4月26日，中國人民保險集團股份有限公司（簡稱“中國人保”）向上海市政府捐資1000萬元，用于防疫必備物資和居民生活必需保障，再次以實際行動支持上海戰“疫”一線。

　　本輪疫情發生以來，中國人保上海區域工協各駐滬機構始終把疫情防控作為首要政治任務，堅定履行“為黨工作，為國經營，為民保險，為人成就”的政治責任，以人民為中心，統籌做好疫情防控、金融保障、互助自救，深入服務上海防疫大局，全力解決人民群眾“急難愁盼”問題，堅決擔起國有骨干金融央企的社會使命。

　　黨建引領 急難險重踐初心

　　3月以來，中國人保上海區域工協積極響應市委市政府、市金融黨工委、上海銀保監局等上級主管部門號召，要求各駐滬機構廣大黨員當好疫情防控的“紅旗手”“宣傳員”“勤務兵”，充分發揮基層黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，以實際行動彰顯金融報國情懷。目前，中國人保上海區域工協已有超過650名黨員、團員和干部職工投入街道、社區疫情防控一線，累計志愿服務時長超過8000小時。

　　4月20日，上海疫情防控進入清零攻堅關鍵期，中國人保上海區域工協各駐滬機構發起“在急難險重中成立黨員突擊隊”倡議，動員轄內各級黨組織建立“黨員突擊隊”，并吸納表現突出的骨干員工和團員青年加入，在大災搶險理賠、處理緊急特情、支持國家戰略、服務社會治理等急難險重任務中挑重擔、走在前、做表率。截至4月26日，中國人保上海區域工協共組建“黨員突擊隊”26支，人數突破350人。

　　多措并舉 金融紓困保民生

　　為守“滬”者撐傘。3月，中國人保上海區域工協旗下財險公司在上海銀保監局和上海保險同業公會的組織下，聯合上海多家保險公司為一線醫務工作者提供約1500億元的新冠保險保障擴展（保障期限60天），助力上海疫情防控。4月，財險公司為上萬名支援上海接送慢病患者就醫就診的防疫車隊和保供物資配送“小哥”提供近71億元風險保障，用人保力量守護“逆行者”的身體健康和生命安全。中國人保上海區域工協旗下健康險公司主動參與由上海銀保監局、上海市保險同業公會組織的上海防疫贈險共保體，提升60歲及以上老年人接種新冠疫苗的意愿和風險保障，升級醫護人員、公安干警、志愿者、工地、保供、商超等特定人群的新冠意外險保額，向負責接送外省來滬醫療團隊的車隊司機捐贈2800份防疫茶包，傳遞人保溫度。

　　為中小微減負。突發疫情使中小微企業經營承壓，亟需金融活水。中國人保上海區域工協旗下財險公司專為科技履約貸項下的續保續貸客戶簡化流程，實施線上續保及審批，保證企業無縫續貸。自3月18日起至今，財險公司已協助7個項目所涉的科技型中小微企業及時獲得2700萬元授信。中國人保上海區域工協旗下投控公司認真貫徹市委市政府和發改委、財政部等多部門文件精神，目前已完成對轄內102家小微租戶的“點對點”摸排，逐一了解企業受疫情影響所面臨的問題，后續將推出針對小微租戶的紓困政策，減輕企業資金壓力。

　　為復工復產加速。中國人保上海區域工協推出“企惠?！碑a品，為衣、食、住、行、休閑、娛樂、文旅、快遞、汽車消費等領域的中小微經營戶定制包括財產安全、公眾責任、復工復產保障等在內的一攬子保險方案，以幫助企業盡快恢復生產。壽險公司啟動“抗疫·微光”專項行動，簡化保全流程，開放線上保全額度，實施遠程雙錄，為非現場客戶按時送去保險保障。上海區域工協理賠條線緊急成立疫情防控專項小組，增加線上服務團隊，實施關鍵崗位24小時不間斷值守，提升無接觸在線查勘服務力度，通過理賠前置加快疫情相關產品的開發速度，真正發揮保險的社會管理和損失補償功能。95518客服條線認真做好排班調度，維護系統穩定，確保各駐滬機構線上受理7*24小時不斷檔，耐心做好疫期客戶的情緒安撫與溝通解釋，疏通堵點、高效響應，一次問題解決率近90%，推動客戶各項業務辦理提速，疫期在線客服代表滿意率達100%。

　　溫情相守 互助自救克時艱

　　疫情發生以來，針對疫情期間防疫物資和生活必需品緊張的現實問題，中國人保上海區域工協迅速成立互助應急小組，主動關心客戶需求，多方協調抗疫保供物資，先后向上海市醫療急救中心、浦東新區農委、十余家航運企業、全市多個區鎮街道及社區衛生服務中心提供價值22萬元的物資援助。

　　在做好客戶關懷的同時，中國人保集團黨委從集團員工關愛基金中緊急撥付100萬元，用于上海區域工協對受困疫情干部員工的慰問與關心，補足員工疫情防控物資。在集團公司“保護員工，發揮積極作用，充分展示‘人民保險’的示范作用”的指示下，中國人保上海區域工協安排專人負責，專項推進系統員工生活物資的調配采購，力爭當好員工的“身邊人”“娘家人”。截至4月21日，上海區域工協已完成上海區域內近3000人的慰問物資發放，做到全覆蓋、無死角，將集團黨委的關懷第一時間傳達至系統每一位員工的心坎上。

　　下一步，中國人保上海區域工協將在市委市政府、上級監管單位和集團黨委的堅強領導下，繼續以高度的政治自覺和強烈的責任擔當，堅持疫情防控和業務發展兩手抓、兩手硬、兩不誤，全力以赴做好疫情防控和綜合金融保障的各項工作，為上海打贏疫情防控大仗硬仗貢獻人保力量。

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責任編輯：吳宇迪