來源：國際金融報

　　上海疫情防控正處在關鍵時期。4月8日，上海在全市范圍開展新一輪核酸或抗原檢測，盡快實現風險人員的早發現、早管控。

　　在防控關鍵點位上，上海金融業臨時組建的一個個“突擊隊”“戰斗堡壘”，凝聚力量、沖鋒前線，保障交易不斷線，資金不停歇。《國際金融報》對上海銀行業抗疫一線進行采訪，從3位銀行人堅守的故事中，集聚抗疫合力，展現一棟棟封控辦公樓中的溫暖與堅毅。

　　平凡人的堅守，不平凡的躍動

　　4月1日，上海浦西地區實施封閉式管理。3月31日晚間，交行上海市分行托管部副總經理蘇莉和團隊兩位同事，在浦西封控前主動請纓，沖向第一線。他們匆忙打點了行囊，陸續抵達了位于黃浦江畔的辦公樓。為了保障金融業務不中斷、金融服務不止步，他們主動帶頭“以行為家”，在此后的幾天內留在辦公樓日夜值守，一面嚴格落實核酸檢測要求，積極配合防疫工作，一面持續開展各項工作。

　　走進浦西辦公大樓的一瞬間，蘇莉的心情并沒有很大的起伏，在思想上做好了準備：為適應整體抗疫要求，在總行的有力指導下，上海市分行早已做好預案，在確保合規的前提下，及時調整工作安排、靈活辦公，對可能發生的狀況進行充分預演，提前討論和溝通，力保人員健康、業務順暢。

　　本輪疫情暴發伊始，交行上海市分行就高度重視，要求以人為本，從嚴從緊、從細從實抓好疫情防控和“六穩”“六保”工作。為了減少員工后顧之憂，交行上海市分行迅速建立疫情防控保障領導小組和保障分隊，班子成員、黨員骨干下沉一線，開展相關工作，落實員工住行休息地點、物資物品儲備、就餐等事項。

　　堅實的后勤基礎，給了蘇莉這樣的駐守員工心無旁騖投身金融戰“疫”第一線的底氣。封控住行期間，蘇莉和團隊始終保持身心健康的積極風貌，以最佳狀態投入到疫情防控和業務運營中。

　　蘇莉所在的部門系資產托管部，主要履行托管人職責，安全高效為市場管理人、委托人等提供相應托管服務，為金融資產安全保駕護航。“由于部門多項業務對連續性要求高，不能出現任何問題和風險，所以必須有人在辦公現場時刻駐守。”在蘇莉看來，駐場辦公，可以對需要現場處理的業務進行及時溝通和協調。同時，對部分非常規突發情況，現場協調的效率更高、應急性更強、效果更佳。

　　物理距離遠了，心與心之間的距離卻近了。駐行期間，蘇莉感受到一股強大的集體感、凝聚力正匯聚而成，號召并引領他們持續攻堅克難、勇往直前。

　　在隨身攜帶的記事本上，她寫下第一個感想詞：團結。她深知，駐行并不是一個人或一部分人在戰斗，無論是來自組織的力量和關懷，及時而高效的線上會議，還是居家同事在業務上的協同配合、全力支持，無一不體現了整個團隊的向心力。“對于系統和設備問題，信息技術部門不厭其煩、耐心解決，一點沒有抱怨，大家非常團結。其他業務多個部門和環節，大家也想辦法以最高的效率來解決”。

　　“從每天早上八九點鐘直至晚間八九點鐘，我們對客戶的服務從不間斷，現場和居家同事相互呼應，完全沒有感覺到任何阻隔。各個部門形成合力，同事們互相幫助和支持，一起在戰斗。”由于蘇莉和團隊還承擔駐行行政值班工作，常常會接到客戶打來的電話，她們也確保第一時間將相關事項傳遞到相應部門或網點。

　　某日，一位上海阿姨的定期存款到期，想要咨詢一些問題，但由于封控在家，無法去網點溝通，電話里傳來絲絲焦慮。蘇莉不僅清楚地記得接電時是早上7點，更清楚記得自己聯系支行網點時，負責人飽滿的工作狀態，以及立刻致電客戶答復的反饋速度。

　　“這一刻是非常有成就感的。我們與時間賽跑，團結一致，幫助客戶解燃眉之急，攜手為客戶提供安心的服務。”駐行期間，她多次收獲這樣的使命號召感所蘊含的強大力量。

　　另一個感想詞，蘇莉的筆觸落在“平凡人的堅守”上。她知道，與自己一同承擔駐行任務的兩位部門同事，一位不久前剛做完手術，另一位則是年輕單身同事，他們把言語化為行動，哪里工作有需要，就出現在哪里。共克時艱的特殊時期，他們默默守護一方“責任田”，在平凡的崗位上詮釋擔當使命。

　　一群具有使命感的青年集聚，讓慢行的城市多了生機活力。

　　每日事畢，蘇莉從辦公樓眺望黃浦江：靜謐又美麗，璀璨又祥和。這樣的浦江，是她平常沒有發現過的。“每個人做好自己的角色，來自職業、家庭等多個領域中的角色。在關鍵時刻，就能匯聚起如江水潮涌般，無堅不摧的力量源泉。”

　　“舍小家為大家，小團隊大擔當”

　　“實體奔流不止，金融脈動不息。疫情整體減緩了企業生產的節奏，但部分行業的生產經營卻不能停滯，資金流動也是不能停歇的。我們需要來服務好這些實體企業，這是我們浦發‘突擊隊’存在的意義。”從3月31日至今，浦發銀行上海市分行貿服團隊負責人王瑋與其兩名同事，一起堅守在長寧支行封閉區域做好現場保障。不知不覺間，抗疫日歷已經翻頁到第9天了。

　　一輪城市的慢行，引發一場逆行的快跑。3月28日起，上海開始施行新一輪的區域和人群流動管控。為最大程度保障貿易服務業務和跨境業務企業服務連續不間斷，浦發銀行第一時間啟動預案，組建貿服團隊連續性保障“突擊隊”。

　　實際上，這場逆行的接力，早已提前拉開帷幕。鑒于浦東與浦西相繼進行封控管理的要求，王瑋和團隊多日奔波兩地，輾轉外高橋、楊浦、長寧三個區域，終于在3月27日晚間，提前集結入駐浦發銀行長寧支行的封閉區，積極投入到企業業務和持續服務的保障“戰斗”中。

　　為保障業務平穩有序不中斷，王瑋和團隊圍繞國貿單證、離岸運營等核心業務，執行7×24小時連續性封閉管理作業。僅6天時間，“突擊隊”已為50家出口企業完成金額總計超過30億美元的出口單證業務。這50家企業，主要涉及石油、化工、船舶等行業，商品包括原油、化工品、船舶設備、發動機、建筑材料等。

　　“成立‘突擊隊’，既是浦發銀行作為上海地方金融國企積極履行社會的責任擔當，也是急企業所急，想企業所想的具體舉措。我們是銀行連續性運行的核心一環，疫情期間更是重要。”王瑋分享他眼中的“突擊隊”精神，那便是在特殊時期，勇挑重擔、勇克難關、勇斗風險。

　　這支迎難而上的“突擊隊”，由一位團隊主管、兩位資深員工骨干組成。駐守公司期間，王瑋和團隊“解鎖”諸多業務問題的新場景，“我們雖然人手不多，但一般比較棘手的問題，三個人同心協力，基本上都能解決。疫情中，我們碰到的問題是紛繁復雜，且難度是提升的。比如，疫情期間，有些公司做業務連蓋章都成問題。面對類似的情況，我們如何在保證合規的同時，更加設身處地為企業提供更進一步的服務，這些都是我們三個老隊員要擔當起來的重任。”

　　除3位現場駐守的人員外，王瑋團隊中的其余人員都居家辦公，大家同心協力，全力保障分行國際單證結算業務的正常運轉。

　　疫情以來，王瑋和團隊的業務量不減反增。為確保業務的連續性，做到客戶服務的精準高效，發揮好分行中場的支撐作用，在支行保障人員減少的情況下，他們需要留在現場，確保業務正常有序的開展，不出任何差錯。

　　王瑋告訴記者，“我們每天起床時間在7點半左右，8點吃早餐。9點開始團隊例會，將每天的工作事先通氣，由我來根據具體情況分配工作量和進行角色安排。9點半之前，大家開始各自進入工作角色，現場人員需通過系統操作國際單證、離岸運營等緊急業務，居家辦公人員則負責郵件受理、業務核對、溝通聯系支行等工作。下午5點是團隊夕會的時間，大家將當天的工作事項進行對接和通氣，現場同事將支行需求傳遞到居家辦公同事，讓他們進行再跟蹤，確保當天業務當天完成。由于現場人員還是較少，我們每天需加班至8點至9點左右。忙完一天的事情，我們在洗漱休息后，會給家人打打電話、發發微信。”

　　在他看來，“突擊隊”具有特殊的意義：“疫情減緩了部分企業生產的節奏，但有部分行業的生產經營不能停滯，比如南北船，作為上海較大的一家制造業企業，船舶制造在疫情期間是不停的；還有比如芯片產業、生物醫藥產業，這些企業在疫情期間都派了‘突擊隊’，生產活動是不停的，資金流動也是不停的。這需要我們來服務好這些實體企業，保持經濟的正常運作。”

　　3月27日晚間，中石化煉銷公司向浦發銀行上海自貿新片區分行提交了五筆出口信用證項下的交單業務申請。新片區分行的經辦人員在獲取資料并預審后，馬不停蹄地將資料提交至“突擊隊”。此時“隊員們”面臨著業務臨近最晚交單期、快遞停發、封控力度加大等一系列難題。他們立即調動相關人員制定最佳的業務解決方案。最終，在最晚期限前成功實現了五套單據的審核處理，并通過電文方式告知境外開證銀行。高效專業的操作成功為企業避免了不利因素可能會導致的對方銀行拒絕付款的情況，以優質的金融服務保證了企業跨境交易的安全性。

　　參與該“突擊隊”的員工，主動發揚“舍小家，為大家”的奉獻精神，他們中有的孩子還未滿3歲，有的家中老人身患重病，需要陪伴和照顧，但他們都在設法安頓好家庭事務后，毅然決然投入到這場無聲的“戰疫”中，全力保障銀行客戶在困難時期的各項金融服務需求。

　　這次特殊的經歷，也為王瑋和團隊留下深刻印象：“我們現場駐守的人員在第二天開工時，因為前一天沒睡好大家精神狀態不太好，這時居家辦公的同事在晨會上都給我們加油打氣，并主動承擔了當天大部分的工作量，團隊的認同感和集體榮譽感一瞬間獲得了提升，我們三人家里當天中午開始還收到了小區居委會提供的‘志愿者盒飯’，心里暖暖的。其實大家都是‘舍小家為大家’，我感覺經過這次突擊隊的鍛煉，我們團隊的精神面貌大幅提升了。”

　　3月28日以來，該團隊已完成開證及修改業務近400筆，承兌付款業務近500筆，緊急為近50家進出口企業提供單據審核及與境外銀行往來函電業務，為近10家離岸客戶提供了緊急開戶等運維支持，及時保障了浦發銀行跨境客戶疫情期間的貿易交易不被中斷，企業利益不受損失。

　　當前，王瑋和團隊堅持每日晨夕會的制度，封閉駐守和居家辦公的同事緊密協作，工作仍是有條不紊，“各位同事你們都是好樣的。面對突如其來的疫情考驗，作為浦發公金人，相信通過大家的共同努力，浦發銀行必定能夠將疫情對業務的影響降到最低，達成這次疫情防控和業務保障的雙重任務。”

　　“疫情過后，想好好陪陪我家的貓”

　　“新冠疫情是場持久戰，我們銀行很早就做了預案。之前臺風天的時候，我已有過值班的經歷，所以相對來說，在這件事上比較有經驗。因此，擔心和焦慮不會很多，可能更多僅需要觀望疫情本身的發展。”主動請纓參與公司駐守，入行不滿兩年的青年員工宿杰臨陣不慌。

　　“因為早有準備，才能臨陣不亂。”早在疫情剛初現端倪之際，上海農商銀行就啟動了“火種計劃”，而金融市場部作為交易部門，早早就做好了AB班輪崗計劃。

　　作為一名債券交易員，宿杰平日的工作主要是債券承分銷和做市業務，履行政策性金融債承銷商義務和全國銀行間市場現券做市商義務；同時，債券交易團隊還承擔著柜臺債、對客利率互換等代客交易的重要職能。“崗位職責決定了業務連續的重要性，我是A班的一員，更是黨組織的一員，所以很早就做好心理和物質兩方面的準備了”。

　　3月15日晚，大多數同事已進入居家隔離或健康監測狀態，于是宿杰主動請纓來到位于浦東新區的張江業務處理中心，在園區封閉工作和生活，保障債券交易業務在疫情期間平穩連續運行。

　　來到業務處理中心以后，疫情形勢變得更加嚴峻，總行大樓的現場辦公人員越來越少。“當時使命感油然而生，必須在規定的時間內高質量地完成組織交代的任務——原來這就是傳說中的‘決賽圈’。”

　　在張江的日子里，她用飽滿的熱情，迎接規律而充實的每一天：早上起床，看夜盤海外市場、閱讀新聞。8點鐘到臨時交易室，對前一日日終估值做一些計算和盯市工作，并調整當日的交易計劃。9點至16點做各種現券和衍生品的報價、交易，履行政策性金融債承銷商義務和全國銀行間市場現券做市商義務；日內時刻盯盤，及時調整交易策略，沖浪市場。16點以后對資產倉位和資金頭寸進行復核，和同事討論復盤，對于市場和賬戶的重要變化及時向領導匯報和尋求建議。

　　客戶臨時性需求或者結算風險，往往是宿杰面臨的最重要和緊迫的時刻，“這時候我們會跨團隊甚至跨部門通力協作，與客戶或交易對手良好溝通，盡最大努力確保交易平安。”

　　3月28日起，上海實施更為嚴格的封閉管控。對于宿杰來說，新一輪的身心考驗也來臨。“張江業務處理中心的防疫措施比較嚴格，工作環境基本沒有變化；生活方面在全部封控之后，主要是不能網購了，因此單位出面，對駐守張江園區的同事每周統計生活物品需求、集中采買，為我們的生活提供了很多支持。”

　　獨自封閉在園區的周末，她在科技人員的遠程指導下在備用機房找到其余的交易主機，為后續進入園區工作的同事們做好設備準備，更好地保障交易力量的充足與各項業務的連續。

　　當被問到在封閉環境中持續工作是否會感到壓抑時，她說：“耐得住寂寞，才能守得住繁華，也許這場疫情帶給我們最深刻的成長，是分清楚軀體和靈魂的自由是兩回事。我們身在唐鎮，然而心在銀行間，在交易所，在維護金融穩定和阻擊新冠疫情的一線。”

　　與領導、同事和家人交流溝通，成為宿杰每天相較輕松的時刻：“駐守固然辛苦，但居家辦公的同事們也同樣辛苦，許多同事和黨員同志們還成為了社區大白，在工作之余為社區奉獻，大家彼此支持和鼓勵著渡過疫情難關。家人們都非常理解和支持，我的家人也工作在抗疫一線，這件事情不需要解釋的。”

　　“這次疫情過后，想好好陪陪我家的貓。”駐守公司已20余天的宿杰笑稱，一同期待陰翳消散、春風拂面、你與我相見。

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責任編輯：張文