中國銀行業協會:建立健全消費者權益保護各項工作機制

中國銀行業協會:建立健全消費者權益保護各項工作機制
2021年08月06日 16:56 金融時報

  原標題:中國銀行業協會發布《2020年中國銀行業社會責任報告》

  來源:中國金融新聞網

  近日,中國銀行業協會正式發布中英文雙語版《2020年中國銀行業社會責任報告》(以下簡稱《報告》),這是中國銀行業協會連續第十三年發布該報告。《報告》向社會大眾全面展現了中國銀行業金融機構積極踐行“責任銀行、和諧發展”理念的行動與成效,以及在服務經濟社會可持續發展大局中“不忘初心、砥礪奮進”的行業風貌。

  《報告》指出,2020年,中國銀行業統籌推進疫情防控和服務社會經濟恢復發展,做好“六穩”工作,落實“六保”任務,以優質、高效、精準的金融服務,為我國經濟持續健康平穩發展保駕護航,較好地實現了穩增長和防風險的平衡。2020年,銀行業累計完成對6.6萬億元貸款的延期還本付息,累計發放3萬多億元普惠小微信用貸款;截至2020年末,銀行業支持3000余萬戶經營主體,金融系統實現1.5萬億元向實體經濟讓利目標。

  《報告》強調,2020年,銀行業金融機構緊緊圍繞重點領域、核心產業發展機遇,以助力經濟實現高質量發展為目標,不斷完善金融產品體系,在支持國家戰略、區域協調發展和擴大對外開放等方面,持續提高金融服務實體經濟效能。截至2020年末,社會融資規模存量為284.83萬億元,增量累計為34.86萬億元,同比增長13.3%;其中,對實體經濟發放的人民幣貸款余額為171.6萬億元,同比增長 13.2%,占同期社會融資規模存量的60.2%。

  2020年是全面打贏脫貧攻堅戰收官之年,《報告》表示,銀行業金融機構認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署,發揮各自投資、信貸優勢和互補作用,建立健全專門機構、專項資金等“五專”體系,持續加大扶貧領域信貸投放,大力支持產業扶貧、消費扶貧、教育扶貧等多領域協調發展。截至2020年末,全國精準扶貧貸款累計發放9.2萬億元;全國扶貧小額信貸累計發放5472.8億元,支持建檔立卡貧困戶1279.2萬戶,覆蓋率接近50%。

  普惠金融方面,2020年,中國銀行業建立健全與小康社會相適應的普惠金融服務和保障體系,不斷提升小微企業、“三農”和偏遠地區的金融服務覆蓋率和可得性,增強市場主體和人民群眾對金融服務的滿意度。截至2020年末,銀行業金融機構用于小微企業的貸款(包括小微型企業貸款、個體工商戶貸款和小微企業主貸款)余額為42.7萬億元,其中單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業貸款余額為15.3萬億元,較年初增長30.9%。金融機構本外幣涉農貸款余額為38.95萬億元,同比增長10.7%;農戶貸款余額為11.81萬億元,同比增長14.2%。

  綠色金融方面,2020年,銀行業金融機構堅持以“兩山”理念為引領,貫徹落實黨中央、國務院關于積極應對氣候變化、發展綠色金融等一系列重大決策部署,持續推動綠色銀行建設,大力發展綠色金融,積極創新綠色金融產品和業務,推行綠色低碳運營,助力實現可持續發展。截至2020年末,21家主要銀行綠色信貸余額11.6萬億元,每年可支持節約標準煤超過3.2億噸,減排二氧化碳當量超過7.3億噸。

  此外《報告》還指出,2020年,銀行業金融機構認真落實監管部門要求,將消費者權益保護納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略,建立健全消費者權益保護各項工作機制,認真開展消費者權益保護審查工作,強化消費者適當性管理,持續提升投訴管理能力,加強客戶信息安全及個人隱私保護等,通過一系列消費者權益保護措施,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感,有效維護了銀行業和諧穩定、健康發展。

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責任編輯:陳嘉輝

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