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　　光大銀行侵害消費者權益被通報：員工代客操作購買理財產品

　　2月3日消息，因侵害消費者權益，光大銀行今日被銀保監會消保局通報。對此，光大銀行回復新浪財經稱，對于通報指出的問題，光大銀行高度重視，自覺正視、誠懇接受監管部門意見和批評，已按照監管要求，逐條制定整改措施，并完成整改。

　　光大銀行方面表示，銀保監會消保局今日通報，系銀保監會2019年對該行開展服務收費、理財產品適當性及消保情況檢查中發現的問題。

　　據此前銀保監會通報，光大銀行存在短信營銷宣傳混淆自營和代銷產品、適當性管理落實不到位、個貸業務與保險產品強制捆綁等6類違規問題。

　　一、違規代客操作。消費者通過光大銀行自助設備購買理財產品時，存在銀行員工違規代客操作的問題，涉及哈爾濱、太原、上海等地4家分支機構。

　　二、短信營銷宣傳混淆自營與代銷產品。光大銀行成都、濟南、青島等地7家分支機構在短信營銷中存在片面夸大產品收益、混淆自營理財和代銷產品等問題。

　　三、適當性管理落實不到位。光大銀行對客戶風險承受能力評估管控不力，導致大量高齡客戶風險承受能力評估結果高于實際等級。2018年1月至2019年6月，該行客戶年齡超過70周歲的風險承受能力評估問卷中年齡選項失真，涉及554家分支機構，其中北京、河北、吉林、福建、大連等地分支機構問題較為突出。

　　四、個貸業務與保險產品強制捆綁。光大銀行與某財險公司合作開展的“聯合I貸”和小額無抵押貸款業務未區分消費者信貸風險水平和授信狀況，限定承保機構、強制捆綁搭售保險，嚴重侵害消費者自主選擇權和公平交易權。

　　五、存貸掛鉤。光大銀行石家莊、沈陽、南昌、鄭州、廣州、南寧、重慶、成都、深圳、鞍山等10家分行存在存貸掛鉤的違規問題，要求借款人以辦理本行結構性存款、單位定期存單、預存“還款保證金”等作為貸款審批發放條件。

　　六、違反質價相符原則收取財務顧問費。光大銀行總行、武漢分行、蘇州常熟支行收取財務顧問費但未向企業提供實質性服務，涉及6269.5萬元。

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責任編輯：戴菁菁