京東金融借貸的荒誕廣告 不過是行業的冰山一角

京東金融借貸的荒誕廣告 不過是行業的冰山一角
2020年12月21日 18:20 新浪財經-自媒體綜合

  來源:36氪Pro

  記者 | JT  

  大眾就是喜歡一夜暴富、喜歡古道熱腸、喜歡離譜和刺激。

  日前,一則京東金融的貸款短視頻廣告被罵上熱搜。

  這條80秒長的豎屏廣告在一個模擬飛機客艙的攝影棚里拍攝,大部分鏡頭都是攝像頭直懟到演員面部的特寫,大字體字幕橫亙在屏幕中央,配之以抖音流行的說唱BGM,講述了一個網貸挽救普通人顏面的故事。

  一位農民工打扮的男子帶著媽媽坐飛機,媽媽暈機,男子詢問空姐能否開窗而遭其它乘客嫌棄??战汶S后建議男子可以升艙,但升艙價格不低,男子手頭沒錢。正當無奈放棄之時,后排一個西裝男路見不平說道“升艙的費用我來出”。然而,反轉出現了,西裝男拿過該男子的手機一頓操作,卻開始推銷京東金融。

  輿論被這條低成本卻充滿情緒的廣告刺痛了。一條微博網友評論此廣告稱“突出借貸者的困窘,弱化還錢的壓力,夸大免息的福利”。新華網也措辭嚴厲地批評其“為了流量不顧吃相,三觀不正,低劣奸詐”。

  隨后,京東金融及其母公司京東集團先后作出道歉。京東方面稱這條廣告反映出操作團隊的“導向、文化和價值觀出來問題”,“迷失了自我,喪失了責任,丟掉了初心”,因此將“對下屬企業出現的問題嚴格問責,面向全集團進行反省教育”。

  實際上,在短視頻營銷領域,這類廣告流行已久。金融網貸公司本來就是短視頻平臺的大客戶,而京東金融作為客戶之一,由于大量投放,不可避免終于有一次走進了以微博微信為代表的另一個輿論場,在此之前,360借條也曾因低俗短視頻廣告而致歉。

  但是,還有一個很重要的問題沒有回答。這些流行在短視頻平臺的夸張廣告到底都是誰在生產、怎么生產出來的?

  常規情況下,京東金融、360借條等品牌方的短視頻廣告是外包給廣告代理商,沒有內容生產能力的廣告代理商還會找專門的視頻內容供應商。內容供應商和代理商做出視頻,甲方審核通過后,由代理商在廣告后臺投放到抖音、快手這樣的短視頻平臺里。

  36氪采訪了一位短視頻廣告的創業者秦雨,他曾為金融平臺提供短視頻內容,以20人左右的團隊,每個月可以產出五百多條短視頻廣告。他經歷過“一支視頻成本幾十塊、提成十幾萬”的風口期,也曾目睹過這一行的殘酷。他們隨著抖音快手的興起而生,目標是瓜分這個千億級別的廣告市場。

  紅利期時,一支成本在千元內的爆款廣告,最高能帶來百萬級別的收益,這種回報率足以讓無數傳媒人,前仆后繼地進入這個位于行業鄙視鏈最低端的領域。跟抖音快手的非廣告類視頻內容一樣,一支廣告轉化的用戶越多,效益越高,代理商就能獲得更高提成。

  如果說抖音快手里的短視頻內容競爭是“速生速死”,短視頻廣告的競爭則更為血腥。

  同處在短視頻信息流里,廣告要比正常內容更吸引用戶才能達到轉化的目的。而現在的大多數短視頻廣告,在小范圍流量池里測試后就會被算法立刻放棄,拿不到更多的流量、也帶不來任何回報——這支廣告廢掉了,廢掉的廣告占了短視頻廣告的99%。

  秦雨認為,京東金融這條廣告只是借貸短視頻廣告里的常規款,是因為搬運出了抖快平臺才會被輿論引爆。在事件之后,大家都選擇了“躲一躲”,等過了風頭再拍。

  他并不覺得京東金融廣告招致的批評會毀滅這個行業,或者能發生什么實質性改變。很多批評者并不知道,短視頻用戶確實愛看這些廣告,所以無論平臺還是品牌,有決定權的人,卻沒有動力去變革。

  以下是這位從業者的自述。

  用戶喜歡正能量,就批量生產正能量

  我之前是影視行業的編導,做網大的,2018 年進入信息流廣告行業做了這家公司。

  我們公司現在有 20 多個人,一個月要做五六百條視頻出來。最開始這個行業很暴利,平臺給補貼、加上廣告轉化用戶的分成,三個員工加一兩個演員拍一天廣告,輕松到賬三五萬,最高我們一條片子能提成十幾萬。我朋友的公司掙得更多,最多的時候一個月掙四五百萬,毛利超過80%。當時在這個行業就是撿錢。

  京東金融出事兒的那條廣告,在借貸廣告里很常規,短視頻平臺上的借貸廣告全都是這個套路。

  為什么這類廣告火?因為大家就喜歡看這類廣告。如果用戶不喜歡,這類視頻就不會存在。

  大眾就是喜歡一夜暴富、喜歡古道熱腸、喜歡離譜和刺激。

  舉個例子,拍兩個人談戀愛,看拉手的情節你可能沒什么感覺,拍兩個人接吻你可能覺得有點害羞,但如果直接拍兩個人更刺激的情節,你不想看嗎?

  在這個平臺上,每天有幾萬、幾十萬的視頻,你想靠廣告掙錢,就要變本加厲的去抓住流量,流量在這個行業就等于現金。我們要做的是在最短的時間內用這條視頻把這個東西賣出去,那就必須要一秒鐘抓住大眾眼球。

  具體到借貸場景里,大家愛看的就是,比如我推倒了一個老太太,然后老太太讓我賠錢,但我拿不出錢來,這時候來了一個特別正義的老板,說這小伙子我幫你下載一個XX貸款,一秒到賬。

  再比如,一個員工突然被老板扇了一耳光,老板質問,為什么不讓我們的用戶下載XX貸款?員工解釋說因為放出去的額度太大,我們公司會虧損。接著老板義正言辭地說,我們應該對用戶的利益負責,寧愿虧損也要保護用戶利益,把額度放開!

  這種故事我隨口就能跟你講幾十個,這些都是短視頻廣告里的常態,過分的是那些擦邊球的情節。

  比如一個男生回家,發現自己爸爸和自己媳婦在房間里獨處。他沖進去一看,看到爸爸在給媳婦按摩,他就生氣地問媳婦,你怎么能讓咱爸給你按摩?咱爸把我含辛茹苦的拉扯大,應該你給咱爸按摩。然后媳婦就笑著說,沒事,我給咱爸買了XX保險。

  這種廣告很硬,第一個獨處的情節就是打擦邊球,然后很硬地去賣廣告。

  做這種廣告情節就是要離譜,只有離譜才能篩選出那批“智商不高”的用戶。這種廣告對你來說可能就像“秦始皇給你發短信,說我現在被封印了,給我打2000元幫我解除封印日后還你5000元”。你不是目標人群所以對它嗤之以鼻,但你爸媽那一代就可能會相信。

  我們自己分析了一個常規的視頻廣告套路,跟好萊塢電影的結構有點像:第一步,主人公陷入了一個困境;第二步,靠他自己的力量解決不了問題;第三步,旁邊的人講了一個方法,幫主人公解決困境,主人公也隨之變強;第四步,問你要不要也試試這個解決方案,如果你現在還不試試的話,你就比別人落后了。最后再加碼個優惠之類的,比如現在下載再送你個電飯鍋。

  這套情節和理發店賣會員充值有什么差別嗎?劇本也很容易,我們的編劇什么背景的都有,零門檻。

  做短視頻的,每過一段時間平臺就會流行一類主題,不只是擦邊球的會受歡迎,賣慘的、下沉的、土味的、炫富的,每個階段用戶就是愛看那個主題。比如之前有個很火的扶貧主題,一個人扶貧一個老大爺,給他飯吃給他買新衣服,這個時候大家就會感動,覺得好人一生平安。

  扶貧情節完了之后這個人就去幫老大爺賣貨,因為老大爺家里有個桃園,桃子滯銷大甩賣,本來6塊錢一斤,現在就老鐵們5塊錢一斤就行了。賣完桃子賣衣服、賣完衣服賣羊肉,比如羊肉25塊一斤,其實拼多多上10塊一斤,剩下15塊錢就是廣告費了。

  用戶以為是正能量扶貧,其實全都是策劃出來的腳本。大家既然喜歡正能量,“正能量”的內容就會被批量生產出來。

  有決定權的人,沒有人想推動這個行業

  我不會把這個廣告完全定義成“騙”,因為這些產品確實提供了借貸機會,是有價值的。假如我有急事但從朋友那兒借不到錢,借貸平臺就能應急,而且它畢竟不是那種違法搞裸貸的。

  但它確實隱瞞了一些東西,比如利息。你借錢的時候沒問題,借1000元然后一年要600元的服務費,利滾利。在這件事上其實銀行、貸款公司的做法本質上都是一樣的,這是放貸這個行業本身的問題。

  你去查一查這個行業,會發現全是大公司做的,什么360、百度、京東、平安全都在做。然后用各種方式去忽悠別人去轉化,分好多梯度結算,第一層是下載或者注冊、第二層是授信,一直能考核到是誰的用戶把錢借出來這一層;越往后面回報越大。

  京東金融那個飛機客艙上的廣告本質上不算欺詐。我媽暈機想升艙但沒有錢,一個老哥說我幫你弄點錢出來,“我出錢”后面那部分說清楚了是借貸行為。如果這個場景不是農民工第一次坐飛機暈機,而是生命垂危、借錢救人的話罵聲可能就會小一點。

  短視頻平臺上全是這類型的廣告,之所以會爆就是因為被搬運到了微博上,傳播的過程中離譜的部分被放大了,他們覺得你就是無條件誘導高利貸,所以就批評。但微博和抖音快手完全不是同一個受眾群,微博沒抖音快手那么下沉,他們覺得這不是我的價值觀,但其實這就是抖音快手用戶愛看的情節,要不然這廣告就不會出現。

  價值觀這個事情你怎么去判斷對錯?

  這個事情出來之后,金融、貸款廣告基本都停拍了,要避一避風頭。從經驗來看,最近涉及飛機客艙、農民工這類要素的都會是敏感話題,有錢人推薦產品這個情節應該也不能拍了;接下來幾個月貸款廣告的份額會變少,因為品牌方也不敢投放了。最近金融廣告應該會強調價值觀積極陽光。

  但過一段時間、風頭過了,這類故事又會回來的,直到下一次又有哪個廣告被轉發到其他平臺曝光。

  從機制來講,這個市場的進化是很慢的。它是幾方的博弈,上面的監管、平臺方,下面是用戶、廣告代理和我們這種制作內容的公司,這幾方相互作用才能慢慢推動這個市場的變化。

  平臺和品牌對這種廣告的審核之前都是放過去的,因為每個部門都有業績考核。金融公司想今年借貸業務要做到大盤的30%,那就要靠短視頻平臺里的廣告拉新,抖音快手也要掙這個廣告費沖一沖收入。大家都是要吃飯的。

  有決定權的人,沒有動力推動它進步,大家就想著一起躲一躲就好了。之前就有一個廣告因為色情擦邊球被點名了,里面的演員被平臺算法封殺了一段時間,甚至長相身高相似的其它演員都被封了,但過了一陣子就又回來拍了。

  互聯網的記憶跟魚一樣。

  但如果不考慮回報的話

  我立馬就不干了

  這個行業里,我給自己公司的定義就是內容批發商,就把成本壓到最低給人批發內容。

  從內容的質量上來看,除了特定的甲方,大多數人都覺得沒必要提高質量,提高質量意味著提高成本。因為一個廣告只投放一次,絕大多數廣告又都是炮灰,大家要考慮成本的問題。既然是批量做內容,成本就要壓的越低越好,幾百塊一個片子就夠用了。

  我感覺這個行業挺割裂的。從某種意義上來講,這個行業是有意思的,它比別的行業更自由,你每天研究爆款是好玩的,想拍什么拍什么,別觸碰太過的紅線就行了。但你心里也清楚,很多時候你做的東西是很“弱智”的。

  而且這個行業比一般做內容的更殘酷。錢在哪里,競爭就在哪里。你投一個幾百萬的網劇可能回報最多幾千萬,但你在短視頻廣告這個行業里是有機會拿幾百倍甚至上千倍回報的。

  所以我們很累,要不斷去想用戶今天心情好還是不好,他們最近想看什么東西,他們會為什么樣的內容買單,還要揣摩平臺會給哪一類視頻流量。

  所以我們每天做得最多的事情就是去翻拍爆款視頻,一天拍幾十條。這個行業就是這樣抄來抄去的,一個視頻火了,所有做短視頻廣告的就都趕著去抄爆款,去分析爆款用什么音樂、寫什么腳本、節奏怎么樣,然后再“升級”一個爆款出來。只要把爆款的要素分析全了之后去升級一個,堅持下來一定能有爆款。

  我們自己也有一些原創爆款,爆了我們一邊翻拍一邊趕快告訴這行的朋友去翻拍,拍得快就有機率能爆。反正你這視頻遲早要被抄,為啥不讓朋友抄?有錢一起賺不好嗎。

  有時候就算你想創新,代理商也不會理你,他會扔給你一個片子說這個爆了跑了100萬流量,趕快抄幾條出來讓我拿去投放,抄的快就有可能小爆。關系好的代理才會這樣給你遞消息,給你一個爆款確定性高的方案,不然你原創做 100 條也不一定能爆一條。

  平臺的機制也不封殺雷同視頻,我們有一次拍廣告,一模一樣的劇情拍了十幾套,就給演員換了身衣服也能過審核,而且也有幾條跑出量。

  這事情很好理解。因為一個廣告沒法直接覆蓋所有用戶的,抄得快就有機會爆,而一條廣告爆了之后就是真金白銀的收入。就像你寫文章在公眾號下面掛一個茶葉的鏈接,文章爆了之后茶葉就能穩定賣幾萬,這事情你干不干?你又不是傻子。

  但紅利期過了之后,大家的收入就降下來了?,F在我們這種制作公司很多都是片子不算錢,或者客戶給片子的出價根本覆蓋不了成本的,大家就靠提成過日子,那就更依賴爆款帶來的收入了。我身邊朋友的公司有連續虧了幾個月的,現在我們一條片子的提成封頂就是兩三萬,掙一點微薄的收入。

  所以這個行業流動率超級高,2個月掙不到錢大家就會想換一份確定性更高的工作。

  我們已經忙到麻木了,一直拍一直拍也會掏空你,你沒時間去想這個事情的意義啊價值啊什么的。朋友、前同事們從來不評價我在做的事,大家都很忙也比較麻木,沒有那么敏感的,身邊哪有那么多藝術家。

  但就算這個行業再不好,但它至少能讓我生存下來,能帶著一幫人一起做個事情,我覺得這就挺好的。疫情期間,影視行業全停工的時候,我們至少還能有個事情干、能吃口飯。這個行業本身的門檻沒有那么高,能容納一批人活下來。

  不考慮回報的話你還會選擇這個行業嗎?那我立馬就不干了。

  應采訪對象要求,秦雨為化名。

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