央行報告：全國近41%成年人從銀行貸過款，人均6張銀行卡
澎湃新聞記者 陳月石
哪里人喜歡買投資理財產(chǎn)品？哪些領域是金融消費者投訴的重災區(qū)？
為監(jiān)測評估2019年中國普惠金融發(fā)展水平，央行按照普惠金融指標體系及相關填報制度，組織開展了 2019 年普惠金融指標填報與分析，并在202010月15日公布了《中國普惠金融指標分析報告（2019年）》。
在個人投資理財方面，購買過投資理財產(chǎn)品的成年人比例小幅增加，城鄉(xiāng)差距仍較為明顯。調(diào)查顯示，全國平均有48.76%的成年人購買過投資理財產(chǎn)品，比上年同期高0.95個百分點；農(nóng)村地區(qū)該比例為 36.78%，比上年同期高0.67個百分點。北京、上海、浙江等?。ㄊ校┵徺I過投資理財產(chǎn)品的成年人比例相對較高。
在借錢方面，獲得過借款的成年人比例略有增加。
調(diào)查顯示，全國成年人在銀行獲得過貸款的比例為40.74%，比上年同期高0.86個百分點，農(nóng)村地區(qū)為36.06%，比上年同期高1.44個百分點；在銀行以外的機構(gòu)、平臺獲得過借款的成年人比例為24.16%，比上年同期高1.31個百分點，農(nóng)村地區(qū)為22.68%，比上年同期高1.6個百分點。
在保險使用情況上，去年保險密度增長迅速，保險深度略有增加。
2019 年，全國保險密度為3045.96元/人，同比增長11.8%，比上年高8.27個百分點；保險深度為4.30%，比上年高 0.08 個百分點。
在賬戶和銀行卡使用方面，截至2019年末，全國人均擁有8.06個銀行賬戶，同比增長11.63%；人均持有 6.01張銀行卡，同比增長10.48%（其中人均持有信用卡和借貸合一卡0.53張）。
同時，城鄉(xiāng)間電子支付的普及率的差距也在縮小。
調(diào)查顯示，全國使用電子支付的成年人比例為85.37%，比上年高2.98個百分點；農(nóng)村地區(qū)使用電子支付的成年人比例為76.21%，比上年高4.06個百分點。
《報告》顯示，從調(diào)查情況看，消費者在信貸、投資、保險等方面的知識水平仍有待提升，在家庭開支規(guī)劃、信用卡還款以及應對意外開支等方面的行為還需加強，不同群體對各類金融知識的掌握程度也存在較大差異。
與此同時，金融消費者投訴接收量快速增長。
2019年，央行各級分支機構(gòu)共接收金融消費者投訴63130筆，同比增長 86.64%，接收金融消費者投訴量排名前三位的是上海市、廣東省和山東省。從投訴領域看，金融消費者投訴主要集中在支付結(jié)算管理（占33.15%）、銀行卡（占27.35%）、貸款（占5.84%）、征信管理（占4.27%）、儲蓄（占3.32%）、人民幣管理（占2.04%）、個人金融信息（占1.87%）、電子銀行（占1.59%）等業(yè)務領域。
責任編輯：陳鑫
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