日前，大慶銀保監分局公示了一則行政處罰信息，農業銀行大慶鐵西支行因內控管理不到位，員工違規辦理信用卡并透支使用，被罰款30萬元。

　　不僅如此，就在同月，農業銀行大慶薩爾圖支行因信用卡業務嚴重違反審慎經營規則，被大慶銀保監分局罰款20萬元。農業銀行忻州分行因違規辦理信用卡，被忻州銀保監分局責令改正，并罰款30萬元，相關責任人被禁止3年從事銀行業工作。

　　藍鯨財經發現，信用卡業務一向是銀行業消費投訴【進入黑貓投訴】的重災區。

　　上月，上海銀保監局通報了2021年銀行業消費投訴情況。2021年，納入通報的上海銀行業消費投訴事項73569件，其中涉及信用卡業務投訴64597件，占投訴總量的87.8%。按投訴原因劃分，催收及征信類最多，共23402件，占信用卡業務投訴的36.2%；其次為費息類，共14673件，占信用卡業務投訴的22.7%。交通銀行信用卡中心、興業銀行信用卡中心、招商銀行信用卡中心的信用卡催收及征信類投訴量位居前三名。

　　值得一提的是，銀保監會、央行為提升信用卡業務惠民便民服務質效，切實保護金融消費者合法權益，于近日發布了《關于進一步促進信用卡業務規范健康發展的通知》。

　　銀保監會、央行有關部門負責人在答記者問時指出，近年來，我國銀行業金融機構信用卡業務快速發展，在便利群眾支付和日常消費等方面發揮了重要作用。但近一時期部分銀行業金融機構經營理念粗放，服務意識不強，風險管控不到位，存在侵害客戶合法權益等行為。亟需推動銀行業金融機構立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局，牢固樹立以人民為中心的發展思想，加快轉變信用卡業務發展方式，強化審慎合規經營，提高金融服務質效，做好消費者權益保護，提升惠民便民服務質量。

　　《通知》共八章三十九條，分為強化信用卡業務經營管理、嚴格規范發卡營銷行為、嚴格授信管理和風險管控、嚴格管控資金流向、全面加強信用卡分期業務規范管理、嚴格合作機構管理、加強消費者合法權益保護、加強信用卡業務監督管理。

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責任編輯：宋源珺