道成咨詢集團創始人、首席專家田和喜

　　新浪財經訊 “第27屆中外管理官產學懇談會”于2018年11月3日-5日在北京舉行。道成咨詢集團創始人、首席專家田和喜出席并演講。

　　田和喜稱，傳統的管理實際上是舊的工業革命建立起來的生產關系，已經不適應時代發展，一定要打破。今天互聯網的時代應該強調合作模式，而不是分，分的界限已經被模糊化了。

　　組織高度靈活性必須打破舊有的三重基本邊界，就是上下邊界就是官僚體制。這種金字塔的組織是囚住了人，左右部門屬于隔離墻，內外至今還有一道隔離墻，沒有辦法打通，上下墻、左右墻、內外墻，員工都是被保護的，所以越來越效率低下。

　　以下為演講實錄：

　　田和喜：剛剛聽了樓總的演講，其實很興奮，在中國幾十年的發展過程當中，有大量優秀企業，我想借助大家的掌聲給鼓勵。真的不容易，特別對于中小民營經濟，在這樣的一種環境下生存是非常困難的。

　　我通過二十多年的中國和日本企業的研究，也做了十年的咨詢，我們在經營咨詢領域當中有大量的經驗累積。剛才樓總講的一些經驗值得很多人借鑒，我們把大家的經驗來做一個簡單的歸納，甚至總結，這是我們的使命。

　　這十年以來，我們經歷了大量的中國中小企業的研究，已經服務過八千家企業，其中中國500強有200多家。在1個億以上中國民營企業占我們服務客戶當中70%，剩下都在1個億以下大概30%左右。大概率的數據得出很多規律，中國有自己幾千年文化的瑰寶和智慧。所以解決中國經營的問題，照樣可以用中國的智慧。中西合璧，以中國的智慧為根本，以西方的科學理論體系來搭建企業經營的解決方案，我認為這是當下每個企業必須走的必由之路。

　　今天分享的話題是《在宏觀寒冬期，激活微組織》我認為沒有所謂的寒冬和不寒冬，為什么？因為大的環境對每個企業都是公平的，如果要說寒冬，那就是對每個企業都是寒冬。人和人之間有什么不一樣？企業和企業有什么不同？同樣是寒冬，在同樣外界環境條件下，為什么很多企業能做的非常優秀，對樓總來講，環保的問題，綠色革命，他們吸管不能使用了，但是他照樣能做的很好，實際上這個命題的背后并不在于外在的環境，而在于每個企業的自身。就像每個人一樣，冬天來臨了很多人扛不住感冒了，有些人身體很好，活的非常瀟灑和自在。原因不在于外因，而在于內因。

　　這種宏觀的環境到底體現在哪些方面？簡單說明一下，每個企業今天所面臨的外界的經營環境，確實有很多不利的因素，但是更重要的是有非常有利的因素。中國整個經濟還在不斷的向前發展，中國的人口紅利并沒有消失，但是很多人感覺到已經消失了，事實并非如此。整個社會成本還非常高，如果整個中國社會管理成本還可以下降，人員還有價格的優勢，還有人口紅利的優勢。

　　在宏觀的環境下，國際貿易的摩擦，這種矛盾會越來越激烈，因為大量的國家也并不一定希望中國的崛起，這很正常的，本身人類社會，企業和企業就促在著競爭，未來我們將面臨殘酷的國際貿易摩擦，還會更持久。

　　第二，人民幣升值、貶值對內和對外也是一個非常殘酷的環境。

　　第三，國內競爭在加劇，因為大量產能過剩，所以我們需要對整個產業升級，這不僅是市場的要求，也是每個人作為中國人自身的要求，因為每個人既是生產者也是消費者，所以我們希望有青山綠水，這是一個必然的趨勢。所以整個社會的責任，法治的規范化，以及生態環境的保護，這都是未來升級整體的要求。

　　另外，巨大的風險具有不確定性，大手筆的投入所帶來的研發費用一系列的問題，是整個社會的問題，共享單車投幾千億是正常的，這樣的巨大投資風險在未來仍然存在，具有高度的不確定性。任何一個企業研發乃至整個行業的研發都要犧牲巨大的代價才能成為引領全球的風向標，也就是說我們每個行業，中國的企業都還有巨大的共性，就是大手筆的投資，這種研發的費用是行業性的問題，不是一個企業性的問題。所以這樣大筆的資金投入是社會性的成本，而不是某個企業的個體成本。

　　所以才有顛覆式的技術，那么這種顛覆式的技術又帶來新一輪的危險，這就是第六點，它兩個相輔相成。

　　最后市場透明度越來越高，這樣的市場透明所帶來的競爭會更加加劇，消費者的認知也會越來越清晰和理性。所以這樣宏觀環境是具有不好的一面。我認為宏觀環境下，也有更多更有利的一面，那就是剛才所講的，實際上我們還有巨大紅利在等著我們，因為中國中小民營企業的管理，乃至巨大的央企和國企關系基礎還仍然非常薄弱，而這種薄弱并不是體現在硬件，而是軟件。軟件上我們的管理意識和西方發達國家相差甚遠。對于人來講是市場的一面，每個人既是生產者又是消費者，是具有雙重身份。今天的人因為跟以往的人不一樣，所以導致需求完全不同，因此才給今天帶來了內憂外患。

　　今天的人員有幾個基本特征：第一勞動者素質已經在增高，所以自由化的傾向越來越濃，這是人類社會發展的必然。第二今天的人已經不愁吃喝，所以我們要追求更高層次的享受，精神層面。第三，個性和尊重已經成為今天這個時代的主流，每個人都希望被尊重，所以才有抖音、直播，每個人都想把自己的長處展現給全社會，這就是個性。第四年輕勞動力的短缺，包括生育率下降，這是整個人類社會發展過程當中所面臨的總體問題。第五情報的透明，今天已經沒有商業秘密了，人類社會通過共享，所以大量情報和信息是泛濫傳播，在這個過程中由于年輕人很多是沒有自己獨立的思想體系，因此我們會大量所謂的洪流所帶走。

　　這個帶走有好的一面，也有壞的一面。由此所產生的今天，我們人類不管是年輕人，還是年紀稍大的人，都會發現整個思維體系，意識形態都是多元化存在的，所以沒有絕對的西方文化，也沒有絕對的中國文化，今天是一個交融的時代，這種交融的時代給我們每個人所帶來思想上的不穩定性，這種不穩定性給企業的經營帶來了內部的管理難度越來越大，所以今天的90后都感嘆很難管理，事實上是因為今天的90后思想是多元的，所以我們用70后、60后的思想來對90后的管理，顯然不合適。

　　如何解決這種內憂外患？它導致了哪些矛盾？我們要找到主要的矛盾。主要的矛盾：第一是對外如何滿足客戶的個性化，人具有兩個基本的角色，第一是生產者，第二消費者。也就說今天的消費者是個性的，給我們帶來小批量柔性制造與生產力提高，第一個就是基本矛盾，因為這是由大工業化，前面30年所帶來的結果，思維意識很難不扭轉，所以有很多新的方法論被探討出來。第二高成本與價格的透明性，這樣對消費者越來越有利。第三產品周期極短，因為每個人都喜新厭舊，這種極短的生命周期和企業高投入的研發成本顯然是一個矛盾。第四個性化的客戶滿足，對員工的要求更高，員工必須從原來的一專變成今天的多能，過去一專就夠了，今天每個人都必定要變成一個多元的、多能的、全面型的人才，這是今天這個時代對他們的要求。所謂真正專業型的人才，是因為他有一個巨大的多元知識結構的底座，才形成金字塔頂尖的知識結構，所以今天這個時代要求的不是專，而更多是知識結構的全面化。所以對于員工一專多能提出了更高挑戰。

　　第二方面對于員工個性化的要求，個性化員工給內部所帶來組織統一性與個性化的矛盾，就成為了一個巨大的動因，我們如何來管理新一代的員工？我們在不斷探索。員工的成長速度與企業發展速的矛盾，員工的成長速度受外界的影響，他會超越企業自身的發展速度，因此，外來整個企業的邊界將不斷被打通，也就是說每個員工不是你的員工，他是整個社會的，這是一個大的趨勢。第三工作環境的變化要求越來越高，環境的優化能力，員工工作安定性和滿意度是相輔相成的，很多寫字樓辦公室空間不僅是放幾臺電腦，更多放了幾張床，甚至還有咖啡室等等，是整個工作場景帶來的要求更高。現在員工不服管理，他的思想生來就不被管制，因此這種自由化傾向所帶來的結果就是生產關系必須變革，生產關系的變革是人類幾千年來一直探求的過程，整個人類社會發展的過程也是生產關系變革的過程，生產關系從大的方面是社會關系的變化，從小的方面，也是組織結構和運轉機制發生的改變，體現出來的就是生產關系。所以生產關系和今天這個時代巨大生產力釋放所，這是一對嶄新的矛盾，而且在這個時間點，顯得尤為突出。

　　第三，如何滿足社會責任？剛才一系列的發言有個很重要的話題，就是關于社會責任。因為社會責任是每個企業家提前五年必須要超越政府所預測到的趨勢，生態、環保這都屬于社會責任，這個社會責任是在座企業都需要提前五大十年思考的問題，不然政府給你下一道指令，嚴格要求，就變成你今天的寒冬。并不是今天寒冬，而是因為你沒有提前做出準備。這是我們的過錯，才導致了今天我們認為是寒冬。

　　如何解決這三大主要矛盾？有什么辦法呢？辦法只有一個，以不變應萬變。不變的是我們經營企業的初心和發心，必須和整個時代同步。而變化就是方法和工具性，是經營當中的兩大變化的主流，就是流變。實際上中國的老祖宗幾千年就告訴我們要以不變應萬變，不變的東西一定永遠存在，不變和變化是相輔相成。所有的市場是由消費者決定的，所以今天是消費者說話的時代，修內功是永遠不變的主題，外在的競爭只是暫時的，內修是永恒的，從過去的非常輕松的經營轉化到今天修內功，所以我們感到困難。

　　修內功兩個關鍵點，第一滿足客戶的個性化，第二如何滿足員工，員工本身也是企業的客戶，我們不能把員工當成員工來看待，因為企業實際上是一個組織的實體，員工只是其中一個要素而已，而且必須要服務好員工。企業首先服務好員工，最后員工才能通過有效率地花錢服務好你的客戶，把銷售額拿回來，銷售額拿回來之后，扣除費用和成本的部分就是利潤，這個利潤必須取之于民，而用之于民，這個民就是社會責任，社會責任就是利益相關者。今天這個時代，你必須要開始練內功，因為外在的環境對每個企業都是公平的。

　　怎么解決呢？生產關系的改變是每個時期研究的重點，不管在傳統工業時期，還是在互聯網，在后信息化時代，不管有多少新的概念，但是人類社會發展規律是從來不會改變，所以研究生產關系的變化，實際上是企業經營每個時間點需要思考的，只有改變了生產關系，把員工變成老板，整個社會的潛力，每個人的潛力才能真正地挖掘出來。

　　傳統的管理實際上是舊的生產關系，一定要在今天打破，打破是因為傳統工業革命所建立起來這套管理模式是建立在人的同質化需求基礎上而研究出來的成果，今天互聯網的時代應該強調合作模式，而不是分，分的界限已經被模糊化了。就如華為的任正非所講的一樣，今天這個時代戰略是模糊的，但是組織一定要具備有高度的靈活性。組織高度靈活性必須打破舊有的三重基本邊界，就是上下邊界就是官僚體制，不是中國沒有管理，中國從周朝就有管理，周朝的《周禮》，就是中國最早管理學的起源。舊有的管理模式，政府的管理模式到企業的經營管理模式是一脈相承的，這種金字塔的組織是囚住了人，無法解放，左右部門屬于隔離墻，內外至今還有一道隔離墻，沒有辦法打通，這是上下墻、左右墻、內外墻，員工都是被保護的，所以越來越效率低下。

　　如何改變？三個方面：

　　第一個大方向價值觀驅動，讓目標落地必須把宏觀目標分解到小組織的目標，必須更加細化。而且今天的技術手段已經可以細化到一個細小的十個人為單位，甚至三個人為單位的組織，乃至一個人加一輛汽車的組織，就是滴滴打車的模式，一個司機就是一個完整的小公司一樣的組織。細分組織之后必須把權利下放，因為這種個性化需求，快速敏捷的個性化服務，只有把權利和能力賦予每個員工，你才能真正讓他快速敏捷而且個性化應對客戶需求。

　　第二獨立核算，把市場所有壓力全部通過層層傳遞，內部交易的形式傳到每個角落，讓公司的每個小單位，乃至一個司機都能進行完整的獨立核算，這樣經營成果的好壞直接可以體現出這個人對組織的貢獻，因此要全面數字化經營，全面數字化經營是今天信息化可以完成的一個動作，而且是未來每個企業所謂大數據的經營就是數字化。數字化是隨著業務、人事和財務融合的系統而來的，所以參與經營已經具備可能性。

　　最后論功行賞。通過三大基本手段，我們就將企業的生產力釋放出來了，生產力釋放，實際上是新的生產關系的變革所帶來的。

　　傳統的金字塔組織的三大邊界帶來的效率低下是必然結果，我們要從官僚體制轉化成平臺制的服務型組織模式，把員工變成老板，把老板變成服務員，金字塔頂尖的是老板，倒三角老板在最下面，員工屁股對著老板，臉蛋對著客戶，這是結構圖的表達。相應的小組織直接服務客戶，最后變成無邊界的網絡型組織。第三個階段徹底打破內外的邊界。第一個階段，我們現在所做的官僚體制是以老板為中心，第二個階段這種平臺組織是以顧客為中心，第三階段去中心化，組織形態的變革就是生產關系變革的開始，這種生產關系的變革，一定要在每個階段來識別最小的創造利潤的單位是誰？第一個創造利潤的單位是部門。第二個階段以顧客為中心創造利潤最小的單位是小團隊，就像一個司機。第三個階段創造利潤的最小單位是個體，這種個性化最后協同作戰，給企業帶來巨大價值。

　　大趨勢，從過去管理人到今天要去經營人，從過去傳統以分工為主體的管理形態，關注崗位，過去所有的企業經營研究都是以崗位作為研究的，而今天這個時代要開始研究角色，是活生生的人扮演各自的角色，已經打破了崗位，所以才能高度進行協同，從管理人到經營人，才能真正釋放生產力，這是每個企業的必由之路。

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責任編輯：謝長杉