點穴中國企業命門(8)

　　要敢去提“統治者”這個詞

　　記者：2005年古井集團股權轉讓在產權交易所掛牌公告后，你對媒體記者說：對于改制，企業和員工都有充分心理準備。整個企業“平靜如水，波瀾不驚”。這是否說明古井四年的批判與再造，大大解放了古井人的思想觀念，已經接受了全新的體制的轉變！

　　王效金：競爭性行業必須改制。古井此前所遭遇的諸多問題，都是既有體制所造成的，古井的改制是大勢所趨，是國有企業改革的必然，這都是我們古井員工的共識。

　　這幾年，通過深入開展古井批判與再造活動，我們已經提前為古井改制打下了堅實的內部管理基礎。我們初步實現了國企民營化，我們的思想觀念、思維意識、行為方式都得到了很大的改變，都與市場做好了進一步的接軌。可以說四年的批判與再造，大大解放了古井人的思想觀念，但是能否完全適應全新的體制，這還需要時間的檢驗。

　　一個傳統體制的終結，一個全新體制的啟動，都可能造成人們這樣或那樣的不適應。雖然我們利用近四年的時間做了許多過渡性的思想政治工作，但是因為我們在國有體制下運作了幾十年，我們許多員工腦海深處國有體制的痕跡還很深，很可能在工作中自覺不自覺會把這種舊的痕跡流露、表現出來。對這些與新體制不相符的舊思潮，我們必須做好相應的準備。在新體制運作過程中，千方百計地幫助我們的員工克服這種不適應，變壓力為動力，順利實現體制上的過渡。

　　體制是無形的，也是有形的。新體制是大家視野中的體制，有很強的透明度，對每一個員工都是公平的，它展示的是對優秀的承認。從經濟學角度來說，在市場經濟條件下，一個社會更應該追求的是機會均等，而不是結果均等。只要給每一個人創造平等的機會，那這個社會就是有效率的，因為資源可以得到很好的配置，每個人都能發揮自己的才能。

　　可能大家最近從報刊、雜志上、會議上都可以聽到，說我們中國的分配不合理、不公平，貧富懸殊差距大。很長一段時間我就看到了這些東西，并且進行了認真的思考。我認為：一是，在一個社會的轉型時期，拉大了貧富之間的差距，出現了一些不平等、不合理的現象是正常的，是轉型前的一個陣痛，在一個社會和人的發展過程中都必須經歷的階段。二是，對這種不平等我們應該怎么看？大家說不平等，往往關注的是結果的不平等，沒有關注是否是機會的不平等。大家能夠看到的也是有形的結果的不平等，沒有看到市場經濟給每個人提供的機會都是均等的，關鍵是你能不能做好，敢不敢做，有沒有與這個社會相適應的能力與素質？一個良性的、成熟的社會，它給大家提供的是機會的均等，不可能給大家提供結果的均等。結果的均等需要通過二次分配來完成。三是，我們這個社會確實存在許多不平等的現象，初次分配中存在，二次分配中也存在。譬如我們有些經濟學家們倡導的一種觀點――“初次分配注重效率，二次分配注重公平”，好多人，包括我都接受這種觀點。也有人說“初次分配不僅要注重效率也要注重公平，如果初次分配不注重公平，二次分配就難以注重公平”――沒有能力提供公平的二次分配。深入地想一想這些話，它有一定的道理，但是更多地體現在我們看到了結果的不平等。四是，要擺脫這種社會的不公正，勞動者要提高自己的技能、技巧，要提高自己的素質、文化。擺脫貧困的唯一的武器和法寶，就是受教育。教育是使貧困者擺脫困境的唯一出路。如果一個貧困者光吃國家的救濟金，吃罷了也就沒有了。所以，解脫貧困就一定要受教育。以我們的古井員工為例，有人說“人家大學一畢業就能拿個一兩千、兩千多，我干了幾十年才拿千把塊。”我說，別發牢騷，回去勒緊褲帶也要讓孩子好好上學。所以說一個家庭對孩子的教育，是這個家庭甚至家族擺脫貧困、改變目前地位最好的辦法。這種教育是有持久性，它不僅使你當代和下一代受益，而且使下幾代人都受益。有知識的人能夠教育好自己的子子孫孫。它也能使當代人受益，因為能提高一個人的技能、技巧，使他找到一份好的工作，擁有一份較高薪酬。你說你啥都不會，沒有文化，那就只能去拿一份低工資。整個社會就是這樣的。否則，十年寒窗誰愿意投入，得花多少錢？這不就是尊重知識、尊重文化嗎？我認為這種機會的均等，就是公平與公正。

　　記者：從你的角度看來，我們大家對待這些問題，要以完全開放的思維、市場化的方式方法來看待問題，研究問題，解決問題。

　　王效金：是的，這也是古井一直以來所倡導的，要認真落實新型所有者文化，真誠地理解老板，支持老板；要正確理解“統治者、領導者、管理者、普通員工”這四種不同的角色概念和職責定位；要在“共贏”的前提下，進一步承認等級差別理念，把職業當作事業來經營。

　　良好的職業素質應該是不因為某個企業或某個企業制度的改變而改變的。即使古井改制了，古井的所有者改變了，我們為之打工的老板換了其他人了，但古井還是那個古井，還是那個我們這么多年來為之嘔心瀝血、夢牽魂繞的古井，這里仍有著我們對實現個人人生價值的許多期盼！天還是那塊天，地還是那塊地，天還是那么藍，水還是那么甜，土地還是那么肥沃，在這個時候，我們應該多想想什么？要多想想如何有為。有為才有位！在任何時候、任何企業，只要我們具備并秉承良好的職業素質，懷著一顆把職業當事業來經營，對崗位、對企業高度負責的責任心，在崗一分鐘，奮斗60秒，我們就能站穩腳跟，馳騁職場。

　　當改制買斷國有職工身份的字一簽，觸及的就不僅是皮肉，還有靈魂。國有企業職工的身份沒有了，壓力就大了，你做不好，確實存在著隨時可能替換你的危險。毋庸諱言，古井改制之后，我們的肩上壓力會更大，每個人所面臨的任務也更重，對此我們要有充分的思想準備，我們所面臨的形勢和環境無時無刻不在發生著巨大變化，想生存下去、想有所發展、想不斷進步，就要在企業改制的大潮中磨礪自己，就要勇于突破舊觀念，敢于積極面對。有根植于下，才有葉榮于上。從來就沒有救世主，我們不要靠什么神仙、皇帝，也不靠祖宗。路都是自己走出來的，都是在沒有路的地上走出了路。自己的成績自己打拼，自己的品牌自己打造。唯有放棄一切僥幸心理，徹底轉變一味依賴于企業的觀念，多一些思考，少一點浮躁，踏踏實實、兢兢業業，著力于做好本職工作；認認真真、老老實實，著力于提升自己的綜合素養，才能最終為企業認可，為同事們所認同，舍此別無他途。同時我也堅信，過去我們給政府打工，可以說我們是個優秀的打工者。為什么給私企打工，就不能成為一名優秀的打工者呢？我們要有百倍的信心，要繼續努力成為更加優秀的打工者。何況為了最大限度地維護員工利益，穩定職工的工作和生活，我們在企業改制后勞動關系的處理上，特別要求新企業按照市場化用工方式，與參與改制的職工重新簽訂至少三年的

　　我想在這個古井新舊體制即將實現對接的時候，我們每位員工要進一步解放思想，更新觀念，進一步正確定位，站好自己的崗，干好自己的事！

　　記者：剛才你提到，古井員工在新舊體制對接時候尤其要認真落實新型所有者文化，要正確理解“統治者、領導者、管理者、普通員工”這四種不同的角色概念和職責定位！我們感到很奇怪，你為什么在這個時候提出了這樣一個命題？

　　王效金：普通員工、管理者、領導者、統治者，其實是一個企業群體中的幾個不同身份的組成主體。

　　可以說，過去古井五年的批判與再造就好象是在謀劃一場戰爭，而這五年中，都是在為這一場戰爭做準備。現在一切都已齊備了，剩下的就是要各級指揮員和戰斗員“各就各位，投入戰斗”，尤其是各級指揮員更要清醒這一點，要能找準自己的位置。而古井在過去的一些戰爭中，卻存在指揮員不知道自己是軍長、師長還是旅長，定位混淆，角色不明。正因為如此才出現盡管取得了一個個勝利，但卻在勝利之后留下了一些深層次的矛盾和問題。就此，我們希望各級管理人員要從對應定位――個別性、一般性、方向性、全局性，對應范圍――微觀、中觀、宏觀、規律等方面，來調整我們的感情、觀點、方法、立場，做正確的事，用正確的方法做事。做正確的事，用正確的方法做事，我們就必須搞清楚什么是管理者，什么是領導者，什么是統治者，什么是普通員工，要搞清他們之間的關系，從而才能找準自己的定位。我們所說的“管理者、領導者和統治者”這些詞語是社會通俗說法，可能不太準確，但意思是正確的。

　　記者：統治者，通常是在一個政治語境，就我國而言，這可能是幾千年來的“皇權文化”形成的。我想在這里我們必須把它由政治語境變為經濟語境，應該是代表最廣大人民根本利益的思想和意志化身。

　　王效金：對，他更多的是體現一種地位，體現一種立場，體現一種“主義”；他更多的是一個“法人”，不一定是自然人。如我們說的“統治者意志”，指的就不僅是某某領導者的主觀意愿，而是代表統治階層和共同體的利益。所以，領導者常有更替，而統治者卻是穩固的。在很多意義上，統治者可稱為終極負責人，或是所有者；領導者是其代言人，是被委托代理者。統治者是活在未來的，重在依據客觀規律，高瞻遠矚地提出正確的問題，他的價值體現在能把握好企業發展的順利走向。

　　領導者，重在提出正確的方法，解決現在的問題。實質上是一個操盤手，分工去負責某一項工作，把握宏觀問題和具體的方向。他可以根據實際的發展情況，按照企業的愿景、目標進行合理取舍，什么時候解決什么樣的問題，解決到什么程度、如何掌握輕重緩急，把握節奏等。也可以說他是綜合各方意見做出最終綜合決策的，是一個妥協的過程。操盤手做的好壞，直接關系到統治者的意志能不能得到貫徹實施。如分管營銷的領導，在統治者確定好大的營銷戰略后，就要在這個方針政策的框架下去制定如何去開拓市場、如何進行產品銷售的具體策略。

　　管理者，重在正確地解決問題。他是按照組織的既定目標，使用最有效的管理手段與方法，推動組織向既定目標前進，他應該對某些具體的事務做細致的部署，并控制其實施的過程按預期目標發展，使其高效的完成。他應具有冷靜的頭腦，穩健地推動各種短期目標的實現。

　　普通員工，重在堅持正當的利益，反映一線真實的情況，并不折不扣地去執行接到的每一項具體任務。

　　但問題是在古井，許多同志搞不清楚什么是管理者，什么是領導者，什么是統治者，什么是員工。他本身是一個“統治者”，卻把自己當作一個領導者，甚至把自己混同于普通老百姓，當作一個普通員工。作為一個管理者，應該按照管理者去定位，去正確地解決問題。但是，他往往代替領導去做決策，或者是碰到問題就推給領導，甚至把自己當作普通員工一樣來做事。說話時不是說領導者的話，而是說普通員工的話，用普通員工的語言來評價別人，描述問題。不是在積極地研究問題，想解決辦法，而是在那發牢騷。不是綜合出來判斷問題，是不是到解決的時候和如何解決，而是出來品頭論足。這些就是古井存在雜音的根本，這也是古井的關系不順的根本，是我們精誠團結的大敵。所以，在再造活動學習最后階段我提出這個問題意義是非常大的。只有這樣，我們才能給自己定好位，我們才能有一個好的心態。

　　記者：基于角色的差異，這幾類人的行為模式、處理方式也應該大相徑庭。

　　王效金：不錯，在一個組織中，統治者更多的是創新者，而領導、管理者則更多的是執行者；統治者講求在變革與混沌中追求目標的實現，領導者、管理者則講求在秩序與規則范圍內把事情辦妥；統治者追求的是做大做強，領導者、管理者追求的是做對做好；統治者面對的是無止境的目標，領導者、管理者面對的是既定的經營指標；統治者的視野是一個開放系統，領導者、管理者的事業舞臺是一個相對封閉的領域；統治者如獵手，搜尋新目標，與時俱進；領導者、管理者似農夫，循規蹈矩，終年不輟；統治者恰似主人，日思夜想于家大業大；領導者、管理者正如管家，殫精竭慮于家長里短。

　　在直接接觸事物的普通員工(一線)那里，有正確的聲音，甚至極其深刻、英明的認識，但是同時，也有大量捕風捉影的傳言甚至謬誤。在管理者或中層幕僚那里，有大量的意見、建議、觀點等，見仁見智，紛繁復雜，需要進行澄清，以統一思想、統一行為，形成合力。在領導者那里，什么時候解決什么樣的問題，解決到什么程度，如何掌握輕重緩急，把握節奏，這是一個思維方式與行為方式的問題。在統治者那里，恰如其分地提出一個正確的問題，指出解決問題的方向與原則，解決事物發展中的關鍵與制約，要比解決大量的具體問題更重要。

　　如果一個基層管理者甚至老百姓，能夠站在全局的高度思考問題，判斷問題，并提出解決問題的基本方法，那么即使他身在底層，但是他的心與腦，他的思維方式是“高層”的。如果一個高層領導者，經常迷失自己的位置，用一般人和普通老百姓的心態與立場來看待問題、分析問題、解決問題的話，那么即使他身在高層，但是他的思維方式是底層的。這就是我們一貫強調的思維方式問題，造成了人與人的巨大差別，本質的差別。

　　統治者與領導者、管理者的最大區別在于，統治者是站在統攬全局的高度，全面的、綜合地去分析問題，而不是簡簡單單地以“是”與“非”、“好”與“壞”去判斷問題，他要有過人的眼光、殺伐決斷的魄力及其堅定不移的按照自己的意志執行下去的獨特人格魅力。就如在評價一個人時，領導者、管理者及一般老百姓往往是站在自己的角度上，以一種直線型的思維，評價這個人是不是好人。但作為統治者，他不僅要評價一個人，更重要的是要用人和什么階段適合用什么樣的人。作為普通員工，看到某個人有毛病，但作為統治者并不一定就不用，因為在某個階段就需要這樣的人，要研究如何用好這個人的長處和優勢。我們一些管理者就不知道自己是什么角色，而是任意而為，把自己混同于普通老百姓。如果大家把這個問題不搞清楚是非常可怕的，我一直想把這個問題搞清楚，但我也有自己的顧慮，覺得這樣講是否合適。大家都在講全心全意依靠工人階級，自己卻大談統治者、領導者和管理者，是否違背了國有企業的要求。后來我終于研究透了，認為是不違背的，是一個問題的幾個側面：國家主席胡錦濤看待問題與普通農民看待問題絕對不一樣，省長與市長看待問題也是不一樣的，有共同點，但也有差異。中國社會要想構成一個和諧的社會，就必須要求同存異，求大同存小異，有區別才有鑒別。這種區別、這種鑒別，實際是一個人、一個群體對事物認知的程度。

　　記者：位置決定思維！一個高級干部和一個普通老百姓，在對事物的認知程度上絕對是不一樣的。如唐朝時的魏征，原來是太子李建成的心腹，如果唐太宗李世民是一般老百姓，他就會把魏征看成是自己的對手甚至是敵人，以除后患。但李世民不但沒這樣做，反而重用魏征，這才成就了唐朝的輝煌。我們看電視劇《歷史的天空》，劇中早期的姜大牙，在政治部主任張普景看來簡直一無是處，是一個投機份子，是一個無賴。但是，在當時全民抗日的主要任務面前，楊庭輝力排眾議，用其舍身忘死、英勇無畏。他提出，任何人都不是十全十美的，都會有不同程度的小缺陷、小毛病，甚至是大的毛病。他認為姜大牙是會進步的，是能夠進步的，他的基本素質還是不錯的。后來在長期的革命斗爭中，姜大牙最后成長為我們黨的高級軍事指揮干部――解放后當了軍長，后期當過大軍區司令。楊庭輝這種用人的觀點，實質是作為一個“統治者”，根據不同階段發展的需要，從實際出發，從現狀出發，從階段性的任務出發，決定使用了姜大牙。他用了姜大牙這個人身上的某種才能，以其所長，為我所用。

　　我想，我們的一些企業的管理者都是大大小小的用人之人，都是領導者、管理者，有的同志還不同程度地扮演統治者的角色，那要研究研究如何用人，怎么用好人。你用好了人，事業就成功了一半，如果不會用人，你這個管理者、領導者就不可能干好。

　　王效金：確如所說。在看待一個人時，一般人往往都是看這個人的現在，但作為“統治者”，他要從用人的角度、以發展的眼光去看，看這個人的主流，看其長處，看這個長處是否與某一個階段的任務相吻合。楊庭輝為什么用姜大牙？就是因為他能打仗，他能把日本鬼子打敗，能消滅日本鬼子，能夠保證根據地的存在。他即使有缺點，哪怕有不能容忍的缺點，楊庭輝也用他。如果一個人各方面都好，就是不會打仗，他不僅不能戰勝日本帝國主義，反而會讓日本帝國主義消滅掉，丟失革命的根據地，那么怎么用他？我們現階段是在市場經濟中弄潮，是參與市場競爭，如果說一個人啥都好，啥都懂，就是不會做生意，不能參加市場競爭，那將怎么用？我們現階段的主要任務是戰勝競爭對手，推動企業的發展，如果你把這個企業發展不起來，甚至把這個企業干垮了，怎么能用你？要從這個角度思考問題，我們職能部門的同志要思考這個問題，我們子公司的同志也要思考這個問題。我說個粗話，在我們公司，有時候我用某個人，不是我看不到這個人的缺點，我看得清清楚楚，甚至看得比別人還入木三分，但是我為什么還用他？我是用他的長處，他能夠領導這個公司，抓住這個公司的主要問題。如果這個人其它方面都好，是純粹的馬克思主義者，但是就是不會做生意，怎么把他派到重要位置，咋叫他當主要負責人？主要負責人是要參與市場競爭的。所以作為統治者，要從用人的角度、以發展的眼光去看，看這個人主流，要看他的未來，是不是在一直進步，將來能進步到什么程度，這都要把握好，判斷好。

　　在處理問題時，統治者考慮的更是全面而又復雜的，有時不單單是我們常說的“就事論事”的問題。他要考慮到處理這個事或人時，會牽涉到哪些方面，會帶來什么影響。譬如在《歷史的天空》中，麒麟山黨委討論要不要秘密處決姜大牙時，楊庭輝力排眾議，不同意，說：“如果對姜大牙處理不當，將會給基層帶來動蕩，挫傷戰斗積極性，姜大牙的中隊恐怕要出問題。”這就不單單是考慮姜大牙一個人的問題了，還要考慮到是否會影響像姜大牙一樣的愛國熱血青年的積極性。好多同志也看過《亮劍》，《亮劍》不也同樣存在這個問題嗎？

　　以往我們往往把領導者、管理者混為一談，更不敢去提統治者這個詞，實質上這三者是有很大區別的，它們所需求的綜合素質也是有很大區別的。所以，作為領導者和管理者，要清楚自己的職責和職能，要在統治者的統一指揮下，統一分工合作，共同為企業的發展盡心盡力。當然這種關系也不是一成不變的，對于整個組織來說，管理者通過努力也可以成長為領導者，領導者通過不斷的錘煉也可以成長為統治者。這三者的角色有時會存在變化。

　　記者：王總，那么基于角色的不同，不同個體究竟如何調整心態，端正態度，重塑正確的思維方式和行為方式？

　　王效金：毛澤東同志的許多理論與思想為我們提供了借鑒與指導。他的實踐論和矛盾論告訴我們：1、領導者要善于傾聽各種不同的意見，進行深入的調查研究，沒有調查就沒有發言權，要用實踐檢驗和發展真理。這就是要注重基層與一線，正如我們提出的“兩個一切”的原則。2、要善于去偽存真，去粗取精，透過現象發現本質，透過變化發現規律。這就是要發揮“中層人員管理人員”的中堅作用，要勇于實踐和探索，總結經驗，解放思想，實事求是。3、要學會彈鋼琴，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，把握輕重緩急，不斷推動事物朝著有利的方向發展。這就是說，關鍵在領導層，問題出在下面，根子卻在上面。4、要牢牢把握正確的導向，如

　　實際上以上這些思想，都是人生與歷史的真知，是智慧的結晶，值得我們繼續深入學習和研究。同時，這些不同側面的內容也為我們企業各層人員的定位與發展指明了方向。也是進一步切實落實好“五個做起、為誰服務，兩個一切”，解決好自我角色正確定位的前提需要。大家想想，管理者、領導者、統治者一旦混淆了工作角色定位，那企業里哪有什么和諧，怎么不會有雜音？所以在我在古井企業再造最后的階段希望古井同志們結合本公司的實際情況，要進一步地明確統治者、領導者、管理者、員工之間的關系，給自己定好位，給每個人定好位，這也是個人做職業規劃的一個前提條件。統治者做什么？領導者做什么？管理者做什么？基層員工做什么？明確了這些角色，才能把自身的定位工作做到實處。