點穴中國企業(yè)命門(4)

　　商人的原則，就是自利+規(guī)則

　　記者：在古井的《企業(yè)文化讀本》序言中我看到，你提出當(dāng)前古井突出的工作是要深入踐行以“自利+規(guī)則”為主體的古井新型所有者文化，著重從個人信仰、文化理念、人格特質(zhì)等方面對員工行為進行引導(dǎo)，讓每個古井員工都努力做古井新文化的代表者，以鼓勵士氣，激發(fā)斗志，勇往前行。

　　什么是“自利+規(guī)則”？在當(dāng)前這樣一個社會轉(zhuǎn)型期內(nèi)提出尊重個人自利的規(guī)則，會給企業(yè)帶來什么不妥么？

　　王效金：我們都是商人，不管是徽商也好，儒商也好，小商小販也好，商人的原則就是自利加規(guī)則，就等于和諧共贏。具體而言，一是要承認(rèn)、尊重、保護人的自利；二是通過規(guī)則來調(diào)動大家的積極性，維護經(jīng)濟秩序，推動古井的發(fā)展。自利是基礎(chǔ)，規(guī)則是保障。沒有規(guī)則的自利，容易迷失方向、自我膨脹，容易走向它的對立面與毀滅的結(jié)局。必須輔之以規(guī)則，才能避害就利，穩(wěn)定、持續(xù)地實現(xiàn)人的自利性，實現(xiàn)人生、事業(yè)的“基業(yè)長青”。

　　當(dāng)前這個社會轉(zhuǎn)型期內(nèi)，在構(gòu)建

　　現(xiàn)在，古井正在強力推進市場化、法治化進程，繼續(xù)深入貫徹《古井基本法》和八項制度，這一條是與04年我們提出的“合理利益”的行為判定標(biāo)準(zhǔn)(指：在古井員工價值觀的統(tǒng)領(lǐng)下，人人都為自己的合理利益而努力工作，人人都為自己的合理利益而誠信勞動，人人都為自己的合理利益而行使監(jiān)督權(quán)和約束權(quán)。)與自利性是一脈相承、相輔相成的。只有此二者融匯一體，最終結(jié)果才是共贏：不僅是你贏、我贏，而且是個人贏、集體贏；不僅是雙贏，還是多贏；不僅是眼前贏，還是長遠(yuǎn)贏，持續(xù)贏。這是一個理想結(jié)果，也是古井“批判與再造”所追求的“正果”：自利＋規(guī)則＝共贏。

　　我們大家知道，對于一個開放有為的企業(yè)而言，首要的是創(chuàng)造價值，同自己的消費者與客戶實現(xiàn)共贏，并同企業(yè)內(nèi)部各階層實現(xiàn)共贏與利益分享。共贏與分享是必要的與首要的，無論對于消費者、客戶，還是對于內(nèi)部員工，我們都必須強調(diào)他們之間利益關(guān)系的一致性，強調(diào)相互誠信的原則；然后，下一步才談得上“內(nèi)部區(qū)分”與“等級差別”的關(guān)系。“差別”不是絕對的，而是相對的，“共贏”與利益的統(tǒng)一性才是絕對的，是第一位的。當(dāng)然，差別是必須堅持的，不然內(nèi)部缺乏活力、張力與壓力，但是需要把它們掌握在一定限度內(nèi)。

　　我們古井在04年“再造新古井”活動中，提出的“等級差別”理念，現(xiàn)在再回頭看來，它本身是正確的，是先進的，在破除和矯正幾千年來平均主義思想方面，在推動企業(yè)改制上，起到了巨大作用。這一點是毋需置疑的。在今后的很長時期，為了有效扼制平均主義的回潮，為新體制奠定思想基礎(chǔ)，我們還需進一步貫徹和鞏固“等級差別”理念。這是必須堅定不移的。但在轉(zhuǎn)型過渡的新時期，為了適應(yīng)新的需要，我們不僅僅要宣貫“等級差別”理念，同時還要增加“等級共贏”理念，最終達到“共贏”與“差別”理念這個雙重目標(biāo)。這本身標(biāo)志著我們古井在思想方面的巨大的進步。這也是從我們這個社會、我們古井的實際出發(fā)提出的。

　　基于此，我要求我們的員工在再造一代古井新人活動中，對于共贏理念，要進行深入學(xué)習(xí)討論。要結(jié)合貫徹落實“開放理念”、“等級差別”、“合理利益”、“制度再造”、“市場化契約化法治化”、“樹立正確的人生信仰和生活理念”等新理念，進一步提高廣大員工的思想認(rèn)識，進一步引導(dǎo)與規(guī)范個人行為，讓古井完整的“共贏”理念發(fā)揮出它應(yīng)有的強大作用！

　　社會需要和諧，企業(yè)也一樣，沒有和諧，就沒有百年老店！

　　沒有“愛”，就談不上是“新人”

　　記者：作為古井05年再造一代古井新人活動的重大成果，我和古井討論確立了——《古井新人標(biāo)準(zhǔn)》，提出了一個口號就是要“塑造人與人、人與自然、人與社會和諧共贏的群體”。她的基本內(nèi)容為：1、古井人要充滿愛心，愛企業(yè)，愛顧客，愛同事，愛家庭，愛人如己，自愛自珍；2、秉行誠實與公義，奉行古井價值觀和兩條警語，老老實實做人，實實在在做事，一切對事業(yè)高度負(fù)責(zé)；3、主動去做正確的事，用正確的方法做事；制度第一，能人第二；認(rèn)真第一，聰明第二；信心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；勝利第一，理由第二；4、尊重自利，追求共贏，在開放與學(xué)習(xí)中提升自我；5、以崗位為榮，對職責(zé)負(fù)責(zé)；言必行，行必果；6、永懷感恩之心，簡單而快樂地工作、生活。

　　王總，如果僅從文本來看，我們可以認(rèn)為這是一個理想主義的烏托邦，因為這些所謂的新人標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)大大地超越了一個企業(yè)對于員工的約束，變成一個富有正義感和使命感的企業(yè)家對于整個社會道德秩序的捍衛(wèi)了。

　　王效金：古井新人標(biāo)準(zhǔn)乍一看確如你所說，但仔細(xì)品讀這個新人標(biāo)準(zhǔn)，就會看到一種人性的回歸、感恩的精神和愛心的力量在這個企業(yè)文化中的彰顯。

　　我們?yōu)槭裁匆�制訂古井新人�?biāo)準(zhǔn)？人世間最美好、最珍貴的東西，如自由、平等、博愛等，往往不是時髦、時尚的，而是恒久不變、伴隨著人類長久生存和發(fā)展的元素，它們奠定著人們生活最基本的原則，反映著人類最基本的需求，詮釋著社會發(fā)展最基本的道理。只有這些，才是人類心中永恒的東西。“古井新人標(biāo)準(zhǔn)”的起草，正是基于這個初衷，也為了給古井的基業(yè)長青和百年老店提供一個穩(wěn)固的、恒久的根基，并以此來鞏固和深化前三年批判與再造的成果。

　　此標(biāo)準(zhǔn)是對大寫的人，對古井人的一個全新定義，同時也是對古井文化的一個具體闡述。

　　此標(biāo)準(zhǔn)的主題：塑造人與人、人與自然、人與社會和諧共贏的群體，做最好的員工，做最好的企業(yè)；不僅求大、求強，更求珍重自我，關(guān)愛他人，回饋自然與社會；不慕虛榮，但求“好”而已。

　　就如前面而言，一個人如果沒有信仰，就會懷疑一切，就會失去生活的方向目標(biāo)，要么頹廢消沉，得過且過，要么追求表面的浮華，腐朽墜落。所謂信仰，就是對人生基本問題的回答，如“我是誰，為什么活著，生活和工作為了什么”等。去年我們曾經(jīng)提出了“我應(yīng)該怎么干，怎么干才能干好”、“我想干什么，我能干什么”等問題，并以此建立了古井基本法和八項制度，進行了制度再造、企業(yè)再造、文化再造等。但是，像“我是誰，為什么活著，生活為了什么，工作為了什么”等基本問題，仍未得到完整的回答，還沒有從根本上解決人生態(tài)度和生活態(tài)度的問題，以致影響了整體執(zhí)行的決心、信心與最終效果。

　　在當(dāng)今價值多元化的時代，能夠維持中國社會穩(wěn)定的國民認(rèn)同只能建立在契約形式的政治認(rèn)同之上，“自利+規(guī)則＝共贏”這種走向生活化的馬克思主義觀點，應(yīng)該成為這種認(rèn)同和共識。尤其是當(dāng)前，社會上的浮躁、浮夸之氣仍然深深地影響著古井，不少員工特別是不少中高級管理人員的心態(tài)仍然沒有真正平靜下來，急功好利，機會主義傾向較重，這種狀態(tài)下如何能夠貫徹執(zhí)行好古井的基本法和八項制度？如何能夠體現(xiàn)先進性，在面對困境時“燃燒心靈”，帶領(lǐng)大家奮勇向前？如何能夠站在企業(yè)持續(xù)發(fā)展、基業(yè)長青的高度，推動當(dāng)前各項工作？

　　我認(rèn)為，這就需要在堅持既定規(guī)則的前提下，直追終極問題與更高、更深的問題，在企業(yè)思想信念、信仰上下一番大功夫，尋求隱藏著的更大背景，激活潛在的巨大力量。我們要以和諧共贏為信仰，以愛為人生觀，以此補足市場經(jīng)濟的缺失，來增強市場倫理的正義和公義；以感恩作為對待生活的基本態(tài)度，或順或逆，或友或敵，或險或平，或苦或甜，我們都能從中知足與受益，坦然接受并面對，深信這一切均有利于我們的成長。如此，在我們的工作與生活中就消去了浮躁與不平，所擁有的乃是用包容和寬恕構(gòu)筑起來的祥和與快樂。

　　如果我們的文化只是“變革”的文化，只為現(xiàn)實的需要而改變，則難免會失于偏頗。中國社會在過去半個世紀(jì)里都在左、右之間劇烈搖擺，這和我們的指導(dǎo)理論僅僅服務(wù)于現(xiàn)實有很大的關(guān)系。今年古井確立新一代古井人的標(biāo)準(zhǔn)，其目的就是站在永續(xù)經(jīng)營、百年成功的高度，為古井和古井人提供一個系統(tǒng)的、平衡的發(fā)展目標(biāo)，從而使得企業(yè)可以在長時期內(nèi)獲得穩(wěn)定。

　　對于古井，經(jīng)過了數(shù)十年的蹣跚與跨步，又歷經(jīng)三年的批判與再造，我們目前迫切需要一個長久的目標(biāo)或者一個神圣的使命，從而使一代代古井人可以不輟地遵循下去，使我們不必再經(jīng)歷曲折的成長，不必再付出昂貴的、額外的成長代價，使我們可以沿著清晰的脈絡(luò)、向著我們共同的恒久但并不遙遠(yuǎn)的使命攜手走過去。

　　當(dāng)然在確立新的標(biāo)準(zhǔn)與理念之后，我們必須以宗教般的熱忱，不斷把它印證與體現(xiàn)在企業(yè)的方方面面，貫徹落實在企業(yè)的各個領(lǐng)域、環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)，隨時隨地都會在企業(yè)的每個人、每個行為上體會與驗證到它的存在，感受到它的氣息與流動，感受它的痛苦與歡樂，感受到它的成長與發(fā)展。全體員工，無論職務(wù)高低，無論男女老幼，都能隨時與它溝通，隨時接受它的教導(dǎo)，隨時奉行它的要義。這時，才能說一種信念組織而不僅是經(jīng)濟組織開始真正形成。

　　記者：由此說來，塑造新人，是古井批判與再造活動的終極目標(biāo)，甚而說是整個中國社會的目標(biāo)？

　　王效金：是的。天地間最偉大的事，就是成為人。不是別的，而是人本身，才是世界上最值得珍惜、不可缺少的東西。人，就是人的一切。

　　成為人，就是成為一個真正的人，一個具有完備人格的人，一個“好人”。什么是“好”？中國古代哲學(xué)認(rèn)為，天人合一是好，女與子合而為好，其主要的精神就是和諧共贏，是塑造人與人，人與自然，人與社會和諧共贏的群體。

　　一個古井新人，他必須深刻認(rèn)識到他自己與周圍環(huán)境的“本來”關(guān)系，他是來自于自然、社會、某個群體和家庭的。他與周圍世界的關(guān)系，唯一正確的、良性的關(guān)系，就是“不忘本”，是和諧共贏，是同成長、共發(fā)展，這是一個終極要求。所有的單個目標(biāo)、階段目標(biāo)，譬如做大，做強，利潤，市場，改制，再造等，都是這個終極目標(biāo)的一個組成部分，是“好”的一部分。中國古代有女媧摶土造人的故事，西方也講人生于塵土回到塵土，其本意就是要求人明白自己的出身、明白自己的使命，要安身立命、學(xué)做好人，活出人的最大價值，活出人的本來面目。

　　要達到和諧共贏，并不是指盲目順從，而是在把握規(guī)律性的前提下，通過努力、奮斗、拼搏以至抗?fàn)�，來榮耀我們的社會、榮耀我們的家庭、榮耀我們的群體、榮耀生我養(yǎng)我的自然環(huán)境。所謂“與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮”，就是這個涵義。

　　生活的實質(zhì)，就是要達到人與人、人與自然、人與社會和諧共贏的終極目標(biāo)。要達到和諧共贏，就要在社會公德、國家的法律法規(guī)、企業(yè)的各項規(guī)章等規(guī)范下，盡自己的本分，通過在本職崗位上發(fā)揮最大價值來回報社會與企業(yè)，供養(yǎng)家庭，并感謝同事。

　　記者：我看過古井新人標(biāo)準(zhǔn)，第一條就是“古井人要充滿愛心，愛企業(yè)，愛顧客，愛同事，愛家庭，愛人如己，自愛自珍”。

　　王效金：對。愛，就是古井新人的首要特征！同時愛，也是現(xiàn)代文明人的主要標(biāo)志，是和諧共贏的集中體現(xiàn)！

　　透過愛，我們才能理解“和諧共贏”的內(nèi)在涵義；透過愛，我們才能認(rèn)清一代古井新人的鮮明特點；透過愛，我們才能看到人類社會不斷向前的步伐，才能感受到現(xiàn)代文明的迫近！

　　當(dāng)前中國進入了一個社會轉(zhuǎn)型期和矛盾多發(fā)期，人的需求也由溫飽型向小康型發(fā)展，其中對于安全、對于情感、對于秩序的追求日益強烈。原來我們見面問“你吃了嗎？”，現(xiàn)在打招呼是“你好！”�！澳艹浴痹谑�多年前，是一個褒義詞，現(xiàn)在則是一個貶義詞。

　　多災(zāi)多難的中華民族，在歷史上長期徘徊在溫飽線上，愛只能是我們的

　　沒有強烈的愛，就沒有強烈的恨。如果說前幾年古井的批判與再造有些“無情”的話，那么，這種無情正是基于一種深沉的愛，一種強烈的愛。再造，就必須先凈化，再升華；必須打破舊的“人情主義”的人際關(guān)系，引進市場化、法治化、人性化的理念，引進簡單、快樂的現(xiàn)代文明觀念，改造落后的思維方式、工作方式和價值觀念，從而塑造正確的人生信仰與生活理念。這里，強烈的愛、理性的愛始終是支撐和推動活動向前發(fā)展的內(nèi)在動力。

　　記者：人們常說：得人心者得天下，得人心者得發(fā)展。

　　王效金：你說得很對！俗話說，人心都是肉長的，都是需要鮮血、熱情來維護的，需要愛提供源源不斷的動力的。我想前幾年古井理念再造是為企業(yè)打造了一個好腦子，企業(yè)再造、制度再造是為企業(yè)打造了一個好身軀、好構(gòu)造，那么，文化再造、人的再造，則是為整個企業(yè)的系統(tǒng)再造輸入一股靈氣，打通七經(jīng)八脈，驅(qū)使機體更好、更有效地運行起來，激發(fā)機體的全部潛能。在此中間，愛就是這個新生機體的心臟，是一個永恒的發(fā)動機。

　　當(dāng)前囚禁我們的，只是陳舊的殼，是落后的觀念。古井的新生，古井人的新生，需要輸進一股清新之氣，要脫胎換骨，要反躬自省，做最好的企業(yè)，做最好的員工。

　　要善待我們的新生，善待古井新一輪的成長，就要用滿腔熱情的愛，給予全力的支持與配合。要對工作充滿熱情，對顧客充滿感情，對同事充滿親情，對家人充滿溫情，對自然和社會充滿恩情，對我們所擁有的一切充滿深情。如此，塑造健康的身心，用快樂的心和語言關(guān)愛他人，與他人一道營造快樂的氛圍，從而使自己的崗位和人生永葆激情，永不褪色。

　　同樣，愛不是空洞的，不是模糊不清的，而是一種神圣的事業(yè)，莊嚴(yán)的責(zé)任！要一切對事業(yè)負(fù)責(zé)，一切對愛負(fù)責(zé)。愛是誠信(古井新人標(biāo)準(zhǔn)條文第二條)，愛是方法(古井新人標(biāo)準(zhǔn)條文第三條)，愛是能力(古井新人標(biāo)準(zhǔn)條文第四條)，愛是責(zé)任(古井新人標(biāo)準(zhǔn)條文第五條)，愛是幸福(古井新人標(biāo)準(zhǔn)條文第六條即最后一條)。

　　所以，深刻認(rèn)識人性，貫徹好古井新人標(biāo)準(zhǔn)，我們就能進一步認(rèn)清潛藏在我們每個人身上的巨大力量，發(fā)掘蘊藏在我們每個人內(nèi)心深處的那團熊熊燃燒之火，不斷開發(fā)、激發(fā)和維護好這個力量、這團火，那么，我們的企業(yè)就能做到持續(xù)發(fā)展、基業(yè)長青，我們的人生事業(yè)就能得到終極歸宿、終極關(guān)懷，我們古井人就會成為一支有愛心、有追求的隊伍，實現(xiàn)有信仰、有熱情、簡單而快樂的生活。