4月24日金融一線消息，昨日清華大學(xué)五道口金融學(xué)院中國保險與養(yǎng)老金研究中心與元保共同發(fā)布《2023年中國互聯(lián)網(wǎng)保險消費者洞察報告》。在發(fā)布會上，原中國保險監(jiān)督管理委員會副主席周延禮表示，我國互聯(lián)網(wǎng)保險正處于快速發(fā)展的階段，通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，有望在未來實現(xiàn)更加穩(wěn)健的高質(zhì)量的發(fā)展。

　　首先，消費者需求的深度挖掘與個性化的服務(wù)。隨著消費者對健康養(yǎng)老保障需求的增加，互聯(lián)網(wǎng)保險正通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，更加準(zhǔn)確的洞察消費者的需求，提供個性化的保險產(chǎn)品與服務(wù)。特別是針對60歲以上的老齡群體，互聯(lián)網(wǎng)保險通過適老化的產(chǎn)品設(shè)計，滿足這一龐大群體的特定的需求。

　　其次，科技應(yīng)用的深化和智能化轉(zhuǎn)型。互聯(lián)網(wǎng)保險正在利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)，推動理賠服務(wù)的智能化，提升用戶的體驗，智能化理賠不僅提高了保險服務(wù)效率，還增強了保險服務(wù)的透明度和便捷性，使消費者能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的線上的理賠體驗。

　　第三，風(fēng)險管理的創(chuàng)新和數(shù)據(jù)安全的重視。面對數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)保險正在積極的探索有效的風(fēng)險管理和解決方案，這包括加強數(shù)據(jù)和加密技術(shù)的應(yīng)用，完善了網(wǎng)絡(luò)安全的防護體系以及提高行業(yè)內(nèi)部對風(fēng)險管理的認(rèn)識和能力。

　　最后，市場潛力的釋放與保險深度的滲透。雖然中國的保費收入高于全球的平均水平，但是人均保費仍有較大的提升空間，互聯(lián)網(wǎng)保險通過激活保險行業(yè)的深度變革，正在成為新一代的保險消費者青睞的渠道，進一步釋放市場的潛力，推動保險服務(wù)向更廣泛的群體來進行滲透。

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責(zé)任編輯：王進和