陽光保險:以康養打造新的客戶價值點,養老行業仍面臨諸多挑戰|金融大時代

陽光保險:以康養打造新的客戶價值點,養老行業仍面臨諸多挑戰|金融大時代
2022年01月11日 12:30 新浪財經
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  陽光保險2020年明確提出“聚焦保險主業,強化科技數據、投資資管、健康養老”的“一聚三強”戰略,當前在養老領域基本已完成對居家養老、機構養老、社區養老三種業態及運營模式的探索與積累

  《投資時報》記者  陳亭

  第七次全國人口普查數據顯示,我國60歲及以上人口占比已達18.7%,其中65歲及以上人口占比達13.5%。

  一場嚴峻的老齡化挑戰直面而來,但同時也帶來了“銀發紅利”。有機構預計,2030年我國養老產業的市場規模將超過22萬億元。

  面對巨大的藍海市場,多個行業加速搶灘養老賽道,保險行業的布局尤為深入。越來越多的保險機構瞄準這一市場:一方面,在保險主業上推出多款養老產品;另一方面,通過“保險+養老”模式實現業務協同發展、深度融合。

  成立于2005年的陽光保險,在2015年提出了“打造健康陽光業態”的戰略規劃,2020年更明確提出“聚焦保險主業,強化科技數據、投資資管、健康養老”的“一聚三強”戰略,通過不斷優化在養老領域的發展策略,積極推進養老社區項目的全國布局。

  據《投資時報》記者了解,當前,陽光保險在養老領域基本完成了對居家養老、機構養老、社區養老三種業態及運營模式的探索與積累。目前已落地并運營的機構類養老項目有四個,主要分布在北京及山東;康養社區項目一個,位于廣州從化。

  首個CCRC康養社區落地

  近年來,不少龍頭險企紛紛布局養老領域,CCRC社區是其中一種主流模式。CCRC社區是一種復合式老年社區——持續照料退休社區,是指根據老年人的身體和心理狀況變化,為老年人提供自理、介助和介護一體化居住和護理服務的機構。其服務內容涵蓋了衣食住行、醫療、心理健康、社會生活等老年生活的各個方面。

  據了解,陽光保險的養老業務體系中,現階段重點聚焦城區高端高密CCRC項目在京津、長三角及大灣區區域核心城市布局,并按照“城區高端高密CCRC>近郊高端醫養低密CCRC>遠郊高端康養低密CCRC>城中心精品CB”的產品布局策略,除自投直營外積極探索股權合作、戰略協同、品牌合作等多種發展模式加快全線產品全國快速布局,同步打造健康管理、康養旅居、養老社區為核心的全鏈條康養生態體系。

  2021年12月20日,陽光保險旗下首個落地的CCRC康養社區——陽光人家·粵港澳全齡康養國際社區正式開業。據悉,該項目屬于遠郊低密高端康養社區,由高級溫泉康養酒店、康養公寓、高級康養公館、高級養護中心及相關配套組成。

  陽光保險向《投資時報》介紹,陽光人家·粵港澳全齡康養國際社區是華南地區少有的嵌入高級養生酒店、溫泉入戶的CCRC康養社區,陽光人家攜手陽光融和醫院、美國水印、日本美邸、箱根溫泉、南五醫院、紫和堂國醫館、鷹眼科技等國內外知名康養服務商,共同打造生活、膳食、健康、活動、專業醫護等全方位服務體系。在產品研發上,該項目通過社區產品與保險有機結合,推出長住、短住、護理、康養旅居四大產品系,給予不同需求的客戶更多產品選擇。

  陽光人家是陽光康養核心品牌。與傳統養老社區相比,陽光人家在產品特色上向服務前置、精準選址、平臺聯動、融和醫護四大方向發力,在產品體系開發上提出全齡客戶、全景服務、全盤資源、全線產品、全域布局的五大主張,做到人無我有、人有我優。

  陽光保險稱,在養老賽道上的布局將按照全線產品、全域布局的方向,以輕重結合的模式快速實現全國布局。在完成項目布局的同時,未來將重點圍繞健康管理、康養旅居、康養社區三大核心業務以平臺化模式打造線上線下相結合的陽光康養生態體系。陽光保險還表示,將整合導入國內外、業內外、司內外優質資源賦能陽光康養產業,提供品質享老服務。

  以康養延伸保險主業價值鏈

  作為險企,保險業務始終是根本。在布局養老賽道的同時,各業務之間如何協調發展、養老業務和保險主業如何更好地結合,成為保險企業不可避免的難題。

  “陽光始終聚焦保險主業,做大做強健康養老是為了更好地服務客戶,最終實現經濟效益與社會效益的高度統一。”陽光保險稱,內部業務板塊之間已初步形成相對穩定的協同發展機制。

  陽光保險進一步表示,保險是公司的業務核心,康養等業務是戰略重要組成部分;保險業務是金融類產品,已進入了高度競爭階段,需要康養等產業延長產業鏈、服務鏈,促進保險服務化,從而延伸價值鏈,讓更多客戶享有更多價值。“康養業務是保險業務的延伸,讓保險業務升級,促進保險主業發展;同時老年人可通過康養社區繼續享受陽光的產品與服務,延長和提升了客戶價值。”

  “在銀色浪潮襲來、社會老齡化深化加速的時代大背景下,保險業務必須擁抱、主動借勢老齡化社會,主動戰略布局、形成模式、研發產品、服務升級,打造新的客戶價值點,讓保險與康養統籌融合發展,探索打造核心競爭力,才能適應時代要求,保持和提升行業地位。”陽光保險對《投資時報》表示。

  保險的發展是“雙輪驅動”,即保險業務與保險投資。保險業務在紅海市場中業務價值能力薄弱,而投資康養等未來潛力巨大的產業,能在投資端更好地優化投資價值。

  養老業務與保險主業如何結合?在陽光保險看來,關鍵在于產品創新。只有通過金融保險產品創新真正解決更廣大客戶養老需求在支付端的核心問題,才能最終實現更廣泛的養老業務與保險主業的深度結合。而養老業務也只有真正認清管理運營是核心本質的前提下,才能更好地承接和兌現保險客戶的養老服務,得到長期可持續的協同發展。

  機遇與挑戰并存

  隨著老年人口比重攀升,消費驅動型養老市場空間巨大。通過養老與保險主業的對接與創新,創造主業發展新增長引擎,建立運營服務核心能力,實現健康養老服務金融化、運營服務平臺資本化,對保險公司而言長期價值巨大。

  而與此同時,在養老這個藍海市場面前,保險企業亦面臨不小的挑戰。盈利難回本慢、調控嚴限制多、資產重難復制、同質化創新少等發展難點是養老業面臨的挑戰。

  談及對養老行業發展趨勢的展望,陽光保險提出了六點。

  一是混戰化發展,多類產業主體群雄混戰,紛紛搶灘,需抓緊機遇搶資源布局。二是規范化發展,行業標準化逐步深化,資源“接口”、鏈接更高效,風險降低。三是精細化發展,投資、建設、運營、資產、咨詢、團隊、監管,精細專業分工。四是品牌化發展,部分行業主體以獨有資源優勢,逐步出現規模化康養大品牌。五是資本化發展,優秀的康養品牌獲得資本市場認可,促進價值提升、公司壯大。六是智慧化發展,升級業務模式,提升服務品質,提升經營效率,管控經營風險。

  “智慧養老、醫養結合是未來降本增效、重點創新及發展方向;養老品牌定位、運營服務能力將是規模化、連鎖化養老企業發展核心競爭力。”陽光保險稱。

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責任編輯:張玫

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