10月24日，北京市社保中心與中國工商銀行豐臺分行舉辦“社銀一體化”試點單位啟動儀式，在豐臺區(qū)五個支行開展社保線下幫辦和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，標志著北京市首家“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點正式建立。

　　10月21日-27日，“社保服務(wù)進萬家”活動在全國同步開展。24日，北京市社保中心與豐臺區(qū)人力社保局共同開展“社保政策進萬家 便民服務(wù)暖人心”活動，為企業(yè)和群眾提供政策講解、業(yè)務(wù)指導、咨詢答疑等暖心服務(wù)共計200人次，幫助了解人社政策要點和經(jīng)辦服務(wù)流程，切實解決社保經(jīng)辦中遇到的疑難問題。

北京市首家“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點正式建立。北京市人社局供圖

　　豐臺區(qū)五個支行首批參與“社銀一體化”

　　為滿足群眾“就近辦”“多點辦”的服務(wù)需求，北京市社保中心不斷優(yōu)化網(wǎng)點空間布局，探索與銀行合作，根據(jù)參保對象的居住地域、人口密度、辦事頻次等因素，結(jié)合合作銀行網(wǎng)點，統(tǒng)籌布局，在網(wǎng)點內(nèi)開辟社保服務(wù)專區(qū)，將高頻次、低風險、標準化的社保信息查詢、養(yǎng)老保險領(lǐng)取資格認證等15個事項納入“社銀合作”范圍，對事項清單實施動態(tài)管理，編制社保服務(wù)事項辦理指南，圍繞政策規(guī)定、操作規(guī)范、服務(wù)標準等方面開展“社銀合作”培訓，確保社保服務(wù)“同標準、無差別”。

　　目前，工商銀行豐臺分行已確定幸福街、科技園、云崗、岳各莊和洋橋五個支行首批參與“社銀一體化”工作，主要開展線下幫辦和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。其中，線下幫辦針對在北京市社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺、“北京通”APP和微信公眾號上辦理的業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)咨詢是在銀行設(shè)置專窗，面對面為群眾提供社保專業(yè)政策咨詢服務(wù)。

工作人員為市民提供社保線下幫辦和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。北京市人社局供圖

　　“社保服務(wù)進萬家”80余場線下活動覆蓋全市

　　本次“社保服務(wù)進萬家”活動主要針對小微企業(yè)職工、靈活就業(yè)人員、平臺就業(yè)人員等重點人群，推動參保覆蓋面持續(xù)擴大。通過線上培訓和線下活動相結(jié)合的方式，打造惠民生、暖民心的社保特色服務(wù)品牌。

　　其中，線上主要開展政策培訓直播，解讀社保法律法規(guī)，特別是針對《社會保險經(jīng)辦條例》普及社保政策知識，為群眾答疑解惑，并傾聽意見建議。

　　線下主要由北京市各級社保經(jīng)辦機構(gòu)開展“四進”活動，集中組織業(yè)務(wù)骨干將社保政策送進企業(yè)、社區(qū)、學校、鄉(xiāng)村，采取面對面宣講、發(fā)放辦理指南等方式，廣泛深入普及參保、繳費、待遇等政策，計劃在全市開展80余場活動。同時，還將邀請企業(yè)、社會合作伙伴等走進社保經(jīng)辦機構(gòu)、社銀合作網(wǎng)點，參觀體驗社保服務(wù)，近距離了解經(jīng)辦服務(wù)流程；并在經(jīng)辦大廳開設(shè)專門咨詢服務(wù)窗口，組織業(yè)務(wù)骨干與群眾面對面答疑解惑。

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責任編輯：曹睿潼