達美樂“30分鐘必達”的煩惱

達美樂“30分鐘必達”的煩惱
2023年03月20日 00:00 媒體滾動

  來源:北京商報

  自去年底暫緩上市計劃后,達勢股份有限公司(以下簡稱“達美樂中國”)近日發布公告稱將于3月28日開始在港交所買賣。從品牌提交的資料不難看出,達美樂中國的營收逐年增加,但虧損也隨之增大,三年凈虧損共超出9億元。對此,公司的解釋則歸于品牌的擴張。不僅如此,為了完成“30分鐘必達”flag,除了招聘全職、兼職配送員之外,達美樂中國部分工作人員還在需要時化身兼職騎手,一直為之驕傲的業務似乎也在反向施壓。分析指出,達美樂中國的外送業務能夠幫助品牌維持較高的服務品質,但如何平衡背后的成本則是關鍵。

  重走上市流程

  重啟IPO一周后,達美樂中國再次為自己列出了上市時間表。近日,達美樂中國發布公告稱,擬全球發售1279.9萬股股份,其中香港公開發售股份128萬股,國際發售股份1151.9萬股,另有超額配股權15%。發售價為每股發售股份46-55港元。達美樂中國于2023年3月16日-21日招股,預期定價日為3月21日,并在3月28日開始在港交所進行買賣。

  事實上,去年的達美樂中國離上市只差臨門一腳。達美樂中國分別于去年3月和10月提交了上市申請,11月披露了聆訊資料,12月13日開始公開發售,并計劃于12月23日開始在港交所交易。然而,12月19日時,達美樂中國卻表示“鑒于現行市況,經征詢獨家整體協調人后,本公司已決定延遲全球發售”。直到今年3月8日又再次披露聆訊后的資料集。

  雖然達美樂中國的營收逐年增加,但相較于此前披露的數據,可謂是無畏虧損持續開店。最新數據顯示,達美樂中國2020-2022年營收分別為11.04億元、16.11億元和20.21億元,同期虧損之和超過9億元,而2020-2022年上半年的凈虧損約為8.4億元。關于虧損的原因,達美樂中國表示,是由于公司將擴大門店網絡優先于直接基本盈利能力的戰略決策,的確,相關數據顯示,達美樂中國的門店規模由截至去年10月7日的547家增至截至今年3月6日的604家,增加了57家門店。

  據了解,達美樂中國自2010年12月起經營達美樂比薩門店,當時該公司收購了Pizzavest China Ltd. (當時為達美樂比薩于北京、天津、上海等地的總特許經營商),并于2017年6月與Domino’s Internationa(l Domino’s Pizza, Inc.的附屬公司)續簽總特許經營協議,根據協議,特許經營區域擴大至整個中國內地、中國香港和中國澳門,初步期限為期十年,在符合若干條件的情況下可選擇續期額外兩個十年。

  成也外送“敗”也外送

  達美樂中國一直以“外送專家”自居,外送可謂是其核心業務,甚至給出了“外送30分鐘必達,超時送免費比薩券”的承諾。根據弗若斯特沙利文報告,該公司2022年約95%的外送、外帶及堂食訂單來自線上下單。然而,如此高效率也讓達美樂中國不得不配上“高配置”外送隊伍。

  根據達美樂中國介紹,其各門店通常配備20-30名團隊成員。同時,達美樂中國工作人員身兼多職,其非管理人員既是員工又是騎手。截至2022年12月31日,公司共有3916位全職雇員,其中部分人員在需要時擔任外送騎手;同時,公司共有10616位兼職雇員,主要擔任騎手及店內員工。另一方面,達美樂中國在招聘平臺上發布了多個配送員的全職和兼職崗位,薪酬方面為每單提成9元。平臺顯示,大多騎手崗位每單提成約在7-15元之間。雖然品牌如此努力地經營外送業務,黑貓投訴【投訴入口】官網仍有大量關于訂單超時、騎手提前點了確認送達未送比薩券等問題。

  高配置的外送團隊,自然在人工上的花銷也不會少。北京商報記者注意到,2020-2022年該公司層級的全職員工以現金為基礎的薪酬開支分別為人民幣1.2億元、1.5億元和1.68億元,占公司費用總額的56.3%、62.7%及62.8%。

  “品牌的內在價值就在于與眾不同的差異化。”香頌資本董事沈萌指出,若達美樂中國既要保證“30分鐘必達”,又無法在價格上體現出品牌服務的差異化,很可能給企業財務造成不確定的負擔。達美樂中國的自建外送體系能夠更好保證品牌的服務品質,但如何平衡其中的成本與服務品質是品牌需要面臨的挑戰之一。

  重新找準定位

  正如達美樂中國在資料中所提到的,若參照弗若斯特沙利文報告,按照2022年收益計算,達美樂中國為國內第三大比薩公司,市場份額為5.3%,前兩名為35.2%和5.6%,仍存在一定差距。達美樂比薩起初憑借著外送體系成為業內佼佼者,如今面對品類的同質化以及激烈的市場競爭,如若達美樂中國一直保持“佛系”,無論上市與否,都會面臨一定突圍難題。

  戰略定位專家、九德定位咨詢公司創始人徐雄俊認為,隨著第三方外送平臺不斷發展,與之合作的餐飲品牌也隨之增多,半小時送達不再是達美樂中國的核心優勢所在。不僅如此,與達美樂中國采用自建外送體系的方式相比,第三方平臺在運營效率和成本控制上更有優勢,達美樂中國的經營成本和壓力會更大,這也是其面臨的挑戰之一。

  徐雄俊表示,未來,達美樂中國還需重新找準定位,與眾多品牌形成差異化,吸引更多消費者。與此同時,該品牌還需不斷完善其盈利模型,強化盈利能力與綜合競爭力,從而改善經營狀況。

  在沈萌看來,品牌的價值在于長期堅持且獲得消費者肯定。對于達美樂中國而言,若能夠持續在消費者心中形成“30分鐘必達”的認知,可在保持較高服務品質的同時,通過在消費者接受的范圍內提價來緩解成本壓力。

  北京商報記者 張天元

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責任編輯:李桐

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