記者 | 謝亦欣

　　12月12日晚，新晉明星玲娜貝兒的預(yù)約銷售擠癱了迪士尼自家服務(wù)器。

　　據(jù)迪士尼公告顯示，“指定商品提前預(yù)約”通道被瞬間涌入的訪問量沖垮，期間部分游客的訪問頁面可能出現(xiàn)過白屏等狀況；“但預(yù)約系統(tǒng)整體運行平穩(wěn)，截止目前預(yù)約名額已全部預(yù)約完畢。”

　　隨后，“迪士尼”、“迪士尼預(yù)約”雙雙被送上熱搜。網(wǎng)友們紛紛表示預(yù)約頁面一片空白，且指出不少黃牛捷足先登。

　　網(wǎng)友們對于黃牛的抱怨并非空穴來風(fēng)，據(jù)記者查詢某二手交易平臺，玲娜貝兒圣誕款代購價格已飆至4500元的天價，網(wǎng)友@欣欣m(xù)elody 在評論區(qū)表示：“我看到的都是4000-6000（元）賣了，然而根本白屏，刷進(jìn)去就是搶光了。”

　　事實上，迪士尼的系列玩具發(fā)售的拖延事宜，不到一月間已經(jīng)“一波三折”。11月24日，迪士尼在公告中表示，“2021達(dá)菲和朋友們圣誕系列商品”和“常規(guī)款玲娜貝兒毛絨玩具”預(yù)約購買通道將于11月26日20：00開啟，并表示11月29日玲娜貝兒13英寸毛絨玩具將同步補貨上架，“首批補貨數(shù)量有限，我們將持續(xù)補貨”。

　　11月25晚間20：00，迪士尼方面稱，為配合上海的疫情防控工作，原定于11月26日晚上 20 點開啟達(dá)菲圣誕系列和常規(guī)款玲娜貝兒毛絨玩具的線上預(yù)約、及原定于11月29日開啟的線下購買將延期舉行。

　　直至12月12日午間，迪士尼發(fā)布公告第三次推遲達(dá)菲圣誕系列預(yù)約銷售計劃，而如期上線的玲娜貝兒主題商品，預(yù)約平臺上則被搶購者“擠爆”。

　　該消息午間一經(jīng)發(fā)布，立刻招來了不少網(wǎng)友們失望不滿，評論留言有人說“你多生產(chǎn)一些不就沒那么多事了？”、“能不能不要一直變？能不能想好再發(fā)？”“東京迪士尼的圣誕都要賣完了，上海迪士尼不知道明年可以不可以買到21年的圣誕款”等。

　　也有網(wǎng)友給出相關(guān)實際建議，“只要你們說貨量充足會一直補貨，這一句話就解決所有問題了”、“不如直接改成一張年卡或門票身份證只能進(jìn)園買兩個，不要讓我們和黃牛搶”、“三十天無理由退換貨太長了，給黃牛鉆空子。”

　　對于玲娜貝兒產(chǎn)品供不應(yīng)求，中國主題公園研究院院長林煥杰表示，一般情況下，迪士尼這類銷售商家，任何產(chǎn)品都有相應(yīng)投入市場的計劃，“但這次（玲娜貝兒）就是超過他原來投入市場的預(yù)期。”在原本預(yù)估不足的的情況下，推出市場之后又馬上受到客戶的青睞，于是就出現(xiàn)了產(chǎn)品緊缺的情況。

　　“另外這也是迪士尼一貫采取的饑餓營銷做法，一些緊俏的產(chǎn)品供大于求，或者說要買就能買到，它的關(guān)注度就不高了。”林煥杰分析稱。

　　但即使基于饑餓營銷戰(zhàn)略，也似乎并不影響顧客的熱情。林煥杰表示，這種貨品緊俏的情況并不會影響迪斯尼的經(jīng)營跟銷售，因為你對這個產(chǎn)品有這種熱愛度，哪怕是買不到貨也會去排隊。”

　　這股熱潮也與迪斯尼瞄準(zhǔn)的特定客群，及當(dāng)下的特殊時期相關(guān)。林煥杰表示，去年疫情以來，公眾普遍呈現(xiàn)出一種急需被安慰、撫慰的心理需求。“玲娜貝兒從中文名稱，到形象及它的各種表現(xiàn)，剛好彌補或者說是填補了人們的這種需求。”

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責(zé)任編輯：李墨軒