2008年11月29日-30日，“第十一屆成長中國高峰年會暨2008第七屆中國成長百強揭曉盛典”。新浪財經全程直播本次論壇。圖為著名人力資源專家、中國人民大學教授彭劍鋒。（來源：新浪財經 陳鑫攝）

點擊此處查看全部財經新聞圖片

　　第六個就是基于客戶價值縮短流程，建立流程化的組織，刪除不創造價值的流程環節。理念上很多企業都能做到，問題在于中國的流程再造為什么越搞越長，搞完流程再造辦事效率越來越低，我們很多是基于權力和部門利益做流程再造，不是基于客戶價值。所以，導致很多企業搞完流程以后效率越來越低，還是基于權力，基于部門利益，不是真正基于市場，基于客戶在劃流程。

　　第七個方面就是我們所講的現在如何規范勞務派遣，大力發展業務外包。尤其是民營企業在這么一個時期如何做到不求人才所有，但求人才所用。

　　第八如何科學選聘人才，提高選人的準確性。選人比培養人更重要。

　　第九個在冬天來臨，如何加強培訓去改善提案，員工技能多樣化，如何在企業內部來引入我們說的行動學習，群策群力，所有的員工都來分析企業的問題，解決企業的問題，提出持續的績效改進的措施。企業的管理最關鍵的在于所有的員工能不能做到持續改善。

　　第十個企業如何強化工時管理，減少無效勞動等等。這些都是管理上有很多的舉措，恰恰這么一個時期你抓這些東西員工能夠接受，企業家也有心態回歸到基本面，價值觀，回歸到你的內在管理能力的提升。

　　當然，第三個來講我認為最重要的除了在冬天采取具體的措施，提升你的外部管理以外，很重要的就是你的團隊怎么打造的問題。尤其這么一個時期很可能人才留不住。因為在經濟高速成長時期，企業高速成長時期，貨幣資本所有者是掌握主動權的，在經濟衰退時期他需要的是民心，需要的是有超強能力的職業經理人來解決企業的問題，這時候職業經理人在某種意義上是強勢的。那么，在這么一種條件下如何來打造一個團隊，真正實現由企業家個人的成功轉向一個團隊的成功，應該說這也是現在中國民營企業所需要做的。

　　作為一個團隊來講最關鍵的還是在于你有沒有共同的愿景，共同的目標追求，尤其是冬天來臨，一定要讓你的高管團隊重新思考這個企業的未來，這個企業的定位，這個企業的戰略。尤其要讓中低層員工看到企業的希望。所以，這就需要大家有共同的愿景，共同的目標追求，同時創建真正的互補型的團隊，統一認知。一個企業最關鍵的在于高層，民營企業之所以團隊行不成第一你老板沒思路，第二你的思路不能讓團隊理解，你的思路沒有變成整個高層管理團隊統一的意志，在價值觀上達不到共識。所以，在這么一種條件下如何真正在價值觀上達成共識，形成互補的團隊，這也是最關鍵的。

　　就像馬云講的打造西游記團隊，四類人。第一叫德者居上。一把手一定是德者，德者就是境界、抱負、追求，同時你很執著。有堅定的目標追求，這叫德者居上。這時候要顯示出道德的力量。在經濟衰退時期最重要的力量是道德力量。是你的境界、目標、追求，這是企業家感召人最關鍵的。在高速成長時期給錢就行，打下兩個山頭給你當連長，當營長。衰退時期沒那么多物質的時候這時候靠的是你道德的力量，靠你人格的力量。這時候德者居上，你就必須做到你是個德者，德者就是有追求，有境界，要抱負。讓大家看到希望。這個事情恰恰是企業家所需要展現出你的境界、抱負與需求來感召大家。如果你自己都沒境界，沒追求，你是不可能讓員工渡過這個困難的。所以，我們叫德者要居上。