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企業(yè)文化量化與新魯商核心價(jià)值體系的構(gòu)建實(shí)錄(6)
我個(gè)人認(rèn)為，生產(chǎn)型的企業(yè)第一種情況比較多，可能因?yàn)樯a(chǎn)型的企業(yè)吃飯的時(shí)間是倒班的時(shí)間；后一種情況是辦公的食堂比較多，或者說趨勢(shì)上講我覺得后一種越來越多，也就是說大家更趨向于平等。
就吃飯的問題，我們解決的是冷和暖、多和少的問題。我在前一家公司(德國(guó)公司)總部培訓(xùn)的時(shí)候，第一次讓我選中午飯時(shí)我不會(huì)選，他不是告訴你是什么飯，而是說ABC，這個(gè)飯的熱量是多少、含糖是多少、脂肪是多少等等，我說我應(yīng)該選哪個(gè)？他們說你就選最簡(jiǎn)單的吧，反正價(jià)錢都是一樣的，他們已經(jīng)到了另外一種階段，他們考慮的是怎么樣的配方對(duì)于員工最合適。我也不是說誰對(duì)誰錯(cuò)，只是不同的階段大家的要求不一樣、體現(xiàn)的形式不一樣。
為什么外國(guó)企業(yè)和中國(guó)的企業(yè)都把食堂作為研究企業(yè)文化非常重要的地方，因?yàn)槿澜绲娜硕家允碁樘欤源蠹叶荚谶@個(gè)問題上很好地做了研究。
我個(gè)人在外資企業(yè)工作了很長(zhǎng)時(shí)間，在國(guó)營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)里面有專職做企業(yè)文化的干部人員，在外企基本上沒有，或者說企業(yè)的文化基本上是人力資源工作的一部分或者說是最主要的一部分。我覺得從分工的角度外資企業(yè)是這樣做的，實(shí)際上我們進(jìn)到一家外資企業(yè)的時(shí)候可能感受不到企業(yè)文化，但是離開的時(shí)候會(huì)感受到，這是很有趣的現(xiàn)象。
在前10年，包括我現(xiàn)在工作的葛蘭素史克還有很多的公司，在合并、并購(gòu)的過程中是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)觀察體驗(yàn)企業(yè)文化，因?yàn)楫?dāng)不同的兩個(gè)公司碰撞在一起的時(shí)候首先看到的是因?yàn)槲幕牟煌a(chǎn)生的不同。對(duì)于企業(yè)文化發(fā)生的沖突很多人看到的是現(xiàn)象，但是我們?cè)谡嬲芯康臅r(shí)候，發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象的背后都是規(guī)則和假設(shè)的不一樣。
我舉個(gè)例子，我在這家公司之前在惠普，惠普公司在2000年和康柏做了一個(gè)非常大的合并，合并以后不協(xié)調(diào)(或者說最麻煩的地方)是兩個(gè)公司的人都是最優(yōu)秀的人，他們?cè)跍贤ㄉ铣隽藛栴}。康柏的人，哪怕我們倆是鄰居也要發(fā)E-mail說事情，中午吃飯的時(shí)候根本不提這件事；而老惠普的人基本上不發(fā)E-mail，他們通常會(huì)打電話或者站起來說，他們不用信息系統(tǒng)。等到合并的時(shí)候，我們買電話系統(tǒng)買什么樣的電話系統(tǒng)？是帶留言的還是不帶留言的？這個(gè)時(shí)候大家都要商討，為什么有不一樣？因?yàn)槠髽I(yè)文化里面最基本的假設(shè)不一樣，所以，后邊的設(shè)備是根據(jù)假設(shè)來設(shè)計(jì)的。在康柏是假設(shè)我們的溝通都有誤差，而文字比語言要更清楚，所以發(fā)文字的東西更有效。而惠普的人覺得所有的溝通都不能代替面對(duì)面的溝通，最有效的溝通是面對(duì)面、電話的溝通，所以他覺得留言、面對(duì)面溝通最好。這里面也不存在說誰對(duì)，但是當(dāng)兩種情況碰在一起的時(shí)候，就要找到對(duì)兩者都能接受的，最后還是選擇E-mail，因?yàn)樗鼘?duì)存檔和理解都非常方便，所以電話留言系統(tǒng)慢慢地就不使用了，因?yàn)橛械娜肆粞裕驳娜瞬涣粞浴?/p>
所以企業(yè)文化最核心的是這個(gè)企業(yè)相信什么或者它的假設(shè)是什么，然后圍繞著假設(shè)來建立系統(tǒng)。我明天也想跟大家分享我個(gè)人碰到的很多困惑和走的彎路，我沒有太多的經(jīng)驗(yàn)。
中國(guó)包括企業(yè)文化有兩個(gè)極端，一個(gè)是急功近利、物化，我做了企業(yè)文化，投入了這么多的人力物力，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和效益提高了多少，很想看到這個(gè)結(jié)果，這是一種極端的物化。
還有一種是神化，就是把企業(yè)文化描繪成可望而不可及，或者說只能意會(huì)不能言傳的，把它變成神的東西。還有一種現(xiàn)象不是通俗化而是低俗化。大家看到電視里面打的臺(tái)球斯諾克，實(shí)際上斯諾克除了比技術(shù)水平還有比整個(gè)的過程，包括著裝等。如果說用打臺(tái)球作為企業(yè)文化在中國(guó)發(fā)展的比喻，在中國(guó)臺(tái)球已經(jīng)普及到了鄉(xiāng)間田野，到處都是，大家看到用輪胎外圈做的臺(tái)球也有，光脊梁打的也有，這都叫臺(tái)球。企業(yè)文化建設(shè)里面也有類似的現(xiàn)象，就是它把很多的事情都?xì)w到企業(yè)文化上，這對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)是沒有利的，而只能有害的，你把企業(yè)文化低俗化以后會(huì)讓很多人產(chǎn)生誤解。這是一個(gè)方面。