原標題：杭州男子同城快遞20克黃金，丟了！保價八千為啥只肯賠兩千？

　　錢江晚報·小時新聞記者 章然

　　中秋假期最后一天（9月12日），本該把握時光開心度過。但杭州小劉，卻因為一樁同城快遞出現意外而心煩不已。他向錢江晚報小時新聞“記者幫”發來求助：“我該得的理賠數額是8000元，為什么只賠2000元，足足少了四分之三呀?！?/p>

　　事情要從9月10日中秋節那天說起。

　　當天下午4點45分，住在蕭山的小劉要把20克黃金送到住在拱墅區的一位客戶住處，“本來打算用閃送，但試了很久沒人接單，后來就下單了一個同城急送的單子?！?/p>

　　20克黃金，目前市場價值約8000元，小劉特意進行了保價，保價金額8000元。

　　下午5點鐘，快遞員上門取件，拿走了黃金，并進行了拍照。

　　一切就緒，小劉就準備美美地享受中秋家宴了。

　　但快遞員突然打來了電話。

　　“6點48分，快遞員給我打電話說黃金丟了，我問他怎么回事，他說他把黃金放在口袋里，上衣放在車上，然后去上廁所，回來就發現口袋里的黃金沒有了?！?/p>

　　小劉說，“快遞員當時寬慰我讓我放心，說他已經和快遞公司說過了，肯定有賠付的?！?/p>

　　快遞員還向采荷派出所報了警。

　　小劉打電話給這家快遞官方客服時，也得到了肯定回復，對方表示“的確是快遞員丟失了，會有賠付的”。

　　可沒想到，事情一波三折。

　　9月11日，小劉接到了快遞公司官方客服工作人員打來的電話，對方表示“愿意賠付2000元”，小劉當即表示不接受，“明明保價8000元，為什么最后只賠付2000元呢？”

　　小劉問客服“這個2000的數額是怎么確定的？”客服工作人員回答不上來，只表示會向理賠部門進一步反饋，還表示“會在4個小時后回電”。

　　小劉說，自己等了又等，但后來一直沒接到對方的反饋電話。

　　小劉說，要送這么貴重的東西，選擇這家公司就是因為看中這個響當當的品牌，“沒想到碰到這樣的事情，真的特別生氣，一個是明明保價金額是8000元，為什么賠付變成2000元，那我保價意義何在。二是這個黃金市場價就是8000元，我東西丟了，當然要按本來價值賠付，難道我寄的東西被弄丟還要我自己承擔損失嗎？”

　　小劉不僅向小時新聞記者幫求助，也給市長熱線12345打去了投訴求助電話。

　　“我查閱了相關資料，都是說保價了就應該是全額賠付，對方這么做我真的不能理解?！毙⒄f，“難道這筆損失真的要我自己來承擔嗎？是不是以后貴重的東西都得自己背來背去，都不敢快遞了……”

　　這件事后續如何？小時新聞記者正在聯系快遞公司相關工作人員。

　　9月12日下午，記者了解到，快遞公司知曉此事后非常重視，立即聯系當事人了解情況。據多方了解，小哥上洗手間，致快遞物品丟失，已報警，現警方還沒有處理結果。但公司明確表示，為保證客戶利益，按照約定，公司先行賠付保價金額8000元。

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責任編輯：李墨軒