近日，有媒體報道一女子在浙江湖州安吉縣一肯德基餐的雞米花中吃出了疑似衛生紙的物品。11日，陳女士告訴北京青年報記者，事發2月7日晚，當時他們點餐后打包到酒店用餐時發現問題。8日，涉事店鋪負責人稱查詢監控后未發現問題。涉事店鋪所在區域負責人在聯系陳女士了解情況后表示將調查后回復。安吉縣市場監督管理局工作人員11日告訴北青報記者，市場監管部門已介入并聯系到消費者，目前消費者正與涉事店鋪協商處理中。

　　陳女士告訴北青報記者，他們一行四人住在湖州安吉縣城西美頌廣場肯德基旁邊的酒店，7日晚8點多，他們來到店里點宵夜，當時一共下了三單，點了肯德基金桶套餐，又加了冰淇淋和漢堡包，出餐后他們打包回酒店就餐。陳女士說，她吃雞米花時，咬了一口感覺口感粉糯也咬不斷，拿出來看才發現雞米花中包著疑似衛生紙的物品。

　　陳女士說，發現有衛生紙后她趕緊讓同伴幫忙錄了視頻，隨后又撥打了12315進行投訴。當晚9點多，陳女士把有問題的雞米花拿到店里，店員確認后留下了她的聯系方式，稱之后會再跟陳女士聯系。

　　陳女士告訴北青報記者，8日他們離開安吉縣，有問題的雞米花就留在了酒店。當日，肯德基城西美頌廣場店負責人聯系了陳女士，稱查了監控沒發現問題，對她不愉快的用餐經歷店里可以退款，但并沒有解釋出現衛生紙的原因。“我們協商沒有結果，她不承認是店里的問題。”

　　10日，一位自稱肯德基區域經理的負責人聯系到陳女士，向她詳細了解情況后表示會再次回復。陳女士告訴北青報記者，作為消費者她的主要訴求就是查明衛生紙的來源并要求肯德基公開說明，其次就是按照相關法律法規賠償消費者。

　　11日，北青報記者多次聯系肯德基安吉縣城西美頌廣場店負責人及區域負責人均未獲得回復。北青報記者從安吉縣市場監督管理局了解到，市場監管部門已經介入此事并和當事人取得聯系，目前消費者正與涉事店家協商處理中。

　　（北京青年報記者 張月朦）

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責任編輯：李墨軒