加強(qiáng)對租房平臺監(jiān)管 維護(hù)租客切身利益（人民時評）

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是新經(jīng)濟(jì)，新經(jīng)濟(jì)理應(yīng)也是好經(jīng)濟(jì)；關(guān)鍵是要壓實互聯(lián)網(wǎng)平臺責(zé)任，切實保障用戶的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，暢通維權(quán)救濟(jì)渠道，使相關(guān)企業(yè)對用戶不能欺、不敢欺

　　“從收房、裝修到入住，周期不滿1個月”“新公寓甲醛平均超標(biāo)3至8倍”“甲醛檢測弄虛作假，欺騙租客”……近日，互聯(lián)網(wǎng)租房平臺頻現(xiàn)“甲醛房”亂象，對租客健康造成危害，引發(fā)社會熱議。

　　甲醛之毒叫人不安，令人焦慮的還有維權(quán)之難。現(xiàn)實中，誰來檢測甲醛含量，平臺與租客往往互不認(rèn)可；即使能夠證明房屋空氣有害物質(zhì)超標(biāo)，租住者也會面臨“不屬于合同條款”等理由，退租困難；有的租客疑因問題房屋生病，卻又發(fā)現(xiàn)難以證實相關(guān)病癥與甲醛超標(biāo)有必然聯(lián)系。凡此種種，反映出一些互聯(lián)網(wǎng)租房平臺在安全防護(hù)、品質(zhì)把控、消費者權(quán)益保護(hù)等方面存在著短板，相關(guān)問題亟待加以破解。

　　“甲醛房”批量出現(xiàn)、危害至深，根源于一些平臺企業(yè)為謀求利潤而使用劣質(zhì)材料、壓縮裝修工期，忽視室內(nèi)空氣監(jiān)測和治理。因此，確保房源空氣清潔、最大限度保護(hù)消費者健康，關(guān)鍵是要壓實互聯(lián)網(wǎng)平臺責(zé)任，切實保障用戶的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，暢通維權(quán)救濟(jì)渠道，使相關(guān)企業(yè)對用戶不能欺、不敢欺。

　　針對租房平臺，監(jiān)管還可以進(jìn)一步加強(qiáng)。房子何時裝修、建材質(zhì)量怎樣，這些信息關(guān)乎租客權(quán)益，并不涉及重大商業(yè)機(jī)密，不妨要求租房平臺及時提交備案，接受監(jiān)督。目前，網(wǎng)約車領(lǐng)域就已采取類似措施。此外，可對新裝修擬出租房屋空氣質(zhì)量檢測作出強(qiáng)制規(guī)定，向社會公布一批權(quán)威獨立的第三方甲醛檢測機(jī)構(gòu)。當(dāng)出現(xiàn)糾紛時，如何定損索賠，也應(yīng)進(jìn)一步明確規(guī)則。前不久，北京海淀法院就審結(jié)一起“甲醛房”案件，支持了租客要求退還房租的請求。健全機(jī)制、完善法規(guī)，對違規(guī)者及時作出懲戒，才能讓平臺時刻牢記自身責(zé)任。

　　包括租房平臺在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更應(yīng)自覺強(qiáng)化內(nèi)部管理，承擔(dān)起社會責(zé)任。迷信資本與技術(shù)，丟掉品質(zhì)與服務(wù)，不僅會受到懲罰、得不償失，也難以行之久遠(yuǎn)，最終失去的是用戶和市場。誠信經(jīng)營、追求品質(zhì)，真正將新技術(shù)轉(zhuǎn)化為好服務(wù)，注重提升用戶體驗，相關(guān)平臺企業(yè)才能滿足群眾對美好生活的需要，進(jìn)而贏得信任。

　　“甲醛房”帶來的困擾，提醒人們思考互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的另一面。的確，“互聯(lián)網(wǎng)+”降低了交易成本，為傳統(tǒng)租房市場注入了新活力。“指尖一點、拎包入住”的模式，也給租戶帶來了便捷體驗。但網(wǎng)絡(luò)推送的信息，真實性、完整性可能存在問題；隔空進(jìn)行的交易，規(guī)范約束、責(zé)任邊界也相對模糊。這提醒人們，互聯(lián)網(wǎng)是一種技術(shù)和媒介，其對傳統(tǒng)行業(yè)的改造或影響并不是盡善盡美的。既看到帶來的便利，也重視產(chǎn)生的問題，才是面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理性態(tài)度。

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是新經(jīng)濟(jì)，新經(jīng)濟(jì)理應(yīng)也是好經(jīng)濟(jì)。事實上，真實可信、權(quán)責(zé)明晰的網(wǎng)絡(luò)租房平臺，有著巨大的市場空間。權(quán)威可靠的空氣質(zhì)量檢測、甲醛處理機(jī)構(gòu)，也能讓租戶們更放心。加強(qiáng)創(chuàng)新，圍繞居住體驗開發(fā)建立分享租房感受、查詢房屋情況的平臺，為消費者提供更多更有價值的信息，必將有利于推動租房市場良性競爭，并將創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)遇。

責(zé)任編輯：李鋒