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元氣森林淘寶店運營事故一事有了最新進展。
10月27日下午,紅星資本局注意到,涉事的淘寶元氣森林官方店發(fā)布公告稱:“10月26日凌晨,由于本店的一位運營同學(xué)操作時出現(xiàn)了失誤,導(dǎo)致大量超低價訂單遠遠超過了小店實際擁有的庫存,由此造成的損失金額也遠遠超出了本店的承受能力。”
元氣森林官方店提出解決方案是,希望下單的消費者能夠伸出援手,在后臺申請退款,幫助小店度過難關(guān)。
10月26日,紅星資本局曾報道,元氣森林一淘寶店鋪因優(yōu)惠設(shè)置錯誤,原價79元一箱(12瓶)的氣泡水,其購買3箱,最終付款一共花費了10.55元,平均每箱約3.5元。錯誤的價格導(dǎo)致該款氣泡水銷量暴增30萬單,據(jù)稱店鋪或損失200多萬元。
當(dāng)日,元氣森林向紅星資本局表示:“證實淘寶店鋪昨晚出現(xiàn)運營事故了,目前正在想辦法妥善處理。”(詳見報道:元氣森林運營事故:原價79元標價3.5元被買爆,200多萬“損失”該誰埋單?)
對于此事,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長、中消協(xié)律師胡鋼表示,按《電子商務(wù)法》規(guī)定,只要消費者確認了價格,支付了價款,那么此合同就已成立,并且商家不能以任何理由說合同不成立。元氣森林應(yīng)該按消費者支付價格發(fā)貨,忠實履行合同規(guī)定的義務(wù)。
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責(zé)任編輯:彭佳兵
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