購(gòu)買會(huì)員后部分劇集還得看廣告?騰訊視頻客服:不在會(huì)員免廣告特權(quán)范圍哦,還請(qǐng)您見(jiàn)諒!

購(gòu)買會(huì)員后部分劇集還得看廣告?騰訊視頻客服:不在會(huì)員免廣告特權(quán)范圍哦,還請(qǐng)您見(jiàn)諒!
2021年10月27日 06:18 北京青年報(bào)

被各種商家營(yíng)銷套路侵害權(quán)益?買到的商品出故障投訴無(wú)門? 黑貓投訴平臺(tái)全天候幫您解決消費(fèi)難題【消費(fèi)遇糾紛,就上黑貓投訴】

  日前,各大視頻平臺(tái)相繼宣布停止VIP會(huì)員的超前點(diǎn)播服務(wù),受到不少用戶好評(píng)。但是仍有不少會(huì)員表示,交了會(huì)員費(fèi)的自己,“免廣告”的待遇名不副實(shí),平臺(tái)的各種形式的廣告依然時(shí)不時(shí)跳出來(lái),這些廣告形式甚至多達(dá)12種,嚴(yán)重影響自己的體驗(yàn)感。

  實(shí)際上,不少消費(fèi)者就是沖著“免廣告”才充值的會(huì)員?!艾F(xiàn)在的視頻網(wǎng)站動(dòng)不動(dòng)就是150秒的廣告,那就是2分半鐘啊!不想浪費(fèi)時(shí)間,才充值了廣告。誰(shuí)知充值后依然需要看各種廣告!打開(kāi)App彈廣告、看個(gè)視頻又有廣告、視頻結(jié)尾也是廣告,有的甚至視頻中間都有廣告。難以忍受?!本W(wǎng)友“地下層”表示,網(wǎng)站拿免廣告吸引用戶,但充值后發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)依然不好。

  記者發(fā)現(xiàn),上述視頻平臺(tái)在針對(duì)非會(huì)員用戶,會(huì)在廣告倒計(jì)時(shí)醒目位置提示“VIP可關(guān)閉此廣告”“會(huì)員關(guān)閉此廣告”“10元關(guān)閉此廣告”“會(huì)員享廣告特權(quán)”等,疑似誘導(dǎo)用戶。

  不過(guò),仔細(xì)翻看視頻網(wǎng)站的《會(huì)員協(xié)議》,各家都默認(rèn)對(duì)這類情況進(jìn)行了說(shuō)明。比如有的就幾乎列出了多達(dá)12種將有的廣告形式:“在使用VIP會(huì)員服務(wù)的過(guò)程中,仍將(可能)接觸到以各種方式投放的商業(yè)性廣告,包括但不限于貼片廣告、開(kāi)機(jī)廣告、創(chuàng)意中插廣告、跑馬燈廣告、片尾廣告、植入廣告、彈窗廣告、暫停廣告、原創(chuàng)大頭貼、口播標(biāo)板、前情提要廣告、創(chuàng)可貼廣告等?!?/p>

  騰訊視頻的客服也表示:“如果有部分影視劇無(wú)法跳過(guò)廣告,那是由于部分版權(quán)方有特殊要求影片或電視劇提供的廣告服務(wù)。若非片頭廣告,不在會(huì)員免廣告特權(quán)范圍哦,還請(qǐng)您見(jiàn)諒!”(北京青年報(bào);貝塔)

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責(zé)任編輯:梁斌 SF055

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