淘菜菜微信小程序無法更新的背后

　　國際金融報

　　淘菜菜微信小程序遭遇的困境最初曝光于2021年11月，有程序員在脈脈APP上發文稱，淘菜菜微信小程序已有7個多月無法更新。

　　近日，又有媒體報道，淘菜菜微信小程序進入平臺瀏覽商品信息時，看不到買家對商家或商品的評價信息。

　　報道稱，去年淘菜菜微信小程序申請更新上架評價功能，但在正常審核周期內未得到審核。2021年11月19日，淘菜菜曾再次申請上架包括用戶評價功能在內的新版本，但這條申請目前仍顯示“審核中”。

　　3月下旬，《國際金融報》記者就此事分別詢問騰訊和淘菜菜方面。淘菜菜相關負責人證實了上述情況，并表示淘菜菜小程序的最后一次更新時間確實是在11個月前。而騰訊方面則暫未回應。

　　2021年9月，工信部有關業務部門召開屏蔽網址鏈接問題行政指導會，提出有關即時通信軟件的合規標準，要求限期內各平臺必須按標準解除屏蔽。此后，互聯網領域的互聯互通問題引起多方關注，有觀點認為企業應加速推進打通工作。

　　那么，淘菜菜微信小程序遲遲無法更新背后，是否顯示出互聯互通在實踐中的難點？

　　1  微信小程序遇難題

　　淘菜菜有三個服務端口，即淘寶APP、淘特APP和淘菜菜的微信小程序，前兩個端口都已上線了用戶評價功能，目前只有微信小程序因版本無法更新而不能上線該功能。

　　3月中旬，重慶日報刊登了一篇題為《“淘菜菜”微信小程序無法查看評論，平臺用戶感慨：買菜就像“開盲盒”》的報道。報道指出，消費者稱，自己和身邊的許多人在網購時會查看買家評價，以減少“踩坑”的可能性，但在使用“淘菜菜”微信小程序時，卻看不到任何買家對商家或商品的評價信息。

　　對此，有淘菜菜客服人員表示，商品詳情頁面展示評論的功能已在部分地區試點，后續將陸續開放。

　　《國際金融報》記者嘗試登錄淘菜菜微信小程序，在定位有自提點的城市后，瀏覽了多種商品，確實沒能看到買家評價。

　　而早在2021年11月，淘菜菜就曾對外反映在微信小程序端遇到的一些問題。

　　淘菜菜當時公告稱，為給消費者帶來更好體驗，避免因互聯互通壁壘帶來的服務障礙，決定對貴州服務體系進行數字化升級，暫停貴州區域服務。

　　阿里內部人士還向媒體透露，由于淘菜菜微信小程序近7個月內無法更新，無法實現發券、促銷等運營手段，導致當地市場份額落后，因此決定暫停貴州地區的運營。

　　該人士稱，貴州當地用戶更習慣使用微信和微信支付，但淘菜菜微信小程序用戶不能跳轉手機淘寶，無法做閉環和用戶沉淀，交易和服務也不可控。

　　那么，此次淘菜菜再度被報道的問題，是否和此前小程序不能更新的困境有關？

　　有媒體援引淘菜菜負責人的話表示，2021年，淘菜菜小程序曾申請更新上架評價功能，但在正常審核周期內并未得到審核。

　　淘菜菜相關負責人也向本報記者指出，淘菜菜有三個服務端口，即淘寶APP、淘特APP和淘菜菜的微信小程序，前兩個端口都已上線了用戶評價功能，目前只有微信小程序因版本無法更新而不能上線該功能。

　　淘菜菜小程序的更新時間顯示在11個月前。該負責人還表示，目前淘寶、淘特的用戶評價功能還是正常的。“互聯互通后，消費者會更便捷，我們也想讓消費者更為便捷”。

　　2  業務未受太大影響

　　淘菜菜使用微信小程序是客觀需求，因為有些社區電商是基于微信生態發展的，消費者使用微信小程序的體驗也會優于APP。有觀點認為，淘菜菜微信小程序更新困難的背后，牽涉到了平臺互聯互通的問題。

　　公開資料顯示，淘菜菜是阿里社區電商對外的統一品牌。

　　2020年10月，阿里的新零售業務盒馬試水社區團購并注冊“盒馬集市”微信小程序，騰訊予以審核通過并上架，小程序同時接入微信支付功能。

　　2021年3月，阿里整合零售通、盒馬集市成立社區電商部門，對外品牌為“盒馬集市”、“淘寶買菜”。

　　2021年9月中旬，阿里社區電商在湖南長沙召開發布會，宣布將其品牌正式升級為“淘菜菜”。

　　而在2020年7月和8月，美團優選和多多買菜已先后上線，淘菜菜的啟動時間在業內并非最早。但根據多家媒體報道，2021年9月，淘菜菜的日單量已經達到800萬至900萬單，行業排名靠前。

　　海豚智庫創始人李成東告訴《國際金融報》記者，淘菜菜屬于阿里渠道下沉業務之一，但起步較晚，理論上阿里應重視該業務。“但從結果來看，因為整個行業都在向下，并且淘菜菜屬于第二、三梯隊，規模較小，相較于盒馬鮮生，淘菜菜的業務量也比較小，阿里并不會重視淘菜菜這個業務”。

　　李成東還表示，從2020年以來，整個社區團購市場呈現下滑趨勢，到2021年，幾乎沒有一家社區團購公司是營利的，且有兩家較大的社區團購企業已經倒閉，這是行業共通的問題。

　　那么，微信小程序端遭遇的困境，對淘菜菜的業務有沒有進一步的影響？

　　有業內人士坦言，淘菜菜使用微信小程序是客觀需求，因為有些社區電商是基于微信生態發展的，消費者使用微信小程序的體驗也會優于APP。不過，所有的社區團購公司在微信端都不存在流量扶持，社區團購業務的推進主要靠小店店主通過朋友圈、微信群轉發鏈接實現。

　　淘菜菜方面相關負責人也表示，因為還有淘寶APP、淘特APP兩個服務端口，目前淘菜菜業務應該沒受太大影響。

　　據媒體報道，在美團優選、多多買菜等同類競品的微信小程序上，商品評價內容都能正常顯示。此外，和淘菜菜小程序11個月未能更新相比，美團優選、多多買菜小程序的版本更新日期非常近。

　　因此，有觀點認為，淘菜菜微信小程序更新困難的背后，牽涉到了平臺互聯互通的問題。

　　華南理工大學法學院副教授葉竹盛表示，與APP安裝包上架應用市場相比，小程序上架要求應更嚴格。因為應用市場僅為用戶提供下載可靠APP安裝包的平臺，而小程序實際上是通過微信平臺接入，并在微信平臺上直接運行，技術和業務上的安全性要求都更高。微信為此設置特定的審核標準是合理的。

　　李成東則指出，并不排除淘菜菜本身程序上沒有做到位而導致審核不通過的情況。他還稱，目前騰訊系平臺允許阿里的部分業務進入，但阿里系平臺始終沒有對騰訊的業務開放，如目前淘寶還不能使用微信支付，物流業務也不向京東物流開放。所以騰訊在對阿里業務開放的同時，審核更新較慢也是正常反應。

　　3  是否涉及互聯互通政策

　　此次淘菜菜微信小程序更新的問題也被外界與互聯網企業的互聯互通聯系在了一起。淘菜菜方面在去年暫停貴州區域服務時，也提到了互聯互通壁壘的相關說辭。

　　今年全國兩會上，全國政協委員、高鋒集團董事局主席吳杰莊帶來了一份關于推動細分行業反壟斷與反不正當競爭的提案，建議推動小程序項目代碼開源生態建設，推動小程序平臺內容與其他平臺內容互聯互通。

　　在此背景下，記者注意到，此次淘菜菜微信小程序更新的問題也被外界與互聯網企業的互聯互通聯系在了一起。淘菜菜方面在去年暫停貴州區域服務時，也提到了互聯互通壁壘的相關說辭。

　　不過，對于淘菜菜針對貴州區域的調整，李成東表示與互聯互通沒有關系，事實上，不止淘菜菜在調整下沉市場，興盛優選、橙心優選都在收縮，因為貴州市場或者說偏遠地區的市場表現太差，虧損嚴重。

　　事實上，去年在工信部有關業務部門召開了“屏蔽網址鏈接問題行政指導會”后不久，騰訊就曾表示，其堅決擁護工信部的決策，在以安全為底線的前提下，分階段分步驟地實施。此外，騰訊還表態將與其他平臺共同探討進一步互聯互通。

　　葉竹盛表示，互聯互通是一個比較復雜的概念，其標準和要求還沒有明確。對互聯網世界來說，互聯互通當然是很重要的準則，但也要尊重互聯網本身的規律。“例如我們不能要求淘寶向微信開放通信，如用戶可以直接在微信上發信息給淘寶用戶，這看上去是徹底的互聯互通，但實際上并不尊重每個APP自身的特點和經營定位，也不符合用戶需求”。

　　葉竹盛認為，將微信限制淘菜菜小程序更新問題聯系到互聯互通也比較牽強。如果是無正當理由屏蔽鏈接或是拒絕接入，可能違反了互聯互通的要求，但出于合理考慮，限制更新頻率、改名或是在安全標準上提出要求，不能理解為拒絕接入。

　　他還分析稱，目前政策上對互聯互通的要求更多是戰略性的，是從全局上打通互聯網基礎設施，提高互聯網信息、內容和價值的流通效率。淘菜菜更新問題作為個案，應該從微觀層面具體分析，避免將互聯互通的全局性戰略問題變為商業主體之間的利益競爭問題。

　　在葉竹盛看來，互聯互通應當在尊重互聯網各個經營主體自主經營權的基礎上，促進互聯網各要素之間的良性互動和流通，打破不健康的壟斷與割據。這個過程還需要摸索，應當放到反不正當競爭和反壟斷的法治框架內，在追求公平市場秩序的前提下，逐步明確互聯互通的技術標準和法律規則。

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責任編輯：李思陽