股市瞬息萬(wàn)變，投資難以決策？來(lái)#A股參謀部#超話(huà)聊一聊，[點(diǎn)擊進(jìn)入超話(huà)]
2月23日，網(wǎng)友在微博爆料稱(chēng)海底撈在會(huì)員系統(tǒng)里私下給顧客貼標(biāo)簽，其中主要包含體貌特征和個(gè)性需求等。還有顧客被打上了“喜歡在APP上投訴”的標(biāo)簽。
消息發(fā)布后，“海底撈被曝私下給顧客打標(biāo)簽”沖上熱搜。網(wǎng)友還稱(chēng)，海底撈客服稱(chēng)這個(gè)（打標(biāo)簽）是內(nèi)部制度，不方便透露，標(biāo)簽也不支持自己修改。還有顧客稱(chēng)自己就餐發(fā)現(xiàn)被打標(biāo)簽后，店經(jīng)理表示抱歉還送了禮物補(bǔ)償。
針對(duì)上述問(wèn)題，2月24日，海底撈對(duì)5D調(diào)查表示，為了持續(xù)提升和優(yōu)化顧客的個(gè)性化服務(wù)需求，門(mén)店管理人員可以在會(huì)員系統(tǒng)中對(duì)顧客就餐的個(gè)性化需求進(jìn)行補(bǔ)充（如麻辣鍋去蔥段、檸檬水加冰等）。
海底撈相關(guān)人士表示，海底撈于2020年起對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，明確禁止對(duì)顧客個(gè)人信息如體貌等特征進(jìn)行任何備注。并于2021年1月全部排查整改完畢，所有新增信息均需要通過(guò)嚴(yán)格審核。
網(wǎng)友對(duì)被海底撈打標(biāo)簽是什么態(tài)度呢？
有網(wǎng)友表示支持：
二枚目仔：這挺好的，細(xì)分客戶(hù)群體，了解客戶(hù)需求，還能提供更個(gè)性化的服務(wù)。
考證就看我：這不挺好的嗎？砸了
魚(yú)唇星公敵：啊，，各個(gè)行業(yè)不都通過(guò)客戶(hù)標(biāo)簽做客戶(hù)畫(huà)像的么。。。咋了這
有網(wǎng)友表示反對(duì)：
axenr： 這種給別人打標(biāo)簽的行為真是迷惑
閑云戰(zhàn)鶴：要知道自己自己被海底撈私下打了標(biāo)簽，這種就餐環(huán)境你愿意去吃飯嗎？
有網(wǎng)友躺平：
不是你家薇薇：試問(wèn)現(xiàn)在哪個(gè)地方不給顧客打標(biāo)，只是沒(méi)讓顧客發(fā)現(xiàn)罷了。
還有網(wǎng)友……
猴子大大大大大人：網(wǎng)易云連你哪天最emo都知道，某寶猜你喜歡也都是標(biāo)簽，這怎么不見(jiàn)你們沖
責(zé)任編輯：梁斌 SF055
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