原標(biāo)題：實(shí)探文峰門店，“浩哥”無處不在

　　近日，一篇名為《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁陳浩》的“彩虹屁”文章引發(fā)熱議，其暴露出的洗腦式推銷、強(qiáng)調(diào)“發(fā)型改運(yùn)”等問題也讓上海文峰美容美發(fā)有限公司（簡稱“上海文峰”）深陷輿論旋渦。

　　據(jù)央視新聞報(bào)道，11月，上海市消保委發(fā)布消費(fèi)警示，普陀區(qū)市場監(jiān)管局立即對轄區(qū)內(nèi)文峰公司及門店開展檢查，發(fā)現(xiàn)上海文峰美容美發(fā)有限公司存在涉及單用途預(yù)付消費(fèi)卡、價(jià)格和廣告宣傳等違法行為，并對文峰公司立案調(diào)查，目前案件正在調(diào)查處理中。

　　12月9日，紅星新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，此前發(fā)布爭議文章的微信公眾號“今日文峰”已經(jīng)無法搜索到，上海文峰的網(wǎng)站也無法打開，網(wǎng)站顯示“抱歉！該站點(diǎn)已經(jīng)被管理員停止運(yùn)行，請聯(lián)系管理員了解詳情”。

　　紅星新聞?dòng)浾邔?shí)地探訪成都多家文峰門店發(fā)現(xiàn)，多家文峰門店仍正常營業(yè)，招牌上，公司創(chuàng)始人陳浩的照片以及“想要自己幸福，先讓別人幸福”的標(biāo)語依舊顯眼……

　　▲文峰美發(fā)美容桂溪店內(nèi)海報(bào)上，創(chuàng)始人陳浩的相關(guān)“理論”有遮擋痕跡

　　海報(bào)上“改運(yùn)”等說法被遮擋

　　“浩哥”影像仍無處不在

　　12月9日，紅星新聞?dòng)浾邅淼轿挥诔啥几咝聟^(qū)的一家文峰美容美發(fā)門店，站在遠(yuǎn)處就能看見紅色的門店招牌上印著上海文峰總裁陳浩的頭像照片，招牌下方的玻璃門上張貼12個(gè)醒目的紅色大字：“想要自己幸福，先讓別人幸福。”

　　走進(jìn)店內(nèi)，無論是理發(fā)廳或是洗頭間，到處都粘貼著“浩哥說”系列海報(bào)，如“浩哥說身體”“浩哥說經(jīng)絡(luò)”，海報(bào)上均印有陳浩的頭像照片，海報(bào)內(nèi)容則充斥著“五行”“運(yùn)勢”“改運(yùn)”“改命”等字眼。比如在“浩哥說九款發(fā)型”海報(bào)上寫著：“人到老年，頭發(fā)呈毛躁、稀疏、白發(fā)現(xiàn)象，屬于敗相，會影響人的氣運(yùn)、財(cái)運(yùn)，甚至?xí)o自己和身邊人帶來厄運(yùn)”。

　　▲文峰美發(fā)美容桂溪店內(nèi)海報(bào)創(chuàng)始人陳浩的相關(guān)理論

　　不過，記者注意到，各海報(bào)上的“敗相”“改運(yùn)”“厄運(yùn)”等詞語都被標(biāo)簽紙貼住，一些標(biāo)簽紙還被涂黑，試圖遮蓋背后的文字。盡管如此，在燈箱照明下，這些字仍清晰可見。

　　遮蓋部分詞語并非一家門店個(gè)例，在另一家位于成都市建設(shè)路附近的文峰門店，海報(bào)上的部分詞語就被紅色膠帶完全貼住。

　　為何要遮住這些詞語，又是何時(shí)遮住這些詞語的？在高新區(qū)文峰門店，紅星新聞?dòng)浾咴儐柕陜?nèi)員工，但員工并未回答。只是在記者提到為何海報(bào)中頻繁出現(xiàn)“改運(yùn)”“改命”等詞語時(shí)，該員工表示：“浩哥信這個(gè)。”

　　但即使這樣，“浩哥”的影像在店內(nèi)依然無處不在。

　　除了墻上的海報(bào)以外，店內(nèi)每一面鏡子底部的顯眼位置都放置了一塊平板，平板上循環(huán)播放著陳浩開會、培訓(xùn)時(shí)的視頻。“這是我們老總。”高新區(qū)文峰門店的理發(fā)師見記者一直觀看著視頻，便介紹道，“我之前還去上海培訓(xùn)過，他給我們講過課。”不過該理發(fā)師告訴記者，陳浩的講課內(nèi)容極少涉及理發(fā)技術(shù)，重點(diǎn)在宣揚(yáng)自己的理念及企業(yè)文化。“我們是軍事化管理，很嚴(yán)格的。”

　　▲文峰美發(fā)美容桂溪店 店內(nèi)座位上播放著創(chuàng)始人陳浩講話

　　該名理發(fā)師告訴記者，陳浩偶爾會到全國各地的門店視察，自己也曾參與接待過視察。“他到門店的話，門店當(dāng)天都是不營業(yè)的，還要在門口鋪紅地毯，拉橫幅，大家一起歡迎他。”說到此處，記者面前的平板正好播放到一個(gè)畫面：陳浩在紅毯上走，紅毯兩側(cè)站滿了人，大家都在歡呼和鼓掌，陳浩則向兩側(cè)的人們揮手示意。

　　“就是這樣的嗎？”記者指著平板問。理發(fā)師看了看，笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。

　　員工對于陳浩的推崇，在別的門店也同樣感受到。在建設(shè)路的文峰門店，記者問起陳浩時(shí)，理發(fā)師語氣略帶驕傲地說：“我們門店很多都不是租的，都是買下來的。”他下巴揚(yáng)了揚(yáng)，對著門外示意了一下，“就在這旁邊不遠(yuǎn)的地方，他好像才買了棟樓，花了兩個(gè)億。”

　　▲文峰美發(fā)美容建設(shè)路店內(nèi)座位上也播放著創(chuàng)始人陳浩的講話

　　門口張貼“洗剪吹各10元”海報(bào)

　　店員卻稱“店內(nèi)價(jià)格和廣告沒關(guān)系”

　　11月17日，上海市消保委發(fā)布提示，指出上海文峰商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)，包括“以產(chǎn)品+服務(wù)的套餐預(yù)售規(guī)避預(yù)付卡監(jiān)管”、“以套路營銷行為逃避政府部門相關(guān)監(jiān)管”、“以類醫(yī)療養(yǎng)生偽閉環(huán)，騙取消費(fèi)者信任”等。記者在成都的文峰門店調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，同樣存在店內(nèi)價(jià)格和廣告宣傳不一等問題。

　　在位于成都牛市口的一家文峰門店，門口張貼著“今日特價(jià)洗剪吹各10元，燙發(fā)染發(fā)98元起”的海報(bào)。

　　▲文峰美發(fā)美容牛市口店，店內(nèi)工作人員稱門口顯示的活動(dòng)價(jià)格與店內(nèi)無關(guān)

　　記者走進(jìn)店內(nèi)表示自己要洗頭。隨后，店內(nèi)工作人員將記者引導(dǎo)至洗頭間洗頭。在洗頭過程中，工作人員稱記者的頭發(fā)比較細(xì)，頭皮比較容易出油，可以使用控油的護(hù)理產(chǎn)品，單次體驗(yàn)價(jià)格約四五百元。記者拒絕后，該名工作人員也不再推銷。

　　但在洗吹結(jié)束后，工作人員稱單次洗吹需要付60元。當(dāng)記者表示是看到門口“洗剪吹各10元”的廣告進(jìn)來的，工作人員竟回答：“沒有那個(gè)活動(dòng)。”為何門口貼了廣告海報(bào)，店內(nèi)卻沒有此活動(dòng)？這名工作人員表示：“門口貼那個(gè)是公司要求貼的，門口的活動(dòng)和店內(nèi)的消費(fèi)是沒有任何關(guān)系的。”

　　當(dāng)記者質(zhì)疑“這是虛假廣告”時(shí)，該名工作人員表示：“廣告是為了應(yīng)對公司檢查，才貼在上面的，但是進(jìn)店的顧客我們都會介紹店里的價(jià)格，店內(nèi)價(jià)格與外面張貼的廣告沒有關(guān)系。”但事實(shí)上，記者在消費(fèi)前，并沒有工作人員向記者說明門口的優(yōu)惠活動(dòng)不算數(shù)，也沒有人介紹店內(nèi)的消費(fèi)價(jià)格。

　　燙一次發(fā)2800元，充值1萬打3折

　　“全身血脈能量古典套裝”標(biāo)價(jià)12800元

　　在建設(shè)路的文峰門店門口也同樣擺放著“洗剪吹各10元”的海報(bào)。記者進(jìn)店后，工作人員介紹說：“第一次進(jìn)店的新客有洗剪吹共30元的體驗(yàn)價(jià)，此后每次洗剪吹價(jià)格是根據(jù)理發(fā)師的不同而定，分別在90、158、258元不等。”

　　▲文峰美發(fā)美容建設(shè)路店 相關(guān)價(jià)目表

　　但在洗完頭發(fā)后，理發(fā)師表示記者的頭發(fā)有些彎曲，不夠直。記者詢問燙直的價(jià)格，理發(fā)師告訴記者價(jià)格為2800元。“原價(jià)是這么多，但是會員會打折，充值2000元打5折，5000元打3.8折，10000元打3折。”

　　記者從理發(fā)師提供的價(jià)目表上看到，除了洗剪吹業(yè)務(wù)以外，店內(nèi)還提供身體護(hù)理、美容理療、經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生等套裝，價(jià)格均不低。比如“六合全身血脈能量古典套裝”為12800元護(hù)理10次。

　　▲文峰美發(fā)美容建設(shè)路店內(nèi)的價(jià)目表

　　剪得差、催充值……網(wǎng)絡(luò)平臺差評多

　　上海市消保委發(fā)布警示，文峰公司已被立案調(diào)查

　　記者在大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等平臺上看到，文峰美發(fā)美容各個(gè)門店評分均不高，平均評分在3分左右。記者梳理網(wǎng)友評價(jià)后發(fā)現(xiàn)，差評居多。差評主要集中于“剪發(fā)技術(shù)差”“洗腦式催充值”“虛假宣傳”等方面。

　　有網(wǎng)友稱洗頭時(shí)被告知頭皮有問題，做頭皮檢測需花費(fèi)幾百元，做完檢測后會“忽悠”辦卡，30000元起充。還有網(wǎng)友稱“5、6個(gè)小妹和店長給你洗腦，掏不出錢就不讓走的架勢”，該名網(wǎng)友評價(jià)說，他接受了按腿的服務(wù)，以為是980元，“結(jié)果出來要2940元，說是按了腿上三條經(jīng)絡(luò)，一條經(jīng)絡(luò)980元。”還有網(wǎng)友遇到了和記者同樣的情況，看到洗剪吹30元的廣告進(jìn)去，結(jié)賬時(shí)卻被告知60元。

　　近日，“浩哥有天眼”“剪發(fā)改運(yùn)”“門店洗腦式推銷”等話題持續(xù)引發(fā)大家關(guān)注。12月9日記者查閱文峰集團(tuán)官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站已停止運(yùn)行，網(wǎng)站顯示“抱歉！該站點(diǎn)已經(jīng)被管理員停止運(yùn)行，請聯(lián)系管理員了解詳情！”。而此前發(fā)布夸贊文峰創(chuàng)始人“浩哥有天眼”文章的微信公眾號“今日文峰”也搜索不到。

　　據(jù)上海市普陀區(qū)市場監(jiān)管局消息，今年7月，該部門對上海文峰美容美發(fā)有限公司未履行單用途預(yù)付消費(fèi)卡信息對接義務(wù)的違法行為，做出頂格處罰5萬元的行政處罰。

　　11月，上海市消保委發(fā)布消費(fèi)警示，上海市普陀區(qū)市場監(jiān)管局對轄區(qū)內(nèi)文峰公司及門店開展檢查，發(fā)現(xiàn)上海文峰美容美發(fā)有限公司存在涉及單用途預(yù)付消費(fèi)卡、價(jià)格和廣告宣傳等違法行為，并對文峰公司立案調(diào)查，目前案件正在調(diào)查處理中。

　　紅星新聞?dòng)浾?攝影報(bào)道

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責(zé)任編輯：王珊珊