原標(biāo)題：李佳琦薇婭均暫停與巴黎歐萊雅合作，淘寶88vip客服稱商品鏈接下架，保價(jià)服務(wù)就作廢

　　針對(duì)巴黎歐萊雅安瓶面膜差價(jià)問題，11月17日晚間，李佳琪直播間、薇婭直播間同步發(fā)布微博回應(yīng)，稱將暫停與巴黎歐萊雅品牌任何形式的合作。

　　紅星資本局注意到，兩主播團(tuán)隊(duì)聲明口徑基本一致。李佳琦所屬公司美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和薇婭直播間均表示，就此事與巴黎歐萊雅展開多輪交涉，截至目前尚未解決。若巴黎歐萊雅品牌方24小時(shí)后還未能給出合理的解決方案，兩直播間將各自給予補(bǔ)償方案。并表示“我們認(rèn)為這是對(duì)10.20預(yù)售開啟第一天蹲守直播間、信任我們直播間的消費(fèi)者的不公平。”

　　另外，據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，巴黎歐萊雅天貓旗艦店客服向消費(fèi)者解釋安瓶面膜退差價(jià)問題時(shí)稱：“李佳琦說是低價(jià)就是低價(jià)的嗎，李佳琦也是個(gè)打工人而已，他說再優(yōu)惠也是官方活動(dòng)策劃那邊決定的。購(gòu)物是需要理智的不是聽別人說，而且現(xiàn)在小紅書上面大把低價(jià)買到多少多少面膜可以退差價(jià)，這邊根本就不能退的，都是造謠?！?/p>

　　此外，在巴黎歐萊雅的微博編輯記錄中，對(duì)于李佳琦10月20日直播中銷售的安瓶面膜官方稱是“全年最大力度”，但該表述現(xiàn)已被巴黎歐萊雅官方微博刪除。

　　紅星資本局注意到，截至發(fā)稿，此事已在黑貓投訴平臺(tái)上發(fā)起集體投訴，投訴量超過兩萬(wàn)人。

　　11月17日晚間，紅星資本局致電淘寶88vip專屬客服熱線，工作人員稱，“如果商品鏈接下架的話，您這邊是申請(qǐng)不了保價(jià)的。如果產(chǎn)生價(jià)差，您可以申請(qǐng)僅退款修改金額，如果商家拒絕，您可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿??！?/font>

　　隨后，紅星資本局就歐萊雅面膜價(jià)差問題詢問客服，天貓是否會(huì)同意數(shù)以萬(wàn)計(jì)的退款申訴，工作人員稱，“具體以頁(yè)面顯示為準(zhǔn)?！?/font>

　　另?yè)?jù)天眼查APP顯示，歐萊雅（中國(guó)）有限公司成立于2000年9月，由歐萊雅股份有限公司全資控股。歐萊雅（中國(guó)）有限公司此前曾多次因發(fā)布虛假?gòu)V告、虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳被行政處罰，此外還涉及多項(xiàng)買賣合同糾紛案件。

　　紅星新聞?dòng)浾?俞瑤 謝雨桐

 

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責(zé)任編輯：李思陽(yáng)