抖快圍堵阿里大本營(yíng)，不放過那個(gè)最吃香的電商人

　　去內(nèi)卷，撕標(biāo)簽，以及漲薪。

　　文 | 陳桐

　　晚上10點(diǎn)半，618大促前夕的阿里巴巴西溪園區(qū)燈火依舊通明。邵東剛忙完下班，手機(jī)就響了起來(lái)。看到屏幕上的座機(jī)號(hào)碼，他這才想起獵頭中午和他約了電話，要給他介紹抖音電商的工作機(jī)會(huì)。

　　早在2020年底，邵東就有同事陸續(xù)去了字節(jié)在杭州的新團(tuán)隊(duì)。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)里和他同為P6的人，過去之后總包漲薪都基本在30%-50%，這讓他有些心癢癢的。他想，若自己是被挖走的，興許能談到60%的漲幅。

　　但字節(jié)跳動(dòng)普遍實(shí)施的“大小周”加班，又讓人有些猶豫。已經(jīng)跳槽去了抖音電商的前同事里，一些人做得挺開心，一些人卻“入職即巔峰，此后無(wú)成長(zhǎng)”。

　　招聘電話里，獵頭這樣和邵東介紹：傳統(tǒng)電商快到天花板了，短視頻電商還有發(fā)展紅利。而且，電商的增量在更廣闊的海外，而字節(jié)的國(guó)際化做風(fēng)生水起，辦公室開滿全球，字節(jié)電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)機(jī)會(huì)就是海外……

　　來(lái)挖人的不止字節(jié)，還有快手、拼多多、滴滴、美團(tuán)，甚至是從東南亞進(jìn)軍過來(lái)的Shopee。

　　“上到P9，下至P6”，一夜之間，阿里的電商業(yè)務(wù)仿佛變成了2018年的亞馬遜中國(guó)區(qū)，成為各家公司進(jìn)軍電商的重點(diǎn)挖角對(duì)象。一場(chǎng)阿里電商人才的保衛(wèi)戰(zhàn)，拉開了序幕。

　　曾經(jīng)最熱門的雇主

　　據(jù)多位獵頭向Tech星球回憶，在2016年、2017年兩年間，整個(gè)阿里集團(tuán)都在大量引進(jìn)獵頭供應(yīng)商。彼時(shí)，國(guó)內(nèi)的獵頭行業(yè)也剛進(jìn)入蓬勃發(fā)展期，并伴隨大量的初創(chuàng)獵頭企業(yè)誕生。這些獵頭公司在尋找著最有活力的行業(yè)，和該行業(yè)胃口最大的KA大客戶。

　　“阿里的合作條款相比字節(jié)的條款，在推薦機(jī)制和歸屬權(quán)上，要對(duì)獵頭更友好一些”，一位服務(wù)過阿里電商和字節(jié)跳動(dòng)的招聘人士告訴Tech星球，“阿里的業(yè)務(wù)主管和招聘HR，也是BAT里我見過最愿意分享業(yè)務(wù)邏輯的，能幫獵頭更好地理解崗位。”

　　商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的《2017年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，中國(guó)電商當(dāng)年就業(yè)總?cè)藬?shù)達(dá)4250萬(wàn)；而據(jù)中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院課題組的統(tǒng)計(jì)，同年阿里巴巴零售生態(tài)創(chuàng)造了3681萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，相當(dāng)于貢獻(xiàn)了行業(yè)總數(shù)的近87%。

　　據(jù)Tech星球了解，阿里在電商板塊的招聘可根據(jù)“國(guó)內(nèi)與國(guó)際”、“B2B與B2C”兩個(gè)維度，切分為四個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，每個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)都有3至5名SG（即阿里的招聘HR）把關(guān)。而由于既要對(duì)內(nèi)對(duì)接業(yè)務(wù)官、面試官、HRG，又要對(duì)外對(duì)接應(yīng)聘者和獵頭，一個(gè)SG還要配1至3個(gè)外包的SA（招聘助理）才能完成招聘工作。

　　“當(dāng)時(shí)一個(gè)事業(yè)部的供應(yīng)商池子，少說十來(lái)個(gè)，多則幾十個(gè)。但對(duì)于一位SG而言，真正核心的供應(yīng)商，同一時(shí)期不會(huì)超過5個(gè)，甚至只有1至2家。”這種模式類似于淘金，流水過后，看哪些能沉淀留存在供應(yīng)商池子的底部。

　　每年，阿里的B2B和B2C兩個(gè)事業(yè)群都分別會(huì)在杭州的濱江、西溪園區(qū)開獵頭供應(yīng)商大會(huì)，進(jìn)行供應(yīng)商的評(píng)級(jí)評(píng)獎(jiǎng)。在這場(chǎng)挖人競(jìng)賽中，“有些是以量取勝，有些是靠高級(jí)別關(guān)鍵人才的吸引取勝，還有一些是在技術(shù)、產(chǎn)品、國(guó)際人才這些‘難啃’職位上做出貢獻(xiàn)。”

　　招聘上的廣撒網(wǎng)，無(wú)形中也為雇主品牌和形象做了大面積的公眾廣告。從2016開始，阿里連續(xù)三年被Universum評(píng)為“最受歡迎中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。在LinkedIn發(fā)布的2019年中國(guó)最具吸引力雇主榜單中，也高居首位。

　　外有獵頭、內(nèi)推、內(nèi)部“淘庫(kù)”團(tuán)隊(duì)的日夜耕作，加上新收購(gòu)的生態(tài)公司（如餓了么）內(nèi)增，創(chuàng)造了2017-2019年間阿里爆發(fā)式的人員增長(zhǎng)，根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)顯示，2017年阿里巴巴公司員工人數(shù)為5.01萬(wàn)人；短短兩年時(shí)間后，2019年阿里巴巴公司員工總?cè)藬?shù)激增1倍，達(dá)到10.2萬(wàn)人。

　　圖片來(lái)源：艾媒咨詢

　　根據(jù)脈脈發(fā)布的《人才遷徙2019》報(bào)告，2018年BAT三家公司的流動(dòng)趨勢(shì)為：騰訊、百度的人才，集中向阿里巴巴和字節(jié)跳動(dòng)流入。

　　2018年底，國(guó)內(nèi)的人才供應(yīng)量已經(jīng)到了不能滿足阿里電商招聘需求的地步，一些產(chǎn)品和技術(shù)的崗位，開始瞄準(zhǔn)海外大廠的回流人才。

　　2019年，新零售技術(shù)事業(yè)群-淘系技術(shù)的湯興（花名平疇）攜多位手下的P9，前往美國(guó)舊金山灣區(qū)，針對(duì)“阿里新零售”的主題進(jìn)行技術(shù)分享。湯興曾在Google擔(dān)任上海研發(fā)中心總監(jiān)，加入阿里淘系前為愛奇藝CTO，阿里電商團(tuán)隊(duì)期望他中資加外資公司的經(jīng)驗(yàn)背景，能夠填平“人才國(guó)際化”過程中的文化差異。

　　而這場(chǎng)活動(dòng)的參會(huì)者，以從多個(gè)渠道邀請(qǐng)來(lái)的灣區(qū)華人工程師為主。“在座的不少人看到，國(guó)內(nèi)商業(yè)與技術(shù)結(jié)合做得很前沿的地方”，一位當(dāng)時(shí)受邀的Google工程師告訴Tech星球，“現(xiàn)場(chǎng)就有招聘團(tuán)隊(duì)，有些中層以上的工程師當(dāng)時(shí)拿到offer，給出的薪資甚至接近灣區(qū)的水平。”

　　上海與杭州，新老對(duì)手們的圍堵

　　在距離阿里大本營(yíng)杭州170公里的上海，一匹“黑馬”拼多多成了電商賽道的攪局者。

　　拼多多財(cái)報(bào)顯示，截至2020年底，其活躍買家數(shù)達(dá)7.88億，同比增長(zhǎng)35%，同期阿里巴巴買家活躍數(shù)為7.79億，京東為4.72億。

　　“我們部門現(xiàn)在招聘，一律不會(huì)去看拼多多的人”，阿里某電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的SG告訴Tech星球。這句話的背后，是競(jìng)業(yè)關(guān)系的敏感紅線。“之前也遇到過不少?zèng)]在拼多多待多久，就來(lái)阿里電商面試的人，大概是想靠這段經(jīng)驗(yàn)給自己談漲薪，總體印象并不好。”

　　雖然是強(qiáng)競(jìng)業(yè)關(guān)系，但還是有一些阿里電商團(tuán)隊(duì)的人去了拼多多。一位拼多多員工告訴Tech星球，他所在的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有一批老阿里人，“最能讓我們招人時(shí)提起興趣的簡(jiǎn)歷，也是阿里電商出來(lái)的員工。撬動(dòng)點(diǎn)在于，一是，前兩年江浙滬可選擇的電商公司很少，二是，拼多多的待遇總包里，現(xiàn)金給的多，可流動(dòng)性資產(chǎn)多，對(duì)于手握股票的阿里人是一個(gè)賣點(diǎn)。”

　　若說在上海，阿里電商面臨像拼多多、美團(tuán)、得物、Shopee等公司的挖角，還因?yàn)橛小耙獡Q工作城市”這一痛點(diǎn)，留出了不少身在阿里總部杭州的人。那么，到了2021年，地理位置的天然保護(hù)也已被打破：大舉進(jìn)軍電商的快手和字節(jié)，都先后把辦公職場(chǎng)開進(jìn)了阿里的大本營(yíng)杭州。

　　早在2019年1月，字節(jié)就宣布在杭州“與未來(lái)科技城正式牽手”，同時(shí)在官網(wǎng)放出技術(shù)業(yè)務(wù)在杭州的招聘需求。

　　今年6月12日，位于未來(lái)科技城核心的“余杭組團(tuán)77號(hào)地塊”正式掛牌，業(yè)內(nèi)人士告訴Tech星球，該地段極有可能在下個(gè)月上旬出讓給字節(jié)跳動(dòng)，作為字節(jié)在杭州的研發(fā)中心。該地塊商務(wù)建筑面積119840m2，約為字節(jié)跳動(dòng)深圳大廈的兩倍。

　　2021年3月，快手也宣布租賃杭州EFC澳洲中心的整棟寫字樓，EFC金融城官方發(fā)文稱，“杭州這座‘站立的硅谷’動(dòng)能澎湃”。據(jù)快手內(nèi)部人介紹，新搬進(jìn)EFC大樓的快手電商團(tuán)隊(duì)，會(huì)很快從幾百人擴(kuò)張至上千人。

　　電商業(yè)務(wù)快馬加鞭，電商人才從哪里來(lái)？答案不言而喻。

　　一些阿里員工發(fā)現(xiàn)，公司往返于杭州上海兩地員工大巴的下車點(diǎn)，已經(jīng)被抖音、快手的招聘人員貼上了小廣告。今天剛撕掉，明天又被鍥而不舍地重新貼上。

　　“如今，位于杭州的互聯(lián)網(wǎng)大廠，字節(jié)、快手、甚至滴滴，只要是把電商團(tuán)隊(duì)放在杭州的部門，阿里都是頭號(hào)的目標(biāo)挖角公司”，一位杭州的獵頭向Tech星球介紹道，他們公司在杭州有上百名顧問，但卻并不選擇與阿里合作，“因?yàn)楹献髁耍筒荒芡诎⒗锏娜耍⒗铿F(xiàn)在是我們最大的人才庫(kù)。”

　　獵頭挖人時(shí)，會(huì)用這樣的話術(shù)游說來(lái)自阿里的候選人：現(xiàn)在電商賽道重新熱鬧起來(lái)了，是借阿里這塊金字招牌往外跳的“第一波紅利期”，大家都搶著要，但再過半年，也許就不如現(xiàn)在這般搶手了。

　　“被挖是能感覺得到的，公司最近的確有不少人跑出去面試，以至于我看到空著的工位就在好奇”，一位電商業(yè)線的HR坦言。但與此同時(shí)，一些偏中臺(tái)事業(yè)部的的HR也表示：“暫時(shí)沒感覺有人走，可能偏電商前臺(tái)的部門被挖角得更嚴(yán)重一點(diǎn)。”

　　據(jù)Tech星球了解，出走的人大致可分為三類：第一類，是海外回國(guó)、在阿里電商落地不順、文化氣質(zhì)融合不來(lái)的；第二類，是在阿里待了很多年的老員工，他們富有經(jīng)驗(yàn)，但職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸，想去外面看看新的機(jī)會(huì)；第三類，是阿里最不愿意看到的，是年輕人。

　　年輕人的出走，才是阿里最為在意的。

　　激勵(lì)基層，解決內(nèi)卷，讓人才走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)

　　“我是一個(gè)P5，最近調(diào)薪給我月薪漲了6000”，彭?xiàng)钍请娚碳夹g(shù)里一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的基層員工，去年碩士畢業(yè)的他校招進(jìn)入了阿里。這次漲薪，也印證了其他阿里員工對(duì)近期風(fēng)向的解讀：阿里要穩(wěn)住和激勵(lì)P5-P7的基層員工，“6000不算什么，有些P6同事的月薪甚至直接加了1萬(wàn)，或者總包上調(diào)50%。”

　　基層職級(jí)的員工容易妄自菲薄，也是最容易被挖走的對(duì)象。未曾想到，他們自己是公司最想保的“年輕高潛”的苗子。

　　一些并非在做風(fēng)口業(yè)務(wù)的組，時(shí)常一個(gè)月都招不進(jìn)一個(gè)新人。在彭?xiàng)羁磥?lái)，他們?nèi)舫鲎撸瑤?lái)的影響甚至比一個(gè)P9離職的影響大，“之前有些P9沒空降過來(lái)的時(shí)候，靠我們自己做，也能正常迭代和交付，有些高P過來(lái)感覺就是收割果實(shí)的。”

　　基層崗位的人手緊缺，甚至影響到了其他同事的離職。據(jù)彭?xiàng)罨貞洠ツ暧形籔7同事離職了三次：第一次，已經(jīng)去了新公司，公司派了一個(gè)關(guān)系好的同事把他勸回來(lái)了；第二次辭職，公司又勸他再等一段時(shí)間；直到今年春節(jié)后才離職。

　　而在同一個(gè)獎(jiǎng)金池里，P8及以上的員工，更大概率會(huì)感覺今年的績(jī)效獎(jiǎng)金平平。“獎(jiǎng)金池的權(quán)重，感覺多放了一些在P5-P7的總包上，身邊好多P6升到了P7。”

　　一位阿里電商業(yè)務(wù)線的HR向Tech星球表示，“如何滿足基層員工對(duì)薪酬回報(bào)和升職路線的期望，方法有很多，但不會(huì)去降低晉升的標(biāo)準(zhǔn)和難度。我們也沒有開會(huì)專門討論，要怎樣具體去做這樣的‘人才保衛(wèi)戰(zhàn)’。”

　　在阿里內(nèi)部HR看來(lái)，所謂“人才保衛(wèi)戰(zhàn)”的核心，并不是單純防著眼下被挖角，而是保證企業(yè)人才梯隊(duì)往更健康的一種“耗散結(jié)構(gòu)”去迭代。耗散是一個(gè)熱力學(xué)概念，指非平衡態(tài)的開放系統(tǒng)為維持新的有序結(jié)構(gòu)，需要從外界輸入能量和物質(zhì)，如一條流動(dòng)的河。

　　在阿里電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，一些HR似乎已經(jīng)定位到了解決現(xiàn)存問題的兩個(gè)切入口。

　　其一，是解決“肩部”的內(nèi)卷。像彭?xiàng)钏诘膱F(tuán)隊(duì)，P10下面有五六個(gè)P9，其中四個(gè)是技術(shù)，多個(gè)高P擠在同一個(gè)業(yè)務(wù)下，導(dǎo)致的結(jié)果可能是互相較勁中，產(chǎn)品功能的過分冗余。而通常在阿里多年的P8，結(jié)合早期積累的股票，年薪總包至少在200萬(wàn)以上，P9可突破500萬(wàn)，就連字節(jié)現(xiàn)在出的offer都難接住。“所以你看，其實(shí)用競(jìng)業(yè)協(xié)議去‘追殺’離職老員工的案例，在阿里這兒很少見。阿里有這樣的人才自信和公司胸懷，希望日后和他們都還是‘同學(xué)’。”

　　與老阿里出走不設(shè)攔截相對(duì)應(yīng)的，是校招規(guī)模的增加。不僅頻率增加到全年每個(gè)月，校招的崗位類型也從過去僅有的技術(shù)崗，擴(kuò)展到產(chǎn)品、市場(chǎng)等業(yè)務(wù)崗。

　　其二，是需要撕掉年輕人腦海中，被貼上的“PUA大廠”“996福報(bào)公司”的標(biāo)簽。在招聘熱度鼎盛的2019年，拿到大廠offer的年輕人還會(huì)優(yōu)先選阿里，“現(xiàn)在他們可能會(huì)優(yōu)先選字節(jié)，這才是真正讓阿里擔(dān)心的。”

　　“要接受已經(jīng)不再是最受應(yīng)屆生歡迎雇主的事實(shí)，才能積極做出改變”，提出解決方法的HR坦承，以前有不少老阿里面試官，在面試中也表現(xiàn)得比較傲氣，招聘?jìng)?cè)也經(jīng)常面臨兩頭的投訴壓力：應(yīng)聘者不服面試不通過，面試官來(lái)challenge簡(jiǎn)歷質(zhì)量。

　　“現(xiàn)在，整個(gè)外招的重心從高P轉(zhuǎn)向P5-P7的群體，也不再特意看海外背景，中途加入阿里的海歸中的確有看長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人，但不少還是把阿里當(dāng)做了短期跳板，抱著這種心態(tài)的人在落地期就會(huì)開始覺得煎熬。”

　　圖片來(lái)源：脈脈數(shù)據(jù)研究院《人才流動(dòng)與遷徙2021》（統(tǒng)計(jì)口徑：凈流入=流入人才-流出人才）

　　從數(shù)據(jù)上看，阿里依然保持“高流出、更高流入”的人才吞吐量，以保證人才的凈流入依然能排在行業(yè)前二。

　　對(duì)人才長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的培養(yǎng)，可能是在這場(chǎng)電商人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中阿里最核心的法寶。彭?xiàng)罡嬖VTech星球，在面試阿里之前，他也曾面過字節(jié)的崗位，“當(dāng)時(shí)，我問終面的總監(jiān)級(jí)面試官，字節(jié)對(duì)我的培養(yǎng)計(jì)劃是什么樣的，他跟我介紹了一下子節(jié)的職級(jí)晉升，但當(dāng)我追問‘再然后呢’，他就說不出個(gè)所以然來(lái)。”

　　對(duì)此，阿里的HR在跟同行交流時(shí)也有同感。在阿里，HR需要理解業(yè)務(wù)，并能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。“但在字節(jié)的HR朋友告訴我，他們每天的工作更多只是在單調(diào)地?fù)茙?kù)、面試、打電話，機(jī)械化的勞作占比較大，無(wú)法看到整個(gè)閉環(huán)。這和公司圈定的職責(zé)有關(guān)，不是個(gè)體的能力所能改變的。”在體系化的積累、方法論的抽絲剝繭上，阿里讓他們都看到了更深厚的積淀。

　　面對(duì)其他幾家互聯(lián)網(wǎng)大廠來(lái)杭州的行動(dòng)，字節(jié)、快手在電商賽道的大舉進(jìn)軍，阿里保持著樂觀。對(duì)阿里而言，現(xiàn)在出現(xiàn)了更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，內(nèi)部就有更多的緊迫感做創(chuàng)新。

　　正如一位阿里的HR所說，“換個(gè)思維想想：玩家越多，才越有人愿意考慮杭州這座城市。被人盯著挖，才說明我們培養(yǎng)出來(lái)的人是真的好。”

　　備注：應(yīng)為受訪者要求，文中邵東、彭?xiàng)罹鶠榛?/p>

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責(zé)任編輯：梁斌 SF055