日本佳能相機在1年的三包期內極少出現故障,在保修期后則毛病高發。作為耐用消費品,盡管數碼照相機的使用年限未有定論,但在有關“三包”商品目錄中,照相機整機三包期定為1年。或許正因為有這樣的規定,日本佳能相機在消費者使用1年內極少出現故障,而在保修期后毛病高發,消費者要治療病機則需支付高額的維修費…… [全文][評論] >>查看全部企業觀察
佳能(中國)有限公司

  1997年,佳能(中國)有限公司在北京成立,開始負責佳能公司在中國的投資及其他相關業務。2002年,佳能亞洲營銷集團總部正式遷入北京。今天,佳能已經在大連、珠海、中山、蘇州、青島等地擁有包括生產、研發、銷售在內的16家現地法人機構。

佳能中國總裁小澤秀樹

  小澤秀樹1973年畢業于日本慶應大學法律系,同年加盟佳能公司,從2003年起曾先后擔任佳能(香港)有限公司總裁兼首席執行官和佳能(新加坡)股份有限公司總裁兼首席執行官,目前擔任佳能亞洲營銷集團總裁、佳能(中國)有限公司總裁兼首席執行官。

小知識:CCD

  CCD,是英文Charge Coupled Device 即電荷耦合器件的縮寫,它是一種特殊半導體器件,上面有很多一樣的感光元件,每個感光元件叫一個像素。CCD在攝像機里是一個極其重要的部件,它起到將光線轉換成電信號的作用,類似于人的眼睛,因此其性能的好壞將直接影響到攝像機的性能。
  CCD是數碼相機的核心部件,其功能相當于傳統照相機的“膠卷”,不同的是傳統相機使用“膠卷”作為其記錄信息的載體,而數碼相機的CCD是將圖像中的光學信息轉化為數字信號,是數碼相機的心臟。一般來說,CCD穩定性能比較高,壽命也較長。
  一般而言,鏡頭與CCD都有較長的壽命,出現壞的情況不太多,鏡頭只有在發霉、受潮、起霧或人為破壞的情況下才有可能出現問題。CCD與鏡頭雖同屬兩個核心部件,而CCD出現問題不會影響其他部件,僅需換CCD部件。

小調查
佳能相機1年保修期=1年使用壽命,你是否還信任佳能的質量?
信任
不信任
不好說
你是否還會購買佳能相機?

不會
不好說
佳能不召回問題相機,是否在規避中國法律?


不好說
聚焦洋品牌相機質量門事件
松下售價980元數碼相機遭遇質量門
柯達數碼相機質量門事件
尼康引發數碼產品問題危機
 佳能出現蹊蹺產品故障
黑屏未解決卻要換鏡頭
  2005年3月,王鴻來在杭州西溪數碼城內的“杭州活力數碼商行”,花3040元購買了1臺日本佳能公司生產的PowerShot A95型數碼照相機。2008年初,他外出正常拍攝時,相機出現“黑屏”現象(其他功能均正常)。2月4日,他把相機送到佳能杭州分公司客戶服務中心,經“14009”服務員初步檢測為相機中CCD部件故障,便放在該中心維修。2月18日,他向佳能杭州客服中心詢問處理情況,該中心負責人答復問題相機已寄往上海維修,更換CCD免費。次日,佳能杭州客服中心來電通知他要同時更換CCD、鏡頭兩部件,前者是免費,后者需費用1200余元。[全文]
黑屏現象全國反映很多
   據王鴻來介紹,問題相機事件發生后,他上網了解佳能相機“黑屏”問題,發現因佳能公司生產的CCD部件本身存在質量問題,涉及9種數碼攝像機、19種數碼照相機,佳能公司對CCD部件出現的問題作免費維修,而他的相機款式也在其中。
   王鴻來還發現,像他遇到的問題相機“黑屏”現象在全國反映很多,故障出現的時間也十分相近,都在保修期1年之后,2年上下。“黑屏”故障的處理手段也很相似,即更換CCD和鏡頭,而修理費索價均在700-1500元左右。[全文]
 消費者追問日本佳能公司
問題相機不召回是不是規避中國法律?
  消費者花費幾千元、甚至上萬元購買了佳能數碼相機,由于佳能相機單方面的質量原因,造成中國市場上眾多消費者的佳能相機出問題而不能使用,佳能公司也在網站上承認了自己的問題,就應該勇敢地承擔起責任,對涉及的19種問題相機作召回處理。[全文]
單一的相機黑屏問題進了維修點為何叫消費者吃套餐?
   有不少消費者進行投訴稱,原來發現問題表現在“黑屏”,可消費者一旦把問題相機送到佳能特約維修點維修后,卻被告知鏡頭或者光圈也壞了,要修必須收費。一批消費者對日本佳能公司這種維修貓膩戲稱吃“套餐”。[全文]
兩年前告知的19種問題相機為何還在銷售?
   據佳能(中國)有限公司2006年1月6日和10月25日“公告”顯示有19種數碼照相機,在特別高溫多濕的環境下保管或者使用時,產品所使用的CCD內部的導線接合部位會發生脫離。在這種情況下,使用拍攝模式時,由于信號沒有從CCD正確輸出,可能導致輸出的圖像會發生“變形失真”、“圖像不顯示”等異常現象,這種異常現象在拍攝時會反映在液晶屏上,也會反映在保存的圖像當中。日本佳能公司應該在兩年前就明知19種數碼照相機的核心部件CCD存在嚴重的質量問題。但是,在“公告”之后,問題相機依然在中國市場上銷售。[全文]
 佳能在華頻頻遭遇質量門
彈片斷裂換主板 佳能被指侵犯知情權
  “相機送修時只是電池盒內彈片斷裂,沒想到取機子的時候卻被告知換了主板。”3月2日,九江市民黃先生向本報投訴稱,事先既沒有口頭告知也沒有書面說明,佳能相機江西售后站在他毫不知情的情況下把相機主板給換了。更讓人生氣的是,相機主板更換后,圖像質量也大不如以前。[全文]
佳能兩款小型復印機存漏電隱患
   1990年至1993年佳能公司生產和銷售的小型復印機FC-1和FC-2,在長期使用的情況下會發生主板漏電現象,并存在此部位冒煙、燃燒的可能性,但燃燒不會向其他部位蔓延。這種漏電現象是由于灰塵或濕氣等原因使本來沒有電流流過的部位有微弱的電流通過而出現碳化現象引起的。[全文]
佳能A75數碼相機遭消費者投訴
   2004年5月1日,消費者茅某在上海太平洋數碼城里的景銘科技有限公司用2680元買的佳能A75數碼相機。2006年2月1日,茅某發現相機出了問題,開機后,鏡頭伸一下便自動縮回,然后顯示屏顯示“E18”后自動關機。隨后,茅某發現很多人投訴“佳能數碼相機E18”這一問題,為此要求佳能公司就要為此缺陷承擔全部責任召回免費維修。[全文]
佳能S1IS遭38名中國用戶起訴
  2006年12月4日,因不滿佳能的免費維修政策,36名佳能S1IS數碼相機消費者正式向北京市東城區人民法院提起訴訟,要求被告佳能退還相機的原價貨款并承擔一切涉訴費用,后來達到38名。當談及是否追加其他經濟上的賠償時,張秋菊律師說:“消費者最大的心愿還是通過法律途徑原價退貨。但在官司進行中,原告將根據佳能的態度以及誠意來決定是否增加訴訟請求。”[全文]
 洋品牌質量門留給我們的教訓
消費者不要盲目崇拜洋品牌
   在不少中國消費者眼中,世界知名品牌就是“高品質”的代名詞。不過希望在一些品牌連續被暴出各種質量問題之后,人們能清楚意識到,這些舶來品并非永遠是“中國制造”的楷模。當洋品牌的“遮羞布”被撕下后,也一定要接受中國法律的制裁,不能施行“特權”政策。[全文]
提出崇尚理性消費 破除洋品即名品誤區
    浙江省消保委副秘書長葉元春介紹,浙江在去年“3.15”來臨之際,由浙江省工商局和省消保委會共同發表了一份“新消費運動宣言”,呼吁全社會共同倡導以理性消費、責任消費、文明消費為主要內容的“新消費觀念”。
    提出崇尚理性消費,破除高價即高質、洋品即名品的誤區,提倡由求名氣到求品質;崇尚責任消費,提倡節儉樸素反對以消費炫耀財富,鋪張浪費;崇尚文明消費,提倡消費綠色清潔能源和無污染產品。今年年主題是“消費與責任”,作為生產企業,應該承擔起社會的消費責任。[全文]
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