6 單一的相機“黑屏”問題，

　　進了維修點為何叫消費者吃“套餐”？

　　消費者聲音：報道刊出后，有不少消費者向導報進行投訴稱，原來發現問題表現在“黑屏”，可消費者一旦把問題相機送到佳能特約維修點維修后，卻被告知鏡頭或者光圈也壞了，要修必須收費。一批消費者對日本佳能公司這種維修貓膩戲稱吃“套餐”。

　　一個國際大牌日本佳能公司在中國布了1個總公司、16個分公司，下設數十個維修點。消費者把問題相機送到佳能特約維修點，經專業人員檢查后已確認是“黑屏”所致。可讓消費者萬萬想不到的是，修理“黑屏”只需要更換一塊CCD部件，最慢20分鐘，維修點只要有部件，消費者便可立等可取。而維修點大多不是這樣做，先把問題相機收下來，給消費者開張“產品維修服務工作單”，再經過維修點之手將問題相機送到佳能“快修中心”，待幾天或者幾周后反饋又“檢查”出了其他毛病(如鏡頭、光圈壞了)，要維修必須支付高額的維修費。

　　對此，國家照相機質量檢驗中心周剛教授等一批專家認為，數碼照相機內的CCD、鏡頭或者光圈均為核心部件，一般壽命都很長，且兩者為互不相干的部件，不存在彼壞此跟著壞的問題。

　　佳能(中國)有限公司公關部徐謙向導報記者解釋：“‘快修中心’是對維修點送上來的問題相機做進一步檢查，發現僅是CCD壞了就會更換部件，而在第二次檢查時發現了新問題，會通過接收相機的維修點通知用戶，經用戶確認是否需要付費維修。CCD、鏡頭的確是數碼照相機內兩個相離的主要部件，同時壞的原因‘遇巧了’。”

　　7 兩年前告知的19種問題相機為何還在銷售？

　　消費者聲音：據佳能(中國)有限公司2006年1月6日和10月25日“公告”顯示：“PowerShot A60、A70、A75、A300、A310、 Digital IXUS V3、 IXUS II、

　　Digital IXUS IIs、 PowerShot A40、

　　PowerShot A80、PowerShot A85、

　　PowerShot A95、PowerShot S1IS、

　　PowerShot S60、 DIGITAL IXUS V2、 DIGITAL IXUS 330、 DIGITAL IXUS 400、

　　DIGITAL IXUS 430、 DIGITAL IXUS 500等19種數碼照相機，在特別高溫多濕的環境下保管或者使用時，產品所使用的CCD內部的導線接合部位會發生脫離。在這種情況下，使用拍攝模式時，由于信號沒有從CCD正確輸出，可能導致輸出的圖像會發生‘變形失真’、‘圖像不顯示’等異常現象，這種異常現象在拍攝時會反映在液晶屏上，也會反映在保存的圖像當中。”

　　日本佳能公司應該在兩年前就明知19種數碼照相機的核心部件CCD存在嚴重的質量問題。但是，在“公告”之后，問題相機依然在中國市場上銷售。

　　佳能(中國)有限公司公關部徐謙向導報記者解釋：“佳能公司的產品投放市場，是通過各地的經銷商負責銷售的，19種問題相機是在2004年底至2005年底生產投放市場的，佳能公司的產品主要通過一級經銷商代理，我們已經對他們作了通知，但下面還有二三級經銷商，我們很難控制。”

　　8 我們該從類似事件中吸取什么教訓?

　　消費者聲音：《市場導報》獨家披露日本佳能相機涉嫌時間設限的問題報道，消費者積極與導報聯系，并思考這樣一個問題：購買了問題洋品牌后,我們該怎么辦？

　　省消保委副秘書長葉元春在獨家接受導報記者采訪時介紹：浙江在去年“3.15”來臨之際，由浙江省工商局和省消保委會共同發表了一份“新消費運動宣言”，呼吁全社會共同倡導以理性消費、責任消費、文明消費為主要內容的“新消費觀念”。

　　提出崇尚理性消費，破除高價即高質、洋品即名品的誤區，提倡由求名氣到求品質；崇尚責任消費，提倡節儉樸素反對以消費炫耀財富，鋪張浪費；崇尚文明消費，提倡消費綠色清潔能源和無污染產品。今年年主題是“消費與責任”，作為生產企業，應該承擔起社會的消費責任。

　　省消保委已經密切關注到日本部分種類佳能相機出現質量問題的情況。

　　浙江是照相機消費大省，省消保委已正式向佳能(中國)有限公司發去調查函，希望盡快得到佳能公司就問題相機的相關問題給予書面反饋，提醒浙江消費者慎購問題洋品牌相機，并進一步倡導消費者積極投身新消費運動中來，為在消費者中樹立新消費觀念而努力。