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押注本地生活,解得了小紅書的商業焦慮么?

2023-05-09 14:11:53    創事記 微博 作者: 解碼Decode   

  來源:解碼Decode

  “老洋房、小馬路、綠蔭下,來一杯無糖生椰酸奶。”最近,冉冉在小紅書上種草了上海法租界的一家酸奶店,正準備打開大眾點評找團購套餐時,卻突然發現,這篇帖子的左下角居然有團購鏈接。

  近日來,多位在上海、廣州的小紅書用戶發現,種草美食時,尤其是咖啡和茶飲,掛著優惠券鏈接的帖子越來越多。與此同時,不少用戶發現,在APP首頁輸入“小紅書團購”,會彈出團購集錦頁,可以直接搶購。

  小紅書團購活動頁面

  “小紅書終于進入本地生活了,不用再給其他平臺做嫁衣!”在職場社區平臺脈脈掀起的討論中,不止一位網友表示小紅書不做本地生活是在浪費寶貴的流量。“我在小紅書上經常看到一些特別好的餐廳及網紅店,很可惜沒有一鍵購買的按鈕。”討論如是說。

  日前,據媒體報道,小紅書計劃布局本地生活業務,前期以上海和廣州為試點,目前已經有商家在參與團購內測,不久將在全國上線團購功能,屆時用戶可以直接從筆記詳情頁的相關鏈接中購買團購套餐,打通從內容種草到交易的閉環。

  在流量紅利進入瓶頸期的當下,本地生活作為未被完全開發、高頻業務的賽道,成為抖音、快手、美團、餓了么這些巨頭新的爭搶點。坐擁2.6億月活用戶和5000萬內容創作者的小紅書,此刻強勢加碼,能否虎口奪食,啃下“本地生活”這塊硬骨頭?

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  起個大早,也沒趕上晚集

  從近期的動作來看,小紅書或將以餐飲團購為新的切口,從而向本地生活領域擴張。今年4月,小紅書已經開設本地生活官方賬號“土撥薯”,發布相關內容運營、扶持政策等信息。

  為招募達人和商家,小紅書也在陸續推出相關扶持計劃。一方面,小紅書陸續推出“探照燈計劃”“周末探店計劃”等,主要以流量傾斜政策,招募本地美食探店博主。另一方面,小紅書發布“食力發店計劃”,通過0 押金、0 傭金、流量等多重福利激勵更多商家進駐。

  值得一提的是,早在今年3月份,小紅書在招聘平臺就已掛出多個本地生活業務相關的高薪崗位。脈脈上,小紅書HR、獵頭頻繁拋出橄欖枝,主要以算法工程師崗位-小紅書本地生活服務為主,有3年相關工作經驗的員工年薪最低65萬起。可以看出,小紅書此次加碼布局本地生活業務的決心。

  事實上,小紅書不算是本地生活的“新玩家”。回顧小紅書的發展歷程,其切入本地生活業務早就有跡可循。

  追溯至2019年,小紅書上線了門店POI(Point Of Interest,可簡單理解為信息點)詳情展示功能,創作者可在筆記中添加門店位置鏈接。

  2020年初,小紅書又有大動作,將品牌號升級為企業號,讓生活服務場景有一個載體承接。升級為企業號的入駐商家,可以將線上店鋪、線下門店關聯。此外,商家還可以通過企業號主頁、筆記等多渠道展示商家聯系方式等信息。值得一提的是,對于連鎖店或者擁有多家門店的商家來說,小紅書還可以根據用戶所在地理位置就近推薦。

  而在2021年,在周邊游、露營熱潮的加持下,部分酒店、民宿、露營地就已經實現在小紅書上的消費閉環,在本地生活中的酒旅品類算是分到了一杯羹。

  同年,小紅書啟動“號店一體”機制,縮短用戶和商家的社區互動和交易鏈路。在這一機制下,小紅書支持企業展示線下門店,進而吸引用戶到店消費。

  不難看出,小紅書這一路都在試探性的將觸角延伸至本地生活,歷經4年的時間,才慢慢將基礎功能完善。相比其他“打直球式”的內容平臺玩家,業內和用戶對小紅書的評價都是進程太緩慢。

  在這波圍繞油、鹽、醬、醋、茶而展開競爭中,小紅書能否緩解商業化的焦慮,確實值得商榷。

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  大廠“圍剿”小紅書

  與衣食住行、吃喝玩樂密切相關的本地生活,從來不缺掘金的玩家。抖音、快手等新玩家試圖依托積累的流量和較高的用戶黏性強勢發起進攻,而以美團為代表的老玩家則不斷反擊,挖深護城河。

  本地生活為何成為大廠的必爭之地?這與其充滿想象力的市場潛力有著重要的關系。

  艾媒咨詢發布的《2023-2024 年中國本地生活服務行業市場監測報告》顯示,在數字經濟快速發展的推動下,本地生活服務行業各領域保持穩定增長,預計 2025 年在線餐飲外賣市場規模達到 17469 億元,生鮮電商市場規模達到 5403 億元,互聯網社區服務市場規模達到 3455 億元,2025 年本地生活服務規模將超 2.5 萬億元。

  廣闊的市場前景下,抖音、快手等內容平臺的跨界玩家加快攻速。僅以抖音生活服務為例,自2021年1月正式啟動,一直呈現出持續增長的發展趨勢。在第一屆生態伙伴大會上,抖音生活服務官方公布了去年的業務成果: 2022年抖音生活服務GMV增長7倍,業務已經覆蓋370余座城市,合作門店超200萬家。

  業內人士認為,在內容平臺的強勢猛攻下,本地生活賽道之前的“一超多強”局面將生變,大廠“火拼”本地生活的戰事即將上演。

  艾媒《2023-2024年中國本地生活服務行業市場監測報告》

  本地生活市場的內卷正在猛烈加劇,小紅書為何選擇在此刻加碼?這不僅與本地生活廣闊的市場前景的有關。近年來,互聯網企業都在嘗試通過跨越主業邊界,來獲得新的增長動能。小紅書也不例外。

  目前來看,小紅書主力營收仍然是依靠廣告,廣告業務對其總營收的貢獻能達到80%。但據雷峰網報道,2022年,小紅書用戶規模翻番,但是商業化營收卻只增長了20%。

  不容忽視的是,國內互聯網廣告市場這幾年的日子并不好過。“大環境不好、投放預算收縮,現在公司更看重投放的轉化效果,純品牌投放的預算基本都被砍掉了。”海南航空營銷條線的馬璐表示。

  與此同時,小紅書的商業化之路一直都是跌跌撞撞。電商板塊作為其另一條變現的重要通道,亮眼成績幾乎沒有。天風證券研報顯示,小紅書直播帶貨的瀏覽用戶下單轉化率為4.3%,圖文內容僅有0.5%。“去小紅書種草、到別的平臺消費”,一直成為小紅書商業化的難堪局面。

  進入2023年,在直播的大鍋飯即將被分完時,董潔的小紅書直播帶貨才火出圈。據小紅書商城公開的數據顯示,3場直播總GMV超過1.4億元,成為小紅書內部的標桿。值得一提的是,快手主播辛巴泰國帶貨單場銷售額超 8 億、東方甄選抖音直播間去年雙十一賣出了7.2億元的銷售業額……與抖快平臺的出圈帶貨直播成績相比,小紅書的“標桿”似乎立不太住。

  最重要的是,小紅書擅長的“種草”生意,遭到了大廠的猛烈攻擊。大眾點評發布新星計劃大肆挖小紅書KOC達人的墻腳,抖音推出圖文伙伴扶持計劃,微信則推出小綠書,百度也在通過黃油相機布局種草業務……

  廣告增長趨緩、電商才“露尖角”、種草生意被圍攻,這些疊加因素之下,小紅書尋找新的增長曲線已經迫在眉睫。

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  摸著誰能過河?

  盡管本地生活的賽道里巨頭環伺,不過與其他內容平臺顯著不同,小紅書進軍本地生活似乎更加理所當然。

  對小紅書而言,其“種草力”是最明顯的優勢。

  無論是衣食住行,還是吃喝玩樂,“先種草、再到店”,這種消費邏輯順理成章。小紅書基于過去多年來深耕良好的社區建設,擁有優質的豐富的KOC(普通用戶生產內容)資源和消費人群。與此同時,用戶的主動分享習慣和種草心智也早已被培養成熟,從商家的視角來看,這非常利于其口碑的二次傳播。

  另外,豐厚的內容積淀也有一定的優勢。今年2月,在小紅書WILL商業大會上,小紅書COO柯南透露,平臺日均筆記發布量超過300萬篇。可以說,小紅書不僅具備到店所需要的基礎產品功能,還擁有足夠多的內容作為支撐。

  當然,小紅書去“中心化”的流量分發邏輯不容小覷。以內容為重的流量分發邏輯,可以讓中腰部、尾部達人的內容同樣能有流量支持,KOC生態相對良性。也就是說,相對其他平臺來說,商家在小紅書上更容易獲得流量。

  不過,成也種草,敗也種草。雖然種草為小紅書進軍本地生活帶來一些優勢,但同樣成為其軟肋。

  如上述所說,小紅書的內容分發偏向于“去中心化”,也就是說,小紅書頭部KOC得到的曝光得不到額外的流量支持。“店鋪剛開業時,我找到小紅書達人種草,但發現的由于分發的原因,大V發布的帖子曝光一般,更別說轉化了,一點水花也沒有。”對于小紅書近期推出的商家入駐計劃,去年國慶剛加盟某火鍋連鎖店的老板王濤還在觀望,“這個錢不如花在大眾點評上,還能得到優先推薦的權益。”

  不過,拋開平臺機制,商家拓展這項“臟活累活”確實不好干。與為線下門店引流不同,本地生活是一門重運營的業務,需要覆蓋大量線下的商家才能撐得起來。這背后需要投入大量的人力和財力。

  2015年,美團的團購部門的BD就超過9000人,以確保業務順利開展,而小紅書整個團隊人數則維持在 6000人左右。

  財力這塊,小紅書也燒不起。日前,接近小紅書的內部人士向有關媒體表示,小紅書之所以對商業化業務搖擺不定,就是太缺錢。公開信息顯示,小紅書最近的一次融資是,2021年底完成了新一輪5億美元融資。一直被詬病的小紅書商業化,直至現在還沒實現盈利。

  最后老生常談,如何平衡商業化與內容?曾因濾鏡翻車的小紅書,當達人探店和團購交易掛鉤后,為表面流量而虛假營銷的現象已經可以預見。如何能扼殺這種現象,對于謹小慎微的小紅書來說,迄今沒有交出令自己滿意的答案。

  縱觀本地生活的發展歷程,社區團購的消費心智尚未成型,燒錢依然是賽道主旋律。此刻跌跌撞撞、加碼火力開戰的小紅書,能否捍衛住基本盤,并借助本地生活,走通商業變化的路徑,只有時間能給出答案。

  (文中冉冉、馬璐、王濤均為化名)

  參考資料:

  [1] 小紅書殺入本地生活, 極客公園

  [2] 翻遍小紅書,找不到賺錢答案,豹變

  [3] 小紅書團購:成于種草,困于種草,新零售內參

(聲明:本文僅代表作者觀點,不代表新浪網立場。)

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