在消費互聯網的發展逼近天花板之際，產業互聯網也成為互聯網大廠不約而同的目標。而與產業端緊密相連的企業端服務，也成為互聯網平臺切入產業互聯網的重要流量入口。

　　無論是阿里巴巴成立之初就以B2B模式布局互聯網，后又推出阿里云服務并一家獨大，還是有著天然2C基因的騰訊，也借助騰訊云、企業微信等布局2B業務，背后的“良苦用心”都出奇地相似。尤其是近年，因為疫情對線下業務的影響，傳統企業進行數字化轉型迫在眉睫。而借助遠程辦公協同軟件開展日常工作，也便成了企業經營“上網”、上云”的第一步。

　　‘于見專欄’注意到，2020年以來，互聯網頭部企業在協同辦公賽道的角逐正在加劇，甚至也不乏行業后來者與攪局者。而企業微信背靠騰訊與微信APP切開產業端，尤為值得關注。

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　　行業地位難“晉升”，企業微信夾縫求生

　　作為國民級應用微信在B端應用場景的延伸產品，企業微信無異于含著金鑰匙誕生。要知道，微信自2020年第一季度起，已經坐擁約12.03億活躍用戶。而據騰訊一年后披露的企業微信“成績單”：企業微信上的真實企業與組織數超1000萬，活躍用戶數超1.8億，連接微信活躍用戶數超過5億。由此可見，在微信生態的加持下，另一個億級用戶體量的產品也隨之誕生。

　　只是，早年與阿里釘釘棋逢對手的企業微信，在2B市場卻有久攻不下之勢。其產品定位也是幾經調整，甚至多次改弦易轍，如今已經“面部全非”。

　　據了解，起初的企業微信，定位與阿里釘釘幾乎一致，主要是作為企業辦公軟件，用于企業內部溝通交流，提升辦公效率。而對比釘釘與企業微信上線的時間，就可以對誰先誰后窺見一斑。

　　釘釘是阿里巴巴集團開發，在2015年5月上線的企業OA類軟件，是數字經濟時代的企業組織協同辦公和應用開發平臺；而企業微信則是騰訊旗下企業通訊與辦公工具，在2016年4月上線。由此可見，雖然兩者差不多，但釘釘問世更早。

　　時隔數年，企業協同辦公賽道已是另一番景象。例如，除了釘釘與企業微信激戰正酣以外，字節跳動旗下的飛書也來勢洶洶，更有入侵企業微信、釘釘的腹地之勢。

　　不過，與企業微信定位所不同的是，無論是釘釘還是飛書，自始至終都將產品定位為平臺，扮演著類似于“服務供應商”的角色，而并非只是一款簡單地提升辦公效率的信息化工具。

　　三足鼎立之勢下，企業微信也借助與微信打通，幾乎零成本的獲取國內海量的微信端用戶流量，也有著其先天優勢。但是這只是C端用戶量的優勢，在2B用戶量方面，企業微信與最先入局的釘釘相比，依然是行業第二的位置。

　　據第三方數據機構Quest Mobile數據，2022年9月，釘釘月活用戶數2.2億，企業微信1.1億。由此可見，企業微信與釘釘之間的活躍用戶量，依然相差甚遠。甚至數年過去，依然難以“晉升”。

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　　以打通微信為殺手锏，卻難成制勝籌碼

　　盡管釘釘與企業微信同樣有著過億的用戶規模，但是發展方向卻一個向東、一個向西。據了解，釘釘背靠阿里巴巴，甚至是阿里巴巴“云釘一體”戰略中的重要“棋子”，借助其連接的千萬級企業用戶，以及2B生態，戰略高度與行業實力不容小覷。

　　2022年12月底，在釘釘7.0產品發布會上，釘釘總裁葉軍宣布，釘釘用戶數已破6億，企業組織數超過2300萬，并首次公布釘釘的付費DAU1500萬。

　　而據釘釘披露的公開數據，截至2021年12月底，釘釘上的低代碼應用數超過了240萬。要知道，根據Quest Mobile 最新數據顯示，在App Store 上，也才500多萬個應用，而且，這些應用都是to B的。海量的平臺應用數量，也得益于釘釘上數以千計ISV公司（獨立軟件開發商）。

　　從軟件生態來看，目前釘釘上入駐ISV總數量超過3000多家，上架了應用的ISV公司近一半融到資。很顯然，這也為阿里釘釘2B服務生態的構建，以及形成規模效應，奠定了扎實的根基。

　　不過，企業微信也不示弱。據了解，目前企業微信上的ISV總數已經達到12萬，生態能力可覆蓋97個行業，而立足于內部需求起家的飛書，近年來也開始通過對渠道伙伴免傭金的方式爭取優秀ISV入駐。與此同時，企業微信也因為其重新建立的連接企業內外部的新“標簽”，而與釘釘、飛書等的定位截然不同。

　　以釘釘為例，論OA功能，企業員工認為其用戶體驗遠超體驗，而CRM功能，企業微信無疑是傳統企業轉型數字化、新零售的最佳工具。只是，也正是因為如此，企業微信被“夾在”了行業第二的位置，有些不上不下，略顯尷尬。

　　由此可見，與釘釘、飛書的定位雖有不同的企業微信，只能在行業第二的位置上，夾縫中求生存。而其通過打通微信來試圖破局的野心，或許也會因為商業化、行業競爭等而被粉碎。

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　　變現能力不足，商業化困局難破

　　眾所周知，大多數辦公協同軟件，都是從免費試用開始的，即使是過了試用期，也可以享受部分功能與服務。因此，對于企業微信而言，其首要面臨的問題，便是如何將其大量的免費用戶，轉化為付費用戶，從而解決其商業化難題。

　　眾所周知，企業微信自從打通微信后，瞄準的企業客戶也與釘釘、飛書等有本質的區別。盡管其作為十分便捷的用戶溝通工具，可以順滑的打通B端、C端用戶，解決的也是大多數中小企業都面臨的營銷、推廣難題。

　　但是也正是因為如此，中小企業多為初創，創業資金并不充裕，由此也導致了這類用戶付費意愿低、服務單價上不去等問題。與此同時，這樣的定位也挫傷了企業微信的商業化能力。

　　相比之下，釘釘與飛書的變現能力顯然更強。例如，飛書雖然用戶量在三強之中最小，但是其面向的智能科技等高端企業，有著更強的付費意愿與付費能力，更有著企業微信望塵莫及的客戶忠誠度。

　　而企業微信與釘釘相比，前者更側重企業外部用戶的功能與體驗，只是戳中了大部分企業都需要進行營銷的痛點，其他方面的解決方案也并不完善。因此企業微信更適用于一些急于進行新零售轉型、線上營銷的中小型企業，而對于大中型企業而言，或許并非最佳選擇。

　　釘釘則剛好相反，釘釘更注重企業內部的溝通應用，并在體驗方面勝過企業微信。雖然這樣的定位各有優劣，但是對于商業化而言，由于釘釘符合絕大多數老板對于員工內部管理的需求，因此也成為企業進行員工內部管理的首選工具。對比之下，商業化能力，孰高孰低也一目了然。

　　作為中小型企業CRM系統的替代品，企業微信還存在一個致命傷，那就是其基本功能并不能滿足一些垂直行業的個性化需求，因此，市面上也出現了越來越多的行業類SCRM系統。

　　盡管這些企業也在企業微信攻占產業互聯網的生態圈之中，但是其如何實現這類資源的整合與變現，也存在著巨大的挑戰。而這背后，卻是源于企業微信商業化，走的是騰訊一直強調的“連接”邏輯，而釘釘、飛書等更強調工具屬性，則如同在銷售互聯網產品。

　　例如，據官方披露，釘釘的三個商業化版本（專有版、專業版、專屬版）主要通過付費訂閱、抽取傭金等方式進行盈利。數據顯示，三個版本的收費如下：專業版9800元/年、專屬版10萬元起/年、專有版100萬元起/年。明碼標價的產品與服務，讓釘釘的商業化如履平地。

　　而企業微信卻有所不同，此前，騰訊在通信和協作SaaS方面，一直努力促成企業微信、騰訊會議及騰訊文檔等內部資源融合打通，始終圍繞其“連接”的平臺使命推進商業化。

　　而且，此前企業微信對收費模式進行了調整，將平臺抽傭制改為按用戶賬號收費，而所有的營收來源，也是基于服務商調用接口的類型和購買賬號的數量，這也意味著，客戶在平臺上產生的交易都要通過企業微信接口進行，而與之相關的營收貢獻，也有些難以界定，甚至模糊不清。

　　雖然這種方式看起來像是高速路口收費，賺錢很輕松。但是如前文所述，由于企業微信面向的是亟待轉型的中小企業，這類企業無論是付費意愿，還是基于投入產出比的考量，或許都會在付費使用企業微信面前，思量幾分。

　　據相關統計數據顯示，2021年我國辦公軟件付費率不足15%，相比之下，歐美市場辦公軟件付費率已經超過了70%。雖然這也意味著，付費用戶的增量空間很大，但是與此同時，我國線上辦公軟件的付費率低，也限制了企業微信的規模化盈利能力。而相比企業內部需要經營管理等剛性需求來說，企業微信在企業經營管理、OA交互體驗等方面的短板，也顯而易見。

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　　結語

　　國內靠“入口思維”收獲互聯網時代紅利的企業不在少數，無論是高德地圖借助地圖導航打開網約車市場，還是企業微信通過個人微信生態在產業互聯網板塊破局，都印證了任何商業模式的成立，都離不開越來越稀缺、越來越難以獲得的流量。如此看來，企業微信的誕生，如同坐上了微信制造的“航空母艦”，正在大踏步向前。

　　只是，擁有如此入口優勢的，并非只有微信，無論是有深厚2B基因的阿里巴巴，還是在移動互聯網時代來勢洶洶的字節跳動，同樣能在流量資源方面，與企業微信匹敵。因此，業內人士的共識是，在未來的協同辦公軟件賽道，頭部玩家比拼的不再只是流量、模式，而是比拼資源與生態。而一旦各大玩家八仙過海、殊途同歸，未來決定誰負誰勝的，也必然是一場硬仗。

　　而之于企業微信，其未來整合資源、完善生態面臨的困難依然可以預見。因此，企業微信未來想要在商業化、規模化等方面發力，甚至趕超釘釘、狙擊飛書，恐怕道阻且艱、勝負難料。

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