作者/潘哥 薛熠輝

　　來源/智商稅研究中心

　　2023年的這個春節檔票房達67.58億元，取得我國影史春節檔票房第二的成績。

　　但是，細心的觀眾們發現，春節檔的電影票價成謎，現場買票居然可以比線上便宜一半，居然還出現了工作人員邀請大家把線上的票退掉在現場買的情況，實為罕見。

　　春節出門觀影，價格本就要比平時貴一些，這樣的價格差簡直是讓“原本就不富裕的家庭雪上加霜”，這些影院到底是進行了怎樣的神操作？

　　導致了線下價格更便宜的原因主要有三點：一是電影票補貼大戰的結束，價格回歸理性；二是影院想要偷票房，不上報票房，不與片方進行分賬；三是影院想做自己的會員體系，通過一些會員價格來捆綁客源，既能增加用戶，又能省去平臺費用。

　　觀眾們可就管不了那么多了，被迫當了冤種之后，心情自然沒那么愉悅了，矛頭紛紛對準了淘票票、美團這些在線平臺。

　　可是，他們嘴上說著抵制在線平臺，身體上又很誠實，查詢觀影信息時，還是習慣性打開了淘票票和美團……

　　現場買票，便宜一半

　　這個春節，不少人打算走進影院，與家人一起看場賀歲片，但昂貴的電影票價，卻讓人有些吃不消。

　　西安的小黃，大年初二與閨蜜組團，買了5張《滿江紅》電影票，美團貓眼上每張售價115元，看一場電影花費了六百多元。

　　上海的阿北，為了看一場3D版《阿凡達·水之道》，花費736元購買了兩張電影票，每張售價高達368元。對此，有網友表示：“這是坐在阿凡達腿上看嗎？”

　　春節時昂貴的電影票價，讓很多人望而卻步，不過，有的人選擇去現場購票，卻意外地有了新發現。

　　南寧的小文告訴潘哥，同一影院同一場次的《滿江紅》，淘票票上顯示79.9元一場，如果在影院現場購買，票價就變成了35元，價格相差了一倍還多。對此，小文表示：“可以接受淘票票有溢價，但不接受有大的溢價。”

　　湖北十堰的小雪也告訴潘哥：“春節時在萬達影城，買了《滿江紅》的電影票，淘票票上顯示64.9元一張，但是在現場買的話，僅僅需要35元，比淘票票便宜了29.9元。”

　　同時，小雪還表示：“十堰的大多數影院，包括萬達、CGV、亞新、人商、SOE，在影院現場買電影票，都會比淘票票便宜，如果有影院會員的話，價格還會更便宜一些。”

　　上海的阿北發現，使用淘票票購買電影票，用完優惠券后，售價在55元左右；但是在影院的小程序上，同場次電影票售價50元左右，如果充值兩百多元辦會員，票價就變成了35元左右，比在淘票票上買便宜很多。

　　對此，有網友表示：“我記得以前都是現場購票更貴，沒想到現在直接反著來。”還有網友表示：“看電影取票的時候，工作人員一直在喊現場購票更便宜，可惜已經過了退票時間點了。”

　　“冤種”是如何形成的？

　　在大家以往的認知里，線上似乎一直要比線下便宜，這樣被迫當冤種的情況很少出現，究竟是什么原因導致的呢？

　　首先就是電影票補貼大戰的結束，價格逐漸回歸正常軌道。在這些線上平臺流量焦慮的前期，很多平臺通過票補吸引用戶使用，當補貼結束之后，線上和線下購票的價格也就相差無幾了，甚至出現加上服務費后高于線下的情況。

　　其次是影院想要偷票房，不上報票房，不與片方進行分賬。

　　這其中的門道，可就多了。潘哥在此先給大家科普一下什么叫做偷票房，它是指影院以各種手段少報已收票房，不與片方等進行分賬，把賣票的錢全收進自己的口袋。

　　常見的一些套路有手寫票、結構票，手寫票顧名思義，就是不在系統中體現實際售票情況，觀眾憑手寫電影票也能正常觀影，這樣票款就能不計入總票房，被影院私吞。

　　結構票有幾種形式，套餐票比如利用爆米花+電影票套餐冒充一個看似合理的價格，但是影院實際用影片發行價進行分賬。例如“100元套餐”中只有20元呈現于票根（此20元參與票房分賬），80元用于小吃消費（這一部分就成為了影院的自主經營收入）。

　　還有一種則是票價服務費過高。長沙的小李發現，使用淘票票購買的《流浪地球2》，總計66.9元的電影票上，顯示票價為35元，服務費31.9元。對此，小李表示：“這個服務費真的離譜，再加幾元能趕上票價了吧。”

　　在淘票票上買電影票，多出來的服務費，究竟是個什么東西？潘哥了解到，服務費主要有售票系統技術費、網絡售票管理費、電話短信通訊費、電商平臺手續費以及取票設備維護費等構成，淘票票作為票務平臺實則是代為收取總體服務費，然后再按比例分發給售票系統及院線。

　　服務費大部分都是幾塊錢，一些特殊場次比如IMAX等服務費會高一些。

　　對此，曾在淘票票做過客服的大道，向潘哥表示：“電影票上顯示的服務費，是售票系統、院線和票務三方一起收的，費用不是平臺決定的，每個影院收取的費用不同。”

　　潘哥了解到，自從2017年開始，服務費就被計入了電影票房，雖然這筆費用不參與票房分成，但是對于最后票房的提升，卻也有一定的貢獻。

　　如果按上文幾乎與票價持平的服務費來算，今年春節檔票房這么高，服務費在其中似乎功不可沒，但是，發行方卻收不到這部分的分成費用。

　　最后則是影院想做自己的會員體系，通過一些會員價格來捆綁客源，既能增加用戶，又能省去平臺費用。

　　據潘哥了解到，電影票價實行市場調節價，影院方有自主定價權，在春節檔這種特殊時期，隨著市場需求的火熱，作為供給方的影院自然不會錯過此番薅羊毛的機會，通過適當漲價，再通過辦卡優惠補貼，能為自己吸引不少的客源，還不用給平臺交費。

　　對淘票票愛恨交織

　　就潘哥觀察來看，網友們對于淘票票這樣的主流售票平臺，可謂是愛恨交織，討厭卻也離不開。

　　其中，“反淘一派”認為，淘票票上的電影票，之所以會比現場貴很多，是因為在售價中，包含了服務費等溢價，把市場整體售價抬得虛高，導致了線上購票比線下直接買貴了不少錢，想退還退不了，還需要支付高昂的退票費用，非常抵制。

　　廣州的網友阿香表示，在淘票票上購買了《流浪地球2》，結算時在明細中發現，售價68元一張的電影票，竟然包含23元的服務費，她覺得平臺賺了自己的黑心錢。

　　在高昂的服務費之外，黑貓投訴上，關于淘票票最多的就是關于退票退款的問題，不少消費者認為需要支付高昂退票費或者不能退票就是霸王條款。

　　有網友表示，50.9元買的《滿江紅》電影票，后來想看《流浪地球2》，退票要求扣除10元退票費，實在有點高了。

　　如果是因為用戶的退票，影響了正常的電影票銷售，那么扣除一部分手續費理所應當。

　　但是，有網友反饋，在淘票票上買了四張電影票，一共花費了一百八十多元，然后朋友說他有優惠券能便宜30元，讓我取消訂單，操作時發現淘票票扣了八十多元的退票費，幾乎相當于兩張電影票的錢了，如果退票重買就屬于撿了芝麻丟了西瓜，只好作罷。

　　還有網友吐槽淘票票的客服，他自己在淘票票上買了電影票，聯系客服一直不給退，最后給影院打了電話，15分鐘就處理好了退票。

　　除此之外，潘哥還在手機上發現，每個影院在淘票票上提供的服務還有所差別，有的影院支持在線退票改簽，有的影院僅支持改簽并不支持退票，沒有完整的標準。

　　所以，大家都把矛頭對準了淘票票這樣的在線購票平臺。

　　另一陣營則是“挺淘一派”。他們認為，有了淘票票這樣的平臺，買票變得更加方便，省去了到現場購票的麻煩。

　　相信有很多像潘哥一樣的懶人，已經習慣了網絡購票，比價和選座都更一目了然，懶得到影院進行一個一個比價問詢，也省去了到了現場買票發現沒有好位置的尷尬，所以多付一些服務費也就無所厚非了。

　　對于片方而言，平臺上的電影預售數據就成為了電影正式放映前的先鋒戰，戰況的利好直接影響到發行方后續的宣發等戰術調整，并且，這些平臺往往都對正在或即將上映的重點影片進行宣傳和推介，對片方自身的宣發營銷是一個有效渠道，拓展了電影營銷的渠道和方式。

　　并且，線上平臺對于電影行業整體規范化也有一定幫助，避免影院“偷票房”這樣的行為出現。

　　賣出一張電影票，在交完國家電影專項基金和有關稅之后，影院、院線、投資制作發行的片方一起分成。影院在線設置的價格需要按照線上售賣價格（去掉服務費）與片方分賬，有了線上平臺的存在，與傳統的線下售票形成替代，影院的手寫票、結構票等黑箱操作量會變少，且價格也更為透明。

　　雖然大家對于淘票票是褒貶不一，但是，不得不承認，它讓觀影變得更為方便，無論是觀影信息的分類整理又或者是購票的及時性，都在改變著我們傳統較為被動的觀影方式，大概很多人都是“嘴上說著不要，身體上卻很誠實”。

　　對于潘哥這樣的普通消費者而言，線上也好，線下也罷，自然是哪個便宜薅哪個，有時間多方比價的話，再好不過。潘哥在此也想要提醒各位，購票時多一個心眼，看到過高的服務費時一定要警惕偷票房的嫌疑，否則你想要通過看電影來給愛豆應援愿望，可就不盡如人意了。

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