本文作者：萬戶

　　來源：WiFi新連接

　　這次，馬斯克會“玩脫”嗎？

　　12月19日，馬斯克發(fā)布了一條推特投票：“我是否應(yīng)該卸任推特CEO”，并承諾他將遵守此次投票結(jié)果。

　　在發(fā)起投票后，他特意又好心多發(fā)了一條，“溫馨提醒”網(wǎng)友：“人們需要對自己的選擇謹(jǐn)慎處理，因為它可能會成真?！钡鄶?shù)網(wǎng)友似乎選擇性忽略了他的好言相勸。

　　截至投票結(jié)束，已有1750.23萬人參與了本次投票，其中57%的參與者支持馬斯克卸任。

　　廣大網(wǎng)友不給面子，馬斯克卻依舊努力挽尊。

　　面對投票結(jié)果，馬斯克回復(fù)媒體表示，目前尚未找到能成功帶領(lǐng)推特活下去并且還愿意擔(dān)任CEO的人選，因此目前尚未有繼任者。

　　“問題不在于尋找CEO，而在于尋找能夠讓推特活下來的CEO。”

　　言下之意，自己仍然是推特CEO的最佳人選。

　　但事實是否真的如此？

　　不如先來看看馬斯克入主推特后都干了些什么，以及他為什么要這么做。

　　當(dāng)?shù)貢r間10月27日晚，馬斯克以 440 億美元收購?fù)铺氐慕灰滓淹瓿桑@得該公司控制權(quán)。馬斯克在推特發(fā)文稱“the bird is freed”（推特的品牌標(biāo)志是一只藍(lán)色的小鳥），意為“推特自由了”。

　　但是，馬斯克上任近兩個月以來，籠中之鳥卻遲遲等不到自由的春天，反倒是新官上任的“三把火”燒得公司上下焦頭爛額。

　　1

　　第一把火：大規(guī)模裁員

　　除精簡人員還意在換兵

　　第一把火，是裁員。

　　交椅還沒坐穩(wěn)，10月28日，馬斯克便雷厲風(fēng)行地解雇了推特首席執(zhí)行官阿格拉瓦爾、首席財務(wù)官西格爾、法務(wù)政策主管蓋德等高管。馬斯克將其一慣的強(qiáng)人形象延續(xù)到了推特，指責(zé)這三人在推特平臺的虛假賬戶數(shù)據(jù)方面誤導(dǎo)他和推特公司的投資者。

　　跟著新“大哥”發(fā)財?shù)幕脡粢怀茰?，“發(fā)財”成了“被裁”。

　　不只是上層，更多推特的基層員工也沒有想到，這個第一天來上班就抱著個水槽的世界首富，會讓他們中的許多人被動“跳槽”。盡管此前推特員工們已被籠罩在裁員陰影中，甚至有人為保住飯碗開始主動加班，開啟中國style的“007”模式，但依然無法阻擋馬斯克的裁員計劃。

　　其實，阿什利·萬斯所著的《硅谷鋼鐵俠：埃隆·馬斯克的冒險人生》一書中，就記錄了馬斯克在管理與經(jīng)營企業(yè)時呈現(xiàn)的強(qiáng)硬作風(fēng)、對員工的嚴(yán)苛、對公司的全面控制等性格與風(fēng)格，只不過這一次，馬斯克手里的“玩具”成了推特。

　　雖然，馬斯克自己的解釋是，裁員是無奈之舉。

　　“關(guān)于推特裁員，不幸的是，當(dāng)公司每天虧損超過400 萬美元時，我們別無選擇。所有被裁人員都得到了 3 個月的遣散費，比法律要求的高出 50%?！瘪R斯克在推特上寫道。

　　馬斯克的這一席話，并非空穴來風(fēng)。

　　回顧推特的發(fā)展史，就會發(fā)現(xiàn)今天的推特，的確已是壯士暮年，來到了強(qiáng)弩之末。

　　2013 年 11 月 7 日，推特在紐約證券交易所上市，發(fā)行價為 26 美元/股，融資總額為 18.2 億美元。推特引領(lǐng)了社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，一度成為炙手可熱的明星企業(yè)。

　　但是，沒有對比就沒有傷害。

　　根據(jù)Statista的統(tǒng)計，截至 2022 年 1 月，臉書的月活躍用戶數(shù)達(dá)到 29.1 億，在全球社交網(wǎng)絡(luò)平臺中排名第一；Instagram 達(dá)到 14.8 億，排名第四；微信緊隨其后，用戶數(shù) 12.6 億；而 Twitter 月活躍用戶數(shù)僅為 4.36 億，在參與排名的十七家平臺中，排名倒數(shù)第三，甚至不敵 2010 年成立的 Pinterest。

　　營收方面，以 2021 年的數(shù)據(jù)來比較，Meta 總營收為 1179.29 億美元，凈利潤為 393.7 億美元；而 Twitter 全年營收僅為 50.8 億美元，凈虧損 2.2 億美元。

　　說完喪氣話，就要打雞血。

　　畢竟，不管馬斯克的舉動有多激進(jìn)，救推特于水火的愿望有多強(qiáng)烈，他的初衷是為了彰顯自己能夠handle這個燙手的爛攤子，進(jìn)而證明自己就是那個推特的救世主。

　　“那些能夠堅持不懈并為勝利而戰(zhàn)的人，推特是一個好地方?！痹诮o員工的郵件中，馬斯克化身成功學(xué)大師，強(qiáng)勢輸出了一波價值。

　　并且，值得注意的是，與裁員并舉的，還有大范圍的招聘。11月27日，馬斯克在 Twitter上展示了數(shù)張幻燈片，We are recruiting（我們正在招聘）幾個大字尤為矚目?；蛟S，在人員精簡之外，馬斯克還意在換兵。

　　如果說，第一把火燒禿了推特程序員的頭，第二把火，則燒向了推特的金主。

　　2

　　第二把火：付費藍(lán)V認(rèn)證平臺“金主們”迅速撤離

　　第二把火，是付費藍(lán)V認(rèn)證。

　　11月5日，推特推出了全新的藍(lán)V認(rèn)證標(biāo)記訂閱服務(wù)，每月向用戶收取 8 美元。藍(lán) V 認(rèn)證的本意在于拓展?fàn)I收增長途徑，提高訂閱收入以抵消廣告收入的下降，而且減少虛假賬號。

　　早在收購交易階段，馬斯克就曾公開指責(zé)推特的虛擬（機(jī)器）賬戶或達(dá)到 20%以上，曾多次致函要求當(dāng)時的推特董事會提供虛假賬戶數(shù)據(jù)等信息。

　　然而，新功能上線后，新的營收源尚未建立起來，“高仿號”卻恰恰抓住了新功能的漏洞，得到了官方審批，官方號倒是成了虛假賬號銷聲匿跡，可謂魚目“換”珠。

　　這場鬧劇在11月10日迎來了高潮。

　　當(dāng)日，一個假冒美國制藥公司禮來（Eli Lilly）的藍(lán)V用戶在推特上發(fā)布消息稱“胰島素產(chǎn)品現(xiàn)在免費了”，民眾紛紛加入狂歡的隊列，但冷靜下來才發(fā)現(xiàn)這個所謂“藍(lán)V大號”原來是個高仿號。爛攤子一出，以致使禮來公司不得不出來澄清并致歉，并停止了在推特平臺的廣告投入。

　　次日，推特緊急下線了藍(lán)V認(rèn)證服務(wù)。

　　馬斯克的這第二把火也是屬于好心辦壞事。

　　在馬斯克的計劃中，將訂閱服務(wù)的收益最大化，是其優(yōu)化公司收入結(jié)構(gòu)的重要一步。

　　他曾表示，到 2028 年，Twitter 廣告收入將達(dá)到 120 億美元，訂閱收入將接近 100 億美元，其他收入將來自數(shù)據(jù)許可等業(yè)務(wù)?？墒?，從最新數(shù)據(jù)來看，這一目標(biāo)異常遙遠(yuǎn)。今年上半年，Twitter 總營收為 23.78 億美元，其中廣告收入為 21.83 億美元，占比 92%，訂閱以及其他收入僅為 1.95 億美元。

　　對社交媒體而言，依賴廣告收入是一個普遍現(xiàn)象。以 Meta 為例，今年前三季度，在公司的844 億美元總收入中，廣告收入達(dá)到 824 億美元，占比高達(dá) 97.6%。

　　然而，在 Twitter 仍無法擺脫廣告收入的當(dāng)下，“金主們”卻正在迅速撤離，尤其是“藍(lán)V事件”之后。

　　據(jù)《紐約時報》報道，在馬斯克改推特的20 天里，包括大眾汽車集團(tuán)、通用汽車、美國聯(lián)合航空公司等品牌商紛紛表示暫停在推特上投放廣告。

　　而根據(jù)市場研究公司MediaMatters的數(shù)據(jù)，Twitter 排名前 100 位的廣告主中，有50 家已經(jīng)宣布或疑似停止在 Twitter 上投放廣告，其中已被證實暫停廣告業(yè)務(wù)的有雪佛蘭、福特、勤達(dá)睿等企業(yè)。

　　但是馬斯克沒有善罷甘休。

　　近日，已有消息稱“藍(lán)V”將卷土重來，而且將帶來更多實用便利的新功能。因為長遠(yuǎn)來看，馬斯克的雄心是要打造 Twitter2.0 版本。

　　據(jù)他本人公布的資料，升級版 Twitter 將具備以下特征或功能：視頻、加密 DMs（私信）、長篇推文以及支付等，“藍(lán)V”認(rèn)證在這中間扮演著重要的角色。

　　這與馬斯克的X愿景密切相關(guān)。早在今年 10 月，馬斯克在 Twitter 上發(fā)文稱“購買 Twitter 是創(chuàng)建X的加速器，（這將是一個）萬能 APP（the everything App）”。

　　不論萬能與否，馬斯克都必須先把眼前的爛攤子收拾好。更何況還有第三把火。

　　3

　　第三把火：輿論管控

　　后媒體時代的新“電車難題”

　　第三把火，是輿論管控問題。

　　在這樣一個后媒體時代，公眾對自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、態(tài)度和意見交錯的總和，通過社交網(wǎng)絡(luò)表達(dá)和傳播出來。

　　也正是社交網(wǎng)絡(luò)所承載的這種公共屬性，哪怕是世界首富入主推特，也必將受到社會各個階層的不同力量的制約與鉗制。

　　輿論管控，分為收和放兩方面。收放有度，張弛自如，才有可能達(dá)到言論自由的理想狀態(tài)。

　　可惜的是，馬斯克在收放兩方面都碰了壁。

　　11月23日，馬斯克在推特上發(fā)起民意調(diào)查，詢問推特是否應(yīng)該對被封禁的賬戶實施“大赦”，前提是這些賬戶沒有違法或參與惡劣的垃圾郵件。

　　超300萬網(wǎng)民參與了投票，其中 72.4%的人投了贊成票。

　　隨后馬斯克表示：“這是人民的決定，大赦將于下周開始實施?！?/p>

　　但是，這場“大赦”就好像打開了潘多拉的魔盒，一時間妖風(fēng)四起，烽火八方。

　　在馬斯克接管推特后的一個月里，對該平臺上的種族主義、反猶太主義及其他危害性言論進(jìn)行監(jiān)督的團(tuán)體表示，惡性言論在推特上呈上升趨勢，其中包括對世界杯足球運動員的種族主義謾罵，而推特被指責(zé)未能對此類謾罵采取行動。

　　《華盛頓郵報》發(fā)文稱，馬斯克入主推特后，一群大膽的匿名用戶發(fā)布了種族主義誹謗和納粹表情包。尤其是前者，是馬斯克時代推特“最顯著的改變之一”。該媒體還援引網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析公司數(shù)據(jù)稱，在馬斯克交易敲定后的12個小時內(nèi)，該應(yīng)用程序上以“N”字母開頭的種族歧視詞語的使用率飆升了近500%。

　　反對者紛紛投來檄文指控馬斯克的不作為，哈佛大學(xué)法學(xué)院網(wǎng)絡(luò)法律診所的臨床講師Alejandra Caraballo就表示：“蘋果和谷歌需要認(rèn)真開始探索將Twitter從應(yīng)用商店中踢出去，馬斯克所做的對各種邊緣社區(qū)來說是存在危險的。就造成的浩劫而言，這就像是打開了地獄之門。那些參與直接針對性騷擾的人可能會回來，進(jìn)行人肉搜索、定向騷擾，惡意欺凌，呼吁暴力，慶祝暴力。后果甚至不堪設(shè)想?！?/p>

　　放開言論管制會挨批，而馬斯克若不放開某些特殊身份的推特賬號，也會成為眾矢之的。

　　比如，因為與馬斯克有過節(jié)的美國“商業(yè)內(nèi)幕”新聞網(wǎng)記者利內(nèi)特·洛佩茲仍然處于封號狀態(tài)，馬斯克就被迫坐實了“公報私仇”的罪名，對于平臺規(guī)則的討論也可能轉(zhuǎn)向?qū)︸R斯克本人人品的詆毀。此外，“美國之音”首席記者赫爾曼的賬號功能也沒完全恢復(fù)，無法發(fā)布新的推文，他認(rèn)為這與他拒絕刪除對馬斯克不利的推文有關(guān)。

　　這種里外不是人的狀態(tài)，其實不止是在考驗馬斯克作為推特CEO的能力，也是擺在我們這個后媒體時代所有人面前的一道新“電車難題”。

　　今年4月以來，馬斯克在收購?fù)铺厣蟻砘乩?，終于在 10 月斥資 440 億美元成功入主。

　　隨后，整頓管理層、裁員、推特轉(zhuǎn)型、管控輿論等“蜜汁”操作，掀起一波波話題與關(guān)注，幾乎全世界都在盯著這個“叛逆中年”馬斯克還能整出什么其他幺蛾子。

　　而且，作為世界上最有錢的男人之一，馬斯克在推特的一舉一動可能引發(fā)蝴蝶效應(yīng)——比如，為推特?zé)X的同時，馬斯克也大量拋售了特斯拉股票。這二者之間或許沒有直接聯(lián)系，但是投資者們會傾向于，讓推特這個“新寵”為自己的誤判和馬斯克的沖動買單。

　　一家以社交網(wǎng)絡(luò)為核心的企業(yè)，如今，自身也走入了輿論的漩渦。

　　那么這只虛弱的小藍(lán)鳥，是會在馬斯克手下重新展翅翱翔，還是將在折騰中走向時代的落幕？大家都在等待答案。

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