整理 | 冬梅、核子可樂

　　來源|AI前線

　　谷歌的 Jeff Dean 表示，一旦提供錯誤信息、大企業所面臨的“聲譽風險”要比小公司更嚴重，所以谷歌自然“比小型初創公司更加保守”。

　　自 11 月底以來，AI 聊天機器人 ChatGPT 正式向公眾發布并迅速在 Twitter 上引起轟動，谷歌員工們自然也投去了好奇的目光。他們想要了解谷歌在這類能夠回答用戶復雜問題的前沿聊天機器人領域處于什么位置。畢竟谷歌的核心業務就是網絡搜索，而且長期自我標榜為 AI 領域的先驅。谷歌的對話技術名為 LaMDA，即對話應用語言模型（Language Model for Dialogue Applications）。

　　谷歌員工擔心自家 AI 敵不過 ChatGPT

　　在最近的一次全體會議上，考慮到 ChatGPT 的全面爆紅，員工們對谷歌在 AI 領域的競爭優勢提出了擔憂。畢竟這次吸引全世界目光的 ChatGPT 出自 OpenAI 之手，而 OpenAI 又是一家總部位于舊金山、由微軟提供支持的初創公司。

　　會上，這樣一個問題得到員工們的普遍關注，“既然 LaMDA 一直在開發當中，這是不是代表谷歌已經錯過了在聊天機器人領域占據優勢的機會？”

　　Alphabet 集團 CEO SUndar Pichai 和谷歌 AI 部門長期負責人 Jeff Dean 回答了這個問題，他們表示 谷歌其實完全有能力拿出類似的成果。只是一旦出了紕漏，谷歌這樣的企業巨頭無疑需要承擔更高的經濟和聲譽成本。

　　全球有數十億用戶在使用谷歌的搜索引擎，而 ChatGPT 到 12 月初才剛剛突破 100 萬用戶。Dean 解釋道，“該模型確實滿足了人們的需求，但同時也要意識到，這些模型中仍然存在某些現實問題。”

　　谷歌發言并未立即回應置評請求。

　　ChatGPT 很強，但谷歌也“不好惹”

　　摩根士丹利本周一發表一份報告，研究 ChatGPT 是否會對谷歌構成威脅。其 Alphabet 首席分析師 Brian Nowak 寫道，ChatGPT 語言模型可能會占據市場份額，“顛覆谷歌作為互聯網用戶切入點的地位”，這顯然對谷歌的業務不利。

　　然而，Nowak 對于谷歌的領導地位仍然充滿信心，因為其從來沒有停止過改進搜索的腳步，這種創造性嘗試足以應對任何新技術和競爭性成果的沖擊。此外，谷歌也在“構建類似的自然語言模型，例如 LaMDA”，而且“我們期待谷歌能隨著時間推移發布更多產品。”

　　Pichai 在會上表示，谷歌公司 2023 年在 AI 聊天領域有“不少”計劃，“這是一個我們需要大膽探索又謹慎負責的領域，必須要在兩端之間尋求平衡。”

　　作為一家市值超 1.2 萬億美元的科技巨頭，谷歌的每一步行棋都必須異常謹慎。Dean 告訴員工們，截至目前，其技術仍主要留存于公司內部，并強調谷歌這樣的大企業在處理“聲譽風險”時肯定會比“小型初創公司更加保守”。

“我們當然希望能把這些成果應用到真正的產品當中，應用到更多語言模型當中，而不是長期把它隱藏在幕后。我們一直在做這方面努力，但很多事情不光要做，還得保證做好。”他補充道，“大家可以想象，對于類似搜索引擎的 AI 聊天應用，其真實性將非常重要；而對于其他應用場景，則必須考慮 AI 模型的偏見、毒性和安全問題。”

　　Dean 表示，這項技術還不宜做廣泛推廣，目前已經公開的模型也都各有問題。

　　在 Dean 看來，AI“可以編造信息，它們真會這么干。如果 AI 模型不太確定某個問題，它們就會胡編亂造，比如說最大的蛋是大象生的之類。”

　　至于谷歌員工，大家已經可以使用其內部聊天工具。在新冠疫情流行期間，“很多人都會在午餐時間跟系統聊一會兒，整個對話可以說相當引人入勝。”

　　Pichai 還表示，2023 年將成為 AI 在對話與搜索領域的發展“轉折點”。

　　“我們將大步前進，并推出更多新產品。”

　　OpenAI CEO 承認 ChatGPT 存在風險

　　自從發布以來，ChatGPT 可謂出盡風頭，無論是讓它寫首押韻的詩、檢查代碼的 bug、回答科學問題．．．．．． 通通不在話下，它回復的內容每次都是隨機的，總體保持著一定的專業性和信息量，具備很強的參考意義。

　　ChatGPT 是微調后的 GPT-3.5 系列模型，有著多達 1750 億個模型參數，并在今年年初訓練完成。模型訓練的背后離不開大數據的支持，OpenAI 主要使用的公共爬蟲數據集有著超過萬億單詞的人類語言數據集。在算力方面，GPT-3.5 在 Azure AI 超算基礎設施（由 V100GPU 組成的高帶寬集群）上進行訓練，總算力消耗約 3640PF-days（即每秒一千萬億次計算，運行 3640 個整日）。

　　ChatGPT 憑借如此強悍的性能，在發布后的短短 5 天里就有了 100 萬用戶，而之前的 GPT-3 花了將近 24 個月才達到這個用戶量。

　　但凡事都有兩面性，在 ChatGPT 迅速走紅全球科技圈后，OpenAI CEO Sam Altman 也坦誠 ChatGPT 不是完美的，它也具有局限性。

　　在周末的一條推文中，OpenAI CEO Sam Altman也承認了 ChatGPT 的局限性，提到用戶不能過于依賴這套 AI 模型全出的答案。

“就目前來看，絕不能把任何重要工作寄托在 ChatGPT 的回答身上。它代表的只是一種預演和探索，我們在穩健性和真實性方面還有很長的路要走。”

　　谷歌還行不行？

　　除了聊天 AI，員工們對谷歌的搜索業務也抱有顧慮。

　　除了新冠疫情中的特定時期以外，谷歌算是經歷了自 2013 年以來業務增速最慢的階段。搜索相關收入僅比上年增長 4%，增速遠低于公司的整體廣告業務。

　　在會上，Pichai 大聲朗讀了以下問題，“對于‘谷歌搜索正在消亡’這類報道標題，現在我們的心情可跟以往不一樣了。Sundar，你擔不擔心谷歌的搜索業務？這種擔憂的底層原因是什么，我們又該如何應對？”

　　Pichai 回應：“我覺得這是個很好的問題。谷歌仍然在保持進步，但人們總覺得谷歌取得的成就都是理所當然的。只有面向未來奪取意外的勝利，才能換來人們的驚喜和贊賞。”

　　負責谷歌知識和信息部門的高級副總裁 Prabhakar Raghavan 也對此做出了回應。今年 7 月，Raghavan 公開表示，隨著越來越多年輕用戶轉向視覺平臺搜索，TikTok 和 Instagram 已經開始蠶食谷歌在搜索市場上的份額。

　　Raghavan 告訴員工們，“不可否認，我們必須挺身而出，直面并解決這些問題。用戶的期望在不斷變化，他們向我們提出了新的要求。我們要做的，就是切實加強能力、滿足這些需求。”

　　行業評估還提到，谷歌目前在搜索市場上的份額仍至少高達 90%，而且仍受到監管機構的嚴格審查。近來，谷歌高管們的心態也愈發開放，愿意討論谷歌搜索業務所面臨的市場壟斷、打壓競爭等指控。

　　參考鏈接：

　　https：//www.cnbc.com/2022/12/13/google-execs-warn-of-reputational-risk-with-chatgbt-like-tool.html

　　https：//venturebeat.com/ai/openai-ceo-admits-chatgpt-risks-what-now-the-ai-beat/

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