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　　快手已經(jīng)脫離了舒適期，或許，有點(diǎn)“理想主義者”的宿華已經(jīng)不再適合現(xiàn)在處境更加殘酷的快手。那么，程一笑會(huì)是那個(gè)力挽狂瀾的“鐵腕主義者”嗎？

　　文/張藝

　　來(lái)源/商業(yè)數(shù)據(jù)派（ID：business-data）

　　“很多商業(yè)領(lǐng)軍人都是脾氣非常難以捉摸的人，但宿華給人感覺(jué)溫和、含蓄。”《人物》雜志如此評(píng)價(jià)宿華。

　　在波譎云詭的商戰(zhàn)中，宿華這個(gè)工程師似乎并不是“城府頗深”那類(lèi)，但他和程一笑的“雙一號(hào)位”組合將快手送上港交所。作為快手發(fā)展方向的一把手，可以說(shuō)快手的高光時(shí)刻以及滑坡低谷都與宿華息息相關(guān)。

　　10月29日，快手科技發(fā)布公告稱，董事會(huì)已同意公司聯(lián)合創(chuàng)始人宿華辭去首席執(zhí)行官一職，并已批準(zhǔn)聯(lián)合創(chuàng)始人程一笑擔(dān)任該職務(wù)。此后，宿華將繼續(xù)擔(dān)任快手董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事、薪酬委員會(huì)委員，程一笑則作為首席執(zhí)行官將負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)發(fā)展，并向宿華匯報(bào)。

（宿華（左）、程一笑（右），圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

　　近年來(lái)，一把手功成身退的案列頻頻出現(xiàn)，馬云、張一鳴、黃崢等等。現(xiàn)在，宿華也加入了“退休人員”之列。大佬們似乎都喜歡在40歲左右這個(gè)節(jié)點(diǎn)瀟灑離去。

　　不過(guò)，與其他幾位在企業(yè)的高光時(shí)刻隱退不同，快手今年上市后高開(kāi)低走，目前處境比較尷尬。10月29日收于103.50港元/股，較上市初期的417.8港元/股，下滑75.23%。曾經(jīng)的短視頻“一哥”——快手，現(xiàn)在面臨騰訊視頻號(hào)和抖音的硬仗。此時(shí)快手換帥，宿華退居二線，到底是功成身退還是落寞離開(kāi)？

　　坊間傳聞：程一笑與宿華第一次見(jiàn)面時(shí)就相談甚歡，相見(jiàn)恨晚的兩個(gè)人很快決定搭檔起來(lái)。共同奮戰(zhàn)的歲月里，程一笑和宿華經(jīng)常下班后一起吃螺螄粉，八九點(diǎn)鐘結(jié)伴步行回家。

　　作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，宿華掌握形式的大方向，負(fù)責(zé)作出戰(zhàn)略及關(guān)鍵決策，包括戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略投資及收購(gòu)、公司整體管理等業(yè)務(wù)。而程一笑則領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、電商、游戲等重要業(yè)務(wù)部門(mén)。兩人共治屬于快手的“天下”，一直實(shí)踐雙頭制，似乎并未出現(xiàn)“一山不能容二虎”的氣氛。

　　據(jù)媒體報(bào)道，快手人士稱，此次調(diào)整正是試圖解決過(guò)去“雙核心”模式帶來(lái)的決策效率偏低，以及“都在搞業(yè)務(wù)，沒(méi)人顧發(fā)展”等問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)，“一人看遠(yuǎn)方，一人做業(yè)務(wù)”。

　　或許是快手所稱的“為了提升效率”，亦或是對(duì)于宿華近年在與抖音對(duì)抗中錯(cuò)失先機(jī)的不滿，總之，快手正式告別“宿華時(shí)代”。

　　不在江湖，但江湖依舊有他的傳說(shuō)。宿華時(shí)代的成績(jī)也可圈可點(diǎn)，他領(lǐng)導(dǎo)下的快手抓住了哪些潛力基因，又錯(cuò)失了哪些風(fēng)口機(jī)會(huì)？

　　一手打造快手的高光時(shí)刻

　　2011年，程一笑創(chuàng)立的APP乘著“微博斗圖”的風(fēng)口，迅速聚合了大批流量，吃到了第一波紅利。然而，當(dāng)時(shí)作為工具產(chǎn)品的快手天花板并不高，想象力有限。工具類(lèi)視頻應(yīng)用缺少社交屬性，用戶粘性差，龐大的用戶持續(xù)價(jià)值如何發(fā)揮出來(lái)？

　　2013年，宿華加入程一笑團(tuán)隊(duì)后，將已經(jīng)累積90萬(wàn)用戶的GIF快手的視頻社交路徑變現(xiàn)。其上任后，快手不斷強(qiáng)化產(chǎn)品和工具屬性，也開(kāi)始在社區(qū)運(yùn)營(yíng)上加大力度。當(dāng)年10月，“GIF快手”從工具轉(zhuǎn)型為短視頻社交平臺(tái)。2014年11月，正式改名“快手”。短視頻新星開(kāi)始破殼。

　　隨著智能手機(jī)的進(jìn)一步滲透，4G打開(kāi)普及，業(yè)界認(rèn)為2013年成為移動(dòng)短視頻元年。時(shí)年，騰訊微視、新浪秒拍、微拍、微錄客等短視頻應(yīng)用涌現(xiàn)。此時(shí)，短視頻成為頗具潛力的風(fēng)口，盡管賽道已經(jīng)熱鬧非凡，但是仍處于藍(lán)海市場(chǎng)。宿華帶領(lǐng)快手吃到這一波短視頻的紅利。

　　這也是快手的第一次質(zhì)變，由工具型產(chǎn)品徹底轉(zhuǎn)型為短視頻產(chǎn)品。

　　愛(ài)奇藝前首任產(chǎn)品總監(jiān)高瑋曾在分析快手時(shí)提到：“由工具轉(zhuǎn)向社區(qū)之后，用戶黏性飆升，盡管可能面臨部分老用戶流失，但新用戶增多，活躍度超高，由此帶來(lái)的推動(dòng)力不可估量，也讓快手擁有了打造品牌生態(tài)的根基。其實(shí)，做產(chǎn)品需要有像快手CEO宿華這種置之死地而后生的態(tài)勢(shì)。”

　　快手工具時(shí)代依賴微博，有更加明確的用戶群體和渠道，但在短視頻平臺(tái)時(shí)代，用戶是誰(shuí)，如何增長(zhǎng)用戶？

　　這些問(wèn)題都在宿華早期的考慮范圍之內(nèi)。他經(jīng)常將“普惠”二字掛在嘴邊，這是其內(nèi)心的價(jià)值觀，也逐漸成為快手的價(jià)值觀。普惠也意味著“接地氣”，盡可能觸達(dá)到最廣泛的用戶群體。“快手不是為了明星存在的，也不是為了大V存在的，而是為了最普通的用戶存在。”宿華多次強(qiáng)調(diào)。

　　正是因?yàn)樽邔?duì)了“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略路線，快手避開(kāi)了抖音以潮流起家的一二線城市，成了能與拼多多齊名的“下沉市場(chǎng)之王”。

　　面對(duì)下沉市場(chǎng)，快手很快引起共鳴，也產(chǎn)生了許多“草根網(wǎng)紅”，但是隨之而來(lái)的評(píng)價(jià)則是“快手很low”。

　　針對(duì)這樣的評(píng)價(jià)，宿華曾在一次分享中的觀點(diǎn)可作相應(yīng)的回應(yīng)：“中國(guó)整個(gè)人口結(jié)構(gòu)里只有7%人口生活在一線城市，93%人口不在一線城市。平均人的屬性當(dāng)然是二三線人屬性。假如中國(guó)社會(huì)93%生活在一線，快手肯定做更偏向于一線產(chǎn)品。”

　　他表示：“我們針對(duì)最普遍存在的用戶去做設(shè)定，而中國(guó)的現(xiàn)狀是這樣的。中國(guó)是非常多元的社會(huì)，不光有北上廣深這樣光鮮的一線城市，還有廣袤鄉(xiāng)村田野，那里有藍(lán)天白云，審美和各位有差距。”

　　對(duì)于快手定位的爭(zhēng)議聲不斷，但是宿華鎖定下沉市場(chǎng)的策略是毫無(wú)爭(zhēng)議的。

　　快手曾在短短半年不到的時(shí)間，日活躍用戶數(shù)就超過(guò)了千萬(wàn)，成為中國(guó)第四大流量的APP。2015年6月到次年2月，快手用戶從1億漲到3億。下沉市場(chǎng)的確將快手的用戶體量不斷推向巔峰。

　　此外，基于算法，宿華也在技術(shù)層面希望將“普惠”、“提高幸福感”做到極致。

　　“精準(zhǔn)的推薦帶來(lái)的交流及由此產(chǎn)生的溫暖、被理解，就是快手技術(shù)的溫度。”宿華曾在采訪中提到“堅(jiān)持GDP+基尼系數(shù)的分配方式實(shí)驗(yàn)”，即避免內(nèi)容頭部效應(yīng)出現(xiàn)，將注意力資源更多分配到普通人。

　　2017年，抖音幾十萬(wàn)日活，快手日活達(dá)到5000萬(wàn)，屆時(shí)，后者短視頻一哥的寶座非常牢固。

　　佛系宿華對(duì)抗狼性商戰(zhàn)

　　一個(gè)優(yōu)秀的“產(chǎn)品經(jīng)理”難以對(duì)抗雷厲風(fēng)行的商戰(zhàn)老兵。

　　抖音逐漸撬動(dòng)了快手的短視頻“頭部交椅”位置，而國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)卷日趨激烈，最憋屈的就是位居老二。

　　2017年，從流量上看快手是當(dāng)之無(wú)愧的短視頻霸主，然而用戶量?jī)H僅只是敲門(mén)磚，真正要成為硬核巨頭還得依靠成熟的商業(yè)模式可促進(jìn)滾雪球式的發(fā)展。然而，當(dāng)時(shí)的快手好像并沒(méi)有將商業(yè)化想的太透徹，或者說(shuō)宿華有自己的堅(jiān)持。

　　對(duì)于商業(yè)化這個(gè)事情，宿華似乎有點(diǎn)“理想主義”，或者更確切地說(shuō)是“保守”，盡管已經(jīng)有了商業(yè)化的優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)，但是他擔(dān)心會(huì)破壞快手的生態(tài)環(huán)境，破壞用戶體驗(yàn)，2017年的快手在商業(yè)化方面的動(dòng)作并不算多。

　　不著眼于當(dāng)下的“長(zhǎng)期主義”固然值得敬佩，但是面對(duì)抖音悄悄地圍剿，從后續(xù)的結(jié)果來(lái)看，這一決策似乎是“失誤”了。

　　佛系的宿華遇到了狼性的張一鳴，前者的猶豫給了后者“見(jiàn)縫插針”的機(jī)會(huì)。

　　與宿華不同，張一鳴相對(duì)“激進(jìn)”，絕不會(huì)放過(guò)任何新業(yè)務(wù)的可能性，而且抓住機(jī)會(huì)就要盡快高舉高打。2017年，業(yè)內(nèi)對(duì)張一鳴發(fā)展抖音的評(píng)價(jià)是“砸最多的錢(qián)，挖最牛的人”。

　　抖音最初切入短視頻賽道時(shí)就選擇了避開(kāi)快手的鋒芒，從音樂(lè)短視頻這個(gè)細(xì)分方向切入，將用戶切入口鎖定在視頻質(zhì)量要求高的群體。

　　2017年，基于頭條的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，抖音不差錢(qián)地通過(guò)大量贊助國(guó)內(nèi)主流的綜藝節(jié)目，引入明星等動(dòng)作，吸引了大量用戶，并且收購(gòu)了Tiktok的前身——北美的Musical.ly。

　　2018年初，抖音爆紅。據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)，春節(jié)期間，抖音增長(zhǎng)了近3000萬(wàn)DAU，超越了西瓜視頻和火山小視頻，最高日活達(dá)到了6646萬(wàn)。

　　此時(shí)，“南抖音、北快手”的局面形成，快手感到了“威脅”在逼近。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

　　2018年，快手開(kāi)啟了商業(yè)化元年，正式推出快手營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，并大規(guī)模開(kāi)放信息流廣告和社交生態(tài)。

　　快手營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)被劃分為快手廣告與快手商業(yè)開(kāi)放平臺(tái)兩個(gè)體系，其中快手廣告的目標(biāo)是讓廣告更高效、更精準(zhǔn)。而快手商業(yè)開(kāi)放平臺(tái)則向短視頻營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品鏈上下游，開(kāi)放流量能力、社交能力、內(nèi)容能力，核心是為了向客戶提供長(zhǎng)效的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

　　當(dāng)年，快手商業(yè)化提速之后，信息流廣告的流量很快實(shí)現(xiàn)從10%提高到60%。

　　然而，危機(jī)并沒(méi)有解除，挑戰(zhàn)接踵而至。盡管2018年，抖音關(guān)閉了內(nèi)涵段子，受到快手、騰訊、新浪的圍剿，但DAU卻仍然一騎絕塵。而騰訊旗下的短視頻產(chǎn)品“微視”也更新回歸，“親兒子”回來(lái)后，快手這個(gè)“干兒子”地位也大不如前了。

　　在巨頭下場(chǎng)，賽道白熱化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)刻，2019年，快手一邊打響了“K3戰(zhàn)役”提升用戶數(shù)，一邊繼續(xù)推進(jìn)商業(yè)化之路，進(jìn)行更多產(chǎn)品的革新和業(yè)務(wù)的嘗試。

　　軍政集權(quán)，能否“一笑”江湖？

　　下沉市場(chǎng)的紅利不再，快手只有“近身肉搏”。

　　2020年后，宿華關(guān)于“普惠”的發(fā)言開(kāi)始變少。而同時(shí)，快手的另一位高管馬宏彬更多提及賦能、商業(yè)生態(tài)、私域流量等，而馬宏彬則直接向程一笑匯報(bào)。

　　在近兩年快手的變化中，最重要的，莫過(guò)于2020年的直播帶貨崛起，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)“由雙變單”。

　　2020年9月3日，快手發(fā)布8.0版本，兼容雙列點(diǎn)選和單列上下滑兩種瀏覽模式；而自2020年初火熱的直播帶貨，也直接將快手電商推入了快車(chē)道。

　　值得注意的是，這兩部分業(yè)務(wù)的推進(jìn)，程一笑的作用更核心。隨著業(yè)務(wù)的推進(jìn)，快手創(chuàng)始人，負(fù)責(zé)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、電商的程一笑在逐步被推向幕前。

　　快手發(fā)布8.0版本之后，流量分配更傾向于像抖音信息流一樣的廣告推薦，隨之而來(lái)的是，線上營(yíng)銷(xiāo)的大幅提升，超過(guò)直播業(yè)務(wù)成為第一大收入。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

　　2021年第二季度，快手收入為191億元人民幣，較去年同期增長(zhǎng)48.8%。其中，線上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收入為100億元，較2020年同期增長(zhǎng)156.2%。從對(duì)總收入貢獻(xiàn)比例來(lái)看，線上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)占比52.1% ，直播業(yè)務(wù)占比37.6% ，其他服務(wù)占比10.3% 。      

　　除了在線營(yíng)銷(xiāo)，電商業(yè)務(wù)成為快手的商業(yè)化新手段。快手公告顯示，2020年快手電商業(yè)務(wù)平均復(fù)購(gòu)率達(dá)65%；《2021快手電商數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2021年3月快手用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)44%，2021第一季度月人均訂單金額同比增長(zhǎng)57%。

　　那么，電商是否能撐起快手的第二增長(zhǎng)曲線？

　　快手的其他服務(wù)（包含電商），在2021年第二季度收入同比增長(zhǎng)212.9%至20億元，主要由電商業(yè)務(wù)推動(dòng)，電商交易總額達(dá)到人民幣1454億元，是去年同期的兩倍。快手小店作為電商業(yè)務(wù)的閉環(huán)模式，對(duì)電商交易總額的貢獻(xiàn)率持續(xù)提升，從2020年同期的66.4%，增長(zhǎng)至2021年第二季度的90.7%。  

　　據(jù)Jefferies預(yù)計(jì)，快手電商Q3的GMV環(huán)比預(yù)計(jì)增長(zhǎng)72%，達(dá)到1630億元人民幣，這一數(shù)值約占全年總GMV的25%。

　　雖然電商業(yè)務(wù)占整體收入的比例仍然比較低，但增速依然還比較快。

　　改變已經(jīng)在發(fā)生，但結(jié)果仍然不能盲目樂(lè)觀。

　　快手2021財(cái)年Q2收入為191.4億元，同比增長(zhǎng)48.8%，經(jīng)營(yíng)虧損為72.15億元，同比擴(kuò)大184.1%；經(jīng)調(diào)整虧損凈額為47.7億元，同比擴(kuò)大146.2%。財(cái)務(wù)狀況的改善成為了當(dāng)務(wù)之急，“賺錢(qián)”這個(gè)話題將更加赤裸裸地?cái)[在快手核心管理者的面前。

　　逆境之下，解決實(shí)際問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)者，是目前董事會(huì)更愿意看到的。

　　據(jù) QuestMobile數(shù)據(jù)，3Q快手極速版的 DAU/MAU 為 59.9%，在所有短視頻產(chǎn)品中最高（同期，抖音與抖音極速版分別為 59.5%、57.4%）， 快手的單日活用戶使用時(shí)長(zhǎng)達(dá) 107.4min，在短視頻中位列第一（同期，抖音與抖音極速版分別為 107min、 100.7min）。

　　可見(jiàn)，快手依舊擁有用戶粘性較強(qiáng)的核心優(yōu)勢(shì)。所以，如何將這個(gè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步放大，構(gòu)建快手的商業(yè)壁壘，不僅需要一個(gè)更擅長(zhǎng)做實(shí)際產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的人，更需要從內(nèi)政到外策軍政集權(quán)于一身的CEO。

　　總之，快手已經(jīng)脫離了舒適期，或許，有點(diǎn)“理想主義者”的宿華已經(jīng)不再適合現(xiàn)在階段處境更加殘酷的快手。那么，程一笑會(huì)是那個(gè)力挽狂瀾的“鐵腕主義者”嗎？

（聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表新浪網(wǎng)立場(chǎng)。）