B站崩了的那一夜
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來源：刺猬公社（ID：ciweigongshe）ciweigongshe
文/世昕 編輯/園長
7月13日晚間，很多人的微博和朋友圈都被一個(gè)消息刷屏了：“B站崩了！”
當(dāng)日23點(diǎn)左右，不少網(wǎng)友突然發(fā)現(xiàn)B站App及網(wǎng)頁端都顯示“網(wǎng)絡(luò)出錯(cuò)”“暫時(shí)無法訪問”，甚至直接出現(xiàn)了“404”界面。“B站崩潰了”的消息在無數(shù)網(wǎng)友奔走相告間迅速引爆，直接登上了微博熱搜第一名。
與此同時(shí)，各種猜測也隨之產(chǎn)生，“服務(wù)器著火”“大樓停電”等“說法”挑動著全網(wǎng)吃瓜群眾的心。一波未平一波又起，隨著B站“崩了”，A站、豆瓣、晉江等平臺紛紛跟上，眾多“難民”感嘆“痛失睡前讀物”，有網(wǎng)友戲稱這是“互聯(lián)網(wǎng)第一次大崩潰事件”。
對于此次服務(wù)器集體“崩潰”事件，互聯(lián)網(wǎng)上的討論堪稱現(xiàn)象級。有人直言，App崩潰的事情時(shí)有發(fā)生，但只有B站引起了這么大規(guī)模的討論，熱搜榜上的“爆”字樣更是為“中文互聯(lián)網(wǎng)頂流社區(qū)”蓋章認(rèn)證。
但許多問題仍然困擾著我們：B站到底為什么會“崩”？“B站崩了”為什么能引起如此大規(guī)模的討論？
B站為啥崩啦？
“B站到底是怎么了？”
7月13晚上，許多人正在進(jìn)行著睡前“日常”——刷視頻，卻突然發(fā)現(xiàn)B站打不開了，App界面上“2233娘”拜倒在地，底下顯示著“加載出錯(cuò)”“網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤”的字樣，不少網(wǎng)友還以為是自己的網(wǎng)絡(luò)出錯(cuò)，紛紛開始開關(guān)WiFi、重啟手機(jī)，等待B站恢復(fù)正常。
但很快，大家發(fā)現(xiàn)更多人出現(xiàn)了同樣的問題。刺猬公社（ID：ciweigongshe）也在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了情況，在詢問身邊朋友，并得到統(tǒng)一回復(fù)后終于確認(rèn)：B站服務(wù)器真的崩了。
B站服務(wù)器崩潰后，很快就引發(fā)了全網(wǎng)級別的討論。晚上23點(diǎn)左右“B站崩了”事件開始發(fā)生，23點(diǎn)4分，#b站崩了#話題已經(jīng)登上了熱搜榜，10分鐘后，已經(jīng)躍升熱搜榜第一名，并呈現(xiàn)爆炸式傳播。很快，不少人的朋友圈和微博已經(jīng)被B站相關(guān)話題刷屏，大V的關(guān)注更是引來了更多吃瓜群眾的圍觀。
“睡前消遣”沒了，許多網(wǎng)友們也開始關(guān)注B站崩了的原因，很快一個(gè)消息傳播開來：B站上海云海服務(wù)器管理中心著火。刺猬公社仔細(xì)查詢來源，發(fā)現(xiàn)除了一張QQ群聊截圖外再無證據(jù)。
另一個(gè)說法似乎更有說服力：B站大樓停電。伴隨這個(gè)消息出現(xiàn)的是一張B站員工的朋友圈截圖，這則朋友圈不僅提到了停電，還配上了照片，同時(shí)另一張截圖似乎也印證了這個(gè)事實(shí)：一位B站主播的粉絲群里，一個(gè)自稱家在B站大樓對面的網(wǎng)友po出照片，聲稱“真的停電了”。
眾說紛紜間，#b站 停電#話題也快速登上熱搜榜，更是不斷引發(fā)相關(guān)話題討論。就“大樓著火”一說，上海消防官方微博迅速進(jìn)行了辟謠，在微博通報(bào)B站大樓并未出現(xiàn)火情，未接到相關(guān)報(bào)警。
伴隨著B站服務(wù)器的崩潰，相關(guān)討論也越來越多，網(wǎng)友對B站崩潰的原因進(jìn)行了各種猜測，除了“著火說”和“停電說”，還有黑客入侵、直播賭博被網(wǎng)警介入、員工刪庫跑路、飯圈刷數(shù)據(jù)等各式傳言蜂擁而起，各讓整個(gè)事件充滿了更多戲劇性，“崩”的時(shí)間越久，“離譜”的說法越多：外星人入侵B站、B站大樓遭遇奧特曼襲擊......話題之下，網(wǎng)友們瘋狂造梗玩梗。
接近午夜12點(diǎn)，刺猬公社發(fā)現(xiàn)B站的主界面已經(jīng)恢復(fù)正常，可以觀看視頻與彈幕、評論內(nèi)容，然而整體的修復(fù)并不完全，分享、收藏等功能仍舊無法使用，整個(gè)App也陷入了“時(shí)不時(shí)就崩潰”的情況，也有不少網(wǎng)友表示，B站的算法機(jī)制似乎仍然存在問題，重新加載出的視頻類型和內(nèi)容“非常陌生”。
在“B站崩了”發(fā)生后的三個(gè)小時(shí)內(nèi)，B站的功能都沒有完全恢復(fù)，如此長的“宕機(jī)”時(shí)間，不少專業(yè)人士直言，B站崩了的事故等級已經(jīng)達(dá)到了P0級（最高級別事故），B站的研發(fā)及運(yùn)維人員“攤上大事了”。
與此同時(shí)，微博與知乎上的眾多相關(guān)人士從專業(yè)角度進(jìn)行了分析，有人認(rèn)為是B站依賴的公共服務(wù)出了問題；也有人對B站的“容災(zāi)備份系統(tǒng)拉垮”“應(yīng)急方案不周全”進(jìn)行了吐槽；還有“技術(shù)大佬”從B站的網(wǎng)站及App的整體架構(gòu)進(jìn)行了分析，從技術(shù)角度詳細(xì)列舉了各種說法的可能性；而豆瓣、A站等App的崩潰也讓整個(gè)討論進(jìn)一步升級。
截止7月14晚間，知乎相關(guān)問題的回答已經(jīng)達(dá)到了12849條，并且還在不斷增加。
7月14日凌晨2點(diǎn)20，距離“崩了”事件已經(jīng)過去三個(gè)多小時(shí)，B站官方終于做出回應(yīng)，稱“部分服務(wù)器機(jī)房發(fā)生了故障”，原因水落石出，官方說法也證實(shí)停電、起火等外界物理因素并不是事故的真正原因，各種不專業(yè)的“說法”不攻自破。
7月14日，信達(dá)證券以B站事件為契機(jī)發(fā)布通信行業(yè)相關(guān)研報(bào)，并在報(bào)告中表示，B站事件折射出IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）機(jī)房安全性、穩(wěn)定性的重要性，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要非常專業(yè)化的、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)領(lǐng)先的 IDC 團(tuán)隊(duì)。
近幾年來，App服務(wù)器崩潰的事情時(shí)有發(fā)生，許多平臺更是被稱為“日常崩潰”，但從沒有一款A(yù)pp達(dá)到13日晚間的討論熱度，乃至出現(xiàn)了所謂“互聯(lián)網(wǎng)頂流大廠”的新標(biāo)準(zhǔn)——服務(wù)器崩潰后能否掀起大討論。
這么一看，B站真的是頂流嗎？
B站崩潰后，網(wǎng)友在干嘛
“B站崩了”事件到底有多火？
熱搜時(shí)光機(jī)數(shù)據(jù)顯示，#b站崩了#詞條在極速登上熱搜榜首后持續(xù)不降，直至14日早上7點(diǎn)仍舊穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)第一名位置，整體閱讀量也達(dá)到了8.9億，討論量接近30萬。不僅如此，除這一話題外，從#b站 停電#到#B站服務(wù)器機(jī)房故障帶來了什么影響#，登上熱搜榜的話題還有5條。
就此現(xiàn)象，有網(wǎng)友戲稱，“B站程序員熬夜加班，微博程序員也得熬夜加班”。如此高的熱度和討論量，到底網(wǎng)友們都在聊什么？
討論主要集中于兩方面。
一是多米諾骨牌式的“App崩潰”。
就在B站App與網(wǎng)站“全線崩潰”的同時(shí)，B站的老對手，另一家彈幕網(wǎng)站Acfun也出現(xiàn)了訪問故障，許多用戶無法正常使用。A、B兩站同時(shí)崩潰，讓不少網(wǎng)友大呼“磕到了”，很快#A站也崩了#話題登上了熱搜榜。
不少網(wǎng)友對“A站崩了”的原因也進(jìn)行了猜測。有人分析，B站崩潰后，“難民”大量涌入是A站服務(wù)器崩潰的深層原因，更多網(wǎng)友則感嘆A站已成為“時(shí)代的眼淚”，作為國內(nèi)最早的彈幕網(wǎng)站現(xiàn)如今卻“籍籍無名”，“都能崩上熱搜，還有人在問A站是什么，太慘了”。
崩潰的不止AB站，被用戶稱為“日常崩潰”的豆瓣昨晚也出現(xiàn)了頁面卡頓、加載出錯(cuò)的情況，飛速加入“崩了大軍”；網(wǎng)文App晉江文學(xué)城也出現(xiàn)訪問故障，眾多用戶被迫停止“熬夜追文”。從動漫、短視頻到豆瓣小組和網(wǎng)文，眾多年輕網(wǎng)友的“睡前消遣”全部淪陷，有人對此發(fā)出疑問：“這些App的員工一起去團(tuán)建了嗎”；也有人不失冷靜，對這一情況進(jìn)行分析，認(rèn)為這是“B站崩潰后網(wǎng)友大量涌入豆瓣、晉江兩大吃瓜基地”造成。
“7月13日晚，很多人不得不早睡了。”這一次的互聯(lián)網(wǎng)大崩潰事件，讓B站作為話題源頭備受矚目，“崩潰”事件所表現(xiàn)出的相關(guān)性更是大大引發(fā)了無關(guān)路人的吃瓜熱情，成功讓話題破圈生長。
但另一方面，是B站自帶的龐大流量。
點(diǎn)開B站崩了話題，幾乎遍地是“哀嚎”。有網(wǎng)友稱正看著美食視頻學(xué)做菜，突然B站崩了，菜都糊了；也有人表示崩潰后瘋狂重啟手機(jī)，以為自己的網(wǎng)絡(luò)出了問題，引來一片附和；還有UP主表示“正準(zhǔn)備投稿B站就崩了”，引發(fā)粉絲大討論。
仔細(xì)觀察相關(guān)討論可以發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友都表示，自己在睡前有刷B站視頻的習(xí)慣，B站一崩，自己被迫早睡。更多人表示，B站一沒自己很“空虛”。
B站以年輕用戶為主，是眾多年輕人上網(wǎng)沖浪的“大本營”，是全網(wǎng)熱梗的制造基地之一，“B站崩了”事件更是讓各種段子橫飛。“UP主玩恐怖游戲直播發(fā)現(xiàn)觀眾消失”“因?yàn)锽站崩了發(fā)現(xiàn)戀人出軌”，還有人從B站崩潰后用戶的表現(xiàn)悟出了青年群體的思想進(jìn)步.......
玩梗、造話題、寫段子，B站一晚上的服務(wù)器崩潰，造就了用戶們的狂歡之夜。
“崩了”事件觀B站
“B站崩了”事件何以引如此大的關(guān)注度？
根本在于B站不斷擴(kuò)大的用戶群，與粘性極高的用戶特性。
似乎在很多人的眼中，B站仍舊是曾經(jīng)的“小破站”，是以二次元內(nèi)容為主的“小眾社區(qū)”，但事實(shí)早已不是如此。憑借近些年的飛速擴(kuò)張，B站用戶數(shù)量也在不斷增加。B站CEO陳睿6月份公布數(shù)據(jù)顯示，B站月活2.23億，年輕人占到了一半以上。
有網(wǎng)友認(rèn)為，“昨晚的崩潰雖然是技術(shù)事故，但卻成為了測試B站用戶粘性的一場大型實(shí)驗(yàn)”。而事實(shí)證明，B站用戶“非常能打”：“崩了”后，微博、知乎熱搜空降第一，傳聞還帶動了一大批App的崩潰，引發(fā)了全網(wǎng)級別的討論，這在此前的中文互聯(lián)網(wǎng)上是極其少見的。
同時(shí)也可以通過此事件一窺B站內(nèi)容的多樣，點(diǎn)開微博相關(guān)話題，可以看到網(wǎng)友們對于“崩了”事件的記敘：有人正在看游戲主播直播、有人通過知識區(qū)學(xué)習(xí)、還有人正在看偶像的物料，還有追番、看影視劇、刷助眠視頻，B站幾乎覆蓋了所有種類的內(nèi)容，并擁有互聯(lián)網(wǎng)最活躍的用戶群體——Z時(shí)代的年輕人們。
“B站崩了”作為P0級別的重大事故，卻為B站的宣傳提供了絕佳的機(jī)會：高熱度討論吸引新用戶，眾多大V，營銷號紛紛下場，無論言論是好是壞，卻讓熱度直接拉滿，為資本市場打好了一劑強(qiáng)心針，14日B站股價(jià)不僅沒有受到影響，甚至還“小漲一波”。
不用多少危機(jī)公關(guān)，憑借用戶，B站成功把危機(jī)事件變成了宣傳廣告。14日晚間，B站官方宣布贈送用戶一天大會員以“彌補(bǔ)”，又一次讓B站登上熱搜榜。有網(wǎng)友笑稱“這一波在第五層”。
但另一方面，此次事故不僅從用戶的角度為解析B站提供了視角，也讓我們再一次把目光放到數(shù)據(jù)信息安全的角度。此次事件暴露出了B站應(yīng)對高風(fēng)險(xiǎn)事件的能力缺失，同時(shí)也讓用戶與資方對于B站的技術(shù)水平產(chǎn)生質(zhì)疑。
歸根到底，保證服務(wù)器的穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全是互聯(lián)網(wǎng)大廠們的重中之重。
（聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表新浪網(wǎng)立場。）
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