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play 左暉去世前曾說，想穿越到未來對兒子說自己開心就好

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　　何為新企業(yè)家精神。

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　　文 / 何伊凡

　　來源 / 盒飯財經(jīng)

　　2021年5月20日，左暉走完了他“難而正確”的一生。他出生于1971年1月，是國內(nèi)最早逝去的70后一線企業(yè)家，與他同齡的埃隆·馬斯克，剛剛宣布要在15年內(nèi)復(fù)活恐龍。

　　生前事，身后名。

　　如果將“難而正確”刻入左暉的墓志銘，想來他不會反對。這是他一生秉持的最重要信條。

　　1

　　左暉并非不善言談，只是不說廢話。

　　他與人交流，總會直奔主題。最近一次深聊，是2020年8月貝殼找房上市之前。他開口沒有客套，第一句話就是：我們自己一直沒有自我革命的思路，只是堅守自己的信條，如在這個產(chǎn)業(yè)里我們會認(rèn)為C端變的越來越重要。

　　敲鐘當(dāng)日，他從頭至尾都保持著站立狀態(tài)，背著手站著看臺上的分享與互動。從側(cè)面看，他膚色略黑，耳垂大、下巴飽滿微翹，走進了你會發(fā)現(xiàn)他有明顯的眼袋，不知道是因為路演疲憊，還是因為病痛已侵蝕他的肉體。不過他笑言，“我有時候都挺不好意思，對于上市，你們根本想象不到我有多輕松。”

　　一個堅守信條的人，往往是個無趣的人，左暉就無趣。

　　據(jù)說當(dāng)年某地產(chǎn)大佬有心進入二手房生意，約左暉吃過一次飯，交流之后該大佬放棄了此想法，認(rèn)為只有左暉能做的好。

　　彼時做一手房，需要和開發(fā)商等各種環(huán)節(jié)打交道，是“有趣”的人才能做的生意，二手房則需要將細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)化抓到極致，一個人長袖善舞，難免就疏于細(xì)節(jié)。

　　而在吃飯之前，左暉就知道自己也做不了一手房的生意。2001年，他30而立，正式成立鏈家，選擇做二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，是因為他意識到自己不善應(yīng)酬，不喜歡喝大酒，在一手房市場中難以施展，而二手房只要服務(wù)好用戶即可。

　　可二手房也是個野蠻生長的行業(yè)。左暉由此逐漸形成自己的信條，做難而正確的事。彼時還沒有人爭著成為時間的朋友，難而正確，大概是對時間的朋友最佳注腳，不喜歡交際的左暉，大概是最早和時間交朋友的企業(yè)家之一。

　　什么是難而正確？

　　這不是一句口號，要有對問題的高顆粒度解析能力來做匹配。

　　他經(jīng)常大半夜出去，在北京溜達(dá)巡店，發(fā)現(xiàn)問題就給行政的同事打電話：為什么某個店招牌上的燈不亮了？為什么有的店卷簾門上的電話那么小？為什么店里的花上還有一層浮土？行政的同事24小時待機，他說哪里有毛病，就馬上去改。

　　左暉的管理風(fēng)格并非聲色俱厲型，生活中也很隨性，經(jīng)常在食堂排隊打飯。他從不罵人，但異常犀利，短短幾個字就能切中要點。運營總監(jiān)和他述職時，需要精心準(zhǔn)備，述職時間很長，每個人1個多小時。

　　他經(jīng)常會有這樣的靈魂一問：如果下季度只干一件事，準(zhǔn)備做哪件？為什么它是最重要的？通過提問與追溯，找出最重要的事情。出現(xiàn)不滿意的述職，就單獨叫到自己的辦公室，在白板上一通講。每個月都述職，一次就好幾天，頻率與節(jié)奏都很高，如此堅持了很多年。

　　在述職會上，左暉提的問題90%都不容易回答，假設(shè)某個大區(qū)上個季度業(yè)績表現(xiàn)很好，他會問“做得好，到底和團隊有什么關(guān)系嗎？形成了能力沉淀嗎？”

　　按照他的思維，任何東西都要有論據(jù)，不好要找原因，好也要找出原因，找到本質(zhì)，以及有什么核心舉措。

　　左暉告訴我，他認(rèn)為“細(xì)節(jié)”就是“大事”。“事情的重要性不是以它的顆粒度來決定的，有些關(guān)鍵細(xì)節(jié)非常重要”。

　　鼎暉投資在2011年1月入股鏈家，其創(chuàng)始合伙人胡曉玲曾告訴我，左暉身上有一個與眾不同之處，就是既具備俯瞰的超前戰(zhàn)略能力，又有苦下身段、狠抓細(xì)節(jié)的執(zhí)行能力，能看到最大的事情，也能看到最小的事情，形成一個完整閉環(huán)。

　　令她印象深刻的是，某次去鏈家開會，她看到左暉正對著一黑板公式，給高管上課。“真的是一黑板密密麻麻公式啊”，多年后，她依然記得，那個公式把整個二手房交易模式里面的細(xì)節(jié)，包括各個利益相關(guān)主體都劃得清清楚楚，“這絕對是高智商的人才能完成的”。

　　2

　　“難而正確”需要有八風(fēng)吹不動的定力。

　　2005年3月，國務(wù)院出臺“國八條”，以行政手段限制房市交易，市場迅速趨冷，多家中介公司紛紛關(guān)店減員，左暉卻帶領(lǐng)鏈家逆市擴張。

　　其實決定擴張之前，他已下定了決心，可依然和團隊頻繁溝通。當(dāng)時管理層每周開三次會，晚上聊到兩三點，就聊要不要擴張，到底是收還是放，是加快還是收縮。雖然有些話沒說出來，但左暉能感受到大家的擔(dān)心：如果不收縮，一旦調(diào)控鐵幕落下，可能成本承擔(dān)不了。而他判斷邏輯是，限購只是短期影響，供應(yīng)嚴(yán)重不足的難題并未解決，房市長期看好。

　　他其實心中有數(shù)，只要店均有六萬收入，就不賠錢，一向精于細(xì)節(jié)的左暉，這次反而沒算細(xì)賬，而是先開店。他抓住窗口期，一口氣把門店數(shù)從30家擴增到105家，這成為鏈家擴張之路上關(guān)鍵一步。

　　從2008年起，左暉招募了幾百人，在30多個城市中的不同小區(qū)里數(shù)房子，這項浩大繁瑣的“房屋普查”工作，看起來不像企業(yè)做的事，在當(dāng)時看起來更是并無實際用途。

　　不但內(nèi)部多數(shù)人看不懂，連左暉自己也難以判斷何時才能產(chǎn)生價值，但他依然提出要“不計成本投入”開發(fā)。如今它已逐步積累成貝殼找房覆蓋中國322個城市，以2.26億記錄在庫的真實房源信息，成為國內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣、維度最全面的房屋信息數(shù)據(jù)庫——“樓盤字典”。

　　正是有樓盤字典的基礎(chǔ)，鏈家才有底氣在2011年首次提出“真房源”。

　　最令購房人頭疼的就是二手房市場的“假房源”。所謂“假房源”，是房產(chǎn)中介行業(yè)的潛規(guī)則：通過低價或臆造房源吸引客戶來電，達(dá)到套取客戶聯(lián)系方式的目的，這會令客戶對經(jīng)紀(jì)人信任度大打折扣。

　　提出了 “真房源”后，左暉回憶，“內(nèi)部都不知道反對成什么樣子了”。

　　經(jīng)紀(jì)人出現(xiàn)離職潮，業(yè)務(wù)三個月內(nèi)連續(xù)下滑，很多人都偷偷說“老左瘋了”。但他不為所動，他洞悉了這只不過財務(wù)短期上會有些壓力，對鏈家來說就是要儲備足夠多現(xiàn)金來覆蓋這些風(fēng)險就夠了。

　　做“難而正確的事”需要強大的定力，他曾經(jīng)和我分享過一個“七分熟”的概念，即“組織內(nèi)部對目標(biāo)不去博弈，核心就是要對目標(biāo)的方向基本達(dá)成共識。”戰(zhàn)略一旦研究清楚以后，他會體現(xiàn)出驚人的決心，行動力極強。

　　3

　　如有必要，左暉也會變得富有進攻性。他有強勢高傲的一面，曾不止一次成為行業(yè)公敵，這也是其內(nèi)心信條的外顯。

　　二手房中介曾經(jīng)聲名狼藉的，背負(fù)著散亂、暴利和欺騙的罵名，鏈家也不能幸免，但左暉從第一天開始，就認(rèn)為自己與對手“不在一個時代”，在一次訪談中他告訴我 ， “一是它沒有獲得應(yīng)有的尊重；二是它的確存在很多問題。”這個行業(yè)肯定會出現(xiàn)整合者。誰將最先成為整合者？鏈家自認(rèn)為是可能的公司之一。

　　左暉十分堅持自己的理念，并要求所有員工接受。

　　鏈家有明確的紅線和黃線，紅線辭退，黃線發(fā)現(xiàn)兩次辭退，接私單便屬于紅線之一。全公司大概有9條紅線，十幾條黃線，這些線如同高壓線圍繞在一線業(yè)務(wù)員身邊。

　　與同行們的粗放式發(fā)展相比，他一直強勢控制著自己的公司，他尤其關(guān)注過程管理和動作分解，諸如房屋出售的狀態(tài)是什么？有幾種狀態(tài)？如何把它們制定成標(biāo)準(zhǔn)？同時，鏈家有一套管理語言，比如報盤率、房屋分級、目標(biāo)公司等，這些名詞背后的標(biāo)準(zhǔn)只有內(nèi)部員工才能懂得。

　　他用盡一切管理方式避免員工沾染行業(yè)瘤毒，試圖以系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化讓鏈家擺脫行業(yè)的負(fù)面形象。

　　2018年4月貝殼找房正式成立，要做平臺化運營。左暉要“再造一個鏈家”。行業(yè)將之視為“既做裁判員又做運動員”。

　　6月12日，58同城CEO 姚勁波召集了除鏈家外國內(nèi)主流的經(jīng)紀(jì)公司發(fā)起了“全行業(yè)真房源誓約大會”。在大會上，姚勁波率先開炮，他表示“58永遠(yuǎn)不會切入中介業(yè)務(wù)成為地產(chǎn)中介的競爭對手，我們只做信息平臺。”

　　當(dāng)日下午，北京市氣象臺發(fā)布冰雹黃色預(yù)警。左暉發(fā)了個朋友圈：此時的北京，烏云密布。有會解天象的嗎？

　　58同城CEO姚勁波在下面評論：“相由心生，我看到的是陽光明媚。”

　　左暉在這條評論下又回復(fù)：“老兄慧眼，烏云中的確有陽光！不知為何下午突然打了一會兒雷，應(yīng)該是又有人賭咒發(fā)誓了。”

　　懟起人來，他也不留情面。

　　2020年4月貝殼新居住大會，他在演講中提出要向行業(yè)的低收入宣戰(zhàn)——“宣戰(zhàn)”之類的詞，曾在他多個演講中出現(xiàn)。

　　他說為什么全行業(yè)有數(shù)百萬最普通的經(jīng)紀(jì)人、店長、門店今天好像沒有人特別在意？因為在傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域中，核心作業(yè)思路是普遍都還比較短視。大家都是在拼規(guī)模。規(guī)模是什么？規(guī)模就是都當(dāng)獵人，拼誰的子彈多，誰開的槍多。把客戶視為獵物，打下來一個獵物后，就開始講激勵，講天道酬勤等等。

　　他直指二手房行業(yè)運營的核心長期以來并非圍繞門店展開，門店在整個產(chǎn)業(yè)鏈上處于非常弱的地位，貝殼找房要連接到約4萬家店面，30多萬經(jīng)紀(jì)人，變化核心就是“開始以門店為基礎(chǔ)核心去運營整個產(chǎn)業(yè)鏈”。

　　2021年4月10日，阿里巴巴因為“二選一”的壟斷行為，被罰了182.28億，同日，姚勁波在微博發(fā)文稱，房產(chǎn)交易領(lǐng)域有更明目張膽的二選一包裝成自愿，強烈呼吁國家反壟斷罰款貝殼40億（4%標(biāo)準(zhǔn)）。并建議將此罰款打入國家公積金賬戶，以降低公積金貸款利率減輕老百姓買房負(fù)擔(dān)。

　　指名道姓的“舉報”，算是積怨深深。如今斯人已去，貝殼猶在，不知恩怨是否還會延續(xù)。

　　4

　　2021年4月23日之后，左暉沒有再更新過朋友圈。

　　到2012年底，鏈家地產(chǎn)全國門店達(dá)到1000家，員工1.8萬人。僅在北京就擁有員工1.5萬人，公司全年成交量3.2萬套，成交額1100億元，傭金則高達(dá)33.15億元，當(dāng)時北京城區(qū)每1平方公里的土地上都至少分布著1家鏈家地產(chǎn)的門店。

　　左暉的目標(biāo)是希望不斷尋找出一套可復(fù)制的鏈家模式，以便將其推廣到其他城市。2013年初，他計劃到2016年，公司成立十五年時，鏈家的業(yè)務(wù)能夠覆蓋1億中國城市人口。

　　這一年，他確診肺癌，但鏈家并沒有放緩速度。

　　要想在全國范圍內(nèi)對房產(chǎn)交易和經(jīng)紀(jì)人的行為進行監(jiān)測，當(dāng)時僅靠集權(quán)式管理已不可能。鏈家的后臺管理能力在2008年以后迅速提升，IT出身的左暉始終推動IT系統(tǒng)流程建設(shè)，在他確診患癌癥的那一年，外界將他評價為“系統(tǒng)迷信派”。2013年，鏈家地產(chǎn)擁有500多臺服務(wù)器，每天核心系統(tǒng)訪問請求會超過1000萬次，后臺系統(tǒng)產(chǎn)生200T的數(shù)據(jù)量，其在IT系統(tǒng)方面投入與使用已經(jīng)引起整個中介行業(yè)的變化。

　　這也為貝殼找房的誕生提供了土壤。

　　貝殼找房2018年4月上線，到年底，平臺入駐房地產(chǎn)中介門店接近兩萬家，此數(shù)字已突破過去17年鏈家自身的門店擴展速度。

　　貝殼找房的獨特之處在于，它主要是一個匹配平臺，同時也是一個技術(shù)平臺。一方面，涵蓋二手房、新房、租房、裝修和社區(qū)服務(wù)等眾多類目，能夠提供多元化的居住服務(wù)連接；另一方面，通過大數(shù)據(jù)、AI、VR、IoT等技術(shù)，在看房、找房、委托、匹配等眾多環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化，提升用戶體驗和交易效率。

　　2020年疫情催化下，貝殼找房加快線上化進程，實現(xiàn)圍繞房地產(chǎn)交易完全實現(xiàn)閉環(huán)。

　　左暉又獲得了8年時間，用以實現(xiàn)改變房地產(chǎn)交易的夙愿。

　　對貝殼找房是否“既做裁判員，又做運動員”，各有不同說法。但即使對左暉最不滿的對手，也無法否認(rèn)他在真房源、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化等領(lǐng)域?qū)π袠I(yè)做出的積極貢獻(xiàn)。

　　“衣食住行”，是延續(xù)了千年且將永遠(yuǎn)有生命力的生意，此前“衣食行”都有成熟的互聯(lián)網(wǎng)平行型公司，唯有“住”，因為交易與交付的復(fù)雜性，以及由信息差產(chǎn)生的利益沉淀，導(dǎo)致它聯(lián)網(wǎng)化率落后其他領(lǐng)域3至5年，是貝殼找房等代表性公司為其按下了數(shù)字化加速鍵。

　　高瓴資本創(chuàng)始人兼CEO張磊在2020年4月曾指出，不同于消費互聯(lián)網(wǎng)時代的贏家通吃，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)正向縱深滲透，而大居住市場正好處于消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合的前沿，科技和數(shù)字化對這一領(lǐng)域的影響將更加深入。

　　在這八年中，他的兒子從3歲到11歲，長到可以記住爸爸的年齡。

　　企業(yè)家精神是改革開放40年來最寶貴的財富，但何為新企業(yè)家精神？孜孜以求，堅信市場的力量，堅持做難而正確的事，都是其組成部分。

　　左暉之逝，是為企業(yè)家精神的重大損失。

（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表新浪網(wǎng)立場。）