黑白左暉：爭議和贊賞隨之而去
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文/侯燕婷 謝中秀 馮曉亭
來源：燃次元（ID：chaintruth）
原標題：黑白左暉
左暉永遠離開了他投身20年的房地產經紀事業，年僅50歲。
5月20日，貝殼找房發布訃告：“今天萬分難過，貝殼創始人、董事長左暉因病離開了我們。貝殼失去了一位奠定我們事業和使命的創始者，居住產業失去了一位始終在探索和創新的引領者。”
同日，貝殼找房企業官網和愿景明德官網也變成黑白，連同左暉以及一眾高管的頭像，正如左暉飽受爭議和贊賞的“黑白人生”。
“實不相瞞，今天偷偷哭了一下。”一位已經離開貝殼找房的員工王競告訴燃財經。從鏈家到貝殼，王競在左暉麾下工作了四年多。“也說不清為什么（哭），就是還挺難受的。”
王競回憶道：“我當時入職鏈家，就奔著兩個東西，一是做難而正確的事情，另一個就是樓盤字典。后來證明，這個選擇沒有錯。在鏈家/貝殼的四年，工作氛圍非常好。因為公司的價值觀很正，‘客戶至上、誠實守信、團隊作戰、拼搏進取’，我到現在都還記得。而且讓我印象最深刻的是，鏈家/貝殼的價值觀不只是說說而已，而是會體現在具體的業務上，怎么說就怎么做。”
至于左暉，王競則表示：“老左是一個非常棒的領導人。作為行業的領導者，他看到了行業的弊端，也通曉人性的弱點，但最為難得的是，他知道什么是正確的事，并且能堅持做。此外，對于行業從業者地位的提升，我相信也是老左最值得被稱贊的成就。今天，我的朋友圈被經紀人刷屏了，不管是不是在鏈家工作的經紀人都在緬懷他。”
燃財經曾在2019年4月23日的“預見新居住，共建新經紀”2019貝殼新居住大會見過左暉，當時，他在臺上發表了《共建新居住未來圖景》的講話并參加了大會后的群訪。無論是大會上的發言，還是群訪時回答媒體問題，都可以感覺到，左暉對經紀行業認識很深，也很有自己的思考和見解，說到如何改變這個行業、如何建設這個行業的時候，左暉思路非常清晰，發言中有一種堅定。就像王競所說的：“知道什么是正確的事，并且能堅持做。”
但圍繞左暉，也有頗多爭議。
首先是貝殼的“一家獨大”。2021年1月，燃財經就曾發布過一篇《“獨夫”貝殼》的文章，其中指出：截至2020年年底，貝殼大概有約4.5萬家門店、47萬經紀人、260多個經紀品牌。貝殼找房2019年的房產交易GTV（總交易額）高達2.1萬億元，僅次于阿里巴巴，在22.3萬億元的住房市場中占據10%的市場份額。對行業可謂舉足輕重，甚至有“一家獨大”之嫌。正因為此，貝殼還招來行業的“聯合抵制”。
其次則是貝殼的“強勢”。2021年2月，貝殼也在重慶等地區開始“調整傭金”，將收取買方2%的服務費調整為賣方1%，買方2%，而一般情況下，傭金、交易稅費等費用都會轉移到購房者身上，所以這其實是變相將購房者的傭金從2%提升到了3%。
“北京基本上都是3%了。鏈家的態度也很強勢，嫌高就不用，另選別家吧。”北京一位購房者直言。同時，中介方也表示：“3%的傭金是更高，但鏈家的服務也是更好的。”
或許正如中原地產首席分析師張大偉在朋友圈所說：“（左暉）人不錯，在時代里做了點事，已經超過萬千大眾。但也不至于過于神話或者過于貶。”
創業二十載的左暉，還留下了龐大的商業資產。就在5月20日當日，貝殼發布了截至2021年3月31日的第一季度業績報告。數據顯示，第一季度貝殼實現營收207億元人民幣，同比增長了190.7%；實現凈利潤10.59億元，調整后凈利潤為15.02億元。
而受左暉去世消息影響，貝殼找房股價產生波動，5月20日，貝殼找房美股盤前一度跌超12%。不過，開盤后，貝殼低開高走，截至北京時間5月21日美股收盤，貝殼報收49.85美元，總市值590.3億美元，合3797億元人民幣。
誰將接手這個公司，又能否繼續貫徹左暉的理念，這都是貝殼要妥善處理的問題。
贏得身前身后名
左暉的逝世，在業內外引起“地震”。
5月20日下午，當“左暉先生因疾病意外惡化去世”的消息彈出時，燃財經所在的貝殼找房媒體群“受了驚”——“真的嗎？”、“真的假的？”……不敢相信的聲音接連不斷。
在消息得到確認之后，有媒體人在群里表示：“左暉先生始終在做難而正確的事情，堅守長期主義，是真正的企業家，房地產行業的遠見卓識者，居住服務行業的真正引領者和革命者。”
5月21日凌晨1點14分，SOHO中國董事長潘石屹也在微博表示：紀念我們的朋友左暉。
圖/SOHO中國董事長潘石屹發微博悼念左暉 來源 / 微博 燃財經截圖首先為左暉贏得贊許的是其人品。地產自媒體“一勺言”發文回憶：“2019年，我們辦線下演講大會的時候，找他要一份私人推薦書單。那個時候，他已經很低調，即使拒絕，也不會讓我們感到意外。但是沒想到，他很快就答應了。過了一天，不厭其煩地把正在看的十本書，一張一張用手機拍照片，發過來。”
同時，其在房地產經紀領域的建樹也不可忽視。
在北京從事了十多年地產經紀業務的鏈家員工任浩告訴燃財經：“必須得承認，老左提出來的真房源和不吃差價把北京的市場整治得干凈多了。現在這么一位領航者突然沒有了，確實很突然。”
廣東省住房政策研究中心首席研究員李宇嘉撰文表示：“驚聞鏈家和貝殼的創始人左暉離世，他是我國樓市長效機制建設的先行者，也是構建行業健康秩序而邁出第一步，且一直沒有回頭的潛行者。”
“從2011年建立鏈家開始，左暉先生在亂象叢生的房產中介行業，推行陽光交易，開始致力于行業建立標準，規范秩序。此后持續做了一件事，就是以肉身之軀，持續地做樓盤字典并進行跨時間迭代，開啟了長效機制建設的第一步，然后到‘真房源’數據庫，收錄2.2億套真房源，構建ACN規則，讓中介行業從亂象叢生中走向規則重建、多方共贏的光明坦途，在樓市最難建立長效機制的領域（二手房交易和租賃），邁出了重要一步。盡管左先生離世了，但他開創的樓市規則重建之路將越來越寬廣，一路走好。”李宇嘉說道。
深圳市房地產中介協會也發布悼文表示：“左暉先生畢生致力于我國房地產中介行業的創新與進步，為我國房地產中介服務升級與行業創新做出了卓越貢獻，取得有目共睹成就。更重要的是，左暉先生始終堅持'做難而正確的事'之理念，倡導房地產中介行業的專業價值與職業尊嚴，其精神與舉措激勵無數同仁。”
左暉的離世，更是令貝殼員工感到“突然”及“難以置信”。貝殼找房CEO彭永東在內部公開信《別老左》中表示，“貝殼失去了一位奠定我們事業和使命的創始者，居住產業失去了一位始終在探索和創新的引領者。”
“老左2001年創辦鏈家，20年時間，從鏈家到貝殼，從線下到線上，老左帶領我們，以‘有尊嚴的服務者，更美好的居住’為使命，始終踐行‘客戶至上、誠實可靠、合作共贏、拼博進取’的價值觀，為推動行業進步和提升服務品質付出無盡的努力。這是老左的信念，也是我們的信息。”
“我們極其有幸和老左一起開創事業一起奮斗拼博，一起改變行業。他是如此的堅定、如此的胸懷遠大、如此的熱愛這個行業和我們偉大的祖國。他曾經說過：我們這個時代企業經營者的縮命，就是要去干煙花背后的真正提升基礎服務品質的苦活、累活。”
貝殼研究院首席市場分析師許小樂在朋友圈表示：“在開車的路上聽到這個消息，很愕然，到現在不知道如何表達，只覺得如鯁在喉，淚懸眼眶。”
而并不在貝殼體系，甚至可以說是競爭對手的中原地產經紀人王生坦言：“左老板是行業里為數不多有著超于其他企業家眼界的領導者，憑一己之力為中介行業樹立了標準，讓千千萬萬中介小哥有尊嚴的工作，就憑這幾點就足夠讓他彪炳史冊。”
做難而正確的事
“做難而正確的事”，似乎是左暉進入房產經紀行業20多年來的行事準則，也正是他的這種價值觀，令鏈家、貝殼重塑了中國房產經紀行業的面貌。
1971年，左暉出生于陜西渭南，父母都是科研工作者，自小獨立的他，考上了北京化工大學計算機系。1992年，21歲的左暉被分配到北京郊區一家化工廠做技術員，但“興趣不在于此”的左暉，干了不到三個月便辭職了。
一開始，左暉進了中關村的軟件公司，做過客服，也做過銷售，但三年過去，碌碌無為。于是，左暉決定創業，和兩個大學同學合伙，開始做保險生意。
1998年，保險并不好賣，而悄然發生的，還有國家住房制度改革，原來的“福利分房”取消了，商品房面世。2000年，保險行業政策變化，左暉選擇退出，不過第一桶金500萬元已到手。
“北漂12年一直在租房，換了10個房子，被騙了10次，可以說被騙得一塌糊涂，直到2004年我買下了人生中的第一套房。”用左暉自己的話說：就是“被騙怕了”，一氣之下，左暉闖入二手房交易行業，創辦了北京鏈家房地產經紀公司，開始新一輪創業。2001年，左暉在北京朝陽區安貞橋開了第一家門店，員工不過30人左右。
左暉的初衷很直接，就是“希望幫助別人能夠輕松容易的買到一套二手房，讓客人不用擔心房子的信息是假的。”
“我們原來也干了不少壞事，也在‘吃差價’，一單就能賺很多錢，但消費者會找上門，說‘你這不對呀’，我們就把錢退回給消費者。這樣來回很多次，我就覺得，這有點問題吧。”4月3日，左暉在CCTV-2《遇見大咖》節目表示，這也是他生平最后一次接受公開采訪。
“可以站直著賺錢，為什么要坑蒙拐騙呢？”2004年，積累了一定經驗和實力的左暉決定在鏈家內部禁止經紀人“吃差價”，這也是鏈家經紀人的第一次洗牌。因為禁止“吃差價”的規定，鏈家總部的兩組買賣業務經紀人三個月內陸續離職。
《中國企業家》雜志曾報道稱，從那時起，鏈家便傾向于招收行業新人，因為左暉不想讓當時還很弱小的公司被別人帶著走。“既然大家都不懂怎么去做，那干脆就都由一張白紙開始，共同做下去。”時任鏈家地產副總裁賈云生說，這些肯留下來與鏈家地產一起成長的經紀人，后來被視為鏈家的“子弟兵”。
除了“吃差價”，用虛假低價房源騙客戶來電也是行業一大“潛規則”。2008年，在彭永東的建議下，鏈家開始建立真房源數據庫，在行業內首推樓盤字典，后來啟動“真房源行動”，率先制定真房源標準。
2010年，鏈家在北京市場占有率提升到33%，穩居第一寶座，左暉開玩笑說自己是“北京最大的中介頭子”。2014-2016年，鏈家“走出北京”，大規模擴張，先后并購了成都伊誠、上海德佑、北京易家、深圳中聯、廣州滿堂紅、杭州盛世管家和高策地產服務機構。2015年底，鏈家門店突破5000家，經紀人8萬名。
圖/微博@鏈家在得到詳談系列叢書之一《詳談：左暉》中，左暉提出，服務行業供應鏈變革的核心是服務者的變革。2015年，鏈家到了深圳，“一開始我們就看，是不是能從當地招人來做市場，但看來看去覺得好像不太靠譜。后來我們從北京調了1500人過去，把深圳打了下來。你說這幫人去了之后，他們比深圳本地人更熟悉市場嗎？根本不是。他們意志更強嗎？根本也不是。但他們是經過改造的服務者，是經歷過正激勵的服務者，他們相信這個事情。”
左暉還記得臺灣一位老前輩在清華總裁班上說的話，“經紀人應該是核心資產，但現實卻是易耗品。從來沒有人去關注過，這個行業最基礎的服務者，他們的職業尊嚴、職業保護是什么狀態。”
一直以來，左暉就想要改變房產經紀人的生態，2017年一次公開演講中，他就說道，“希望經紀人有尊嚴。經紀人群體是一個很特殊的群體，這一波人生活并不是很有尊嚴。有兩個原因，一方面是活兒沒干好，比如專業不夠或者操守有問題；另一方面是社會對他們有偏見。”
“在北京，2.5%的費率大概能支持一個經紀人的平均收入，讓經紀人的平均收入達到社會平均收入的1.2倍。為什么是1.2倍？因為我們覺得這樣的收入水平才能支持一個比較好的經紀人。”在《詳談：左暉》中，左暉對鏈家備受爭議的“高傭金”作出新的解釋。
2018年，貝殼找房上線，帶著重新定義行業規則、改變經紀人生存環境的野心。貝殼推出ACN網絡（經紀人合作網絡），經紀人從“對手”變“同事”，平臺上所有房源信息共享，不同品牌、不同門店的經紀人，都可以聯合起來賣一套房子，根據自己在交易達成過程中的貢獻度來分傭。
貝殼的創新經得住市場的考驗，2020年8月，貝殼正式登陸紐交所，當日以420億美元市值成為中概股第七大公司。5月20日，貝殼找房發布的2021年第一季度財務數據顯示，截至2021年3月31日，貝殼找房的門店數量為4.87萬家，經紀人總人數為52.84萬人，“樓盤字典”覆蓋房屋數量達2.44億套。
“房地產經紀是一個網絡效應非常強的生意，你有更多的貨（房源），就有更多的買家，然后就有更多的賣家，也會有更多的優秀經紀人。”時至今日，貝殼仍是房屋居住行業當之無愧的第一股，“只要你創造價值，盈利不就是早晚的事？”，事實證明，“做難而正確的事”，左暉成功了。
但完美始終不真實，有好有壞才是正常。圍繞貝殼，也不僅僅是溢美之詞。左暉一手締造的貝殼，“既當裁判員，又當運動員”的質疑聲一直沒斷過。
對此，在2018年6月的中國房地產經紀年會上，左暉曾回應：“我們跟同行確實有競爭關系，有人說我們是裁判員、也是運動員，但我倒是沒這么想。我們在做個球場，希望在這里踢球的人越來越多，規矩越來越好。”同時，同行間怎么從對抗狀態轉為合作，如何共同把行業做大，才是要重點思考的問題。“所謂競爭就是同向為競，相向為爭，我們應該是賽跑，而不是拳擊。”
此外，對于鏈家傭金的疑問，左暉也曾解釋，中國大陸的中介費普遍費率大概在2.5%左右，在全世界看來，并不算高。對比來看，美國中介費是6%、日本為6%、臺灣為5%、南非為8%，而且傭金對應的是服務的質量和水平。
左暉的遺產
一切都截止到了2021年5月20日。這一天，貝殼找房發布訃告，地產圈也一片哀婉痛惜。
“病”應該是肺癌。據AI財經社報道，“大概是在2010年、2011年左右，老左在一次體檢中就查出了早期肺癌。”來自貝殼內部人士張陽表示。同時，業內也有消息稱，左暉被診斷為肺癌是在2013年9月，后來左暉還赴美治療，肺部切除了三分之一。
一位購房者回憶：“大概是在2013年，我有一次去看房的時候，帶看的中介就告訴我，說他們老板身體不好。”
同時，2017年，孫宏斌在談及投資鏈家的細節時，也曾委婉地談及左暉的病情：“大家知道老左身體……老左在養身體，一年就吃了四次飯都是跟我吃的，喝了四次酒也都是跟我喝的。”
如今，斯人已逝，左暉留下龐大的商業資產，由誰接班？又是另一個值得關注的問題。
眾所周知，創業二十載的左暉，打造出了市值近3800億元人民幣的貝殼。除長租公寓品牌自如，以及資管公司愿景明德外，左暉所有心血，都裝進了“貝殼”中，因此成立不足3年的貝殼，其實擁有了鏈家、德祐、家裝、金融等核心資產。《新財富》最新發布的數據顯示，左暉個人持股占貝殼總股本的24.9%，是公司的第一股東，也是實際控制人。
不過，據一位了解貝殼的業內人士透露，雖然左暉是外人熟知的貝殼創始人，但是左暉很少去管理貝殼內部具體事務，基本是彭永東在管理，就連貝殼在籌備上市事宜期間也一貫如常。左暉在去年接受虎嗅采訪時坦言，從2月1日啟動到上市的這半年，他是團隊里最輕松的，“你們根本想象不到我有多輕松，我幾乎覺得沒干什么事情。”最累的是貝殼CEO彭永東和CFO徐濤，前者大概參加了100多場路演，后者做了近300場路演。
成功登陸紐交所的貝殼有彭永東和徐濤，而另一家同樣由左暉一手創辦起的房產品牌自如，也有CEO熊林坐鎮。而且自如自2018年起也曾多次被傳有意赴美上市的傳聞。雖然自如CEO熊林在2019年面對“自如赴美上市傳聞”時便矢口否認，并表示“公司不急于上市”，但是自如卻在去年完成數次工商變動。
與貝殼和自如相比，愿景明德的知名度則要低很多。成立于2018年的愿景明德雖然是一家新公司，愿景則是“致力于成為世界一流的資產管理集團”，有資產投資、租賃社區建設與運營等業務。這家公司的開山之作，當數2018年底，出資105億元買下“小超人”李澤楷的盈科中心。
目前，愿景明德的總裁倉梓劍便是左暉親自出面挖來的一員大將，此外，董事長及法定代表人陶紅兵也曾擔任鏈家高級副總裁。總而言之，愿景明德也是一家實際控制人雖為左暉，但公司的運作可脫離左暉的公司。
圖/微博@貝殼找房一直以來，左暉除了擁有公司創始人這一身份外，他還自己下場做LP。左暉是源碼資本的股東之一。曹毅的源碼資本是業內為數不多“下限低”的投資機構，字節跳動、美團點評、貝殼找房、理想汽車、悅刻、王飽飽等都是源碼資本投資的企業。正如曹毅的話說，碼會是一個超級鏈接器，上百個源碼的被投公司，可以跟BAT高管及美團點評、今日頭條、唯品會、鏈家、汽車之家等公司創始人以同學會的形式相處。
2019年，左暉入局源碼資本。天眼查專業版信息顯示，2019年6月12日，源碼資本新增股東左暉，左暉持股比例為5.375%，在股東中位列第四，排在左暉前面的，除了創始合伙人曹毅外，便是王興和張一鳴。
作為源碼資本的出資方，左暉創辦的鏈家和后來的貝殼也都接受過源碼資本的投資。這種情況對于源碼資本的LP而言見怪不怪，畢竟同為LP的王興和張一鳴的公司也都曾接受過源碼資本的投資。
反觀左暉的貝殼和鏈家的現況，投資項目仍以“老本行”房產相關，而且投資數量也是屈指可數。企名片數據顯示，貝殼找房自2018年成立至今，只對外進行過3次投資，時間分別為2018年、2019年及2021年。
從內部管理來看，左暉的離世，對于貝殼、自如，乃至愿景明德未來公司業務的發展，也許不會有太大的影響，因為左暉仿佛早就將一切料理妥當，他曾付諸心血的每家公司，現也都鎮守著能打勝仗的當家掌門人。
但是，貝殼必然要面對來自行業內外的挑戰，畢竟，對于房地產交易這塊大蛋糕，業內業外都虎視眈眈。作為“反貝殼聯盟”的主力軍，勁敵安居客對貝殼的攻勢只增不減，就在4月8日，安居客剛剛向港交所提交了招股書，安居客的最大股東是58同城，在阿里巴巴領取182億元罰單的時候，58同城創始人姚勁波就呼吁應該對貝殼同樣處以反壟斷罰款。
除了安居客，貝殼還需要面對來自互聯網大廠的挑戰，如阿里與易居聯手打造的天貓好房，瞄準的就是房地產交易這塊大蛋糕。
當然，還有來自其他大小玩家的挑戰，如同是美股上市的房多多，如京東，甚至連字節跳動也通過控股房產交易平臺“幸福里”加入賽道。
在《別老左》的公開信中，彭永東說，“老左的精神永遠激勵我們，矢志不渝地堅持長期主義，團結一心為新居住產業發展做難而正確的事。”
沒有了左暉的貝殼，這件“難而正確的事”也許會更難。挑戰永遠在，而貝殼要做的，唯有砥礪前行。
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