銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的富礦還需要在陽光下開采

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　　文/吳明輝

　　來源：商業(yè)數(shù)據(jù)派（ID：business-data）

　　同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，同一個(gè)世界？不存在的！

　　老年人的真實(shí)互聯(lián)網(wǎng)生活與年輕人差異有多大？春節(jié)將至，小編與多位老人相處下來后，徹底刷新了對老年互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知。

　　成都的薛姥姥已經(jīng)年過六旬，卻是個(gè)不折不扣的互聯(lián)網(wǎng)“后浪”，自從2017年后輩們送了她一部智能手機(jī)后，現(xiàn)在不僅會熬夜視頻聊天，而且還是一名“夕陽紅”追星族，每天都要忙著在抖音中給偶像點(diǎn)小紅心。不過據(jù)薛姥姥孫子反映，姥姥追的偶像大多都是假“靳東”類型。

　　儋州的符大伯就對互聯(lián)網(wǎng)更陌生一些，平時(shí)只會通過手機(jī)自帶的瀏覽器看看新聞，用微信偶爾聯(lián)系一下子女，網(wǎng)購和在線支付至今還沒弄明白。符大伯的女兒表示：“我爸也網(wǎng)購，不過他不在自己手機(jī)上網(wǎng)購，而是給我們發(fā)鏈接，或者去農(nóng)村淘寶找人網(wǎng)購”。

　　像符大伯這樣不會使用在線支付的并不少，前不久，“老人冒雨繳納醫(yī)保被拒”的新聞刷屏，視頻中工作人員稱：“不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己在手機(jī)上支付，只有這兩種方式”，年輕人眼中的基礎(chǔ)設(shè)施卻成了老年人邁不過去一道門檻。

　　除了支付，還有“老人因不會使用健康碼被拒上公交車”、“老人不會做人臉認(rèn)證被子女架著認(rèn)證”等等，老年人不會使用互聯(lián)網(wǎng)寸步難行，而在那些已經(jīng)接觸到互聯(lián)網(wǎng)的老人，卻也很容易陷入到各種“陷阱”。

　　據(jù)國家衛(wèi)生計(jì)生委在印發(fā)的《“十三五”健康老齡化規(guī)劃》中預(yù)測，到2020年中國60周歲以上的老年人口規(guī)模將達(dá)到2.55億，如何讓老人融入互聯(lián)網(wǎng)生活，正成為了當(dāng)代個(gè)人、家庭與社會都普遍面臨的問題。

　　但同時(shí)，老年人對互聯(lián)網(wǎng)的需求提升也被看成了撬開銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的一次機(jī)會，割慣了后浪們韭菜的科技互聯(lián)網(wǎng)玩家們紛紛排兵布陣，相繼推出老人專屬的社區(qū)、養(yǎng)老、社交、電商、出行等App，但打開老年App，低俗內(nèi)容、低劣商品廣告、誘導(dǎo)下載卻無處不在......

　　老年人的互聯(lián)網(wǎng)有多野？

　　遵義已退休5年的劉大爺，因?yàn)橐褂谩袄蟻砭W(wǎng)”進(jìn)行一年一度的社保認(rèn)證而下載，隨后養(yǎng)成了平時(shí)也在其中看新聞的習(xí)慣。但劉大爺對《商業(yè)數(shù)據(jù)派》反映道，老來網(wǎng)“亂七八糟”的廣告很多，自己為此還在社區(qū)中發(fā)帖呼吁社區(qū)好好整治一下廣告問題，但至今也沒有什么變化。不僅僅劉大爺一人有這樣的想法，在社區(qū)中、應(yīng)用商店的評論中均存在不少反映其廣告問題的評論與帖子。

　　《商業(yè)數(shù)據(jù)派》實(shí)際下載老來網(wǎng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，不僅資訊流中存在劉大爺口中那些低俗、誘導(dǎo)下載的廣告，而且其電商入口中售賣的商品質(zhì)量參差不齊，存在假冒偽劣甚至三無產(chǎn)品。

　　以社區(qū)欄目中推薦位第一的這瓶養(yǎng)發(fā)液為例，號稱“一療程就能還一頭健康黑發(fā)”且9.9包郵，通過點(diǎn)擊鏈接從老來網(wǎng)轉(zhuǎn)到了另一款電商App上，有不少已購用戶都在評價(jià)中稱，此商品完全沒有效果。

　　對此，《商業(yè)數(shù)據(jù)派》通過商品評論中消費(fèi)者提供的照片，在國家藥品監(jiān)督管理局輸入商品包裝上的化妝品商品生產(chǎn)許可證編號，發(fā)現(xiàn)并未查詢到相關(guān)信息，同時(shí)，通過多個(gè)用戶拍攝的照片對比發(fā)現(xiàn)，每個(gè)標(biāo)注的許可證編號還是不一樣的。再通過包裝上的信息，在天眼查找到了這家公司，發(fā)現(xiàn)其不但未有任何知識產(chǎn)權(quán)專利，并且還多次受到行政處罰，其中就包括未取得《化妝品生產(chǎn)許可證》生產(chǎn)化妝品案的處罰。

　　QuestMobile《2020銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》顯示，老人在新聞資訊方面的活躍占比最高。但《商業(yè)數(shù)據(jù)派》在老人專屬社區(qū)、資訊等App中發(fā)現(xiàn)，許多內(nèi)容都存在標(biāo)題黨、低俗等問題。除了老來網(wǎng)，糖豆廣場舞、閑趣島、養(yǎng)老幫等使用頻率相對較高的老年應(yīng)用也存在類似的問題。

　　在糖豆廣場舞上，無論是首頁的“推薦”欄目，還是在“在家跳”、“小視頻”等欄目的信息流中，都被塞進(jìn)了不少電商、醫(yī)療引流的廣告，甚至多數(shù)廣告點(diǎn)一下鏈接就自動跳到另外一個(gè)網(wǎng)站了。譬如這個(gè)“甲狀腺結(jié)節(jié)在飲食上注意什么”的醫(yī)藥廣告，點(diǎn)進(jìn)去后就直接跳到了由成都西部甲狀腺醫(yī)藥競價(jià)購買的廣告展位上。

　　另外，在閑趣島上，健康欄目中就存在如“新的一輪病毒來襲，鐘院士提出，這六種肉不能吃”等夸大、危言聳聽的內(nèi)容。

　　這些問題并不是老人應(yīng)用的專屬，年輕人眼中人畜無害的大眾產(chǎn)品，也會在老人面前則會暴露出其狂野的一面。薛姥姥的孫子對《商業(yè)數(shù)據(jù)派》表示，雖然老人平時(shí)用的都是如微信、抖音等常用軟件，但老人家分辨不出廣告與否，經(jīng)常會點(diǎn)到“您手機(jī)空間還剩XXXX，請趕緊下XXX助手”這樣的彈窗廣告，經(jīng)常下載一些“垃圾”軟件，逼得我只能用手機(jī)中的“安心鎖”這些軟件的通知權(quán)限給封掉了。

　　野路子背后的商業(yè)邏輯

　　“工具—社區(qū)—交易”，老年互聯(lián)網(wǎng)在重復(fù)著十幾年前互聯(lián)網(wǎng)早期從流量、留存到變現(xiàn)的路子。

　　2015年，老來網(wǎng)從母公司“智慧眼”中剝離出來，切入到社保認(rèn)證賽道上。到2016年底，老來網(wǎng)已完成與湖南、廣西、安徽、遼寧、內(nèi)蒙、河北等地區(qū)的社保對接，這為老來網(wǎng)帶來了500萬認(rèn)證用戶的基礎(chǔ)流量池。

　　2017年后，老來網(wǎng)除了繼續(xù)對接各地社保的認(rèn)證體系外，另一項(xiàng)重要工作就是以生活中的社區(qū)為基本單位，開始接入民政、衛(wèi)健、醫(yī)保等服務(wù)，把自己打造成社會化公共服務(wù)平臺，以聚合化的公共服務(wù)提升用戶的粘性。

　　小編采訪到了一位高頻用戶，據(jù)她介紹，自己最喜歡用的不是里面唱歌跳舞的視頻，而是“老來健康”功能可以很清楚地看到附近的藥店有哪些、有多遠(yuǎn)、怎么走等信息。老人是易患病人群，看病吃藥一來二去就對App產(chǎn)生了依賴。

　　2018年，老來網(wǎng)居分別上線了居家養(yǎng)老服務(wù)云平臺、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)SaaS云平臺，通過對接電商、對接醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，正式切入銀發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的交易端；2019年，老來網(wǎng)加快了商業(yè)化的進(jìn)程，7月老來網(wǎng)橘洲大學(xué)正式上線；8月老來網(wǎng)與三湘銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作，老來財(cái)富“樂享存”項(xiàng)目啟動；12月，老來網(wǎng)開通了直播功能。

　　目前，老來網(wǎng)已經(jīng)成為集電商、直播、金融、社交于一體的綜合性老年在線社區(qū)平臺。

　　另外，老年互聯(lián)網(wǎng)的拓荒者糖豆廣場舞，背后也有著相似的商業(yè)邏輯。

　　2012年，張遠(yuǎn)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立了糖豆網(wǎng)，上線的第一件事就是搭建廣場舞教學(xué)內(nèi)容池。2015年，糖豆網(wǎng)正式更名糖果廣場舞，隨之上線了移動端App，隨著內(nèi)容池的豐富與移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，糖豆廣場舞到2017年時(shí)注冊用戶突破1億，糖豆成為了一款全民（僅限中老年人）性質(zhì)的廣場舞工具。

　　而在此之前，糖豆廣場舞于2016年推出了類似于“小咖秀”的視頻拍攝功能，為用戶提供自我展示的平臺，平臺開始走向社區(qū)化，到2019年C輪融資前，糖豆廣場舞注冊用戶超2億。在社區(qū)初具規(guī)模的同時(shí)，糖豆的重心也開始向探索交易場景轉(zhuǎn)變，2017年糖豆上線了糖豆商城，試水電商；2020年，糖豆推出了含有付費(fèi)項(xiàng)目的直播課功能，抓住知識付費(fèi)風(fēng)口的尾巴。

　　目前，據(jù)易觀千帆榜單的數(shù)據(jù)顯示，老來網(wǎng)的日活躍量已達(dá)到300多萬，是生活服務(wù)類中老年社區(qū)排名最高的App；而糖豆廣場舞的日活躍量為1070萬，已經(jīng)相繼獲得5輪融資，其中不乏IDG資本 、騰訊投資 、順為資本等知名投資機(jī)構(gòu)。

　　老年互聯(lián)網(wǎng)處于早期混亂階段

　　理想很豐滿，國家衛(wèi)生計(jì)生委預(yù)計(jì)，到2020年底中國60歲以上的銀發(fā)群體規(guī)模將達(dá)到2.55億，而QuestMobile報(bào)告顯示，2020年上半年中國銀發(fā)群體移動活躍設(shè)備用戶規(guī)模才僅1.1億，這表示老年互聯(lián)網(wǎng)未來仍然是增量市場，當(dāng)前還未有巨頭密集進(jìn)入 。

數(shù)據(jù)來源：QuestMobile

　　但現(xiàn)實(shí)卻很殘酷，多數(shù)已入網(wǎng)的銀發(fā)人群還未形成互聯(lián)網(wǎng)生活習(xí)慣。QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，在老來網(wǎng)們創(chuàng)業(yè)的泛生活賽道中，除了地圖導(dǎo)航外，本地生活、分類信息、用車服務(wù)等絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)子領(lǐng)域，銀發(fā)人群的滲透率均不超過20%，老年互聯(lián)網(wǎng)市場仍然處于早期探索階段。

數(shù)據(jù)來源：QuestMobile

　　最直觀的表現(xiàn)就是這個(gè)賽道多數(shù)玩家還都停留在“亂”的層面，未能形成一套健康的商業(yè)閉環(huán)。《商業(yè)數(shù)據(jù)派》通過在應(yīng)用商店中輸入“老年”關(guān)鍵詞，看到了“字字皆金”、一本萬利的老年社交App，也看到了一心只想著功能卻沒有盈利門道的工具App，當(dāng)然還少不了三無產(chǎn)品充斥的老年電商App……

　　譬如，這款號稱“中年人交友社區(qū)”的知己交友，在App上用戶查看微信號要開會員，在開會員后聊天還需單獨(dú)付費(fèi)，基本上“每聊一句都需要掏錢”，并且其真實(shí)性還無從考量，隨便填寫信息即可通過注冊。另外，通過應(yīng)用商店的評價(jià)系統(tǒng)還看到，該App有大量用戶給出了差評，其中還有人反映充值后賬號便登不上去了。

數(shù)據(jù)來源：《商業(yè)數(shù)據(jù)派》公開資料整理

　　通過天眼查了解到，知己交友App背后的開發(fā)商為海口知己網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，是一家參保人數(shù)僅為13人的小微互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而且開發(fā)的產(chǎn)品極少，唯一有關(guān)聯(lián)的就是2002年上線的知己交友網(wǎng)。

　　知己交友的情況在這個(gè)賽道十分普遍，通過將列表中的App一一查詢發(fā)現(xiàn)，這些玩家有原生的互聯(lián)網(wǎng)小微企業(yè)，也有傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)切入到互聯(lián)網(wǎng)+的，但無一例外都屬于中小企業(yè)。

　　另一直觀表現(xiàn)就是資本市場的投入還非常少，糖豆廣場C輪融資已經(jīng)算相對后期。此前在每日經(jīng)濟(jì)新聞的采訪中，就有多位投資人表示沒有或很少看養(yǎng)老相關(guān)項(xiàng)目，其從統(tǒng)計(jì)的2010年到2019年11月的投融資數(shù)據(jù)顯示，走到B輪以后的投融資案例僅18起，多數(shù)玩家止步于A輪。

　　60+研究院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，2018年全年在互聯(lián)網(wǎng)老年市場的投融資案例共計(jì)18起，其中除朗高養(yǎng)老是定向增發(fā)外，均是在A輪融資及其之前。以2018年這份數(shù)據(jù)為藍(lán)本，筆者再挨個(gè)去查如今的投融資情況，發(fā)現(xiàn)截止到2021年1月3日為止仍止步于A輪。

數(shù)據(jù)來源：《商業(yè)數(shù)據(jù)派》公開資料整理

　　老年人是我們的長輩，也是社會中值得關(guān)注的弱勢群體，老來網(wǎng)們敏銳地發(fā)現(xiàn)并解決老人在互聯(lián)網(wǎng)生活中的各種問題，推出定制化的功能幫助老人融入互聯(lián)網(wǎng)是值得肯定的。但在商業(yè)化過程中，不能忘了初心，自動下載的廣告、低俗的資訊與參差不齊的商品對于辨別能力退化的老人來說，無疑就是去騙去拐。

　　無論如何，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的富礦還需要在陽光下開采。

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