原標(biāo)題：江蘇消保委：“霸屏”的電腦網(wǎng)絡(luò)彈窗，也該治治了

　　澎湃新聞?dòng)浾?朱遠(yuǎn)祥

　　突然出現(xiàn)的彈窗廣告，庸俗的文字內(nèi)容，充滿挑逗性的圖片……

　　許多人用電腦時(shí)都遇到過討厭的網(wǎng)絡(luò)彈窗。更令人煩惱的是，有些彈窗你想關(guān)掉它，離它遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，卻不是一件容易的事。

江蘇省消保委此次調(diào)查的30款應(yīng)用軟件。本文圖片均來自江蘇省消保委微信公眾號

　　7月18日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)通報(bào)了PC端軟件彈窗調(diào)查情況。調(diào)查結(jié)果顯示，許多彈窗的內(nèi)容和形式存在多種問題，不少軟件采用嵌入廣告、“打擦邊球”等方式規(guī)避監(jiān)管。

　　江蘇消保委通報(bào)的“問題軟件”中，360安全瀏覽器、暴風(fēng)影音、酷我音樂等11款軟件存在網(wǎng)絡(luò)彈窗問題；暴風(fēng)影音、360安全瀏覽器、360安全衛(wèi)士、小鳥壁紙等4款軟件存在網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容違法現(xiàn)象；2345看圖王、騰訊視頻、愛奇藝、魯大師等4款軟件彈窗無法“一鍵關(guān)閉”，沒有關(guān)閉功能按鈕。

　　江蘇消保委表示，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)彈窗，為消費(fèi)者構(gòu)建一個(gè)風(fēng)清氣正的互聯(lián)網(wǎng)空間，“在當(dāng)前顯得尤為迫切”。

　　調(diào)查包括線上問卷和下載測試 

　　在7月18日的新聞發(fā)布會(huì)后，江蘇省消保委以《“霸屏”的電腦網(wǎng)絡(luò)彈窗，也該治治了》為題，在其微信公眾號公布了此次調(diào)查的具體情況。

　　江蘇消費(fèi)網(wǎng)輿情監(jiān)測中心的數(shù)據(jù)顯示，2021年1月至今，江蘇省內(nèi)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)彈窗的相關(guān)輿情信息共5935條，其中負(fù)面輿情信息3737條，問題主要集中在網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)置木馬病毒、不能一鍵關(guān)閉，內(nèi)容涉嫌詐騙、低俗等。在此背景下，江蘇省消保委開展了PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗調(diào)查，“旨在呼吁相關(guān)平臺珍惜聲譽(yù)、控制彈窗，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”

　　據(jù)介紹，此次調(diào)查共收到線上有效問卷14727份。此外，在官方渠道下載測試的30款軟件的基礎(chǔ)上，隨機(jī)抽取了其中10款消費(fèi)者反映問題眾多的軟件，通過四個(gè)常用的第三方平臺下載測試。問卷調(diào)查和測試情況表明，網(wǎng)絡(luò)彈窗存在以下“癥狀”：

　　網(wǎng)絡(luò)彈窗沒有關(guān)閉按鈕或按鈕不醒目，不能一鍵關(guān)閉；

　　網(wǎng)絡(luò)彈窗彈出頻率高，一次性彈出廣告數(shù)量多，且占網(wǎng)頁尺寸過大；

　　軟件安裝時(shí)未經(jīng)提示強(qiáng)制捆綁安裝其他軟件；

　　軟件安裝時(shí)默認(rèn)勾選安裝其他軟件，且存在彈窗；

　　商業(yè)性推廣內(nèi)容不標(biāo)注“廣告”字樣，不注明廣告來源和軟件名稱。

　　網(wǎng)絡(luò)彈窗存在五大問題

　　根據(jù)消費(fèi)者投訴和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、軟件測試等情況，江蘇省消保委將目前網(wǎng)絡(luò)彈窗問題歸納為五個(gè)方面：

　　一、近八成消費(fèi)者遇到網(wǎng)絡(luò)彈窗，裝機(jī)工具類問題突出

　　問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有78%的消費(fèi)者表示遇到網(wǎng)絡(luò)彈窗，裝機(jī)工具類網(wǎng)絡(luò)彈窗問題突出，其次是影音類、系統(tǒng)工具類。

　　體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果顯示，從官方渠道下載的30款應(yīng)用軟件中，有11款存在網(wǎng)絡(luò)彈窗問題，占調(diào)查總量的37%。

　　11款存在網(wǎng)絡(luò)彈彈窗問題的軟件，分別是迅雷、小鳥壁紙、暴風(fēng)影音、酷我音樂、愛剪輯、360安全瀏覽器、ACDsee、2345看圖王、360安全衛(wèi)士、QQ、騰訊視頻。

從官方渠道下載的360安全瀏覽器一次彈出3個(gè)彈窗。

　　其中，360安全瀏覽器、暴風(fēng)影音、酷我音樂以及下載時(shí)默認(rèn)勾選的軟件，彈窗彈出頻率較高。

　　二、網(wǎng)絡(luò)彈窗存在內(nèi)容違法情況，涉及虛假宣傳、色情低俗

　　問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有58%的消費(fèi)者表示經(jīng)常遇到購物廣告，其次是游戲廣告、影視廣告。

　　體驗(yàn)調(diào)查時(shí)，從不同渠道下載的應(yīng)用軟件中，暴風(fēng)影音、360安全瀏覽器、360安全衛(wèi)士、小鳥壁紙等4款存在網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容違法現(xiàn)象。

小鳥壁紙的多條廣告存在挑逗性、暗示性圖片。

　　比如，官方渠道下載的暴風(fēng)影音安裝時(shí)默認(rèn)勾選軟件攜帶的彈窗內(nèi)容，存在傳播淫穢色情及低俗信息等問題；360安全衛(wèi)士的彈窗內(nèi)容，存在以挑逗性暗示性圖片或語言誘導(dǎo)網(wǎng)民點(diǎn)擊，推廣不明網(wǎng)站的情況；騰訊電腦管家下載的小鳥壁紙的廣告內(nèi)容，多條廣告以挑逗性暗示性圖片或者語言誘導(dǎo)點(diǎn)擊，涉嫌淫穢色情或低俗信息問題。

　　三、多款軟件彈窗無法“一鍵關(guān)閉”

　　在問卷調(diào)查中，有60%的消費(fèi)者在使用軟件過程中經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò)彈窗，52%的消費(fèi)者表示網(wǎng)絡(luò)彈窗關(guān)閉按鈕不易發(fā)現(xiàn)。

官方渠道下載的騰訊視頻彈窗無法關(guān)閉。

在太平洋中心下載的搜狗拼音輸入法，點(diǎn)擊彈出窗口的非關(guān)閉按鈕，還會(huì)誘導(dǎo)下載搜狗瀏覽器。

　　體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從不同渠道下載的應(yīng)用軟件中，2345看圖王、騰訊視頻、愛奇藝、魯大師等4款軟件彈窗無法“一鍵關(guān)閉”，沒有關(guān)閉功能按鈕。

　　四、部分軟件無法設(shè)置彈出周期，永久關(guān)閉難實(shí)現(xiàn)

　　問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有72%的消費(fèi)者認(rèn)為彈窗按鈕及特征設(shè)置存在問題，47%的消費(fèi)者認(rèn)為彈窗的設(shè)置偶爾有效，24%的消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)常無效。

小鳥壁紙安裝過程中強(qiáng)制安裝“IE”，“IE”點(diǎn)開后出現(xiàn)“壁紙常用網(wǎng)址”彈窗。

　　在體驗(yàn)調(diào)查過程中，從不同渠道下載的應(yīng)用軟件里，2345看圖王、迅雷、小鳥壁紙、酷我音樂、愛剪輯、ACDsee、騰訊視頻、魯大師、愛奇藝視頻、QQ瀏覽器等10款軟件，存在無法設(shè)置彈出周期或永久不彈出的問題。

　　此外，體驗(yàn)人員還發(fā)現(xiàn)7款應(yīng)用軟件存在嵌入式廣告。

　　五、約六成消費(fèi)者經(jīng)常遭遇捆綁安裝問題

　　線上問卷調(diào)查結(jié)果顯示，約有60%的消費(fèi)者表示在PC端應(yīng)用軟件安裝過程中被經(jīng)常要求捆綁安裝軟件。

　　體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在不同渠道下載的軟件中，酷我音樂、小鳥壁紙、魯大師等3款強(qiáng)制捆綁安裝軟件，其中魯大師、小鳥壁紙2款捆綁的軟件中存在彈窗。

江蘇消保委約談相關(guān)應(yīng)用軟件企業(yè)的部分文件。

　　亟需治理的“牛皮癬”

　　“網(wǎng)絡(luò)彈窗猶如網(wǎng)絡(luò)“牛皮癬”，滲透進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)世界的各個(gè)角落。”江蘇省消保委在微信公號的文章中指出，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)彈窗，為消費(fèi)者構(gòu)建一個(gè)風(fēng)清氣正的互聯(lián)網(wǎng)空間，“在當(dāng)前顯得尤為迫切”。

　　針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，江蘇省消保委建議：強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，為網(wǎng)絡(luò)彈窗設(shè)立“規(guī)范墻”；制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)絡(luò)彈窗套上“制度鎖”；提高行業(yè)自律，為網(wǎng)絡(luò)彈窗開啟“自治閥”；加大宣傳教育，為網(wǎng)絡(luò)彈窗安裝“警示燈”。

　　江蘇省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，對涉及的應(yīng)用軟件所屬企業(yè)開展集中約談，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)彈窗，營造一個(gè)放心、安全的互聯(lián)網(wǎng)空間。