“人盾分離”無法發工資怎么辦？ 多家銀行特事特辦遠程辦理

　　作者： 段思宇

　　[ 第一財經記者采訪多家銀行了解到，多數銀行建立了應急方案，比如通過遠程視頻連線的方式核實企業代發意愿，使用指定郵箱傳遞加密電子數據等材料，開辟緊急代發渠道等，為企業辦理相關業務，避免企業現金流“斷檔”。但不同銀行具體的申請和操作方式有所不同，建議企業進一步聯系業務經辦行詢問相關情況。 ]

　　“我們是10號發工資，封控前，忽略了很多可能的變數，沒有把U盾從辦公室里拿出來，導致現在員工工資沒辦法發放。”在第一財經近日開通的“抗疫助企”平臺上有企業負責人如此說道。

　　作為銀行識別客戶身份的一種主要手段，U盾在企業資金支付中扮演著重要角色。第一財經記者了解到，在上海疫情封控中，有不少企業出現了“人盾分離”的情況，公司財務人員未能將U盾帶在身邊，進而導致企業無法順利發工資、還貸、支付款項等，加大了企業現金流壓力。

　　對于這一棘手難題，第一財經記者采訪多家銀行了解到，多數銀行建立了應急方案，比如通過遠程視頻連線的方式核實企業代發意愿，使用指定郵箱傳遞加密電子數據等材料，開辟緊急代發渠道等，為企業辦理相關業務，避免企業現金流“斷檔”。但不同銀行具體的申請和操作方式有所不同，建議企業進一步聯系業務經辦行詢問相關情況。

　　銀行建立應急方案

　　“本身U盾就是銀行識別客戶身份的一個方式，在U盾缺失的情況下，銀行處理轉賬是存在較大風險的。”一位銀行業資深從業者對記者說道。

　　沒有U盾，銀行如何核實企業的轉賬意愿？第一財經獲悉，針對疫情期間“人盾分離”的問題，多家國有大行、股份制銀行正通過多種渠道和方式在滿足企業資金需求的同時提高轉賬支付的安全性。

　　建設銀行上海市分行相關人士對記者稱，疫情封控期間，對于因網銀盾不在身邊無法通過網銀代發工資的情況，該行已建立應急方案，借助互聯網渠道，通過視頻方式核實客戶身份和代發意愿真實性，使用指定郵箱傳遞加密電子數據等材料，為客戶臨時開通應急柜面代發渠道，滿足其緊急代發工資需求。

　　交通銀行上海市分行相關人士也對記者表示，對于企業代發工資需求迫切又面臨“人盾分離”的情況，已制定專門預案，實行專人對接，企業客戶可通過門戶網站下載密鑰和線上傳遞文件等方式，解決代發工資的實際問題；另外，對于保供企業等涉及民生的單位，在確保資金安全的前提下，該行還將通過U盾自助展期、“云上交行”、線下緊急支付等方式滿足基本支付要求。

　　股份行中，興業銀行上海市分行相關人士對記者表示，近來該行本著“急事急辦、特事特辦”的原則，對部分會計結算業務的特殊處理流程進行梳理，發布了規范意見，保證了業務的連續性。

　　LWL（上海）是一家食品公司，由于公司財務負責人未將網盾帶回家，導致企業代發工資無法正常進行。而如若無法按時發放工資，公司員工的生活保障與車房還貸都會受到影響。興業銀行上海市分行了解到公司需求后，通過遠程視頻連線的方式，由企業配合出具相應材料，核實代發意愿。

　　確認所需材料后，該行加快審批速度，迅速為該客戶從其持有的理財產品中贖回相應金額用于員工工資的劃轉。最終，僅用一天半的時間便完成了這筆代發工資業務，在4月10日當天，工資按時進入48名企業員工的“錢袋子”。

　　具體操作流程上，對于“人盾分離”的情況，興業銀行上海市分行主要通過組織客戶經理、合規暨會計主管、企業財務、法定代表人等，通過在線會議視頻的方式完成盡調，了解實際情況，保留溝通痕跡。同時，法定代表人簽署相關公函，如有實物章在身邊的，加蓋企業公章或財務章，企業財務出具代發工資清單；待銀行相關部門核實、審批后，為企業完成代發操作。

　　“銀行根據企業客戶實際情況進行處理。”光大銀行上海市分行相關人士也對記者表示，其中的關鍵在于和企業核實劃款用途及收款人信息，在風險可控的情況下進行資金劃轉。像發工資、繳納稅款、繳納社保等用途的資金劃轉，經過與企業財務負責人或者法定代表人視頻核實后，可人工辦理相關業務。

　　還有一家城商行網金部相關人士也對記者表示，針對疫情期間無法自助或臨柜辦理業務的企業，該行通過遠程方式核實客戶業務辦理意愿，客戶提供意愿確認視頻等佐證材料后，可遠程為客戶辦理業務，待疫情過后再補充相關業務辦理材料。

　　另外，對于一些企業開戶的需求，記者也了解到，還有銀行推出了“零接觸”對公賬戶開戶服務。據招商銀行上海分行相關人士介紹，“零接觸”開戶流程解決了疫情期間企業客戶無法臨柜、資料證件難以核實這一難點，通過“云”簽約模式，視頻見證客戶開戶資料證件原件及協議簽署過程，保障客戶開戶資料的真實性，并且憑借簽約視頻及簽約后由客戶郵寄至柜臺的開戶資料為客戶辦理對公賬戶的激活。在該模式下，企業可以在封控解除后再至柜臺補齊相關開戶手續。

　　科技賦能協助遠程開票

　　“疫情封控，無法寄快遞，導致票據不能及時寄出，從3月至今近2個月沒有開票寄出，沒有開票就沒有回款，也造成了現金流減少”、“商務流程停滯，無物流，無法完成合同簽章流程，無法開票”、“工廠完全關閉，很多對外日常業務活動，如蓋公章、投標、收款、開票、開證等業務沒辦法在公司處理，嚴重影響后續業務開展”……除了資金支付問題外，在第一財經“抗疫助企”平臺上，還有多家企業反映由于無法開票使得資金回流出現較大壓力。

　　“的確，疫情期間，很多企業由于稅控盤在公司，或者領取不了當月發票，或者每個月發票額度無法有效使用，導致開不了發票。”上海新躍物流企業管理有限公司兼數新星互聯網（上海）有限公司總經理黃淵對記者說道，這就會造成企業資金回流出現問題，比如，物流企業的賬期一般是一個季度，因為開不了發票，資金回流將會受阻。

　　作為一家專門為企業提供數字化服務的公司，疫情期間，黃淵的公司收到了諸多這類需求。為了解決這一問題，黃淵稱，公司借助自研技術，可以提供企業端遠程開票服務。發票開出來后，公司可先將電子版給到結算方，以此進行結算。

　　具體操作上，“企業要將稅務U盾集中托管在公司運營中心的機柜上，通過我們自研遠程鑒權技術，在特定的服務網站或者手機APP上發起開票指令，運營中心會接收指令，調取該企業的U盾，通過AI機器人擬人操作，進行紙質發票打印后派送，或者電子發票發送。”黃淵介紹道。

　　據介紹，目前，托管在該公司運營中心的中小企業一共有3500多家，其中2600多家企業為物流行業。3月28日至4月22日期間，該公司運營中心開票企業共計684家，開具發票4846張，開票總額2.6億元。

　　對于企業來說，黃淵稱，這一模式可以大幅節約企業運營成本，特別是遭遇疫情等突發狀況，企業遠程能夠處理發票開具、工商稅務申報等，非常便捷地延伸到稅務申報和財務記賬，可以有效幫助企業復工復產。“目前，我們也在和銀行系統對接，嘗試銀行U盾的商務合作機會。”

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責任編輯：陳程