原標(biāo)題：12箱快遞被順豐送到垃圾場，當(dāng)事人獨家回應(yīng)：尚未達(dá)成初步賠償方案

　　通過該網(wǎng)友提供的單號聯(lián)系順豐客服，順豐客服表示“顯示的是已經(jīng)有同事負(fù)責(zé)介入和跟進(jìn)受理。”

　　近期，“順豐把我的12箱快遞全扔進(jìn)了垃圾場”事件受到關(guān)注。

　　6月24日，接受第一財經(jīng)記者獨家采訪時，當(dāng)事人網(wǎng)友“王的米”表示，在進(jìn)行了微博和微信公眾號發(fā)聲后，6月23日晚間順豐與他進(jìn)行了聯(lián)系，目前尚未達(dá)成初步的賠償方案。

　　對于文章中提及快遞總價值500萬一事，“王的米”對第一財經(jīng)記者表示，稱快遞價值500萬是因為“他們告訴我說如果估值比較低，處理層級它就比較低，對方不會那么重視，我被逼無奈說預(yù)估價值為500萬。”但即使如此，順豐在后續(xù)幾天中仍未給出解決方案。直到“王的米”通過微博和微信發(fā)聲，才引起對方重視。

　　而對于確認(rèn)丟失物品的估值，“王的米”表示“算上玉器、瓷器以及藏書，應(yīng)該有大幾十萬。其中有一個是大的柿紅釉包銀建盞，市場參考價幾十萬，品相稍微差的也是大幾萬。”除去各類收藏，日記、手稿等物品的價值還需要進(jìn)一步確認(rèn)。

　　第一財經(jīng)就此事詢問順豐方面人士，截至發(fā)稿未獲得回應(yīng)。記者通過該網(wǎng)友提供的單號咨詢順豐客服，對方反饋“顯示已經(jīng)有同事負(fù)責(zé)介入和跟進(jìn)受理”。

　　此前網(wǎng)友“王的米”發(fā)文表示，6月6日下午他通過順豐快遞從北京向上海寄送了裝有私人物品、藏品、日記本、手繪本、設(shè)計稿等在內(nèi)的12箱東西。

　　6月12日，該網(wǎng)友打電話與順豐上海向陽速運集配站的配送員約定當(dāng)天下午4點30送貨，并且在上午11點35分再次確認(rèn)了配送時間。下午未收到貨時該網(wǎng)友又打了五六通電話催促送貨，但一直到晚上8點20分快遞員才將東西送到。此時他發(fā)現(xiàn)原本收納整齊的12箱東西，重新裝成松松垮垮的13箱東西，同時4箱書沒有了。當(dāng)時快遞員解釋說貨物在倉庫時繃帶斷了、貨灑了。該網(wǎng)友搬到家里檢查后發(fā)現(xiàn)，箱子里有很多不是自己的物品。此外，東西亂七八糟，衣物上都有污漬、夾雜著碎紙、砂石、垃圾。

　　該網(wǎng)友通過不斷追問，在6月13日得知他的所有物品在6月12日中午被順豐送到了垃圾場，其中部分物品在6月12日被順豐快遞員找回送至網(wǎng)友處，部分已經(jīng)無法找回。在該網(wǎng)友去垃圾場尋找自己的物品時，被告知當(dāng)天已有一大批垃圾都已經(jīng)被壓縮打捆回收了。

　　6月14日下午，順豐向陽速運集配站的主管高勇對該網(wǎng)友表示，只能進(jìn)入理賠環(huán)節(jié)，東西已無法找回。

　　隨后的6月14日至6月18日，該名網(wǎng)友不斷聯(lián)系順豐客服希望商討賠償問題，但并未獲得明確信息。期間該網(wǎng)友收到保險公司的電話，表示按照順豐保價賠償金額是2000元，該網(wǎng)友拒絕接受。

　　6月19日至6月22日，“王的米”與順豐的溝通陷入了停滯。

　　北京市盈科律師事務(wù)所高級合伙人王貝貝對第一財經(jīng)記者表示，如果確有貨物在運輸過程中毀損、滅失，違反合同約定的情形，一般情況下順豐公司需要承擔(dān)違約責(zé)任。此種情況下，根據(jù)《民法典》第八百三十二條的規(guī)定：承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。對于貨物賠償價值，王貝貝表示如果客戶可以證明該托運的貨物是其聲稱的財產(chǎn)，以及該財產(chǎn)的具體價值。客戶提起訴訟請求賠償上述損失的，司法實踐中，法院有可能支持客戶的主張。

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責(zé)任編輯：陳嘉輝