專題：3·15國際消費者權益日：金融機構在行動

　　近日，大童保險服務發布了《大童保險服務2023年度理賠報告及您的保障解決方案》（以下簡稱“報告”），該報告以公司六年來的好賠服務數據為基礎，結合各大保險公司發布的2023年理賠年報，對當前保險市場的理賠現狀進行了全面、深入的分析，并為廣大消費者提供了寶貴的保障配置建議。

　　報告指出，2023年全年保險行業賠付支出高達18883億元，超過98%的客戶成功獲得理賠，凸顯了保險在風險應對中的核心作用。同時，報告還揭示了一系列引人深思的保險配置新趨勢與風險保障重點。

　　在重疾理賠方面，報告發現重疾呈現年輕化趨勢。2023年度大童好賠數據中，18至40歲的被保人在重疾賠案中的占比達到35.77%，相較于上年提升了4%。同時，18周歲以下的青少年及兒童群體的重疾理賠出險案件量占比也較上一年度出現了輕微上浮。這一趨勢不僅反映了現代人面臨的健康風險，也提醒著年輕人群保險配置的重要性。在重疾保額配置方面，報告揭示了一個引人深思的現象：重疾保額普遍偏低。無論是從大童好賠數據中各年齡段的重疾平均賠款金額來看，還是參考各保險公司的重疾理賠款件均賠付金額，都反映出這一問題。這提示消費者，在配置重疾保障時，應優先考慮充足的保額，并定期進行保單檢視，根據人生不同階段的需求動態調整保障配置。

　　在醫療理賠方面，報告指出，大童好賠數據中，住院、門診費用報銷類案件累計占比高達94.26%，進一步強調了醫療類保障在家庭保障需求中的重要地位。報告詳細剖析了中端醫療險和百萬醫療險的理賠數據，展示了這兩類產品在實際保障應用中的效果，其中，百萬醫療險的平均賠付金額近1.4萬元，顯示出其在應對高額醫療費用支出時的保障優勢。此外，中端醫療險具備低免賠額、承擔醫保外責任、廣泛醫療網絡覆蓋，保費更實惠等優勢。醫療救治峰值來臨時，中端醫療是實現“就醫自由”的捷徑。

　　此外，報告還對身故理賠的性別差異進行了分析，男性身故比例略高于女性，達到了62.09%。近三年的好賠數據中，男性身故案件的比例均高于女性。這也強調了男性作為家庭經濟主力應更加重視壽險保障的價值。

　　大童保險服務自2017年推出“好賠”專業理賠服務品牌以來，已服務了13.5萬名消費者送達了16.66億理賠款，幫助眾多家庭渡過了風險難關。尤為引人矚目的是，為1860個家庭追回了5354萬理賠款。這些客戶中，許多是發生理賠事件多年后，通過大童好賠和保單托管才發現了這筆賠款。其中，最長時間跨度長達10年，最高追回金額高達150萬元。

　　大童好賠團隊表示，他們將繼續致力于提升服務水平，幫助更多消費者實現保險價值最大化。同時，他們希望通過定期發布理賠報告，進一步加深消費者對保險重要性的認識，感受到保險所帶來的善意與溫暖。

　　保險作為現代風險管理的重要工具，其核心價值在于能夠在關鍵時刻為消費者提供堅實的保障。大童好賠團隊的持續努力，正是為了將這一價值最大化，讓消費者真正感受到保險所帶來的安全與信任。未來，大童好賠將繼續致力于提升服務水平，為更多消費者提供高效、專業的理賠支持，讓保險真正成為守護美好生活的堅實后盾。

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責任編輯：張文