北京商報訊（記者 陳婷婷）7月20日，河南出現持續性強降水天氣，多地出現暴雨、大暴雨，部分地區出現特大暴雨，全省多地發生洪澇災害，汛情緊急。截至7 月 20 日8時，太平財險河南分公司共接車輛涉水報案756件，財產險報案3件，其中鄭州市報案623件，理賠金額預計逾600萬元。因暴雨天氣仍在繼續，報案量持續上升，太平財險各項查勘救援工作仍在緊急進行中。
針對本次暴雨，太平財險迅速啟動重大突發事件應急預案開通理賠綠色通道，做好理賠及客戶服務工作 ，并推出多項服務舉措：
1. 簡化報案流程：啟動24小時理賠報案熱線服務，出險客戶可通過客服熱線95589進行相關咨詢和報案；
2. 免現場查勘：針對所有事故中出險的客戶，無需現場查勘，協助客戶完成現場施救并指引到太平財險合作店處理；
3. 簡化定損流程：所有水淹車輛優先一次性打包定損，對被保險車輛發送滅失或車輛損失超過實際價值，與客戶協商按推定全損處理；
4. 簡化審核流程：對所有水淹車輛審核流程結合當地汛期標準及機構意見加快處理，提高案件審核效率；
5. 簡化理賠單證：所有水淹車輛簡化索賠單證要求，并優先通過電子化方式收集。
6.人傷損失醫療費墊付：開通綠色通道，線上理賠申請，快速墊付。
7.輕微人傷損失：視頻查勘、微信理賠，急速處理。
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責任編輯：張玫
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