被各種商家營(yíng)銷(xiāo)套路侵害權(quán)益？買(mǎi)到的商品出故障投訴無(wú)門(mén)？ 黑貓投訴平臺(tái)全天候幫您解決消費(fèi)難題【消費(fèi)遇糾紛，就上黑貓投訴】

　　原標(biāo)題：哈根達(dá)斯月餅券亂象 ：黃牛倒賣(mài)賺差價(jià) 千元月餅價(jià)虛高 

　　9月12日，復(fù)興路翠微廣場(chǎng)哈根達(dá)斯店門(mén)口徘徊著多名黃牛，他們不時(shí)穿梭于門(mén)店，詢(xún)問(wèn)顧客是否有意出售月餅券。

　　哈根達(dá)斯國(guó)瑞店提貨點(diǎn)。

電商平臺(tái)一商家提供的哈根達(dá)斯“五選一”券。網(wǎng)頁(yè)截圖

　　標(biāo)價(jià)1188元的“盧浮映月”冰淇淋月餅，實(shí)際銷(xiāo)售存在買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)等變相降價(jià)問(wèn)題。

電商平臺(tái)商家售賣(mài)的哈根達(dá)斯月餅券。網(wǎng)頁(yè)截圖

　　中秋臨近，哈根達(dá)斯月餅券迎來(lái)兌換高峰，收售卡券的黃牛也隨之增多。新京報(bào)記者近日走訪(fǎng)哈根達(dá)斯位于北京的3處提貨點(diǎn)，均發(fā)現(xiàn)有黃牛在附近活躍。根據(jù)黃牛報(bào)價(jià)，哈根達(dá)斯月餅券回收價(jià)多是原價(jià)的4折-5折，出券價(jià)多在6折-7折。黃牛可從中獲利幾十元到百余元，并可借助虛開(kāi)發(fā)票等手段吸引團(tuán)購(gòu)單。

　　在二手平臺(tái)、電商平臺(tái)搜索“哈根達(dá)斯月餅券”，可以發(fā)現(xiàn)一些哈根達(dá)斯“配送券”“多選一”券在售。多位哈根達(dá)斯經(jīng)銷(xiāo)商證實(shí)，此類(lèi)多選券為“掛羊頭賣(mài)狗肉”。哈根達(dá)斯方面曾發(fā)布聲明稱(chēng)，市面上碰到打著哈根達(dá)斯旗號(hào)提供多種禮品可選的“哈根達(dá)斯‘多選一’卡券”，均不是官方授權(quán)。記者走訪(fǎng)還發(fā)現(xiàn)，哈根達(dá)斯一些售價(jià)千元左右的月餅產(chǎn)品，存在變相降價(jià)、標(biāo)價(jià)虛高問(wèn)題。

　　現(xiàn)象1

　　黃牛倒賣(mài)月餅券每張賺幾十元到百余元

　　記者近日走訪(fǎng)哈根達(dá)斯位于復(fù)興路翠微廣場(chǎng)、崇光百貨、國(guó)瑞購(gòu)物中心的3處提貨點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)均有黃牛在附近活躍。根據(jù)黃牛報(bào)價(jià)，哈根達(dá)斯月餅券回收價(jià)多是原價(jià)的4折-5折，出券價(jià)多在6折-7折。也就是說(shuō)每倒賣(mài)一張券，黃牛可從中獲利幾十元到百余元。

　　黃牛4折收券7折對(duì)外售出

　　9月12日，在哈根達(dá)斯位于復(fù)興路翠微廣場(chǎng)的自提點(diǎn)，附近從事哈根達(dá)斯卡券收售生意的黃牛已有10余人。在與地下提貨點(diǎn)一梯之隔的哈根達(dá)斯門(mén)店，也有黃牛在門(mén)口逗留或不時(shí)穿梭于門(mén)店，詢(xún)問(wèn)顧客是否有意出售月餅券。

　　“玲瓏心意130收，彩云追月300收，越往后越便宜，八月十五下午月餅券最便宜。”距離中秋節(jié)還有一周，黃牛老張給出了自己的“誠(chéng)意價(jià)”——原價(jià)668元的“彩云追月”收券價(jià)為300元，原價(jià)498元的“七星伴月”、288元的“玲瓏心意”，收券價(jià)分別給到230元、130元。如從他手中買(mǎi)券，則可以在原價(jià)基礎(chǔ)上打七折。這意味著每售出一張券，老張可從中賺取70元到168元不等的差價(jià)。

　　黃牛陳某給出更具誘惑力的報(bào)價(jià)——“彩云追月”收券價(jià)可以給到350元-380元，“七星伴月”收券價(jià)280元，“玲瓏心意”收券價(jià)140元-150元。對(duì)于月餅券的出手價(jià)格，陳某稱(chēng)，如果要的量大，團(tuán)購(gòu)價(jià)最低可至6.5折（以原價(jià)計(jì)，下同）。

　　在崇光百貨和國(guó)瑞購(gòu)物中心，同樣有黃牛收售哈根達(dá)斯月餅券，他們多以4折-5折的價(jià)格收券，以原價(jià)6.5折-7折的價(jià)格向外出售。

　　除現(xiàn)場(chǎng)交易外，也有部分黃牛將“生意”做到了線(xiàn)上。在某二手平臺(tái)做卡券生意的王先生稱(chēng)，其從經(jīng)銷(xiāo)商那里6折就可以拿到哈根達(dá)斯月餅券，從散戶(hù)手里收券一般低于5折，再以6-7折左右的價(jià)格出售。

　　詢(xún)價(jià)過(guò)程中，多數(shù)黃牛會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)其收券價(jià)“一天一個(gè)”，且越臨近兌換截止日收價(jià)越低，“如果手里有多余的券最好盡快出手，越晚越不值錢(qián)。到過(guò)節(jié)那天都不收券了，你的券到我這里就是白紙一張。”

　　有黃牛稱(chēng)可虛開(kāi)發(fā)票進(jìn)行套利

　　“公司訂購(gòu)可以從我們這訂，提前10天打招呼就能解決。對(duì)公轉(zhuǎn)賬、開(kāi)發(fā)票都可以。”在哈根達(dá)斯公主墳店提領(lǐng)點(diǎn)，黃牛方園（化名）稱(chēng)其可以滿(mǎn)足企業(yè)團(tuán)購(gòu)需求，除能開(kāi)具哈根達(dá)斯發(fā)票外，還可以開(kāi)具超市發(fā)票。

　　記者走訪(fǎng)哈根達(dá)斯3處提貨點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)黃牛除向散客收售月餅券外，都聲稱(chēng)可大批量提供月餅券，而卡券來(lái)源五花八門(mén)。

　　方園稱(chēng)其通過(guò)入股形式與哈根達(dá)斯外地經(jīng)銷(xiāo)商合作，從而拿到券源。在翠微百貨公主墳店附近做卡券生意的老陳透露，其哈根達(dá)斯月餅券主要來(lái)自北京或上海的禮品公司，這些公司與哈根達(dá)斯有合作，“我們拿貨大概是6.2折、6.3折。”

　　卡券商寶靈（化名）自稱(chēng)是哈根達(dá)斯月餅經(jīng)銷(xiāo)商的上家，“從我這拿貨，差不多可以給你6.8、6.9折，如果別人給你的價(jià)格比我低，肯定是不帶發(fā)票的，而且很多黃牛也找不到發(fā)票。”

　　記者注意到，作為吸引團(tuán)購(gòu)客戶(hù)的“殺手锏”，許多黃牛稱(chēng)能開(kāi)具哈根達(dá)斯發(fā)票。如果買(mǎi)家有套利需要，一些黃牛稱(chēng)還可以虛開(kāi)發(fā)票，如名義上以7折的價(jià)格交易開(kāi)票，實(shí)際交易價(jià)僅為6.8折，買(mǎi)家拿發(fā)票報(bào)銷(xiāo)后可將2個(gè)百分點(diǎn)的利潤(rùn)收入囊中。

　　現(xiàn)象2

　　“多選一”券藏高利潤(rùn)玄機(jī)

　　在二手平臺(tái)、電商平臺(tái)搜索“哈根達(dá)斯月餅券”，可以發(fā)現(xiàn)一些哈根達(dá)斯“配送券”“多選一”券在售。賣(mài)家普遍宣稱(chēng)，此類(lèi)多選券具有商品選項(xiàng)多、兌換期限長(zhǎng)等好處。多位哈根達(dá)斯經(jīng)銷(xiāo)商證實(shí)，消費(fèi)者兌換時(shí)往往會(huì)被告知沒(méi)貨，只能選擇其他商品，賣(mài)家就可獲取更高額利潤(rùn)。

　　有商家自行推出“多選一”券

　　記者在一家名為“鴻運(yùn)88網(wǎng)”的網(wǎng)店看到，銷(xiāo)售哈根達(dá)斯月餅自提券的同時(shí)，賣(mài)家還銷(xiāo)售一種“哈根達(dá)斯月餅‘八選一’禮券”。商品頁(yè)面顯示，哈根達(dá)斯玲瓏心意、圓滿(mǎn)臻萃、七星伴月、彩云追月、金尊5款月餅券被分別制作進(jìn)“八選一”禮券，位列“01號(hào)”選項(xiàng)，其他7個(gè)選項(xiàng)包含陽(yáng)澄湖大閘蟹禮盒、茶葉禮盒、拉桿箱、家紡四件套、電烤箱、空氣炸鍋等。

　　據(jù)“鴻運(yùn)88網(wǎng)”客服介紹，其“八選一”券并非哈根達(dá)斯官方所出，但如果顧客兌換月餅券，發(fā)送到手的是哈根達(dá)斯門(mén)店券。客服稱(chēng)“多選券可以自由選擇，有效期2年，門(mén)店券是9月21日前提領(lǐng)”。

　　另一家簡(jiǎn)稱(chēng)“宏濤偉業(yè)”的店鋪出售“哈根達(dá)斯‘五選一’全國(guó)配送券”。店鋪工作人員稱(chēng)，該券由公司自行推出，“我們的券有一個(gè)好處，就是兌換時(shí)間長(zhǎng)。門(mén)店券9月21日就過(guò)期了，有的顧客趕不上。我們的券是五選一的，兌換日期可以延到明年5月31日。”

　　工作人員提供的版樣顯示，其“五選一”券正面以哈根達(dá)斯月餅設(shè)計(jì)圖為底，左上角印有哈根達(dá)斯logo，并配以文字“彩云追月免費(fèi)配送到家”。

　　自提券與多選券利差可達(dá)9倍

　　多位哈根達(dá)斯經(jīng)銷(xiāo)商和“黃牛”向記者證實(shí)，多選券由卡券商自己印刷，沒(méi)有品質(zhì)或服務(wù)保障，一旦消費(fèi)者兌換哈根達(dá)斯月餅，往往會(huì)被告知沒(méi)貨，進(jìn)而被迫選擇其他商品。

　　“說(shuō)白了就是掛羊頭賣(mài)狗肉。”一位連鎖烘焙企業(yè)團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　王明哲（化名）從事哈根達(dá)斯月餅經(jīng)銷(xiāo)已10余年，從三四年前就發(fā)現(xiàn)有人借用哈根達(dá)斯名義制售多選券。他透露，小經(jīng)銷(xiāo)商一般以哈根達(dá)斯月餅自提券面值6.5折左右的價(jià)格從大經(jīng)銷(xiāo)商處拿貨，再以7折左右的價(jià)格出券，而多選券中其他商品的成本僅為自提券面值的2折-4折左右。這意味著同樣是7折出券，小經(jīng)銷(xiāo)商從一張哈根達(dá)斯七星伴月（面值498元）自提券中僅能賺到24.9元的利潤(rùn)；而一旦消費(fèi)者選擇兌換其他商品，則卡券商可從等額面值的多選券中最高獲利249元，二者利差高達(dá)9倍。

　　中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海認(rèn)為，商家未經(jīng)授權(quán)，打著哈根達(dá)斯的名義私自印售多選券，實(shí)質(zhì)是搭知名商標(biāo)便車(chē)。這種行為違反法律規(guī)定，侵害了哈根達(dá)斯的商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，也侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。作為品牌方，哈根達(dá)斯有義務(wù)對(duì)下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行監(jiān)督與規(guī)范。

　　一位經(jīng)銷(xiāo)商向記者透露，哈根達(dá)斯方面不承認(rèn)這些自制多選券，已經(jīng)發(fā)文禁止。新京報(bào)記者從經(jīng)銷(xiāo)商處拿到的一份通報(bào)顯示，哈根達(dá)斯品牌方通用磨坊貿(mào)易（上海）有限公司于8月27日向經(jīng)銷(xiāo)商下發(fā)“關(guān)于規(guī)范售賣(mài)哈根達(dá)斯月餅冰淇淋的公函”，稱(chēng)近期公司發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上流通著一些非法的“多選一”卡券，這些卡券突出使用哈根達(dá)斯商標(biāo)、圖片及相關(guān)元素，打著哈根達(dá)斯名義卻實(shí)際促銷(xiāo)其他商品，同時(shí)也造成消費(fèi)者混淆，誤認(rèn)為其購(gòu)買(mǎi)的是哈根達(dá)斯產(chǎn)品。

　　現(xiàn)象3

　　銷(xiāo)售中存在買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)等變相降價(jià)問(wèn)題

　　今年中秋哈根達(dá)斯推出與盧浮宮博物館聯(lián)名的金尊月餅冰淇淋，售價(jià)達(dá)到998元；“盧浮映月”冰淇淋月餅售價(jià)更是高達(dá)1188元。記者近日探訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，“盧浮映月”買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)力度較大，如減去贈(zèng)送的蛋糕券、電子券價(jià)值，實(shí)際售價(jià)并未達(dá)到千元，存在變相降價(jià)、標(biāo)價(jià)虛高問(wèn)題。

　　千元產(chǎn)品贈(zèng)電腦包、蛋糕券等

　　據(jù)官方介紹，“盧浮映月”禮盒設(shè)計(jì)以法國(guó)地標(biāo)建筑盧浮宮入口“玻璃宮殿”為靈感，8只冰淇淋月餅也以此為造型，并配以世界名畫(huà)點(diǎn)綴，使整個(gè)產(chǎn)品成為哈根達(dá)斯門(mén)店中最惹人注目的陳列。

　　1188元的價(jià)格讓許多人望而卻步，但實(shí)際銷(xiāo)售卻存在買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)等變相降價(jià)問(wèn)題。

　　9月7日，哈根達(dá)斯北京公主墳店店員介紹，購(gòu)買(mǎi)“盧浮映月”會(huì)贈(zèng)送一個(gè)電腦包，同時(shí)贈(zèng)送2張價(jià)值358元的生日蛋糕券，其中紙質(zhì)生日券可在今年年底前使用，電子生日券在生日當(dāng)月兌換，“要是更早些買(mǎi)，還有別的贈(zèng)品，挺合適的，折合下來(lái)也沒(méi)多少錢(qián)。其他禮盒都不送了，只有打折活動(dòng)”。

　　在哈根達(dá)斯北京西單新店，購(gòu)買(mǎi)“盧浮映月”同樣可以獲贈(zèng)電腦包和2張價(jià)值358元的生日蛋糕券，還有2張50元的電子券。

　　店內(nèi)一位顧客認(rèn)為，如減去2張生日蛋糕券的價(jià)格，意味著“盧浮映月”僅472元，“如果有送禮需求，買(mǎi)這款月餅挺合適的，有點(diǎn)心動(dòng)。”

　　在哈根達(dá)斯天貓旗艦店，原價(jià)998元的“金尊”冰淇淋月餅券，8月25日至9月12日折后價(jià)為798元，購(gòu)買(mǎi)可獲贈(zèng)盧浮宮圓形背包和價(jià)值213元的優(yōu)惠券套餐；“盧浮映月”99劃算節(jié)期間的活動(dòng)折后價(jià)為1168元，并贈(zèng)送700克蛋糕券一份。

　　月餅券各渠道存在亂價(jià)問(wèn)題

　　值得關(guān)注的是，哈根達(dá)斯月餅券在線(xiàn)下門(mén)店、天貓旗艦店、經(jīng)銷(xiāo)商渠道的售價(jià)不盡相同，存在一定程度的亂價(jià)問(wèn)題。

　　8月27日-9月12日，哈根達(dá)斯北京門(mén)店推出教師節(jié)優(yōu)惠活動(dòng)，“七星伴月”月餅券8折，“彩云追月”8.2折，原價(jià)1286元的“玲瓏心意”加“金尊”禮券組合售1026元。據(jù)店員介紹，購(gòu)買(mǎi)“玲瓏心意”月餅券1張不打折，買(mǎi)5張打8折，折后價(jià)為230.4元/張。但記者注意到，當(dāng)天哈根達(dá)斯天貓旗艦店所售“玲瓏心意”折后價(jià)僅為228元/張，且購(gòu)買(mǎi)1張就打折，同時(shí)贈(zèng)送彩虹手拿包。

　　與零售價(jià)相比，團(tuán)購(gòu)渠道的亂價(jià)現(xiàn)象更為嚴(yán)重。在哈根達(dá)斯西單新店，店員報(bào)出的“彩云追月”“七星伴月”“圓滿(mǎn)臻萃”“玲瓏心意”團(tuán)購(gòu)價(jià)分別為面值的8.2折（547.76元）、8折（398.4元）、7.5折（291元）、7.5折（216元）。而在電商平臺(tái)，一位哈根達(dá)斯經(jīng)銷(xiāo)商給出的券后價(jià)分別為485元、338元、288元、180元。

　　多位“黃牛”向新京報(bào)記者證實(shí)，哈根達(dá)斯月餅券在不同渠道售價(jià)不同，甚至不同地區(qū)、不同門(mén)店的折扣力度也不盡相同，如果加上“黃牛”，價(jià)格更加混亂。在兌換高峰期，無(wú)論收券還是出券，“黃牛”價(jià)可謂“一天一個(gè)樣”，但越臨近兌換截止期價(jià)格越低，“最后一天你來(lái)兌換點(diǎn)，50元一張就賣(mài)給你。”

　　“之所以出現(xiàn)亂價(jià)問(wèn)題，說(shuō)明產(chǎn)品的利潤(rùn)空間很高。”冰淇淋行業(yè)資深人士張秀芳（化名）告訴記者，如今消費(fèi)者購(gòu)物喜歡全網(wǎng)比價(jià)，官方渠道價(jià)格更多是給市場(chǎng)做樣本和價(jià)格定位，某種程度來(lái)說(shuō)更愿意促進(jìn)其他渠道的銷(xiāo)售。

　　針對(duì)亂價(jià)問(wèn)題，新京報(bào)記者試圖聯(lián)系哈根達(dá)斯方面，截至9月15日21時(shí)尚未回應(yīng)。根據(jù)官方客服的答復(fù)，哈根達(dá)斯實(shí)體店與網(wǎng)店價(jià)格有差異，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商定價(jià)和進(jìn)貨渠道不清楚，只能針對(duì)官方渠道進(jìn)行解答。

　　新京報(bào)記者 郭鐵 王思煬

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財(cái)經(jīng)APP

責(zé)任編輯：王珊珊