愿鄭州平安！平安產險抽調全國理賠查勘人員馳援河南抗災搶險

　　來源：平安產險頭條

　　7月20日，鄭州降特大暴雨，部分地區短時間內降水量突破400毫米，多條河流水位上升較快、多座水庫超汛限，城市多個地區積水較為嚴重，人民群眾財產受損。7月21日凌晨3時，河南省防指將防汛Ⅱ級應急響應提升至I級。

　　災情就是命令，平安產險河南分公司第一時間成立水災應急處置協調指揮小組，并啟動大災應急預案，推出8項應急服務舉措，為處置車險水災案件開通綠色理賠通道。同時，平安產險各分公司理賠查勘專家馳援，已從全國協調76人，相鄰5省出動50臺救援車輛，全力投入到抗災搶險戰役中。在部署救援工作的同時，平安產險河南分公司通過平安好車主、平安企業寶、微信公眾號等平臺發布暴雨大災預警信息，提醒廣大車主防范暴雨天氣，注意水淹高危位置以及人身財產安全，并提供理賠服務指引，確保客戶能夠第一時間得到理賠救援服務。

　　在救援一線，“平安守護者行動”救援隊主動配合當地市政、交警、行協部門，在積水路段駐扎、提示過往車輛安全。平安的查勘車紛紛貼上“積水路段，謹慎出行”的醒目條幅，與廣大查勘員一同守護每一位車主的出行路。

　　平安產險河南分公司查勘員張文浩、尹玉平

　　前往深水區域救援被困車主

　　在災害面前，平安產險河南分公司發揚“舍小家為大家”的平安精神，積極承擔企業社會責任，幫助受災群眾抵御災害、降低損失、重建家園，應急小組全體成員第一時間全員到崗，迅速投入到一線救援工作當中，用實際行動為受災車主構筑起一道堅實有力的“防護墻”。

　　截至7月21日8時，平安產險河南分公司本次暴雨共收到報案12899筆，其中車險報案12800筆，財產險99筆。后續，平安產險河南分公司將密切關注災害情況，全力落實災后理賠工作，踐行“五心車險 更有溫度”的服務理念。

　　7月21日1時

　　平安產險河南分公司全員堅守 部署理賠和救援工作

　　面對極端災情，為保障客戶的生命財產安全，中國平安啟動Ⅰ級應急響應預案，第一時間提供救援和理賠服務，其它地區分公司也立即派出理賠查勘專家前往河南支持。

　　針對本次強降雨和臺風，平安產險推出8項應急服務舉措：

　　1. 開通24小時95511應急聯絡熱線：增加報案、救援等緊急類應災指引，提供應災自救方式及過程指引。

　　2. 開通理賠綠色通道：積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理，開放官網、微信、微博、平安好車主APP、平安好生活APP、平安企業寶APP等線上報案及快速理賠通道。

　　3. 救援協助：聯合各地救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，保證7*24小時施救工作。

　　4. 維修協調：協調合作修理廠對出險車輛進行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車輛，極速定損理賠；針對損失嚴重車輛，專人跟蹤，協商定損方案，提升理賠時效。

　　5. 減免單證：受本次事故影響的5萬元以下財產險案件無需提供維修合同、發票等證明、財務賬冊原件；客戶因事故直接導致意外傷害事故，經醫院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

　　6. 取消定點醫院限制服務：因本次事故出險需緊急救治的客戶，不再限制就診醫院范圍。

　　7. 取消自付藥品及診療項目限制：在此次事故中遇險客戶，醫療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制。

　　8. 賠款預賠，快速到賬：對已確定部分損失進行主動預賠，特別是重大案。

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責任編輯：張玫