“如果不改變我們的管理基因，用網(wǎng)絡變革管理工作的理論終將無法發(fā)揮，”這是加里.哈默在《管理未來》中提到的一句話。傳統(tǒng)的制造模式和商業(yè)范式在時下的環(huán)境中愈加步履維艱的原因之一，就是在于當物聯(lián)網(wǎng)大潮洶涌而來的時候，企業(yè)的經(jīng)營邏輯和管理思維沒有跟得上時代變革的節(jié)拍。

但物聯(lián)網(wǎng)元素也讓很多企業(yè)倍感迷茫，凱文.阿什頓在二十多年前提出物聯(lián)網(wǎng)這一概念之后，制造、商業(yè)模式的進步與相應技術的突飛猛進存在著明顯的落差。9月30日的一件事情，讓空調(diào)產(chǎn)業(yè)于物聯(lián)時代下的破局有了一個全新的支撐。當天，海爾空調(diào)生態(tài)華南中心在廣州南沙奠基，這也是海爾以設計、研發(fā)和制造實現(xiàn)空調(diào)區(qū)域生態(tài)的首個布局。

孵化全球制造的新物種

德國的工業(yè)4.0和美國的制造模式在國內(nèi)擁有著廣泛的擁躉者，不僅僅是空調(diào)產(chǎn)業(yè)，整個家電產(chǎn)業(yè)乃至更為寬泛的制造領域，都紛紛以智能制造的方法期望構(gòu)建全球制造的第三極。即便是這一點得以實現(xiàn)，傳統(tǒng)制造模式下的藩籬仍然沒有被打破，無論是工業(yè)4.0還是智能化，只是在既有的制造模式下進行效率化提升和成本化節(jié)約。

傳統(tǒng)制造模式的孤島效應顯而易見：被動而單一地等待用戶的訂單來牽引產(chǎn)品的輸出，無法及時而有效地滿足并整合用戶需求和生態(tài)資源，更勿論以技術和產(chǎn)品創(chuàng)新來實現(xiàn)對用戶需求的再創(chuàng)造，用戶需求、供應鏈、研發(fā)、創(chuàng)新、設計、制造、流通等等每個環(huán)節(jié)被割裂而難以耦合成一個嚴絲合縫的循環(huán)系統(tǒng)。

所以，當原材料價格出現(xiàn)一絲風吹草動，制造工廠的經(jīng)營節(jié)奏就被打亂；當市場需求出現(xiàn)動態(tài)調(diào)整，一些諸如激進的價格競爭行為就會大面積涌現(xiàn)，許多企業(yè)出現(xiàn)的生存發(fā)展壓力，恰恰就是因為產(chǎn)品制造與用戶需求之間出現(xiàn)了錯配。

用戶導向這個詞在整個空調(diào)行業(yè)內(nèi)其實并不陌生，很多品牌以此為企業(yè)運營的圭臬。只是，在傳統(tǒng)制造的孤島效應下，用戶需求僅僅是作為產(chǎn)業(yè)鏈信息源而不是生態(tài)核心。

海爾在廣州建立空氣生態(tài)華南中心則是圍繞著用戶痛點，滿足當?shù)亍⑷A南及東南亞高端空調(diào)用戶的大規(guī)模定制需求。也就是說，海爾不是簡單的為用戶提供空調(diào)的硬件產(chǎn)品，而是為用戶提供一站式、全場景、定制化的全屋空氣解決方案。

而且，生態(tài)圈各方圍繞著用戶需求，創(chuàng)造增值，于是可以在產(chǎn)品收入之外還能創(chuàng)造產(chǎn)生生態(tài)增值收入，并能夠?qū)崿F(xiàn)共享。相比于傳統(tǒng)的制造模式，空氣生態(tài)中心對用戶需求的滿足乃至引領、對市場資源的攫取乃至整合等等方面擁有天然的先進性，當這種中心的生態(tài)效應逐步擴散和深化，也將可能會孕育出制造新物種。

適應時代變革和企業(yè)戰(zhàn)略所需

空氣生態(tài)中心的出現(xiàn)是時代發(fā)展和產(chǎn)業(yè)環(huán)境不斷變革的結(jié)果之一。隨著物聯(lián)網(wǎng)對家電行業(yè)和消費用戶日常生活的不斷滲透，以及社會對物聯(lián)網(wǎng)元素理解、融合的進步，傳統(tǒng)制造在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的升級乃至蝶變既是技術進步綜合作用的產(chǎn)物，也是企業(yè)適應這種環(huán)境、進行戰(zhàn)略深化的成果，海爾所獨創(chuàng)的空氣生態(tài)中心尤是如此。

就在9月20日，海爾提出了“三生”體系。所謂“三生”體系就是指生態(tài)圈、生態(tài)收入和生態(tài)品牌，在物聯(lián)網(wǎng)時代下這三者并非孤立，而是互為一體、不斷迭代。生態(tài)圈不同于產(chǎn)業(yè)鏈，生態(tài)圈的中心是用戶，生態(tài)圈圍繞著用戶創(chuàng)造能夠共享的生態(tài)收入，并藉此形成生生不息的用戶信賴的生態(tài)品牌。

此次空氣生態(tài)華南中心項目，是海爾空調(diào)落地“三生”戰(zhàn)略、建設空氣生態(tài)圈的重要舉措。由此可見，該中心不是簡單的建設一個工廠，而是打造一個融合研發(fā)、制造與用戶體現(xiàn)于一體的生態(tài)布局。

值得一提的是，空氣生態(tài)華南中心也是海爾“產(chǎn)—城—創(chuàng)生態(tài)圈”(以下簡稱產(chǎn)城創(chuàng))中的重要一環(huán)。其中，“產(chǎn)”是指智能制造產(chǎn)業(yè)平臺，該平臺突出的是與用戶的聯(lián)系；“城”是指城市社群交互平臺；而“創(chuàng)”就是指“雙創(chuàng)平臺。”

海爾的“產(chǎn)城創(chuàng)”進入公眾視野是在去年的5月中旬的天津，該生態(tài)圈成為了天津市智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支點。2017年年底，海爾和南沙簽署海爾“產(chǎn)城創(chuàng)”落戶廣州的協(xié)議，共同打造國家級“產(chǎn)城創(chuàng)”深度融合示范區(qū)。

從這些方面來看，海爾空氣生態(tài)華南中心的出現(xiàn)并不突兀，是海爾在物聯(lián)網(wǎng)時代下“產(chǎn)城創(chuàng)”項目落地和“三生”戰(zhàn)略深度貫徹的集中表現(xiàn)之一。該中心旨在建立一個沒有界墻的開放型的生態(tài)系統(tǒng)，通過用戶體驗中心和COSMPLat大規(guī)模定制平臺讓用戶參與到整個空氣生態(tài)的交互中心來，使得空調(diào)這種封閉型的工業(yè)化產(chǎn)品屬性轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放型的社會化產(chǎn)品。

生態(tài)中心構(gòu)建全球化新支點

據(jù)悉，海爾空氣生態(tài)華南中心將依托“設計+研發(fā)+制造”的統(tǒng)一布局，從產(chǎn)品設計端開始，該中心將深入交互華南地區(qū)和東南亞市場用戶需求，將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設計方案；在研發(fā)領域，該中心有深圳超前研發(fā)和廣州產(chǎn)品研發(fā)資源的支持，并整合廣州市呼吸疾病研究所以及專家等華南當?shù)厣鷳B(tài)資源支持產(chǎn)品設計；在制造領域，海爾空氣生態(tài)華南中心建設全球最先進的空調(diào)互聯(lián)工廠，包括分體式空調(diào)及小型家庭中央空調(diào)的制造和裝配，打造中高端無氟變頻智能空調(diào)的大規(guī)模定制智能制造基地。

海爾生態(tài)效應的成果在過去數(shù)年可謂是成績卓著：圍繞用戶健康需求、吸引全球生態(tài)資源構(gòu)建健康空氣生態(tài)圈，先后發(fā)明會“洗澡”的自清潔空調(diào)、能“吞光”的凈界自清潔空調(diào)、“不開窗也能換新風”的新風自清潔空調(diào)。由社群交互和用戶需求衍生出的技術創(chuàng)新與產(chǎn)品迭代，讓海爾的空氣生態(tài)形成了巨大的化學反應，這也是海爾空調(diào)于全球范圍內(nèi)在多方面構(gòu)建起無出其右的引領優(yōu)勢的本質(zhì)所在。

而且，除了該中心之外，作為海爾“三生”體系的重要實踐，海爾COSMPLat大規(guī)模定制平臺通過社群交互，實現(xiàn)了供給端與用戶端的并聯(lián)，實現(xiàn)了跨行業(yè)、跨文化的復制，構(gòu)建了15個產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，覆蓋了60個細分行業(yè)。從這個樣板中，可以看到空氣生態(tài)華南中心的未來態(tài)勢。

盡管海爾的空氣生態(tài)華南中心主要面向華南及東南亞地區(qū)的高端用戶，但是該中心是一個全球化的開放生態(tài)。

物聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展讓世界沒有了距離，消弭了物與物之間、人與人之間、人與物之間的邊界，于是全球也就成為了海爾的“人力資源部”和“研發(fā)部”。以人單合一模式為指引，鏈接全球生態(tài)資源服務于用戶、為用戶提供空氣解決方案，是海爾空氣生態(tài)華南中心的基本指向。當然，或許后期還有更多的類似的生態(tài)中心涌現(xiàn)出來，因為，全球化是海爾現(xiàn)如今的基本路徑。

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