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瑞士國家廣播電視臺4月4日報道，聊天機器人正在徹底改變人們與計算機的交流方式，并正在成為一項大的生意。

技術賽道投資者Andreas G?ldi認為：“我們正在經歷一個可以與出現第一個互聯網瀏覽器時相媲美的時刻。“他指出，現在普通消費者也可以使用人工智能這個已存在多年的技術。市場觀察人員估計，今年將有超過5000億美元的資金投入人工智能應用公司，瑞士的相關初創企業也將受益。

例如，電子商品零售商Brack母公司Competec就使用了瑞士初創公司Typewise的電子郵件聊天機器人。Typewise通過讀取來自Brack客服的數十萬封電子郵件了解公司如何與客戶溝通。Brack的執行董事會成員Andrej Golob指出，盡管不能直接獲得經濟利益，但可以以此處理更多的郵件咨詢，并提高回復質量。類似的軟件還有外語學習應用程序“Quazel”。