沈鵬的“初心” 和 水滴的“原罪”

　　疾風(fēng)財經(jīng)在研究該話題發(fā)酵過程時發(fā)現(xiàn)，所謂“水滴籌籌款中介抽成最高達70%”的話題最初源于《中國慈善家》于6月27日刊發(fā)的一則公益觀察報道《大病籌款灰色鏈條：“職業(yè)籌款推廣人”最多抽走7成愛心款》。該文除了配圖中單獨出現(xiàn)了“水滴籌”的字樣，在正文中水滴籌、輕松籌和愛心籌的出現(xiàn)頻次基本相同，那么為何在傳播過程中，公眾的視線會聚焦到水滴公司上呢？

　　因為疾風(fēng)財經(jīng)此前并未采訪過水滴公司創(chuàng)始人沈鵬，所以只能通過公開信息來“復(fù)盤”他的創(chuàng)業(yè)動機。沈鵬是山東人，1986年出生，畢業(yè)于中央財經(jīng)大學(xué)。21歲大學(xué)還未畢業(yè)就跟隨美團創(chuàng)始人王興創(chuàng)業(yè)，是美團的第10號員工。2016年3月，沈鵬作為美團外賣聯(lián)合創(chuàng)始人，帶領(lǐng)美團外賣達成了日訂單超過400萬的里程碑事件。兩個月后，沈鵬離職，創(chuàng)辦了水滴公司。

　　2016年5月

　　沈鵬創(chuàng)辦的水滴公司獲得了 5000 萬的天使投資。水滴公司上線的第一個業(yè)務(wù)是一個網(wǎng)絡(luò)互助社群，叫水滴互助。即：會員按照既定規(guī)則加入社群，會員如果不幸患病或遭遇意外可按照“一人患病、眾人均攤”的規(guī)則獲得健康互助金。

　　2016年7月

　　沈鵬開啟個人大病求助社交籌款業(yè)務(wù)，水滴籌因此誕生。

　　2017年5月

　　沈鵬拿到中國銀保監(jiān)批復(fù)的全國保險經(jīng)紀(jì)公司牌照，互聯(lián)網(wǎng)健康險優(yōu)選平臺水滴保險商城就此上線。

　?。ㄉ鲜鲂畔碓窗俣劝倏啤吧蝙i”詞條）

　　從時間線上來看，沈鵬的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)從一開始就是做一個互聯(lián)網(wǎng)保險的銷售平臺。然而對于互聯(lián)網(wǎng)項目來說，流量就是貨幣，手里并沒有“貨幣”的沈鵬，選擇通過“水滴互助”和“水滴籌”來獲取流量。從某種意義上來說，目前已經(jīng)關(guān)停的“水滴互助”和負(fù)面纏身的“水滴籌”，只是沈鵬做互聯(lián)網(wǎng)保險生意的兩件工具而已。

　　用公益的名義來做生意，這是沈鵬的“初心”，也是水滴的“原罪”。

　　誰是惡意推廣的第三方

　　在水滴籌的公開聲明中，提到了“籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運作”，那么這些惡意推廣的第三方商業(yè)組織，到底是什么人呢？在《中國慈善家》的那篇報道中，疾風(fēng)財經(jīng)發(fā)現(xiàn)籌款中介具備以下幾個特征：掌握著患者的真實信息；熟悉水滴籌、輕松籌等網(wǎng)絡(luò)社交籌款平臺的申請審核機制；熟悉互聯(lián)網(wǎng)，有廣泛的社交網(wǎng)絡(luò)資源。這些特點，很容易讓人聯(lián)想到這些網(wǎng)絡(luò)社交籌款平臺中一個特殊的崗位：線下籌款顧問。

　　從水滴籌創(chuàng)建之日起，就面臨一個很尷尬的問題：沒有流量。從零開始的水滴，雖然拿到了5000萬元的天使投資，但是在流量方面沒有任何積累。作為美團早期員工，美團外賣聯(lián)合創(chuàng)始人的沈鵬自然選擇了他最熟悉的互聯(lián)網(wǎng)打法：地推。于是水滴籌很快就組建了一支地推隊伍，深入各地的醫(yī)院，尋找病患。

　　2019年底，梨視頻通過拍攝視頻曾曝光過這些名為“籌款顧問”的地推人員是如何以“志愿者”的名義，在醫(yī)院各個病房引導(dǎo)患者發(fā)起籌款的。視頻內(nèi)容顯示，這些籌款顧問以類似“掃樓”的方式向住院患者逐個推薦水滴籌，口頭詢問患者病情、經(jīng)濟狀況、治療費用等信息，協(xié)助患者撰寫“求助人故事”并發(fā)起籌款，要求患者將求助人故事和籌款鏈接發(fā)布在社交媒體上。由于這些籌款顧問并不是傳統(tǒng)意義上公益組織的志愿者，本質(zhì)上是靠有效籌款的數(shù)量來拿提成的銷售，因此他們?yōu)榱恕俺鰡巍蓖鶗S意填寫募捐金額，對求助者財產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏有效監(jiān)督。籌款顧問工作有一套標(biāo)準(zhǔn)固定模板，有些籌款顧問甚至?xí)媚０寤姆绞絹碜珜懬笾适隆６?/font>水滴公司為了依靠“水滴籌”地推形成的場景和流量來銷售保險產(chǎn)品，對于這些違規(guī)操作行為并未嚴(yán)格管理。而受訪的業(yè)內(nèi)人士告訴疾風(fēng)財經(jīng)，這種違規(guī)操作不僅存在于水滴籌，其他網(wǎng)絡(luò)社交籌款平臺的地推團隊中同樣存在類似的情況。

　　線下籌款顧問的地推亂象被曝光后，水滴公司對其團隊進行了整改。懲戒了一批協(xié)助發(fā)起了不符合籌款條件項目的線下服務(wù)人員。同時隨著市場環(huán)境的變化，這幾年陸續(xù)有不少網(wǎng)絡(luò)社交籌款平臺停止運營或?qū)€下籌款顧問團隊的規(guī)模進行了精簡。前述受訪的業(yè)內(nèi)人士告訴疾風(fēng)財經(jīng)，一些被懲戒和被裁員的線下籌款顧問并沒有離開這個行業(yè)，而是搖身一變，憑借入職期間受過的培訓(xùn)以及對社交籌款業(yè)務(wù)的熟悉，成為了水滴籌口中“惡意推廣的第三方商業(yè)組織”的籌款中介。

　　雖然水滴籌方面表示如果發(fā)現(xiàn)有機構(gòu)和個人收取高額傭金，可以向水滴籌平臺舉報或向公安機關(guān)報案，但疾風(fēng)財經(jīng)咨詢的幾位律師均表示，此類事件在取證方面存在不小的難度，而通過法院起訴或仲裁機構(gòu)追索籌款中介拿走的高額傭金，其維權(quán)成本也很高。而疾風(fēng)財經(jīng)對于此事的態(tài)度與人民網(wǎng)的評論基本一致。疾風(fēng)財經(jīng)認(rèn)為，籌款中介收取高額傭金，損害了患者的利益，消耗了公眾的善心，卻并不影響網(wǎng)絡(luò)社交籌款平臺收取服務(wù)費，籌款中介的推廣行為反而會讓網(wǎng)絡(luò)社交籌款平臺收獲一波流量，在這個角度來看，籌款中介和網(wǎng)絡(luò)社交籌款平臺存在“共謀”的默契。為了洗刷這種嫌疑，以水滴籌為代表的網(wǎng)絡(luò)社交籌款平臺，應(yīng)該以更積極的態(tài)度來面對和解決籌款中介收取高額傭金的問題。

（疾風(fēng)財經(jīng)）

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財經(jīng)APP

責(zé)任編輯：王婉瑩