見習記者 秦燕玲

　　一段時間以來，市場上不時傳出有關金融機構的不實信息，雖然事后都被證偽，及時避免更為惡劣的影響，但在社交媒體鏈式傳播的背景下，金融虛假信息的潛在危害值得充分重視。

　　政策信息跑偏，造成的負面影響程度不一，具體到金融行業，信息傳遞不暢容易造成嚴重后果。基層金融生態環境原本就十分脆弱，若因流言廣泛傳播而造成流動性風險，甚至傷及市場預期和穩定性，其危害不可謂不大。

　　因此，對待性質特殊的金融虛假信息，相關各方不能聽之任之，必須以積極主動姿態，披露事實回應關切。近段時間以來出現多次涉及金融行業虛假信息傳播，甚至出現以訛傳訛、“三人成虎”等現象，正是從反面說明了“積極回應市場關切”的重要性和必要性。

　　金融相關信息天然具有不對稱性，金融機構和公眾在信息的完備、及時和專業等方面，處于完全不對等的狀態。如果所謂“內幕人士”掌握信息出口并使之成為一門生意，再被“有心之人”橫加利用，信息難以證偽，原本應該多元化的意見場趨向“一言堂”，理性戰勝非理性將變得更為困難。而且，金融風險事件容易觸動公眾神經，如果相關方面未能在第一時間有效處理，金融消費者切身利益懸而未決，面對財產權利的巨大不確定性，恐慌情緒很可能加速擴散。

　　要解決這一問題，歸根結底，仍是要回到理性溝通、及時澄清事實的道路上來。

　　情緒太多而事實太少，很多時候是上網“沖浪”的常態，導致網絡友鄰無論利益相關與否，都沉浸在自己筑起的信息繭房之中。通過權威第三方，如監管機構層面的發聲、背書自然有利于彌合當事雙方嫌隙，但要從根本上破解信任難題，最重要的仍是機構層面及時、迅速對外發布信息，讓客戶及公眾能及時掌握問題解決進度。事實多一點，情緒就少一點。

　　此外，媒體也要把權威信息及時擴散出去，保證意見場上有多元聲音存在；面對個別擾亂正常傳播秩序的別有用心的行為，社交媒體平臺方要加強把關，相關法律法規也應適時予以整治。

　　總之，只有多方形成合力，才能激濁揚清，讓網絡重回清朗，保證金融信息有序流動，不讓虛假信息肆意“沖浪”。

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責任編輯：張文